摘要：在第三次工業(yè)革命到來之際，全世界都正式步入了信息時代，全球都被卷入了新時代的浪潮。我國積極開展關于信息技術的重大創(chuàng)新活動，比如我國的“互聯(lián)網(wǎng)+”、AI人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術，國家也大力扶持高校學生、工作者參與關于信息技術的創(chuàng)新活動，這同樣也意味著網(wǎng)絡的商業(yè)化，各大電商都開始積極從事網(wǎng)絡營銷活動，這也極大地改變了人們的生活，使人們的生活變得更快捷方便，生活方式變得多樣化。本文在這樣的背景之下，結合我國電商當前的實際現(xiàn)狀和特點并對網(wǎng)絡營銷績效評價體系提出一些建設性的意見。

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷;績效評價體系;研究評述

中圖分類號：F274;F7246??文獻識別碼：A??文章編號：

2096-3157（2020）08-0005-02

電子商務行業(yè)的發(fā)展趨勢從目前而言是不可避免的，電子商業(yè)在任何行業(yè)中都起著舉足輕重的作用，滿足各種市場的需求，加快工作效率，也逐漸受到大部分企業(yè)的關注，會對工作起決策性作用。人們的生活也逐漸依賴網(wǎng)絡營銷，但從目前而言，大部分企業(yè)的網(wǎng)絡營銷效果差，離合格的標準還很遠，營銷手段逐漸單一化，不能有效促進網(wǎng)絡的營銷效率。于是如何合理地評價網(wǎng)絡營銷績效正是關鍵所在。

一、網(wǎng)絡營銷績效評價的簡要描述

1網(wǎng)絡營銷績效評價的相比方法

網(wǎng)絡營銷績效需要從不同角度來對不同標準的營銷戰(zhàn)略進行分析，為了給商家和用戶一個良好的使用感，網(wǎng)絡營銷績效相關管理人員從所要測試的網(wǎng)站統(tǒng)計相關所收獲的成績和績效方法比較結果?？冃У脑u定與線下商業(yè)不同的是，網(wǎng)絡營銷不僅可以考察相關營銷商還可以獲取客戶的數(shù)據(jù)，與營銷績效有關的因素也不止是商戶與用戶兩者，還有相關網(wǎng)站的維護。網(wǎng)站相關的數(shù)據(jù)可以直接反映相關商品在用戶心中的期望程度，需要相關人員的進一步指導。關于績效的評定方法可以從多種評估指標來評定，首先應該對相關企業(yè)的運營活動做一個全面的評價，并對維護網(wǎng)站的相關人員予以一定培訓和指導，以自身網(wǎng)絡營銷的特點掌握相關信息，應用好自身的優(yōu)勢，采取綜合意見，保證規(guī)定的科學與全面。想要提高網(wǎng)絡營銷效績，企業(yè)還可以把目標分割化，從小的目標來一步步地前進，給予指標的定量和變量，保證線上交易一定的穩(wěn)定性，對各種因素進行逐條分析。要是在網(wǎng)絡營銷的初期，可以重點加強于對網(wǎng)站的建設，立志于提高人氣，提高在用戶中的知名度，提高點擊量。在保證一定的營銷業(yè)績的情況下，還應該采取相關的營銷策略，把重點投向留住新涌的客戶源，篩選信用良好的營銷商。在建成績效評定體系時，就可以對用戶的資料進行分析，進一步加強和完善網(wǎng)絡績效評定體系，擴展業(yè)務，維修漏洞，宣傳商品，留住客戶源并且加大自己的營銷范圍，促進整個網(wǎng)絡營銷市場的進步，增加在世界市場的競爭力，增加中國在世界上的影響力，將世界各國的群眾聯(lián)系起來，增加各國間的聯(lián)系，網(wǎng)絡不止把我們各民族各地區(qū)的人們聯(lián)系在一起，同時也將全球各地的人們聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡營銷也漸漸變成一個全球范圍的產(chǎn)業(yè)，因此我們在研究網(wǎng)絡研究方法的時候更應該從整體方面討論。

2網(wǎng)絡營銷績效評價的特點

網(wǎng)絡營銷是一種利用網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡途徑來為一些營銷商提供廣告的服務，是現(xiàn)在廣泛流行的一種宣傳方式，其績效是宣傳商品和商品的購買率的重要影響因素之一，而網(wǎng)絡營銷評價則是指一種標準，對這些網(wǎng)站、商家的營銷方式、營銷手段進行一個客觀性的評價，它也是一種指標，對于營銷商績效的好壞有一個客觀且明顯的評價。據(jù)此，網(wǎng)絡營銷績效的評價手段有如下幾個特點。首先，網(wǎng)絡營銷具有一定的快捷性。因為以網(wǎng)絡為憑借，因此它的變換速度快，能隨時根據(jù)營銷商的要求去更改執(zhí)行命令，也能快速把各個營銷的命令迅速地傳播到所有的客戶端中，線上的交易速度隨時都能突破極限，滿足人們日益增長的需求也同時能促進經(jīng)濟的發(fā)展。不同的網(wǎng)絡營銷評價可以幫助客戶迅速地篩選不同的營銷商，快捷性也可以快速評定企業(yè)的隨時發(fā)展，也促進線下商店到線上商店的轉變。其次，就是網(wǎng)絡營銷具有一定的全面性。全面性是指網(wǎng)絡的開放性，所有客戶都能對不同的商家進行評價，這也就導致來評價網(wǎng)絡營銷的標準就不是唯一的，評價標準集中了很多方面的不同意見，使網(wǎng)絡營銷的評價體系是面向全體消費者的。網(wǎng)絡營銷評價和一般傳統(tǒng)的評價不同，它能從客戶端不同的客戶角度來評價，使事物的評價更加客觀和全面。同樣對企業(yè)而言，也有利于他們了解客戶的心理與需求，使市場的走向趨勢變得更好。第三，網(wǎng)絡營銷的全球性。網(wǎng)絡不止把我們各民族各地區(qū)的人們聯(lián)系在一起，同時也將全球各地的人們聯(lián)系在一起，使經(jīng)濟全球化，不出國門便能從網(wǎng)絡中領略到不同國家的特點。網(wǎng)絡營銷也漸漸變成一個全球范圍的產(chǎn)業(yè)，因此我們在研究網(wǎng)絡研究方法的時候更應該從整體方面討論。

3網(wǎng)絡營銷績效評價的研究現(xiàn)狀

由于網(wǎng)絡營銷是近代才逐漸興起的產(chǎn)業(yè)，這使我們對其的研究還遠遠不夠，了解程度也比較少，目前我們對網(wǎng)絡營銷績效的評價還比較片面與局限，大多數(shù)人主要的關注重點還是如何保障電子網(wǎng)站的安全性、評判網(wǎng)絡營銷的績效在人們中的影響度，交易過程中的安全性。近年來，網(wǎng)絡營銷的興起，導致網(wǎng)絡上的犯罪手段也逐漸多變，由于網(wǎng)絡知識的不完善，各種人群都有受到網(wǎng)絡犯罪的風險，這也從不同的方面要求了網(wǎng)絡交易的安全性。目前，網(wǎng)絡的安全性不僅關乎于交易方面，有很多網(wǎng)頁也有不安全的行為，影響整個網(wǎng)站的發(fā)展趨勢。同時，國內和國外的評價同樣有所差別，國外的網(wǎng)絡營銷績效評價更多的是傾向于對網(wǎng)站自身已有模式的改進和創(chuàng)新，對網(wǎng)絡的未來發(fā)展趨勢和運營情況比較關心，而國內的績效評價則更傾向于運營過程中的重要細節(jié)，比如網(wǎng)站在運用使的付出的成本和受到的利潤是多少，對總體有一個綜合的評價。國內的績效評價也在一定程度上關心客戶的需求和需要，樂意吸取大眾的意見，從他們的角度積極改變本身的不足和能發(fā)展發(fā)揚更多的優(yōu)點。另外，國外和國內兩方都很在意的績效評價有網(wǎng)站的瀏覽量，日瀏覽量、年瀏覽量、各個不同網(wǎng)站的具體瀏覽量，依照這些數(shù)據(jù)進行分析，做出一個客觀合理的評價。

二、網(wǎng)絡營銷績效評價體系建設設想

1一級指標

網(wǎng)絡營銷績效評價指標的一級指標就是先要建造一個基本的評價標準，做出一個符合總體評價的總體方針，在以后面對不同問題和不同意見的時候有一個參照的依據(jù)。一級指標是基礎，是對網(wǎng)絡營銷從整體上看，以營銷商的成本和利潤的收入來表示市場的整體走向，是上升還是下降，對具體的網(wǎng)站有一個初步的評價和篩選，評價哪種網(wǎng)絡營銷模式對整個市場的經(jīng)濟發(fā)展影響最大，以此來確定網(wǎng)絡營銷在網(wǎng)站的運行上采取的整體手段。當然，只有一級評價指標，還遠遠不夠，評價體系而后改進的內容也是評價整個市場后續(xù)發(fā)展的重要指標，一級評價指標的建立不僅影響著二級、三級指標在市場中的運用程度，也是構成這一體系的重要內容之一。只有準確地評價了網(wǎng)絡營銷績效的整體評價，才能建立一個具體全面的評價體系。

2二級指標

二級指標比一級指標更加具體，其中延伸到具體的客戶和企業(yè)的效益上，還對網(wǎng)絡評價有進一步的了解和分析，把一級指標的內容再次具體細分，每一個部分都要具體地對網(wǎng)絡營銷績效做出評價。客戶使其中一個關鍵的環(huán)節(jié)，可以直接反映網(wǎng)絡營銷手段的有效還是無效，能從客戶的具體評價中了解到營銷手段的體驗感，也能測試評價指標的好與壞。首先，從客戶出發(fā)，保證一定的客戶量，就是評價營銷手段的基礎，是各個企業(yè)相互競爭的一種決定性指標?？蛻舻漠a(chǎn)生的效益就是網(wǎng)絡營銷的目標所在，客戶所獲得的體驗感也是各個企業(yè)改變營銷策略的基礎。在我們生活中也經(jīng)常有類似的活動出現(xiàn)，像在大街小巷中出現(xiàn)的掃碼關注領禮品，新用戶的巨大的折扣力度，這些都是從客戶量的角度衍生出來的營銷手段。其次，二級評價還從企業(yè)的自身利益出發(fā)，評價企業(yè)內部網(wǎng)絡的整體效益和往常相比的跌幅情況，制定各個企業(yè)內部獨有的網(wǎng)絡營銷績效評價體系，以自己的評價標準來評價營銷的業(yè)績。除了客戶的購買力，這些都可以從網(wǎng)站對客戶的吸引力方面來評價營銷手段的績效，比如網(wǎng)站的點擊量、網(wǎng)站各個關鍵詞的搜索情況、客戶的意見欄等各種指標來表現(xiàn)。

3三級指標

三級指標，是二級指標的更具體表現(xiàn)，是二級指標的更詳細的劃分。比如二級評價中與客戶效益有關的評價標準，可以進一步細分為客戶對營銷產(chǎn)品的知情度、滿意度、市場的占有率等方面進行具體的說明。企業(yè)方面也可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟輸入如廣告加盟的數(shù)量來評價營銷手段的好壞，網(wǎng)站中所擁有的客戶數(shù)量包括注冊數(shù)、瀏覽數(shù)和購買數(shù)來決定更好地網(wǎng)絡營銷評價方法。廣告也是一項重要的指標，更好的企業(yè)、更多的客戶基礎，將會有更廣泛的經(jīng)濟來源，這從一定程度上預示了企業(yè)未來的市場份額占有量，也表現(xiàn)了企業(yè)在其他市場的影響程度和值得信任的程度。廣告不僅有傳播營銷信息的作用，還能增加客戶對企業(yè)的滿意度和信賴度，也是企業(yè)內部對自身資產(chǎn)的擁有情況一個很好的自身評價，為未來的發(fā)展打下更好的基礎。而通過這些方面的共同評價，不僅是網(wǎng)絡營銷績效手段特點得以全方面地體現(xiàn)，還能加速網(wǎng)絡營銷績效評價的現(xiàn)代化發(fā)展，使其評價手段走向成熟和全面。

三、結語

網(wǎng)絡營銷績效評價已經(jīng)不能和傳統(tǒng)的評價手段相提并論，它不僅全方面地評價客戶和企業(yè)在各個方面中的不同需求，還憑借這網(wǎng)絡手段促進了現(xiàn)代企業(yè)的營銷手段向多元化發(fā)展。因此，我們要更加具體客觀地評價如今的網(wǎng)絡營銷手段的不足之處還要積極從一級、二級、三級的指標來進行對評價指標進行改進和更迭，保證每個網(wǎng)絡平臺的具體標準都符合企業(yè)和客戶的需求。評價指標也是檢測網(wǎng)絡營銷發(fā)展的一個重要手段，我們要給予其一個正確的評價并為整體網(wǎng)絡營銷的完善做出自己的貢獻。

參考文獻：

[1]楊晨我國網(wǎng)絡營銷績效評價研究[J]現(xiàn)代營銷（下旬刊），2017，（7）：94～95

[2]胡勝德，邱慧智黑龍江省稻米企業(yè)網(wǎng)絡營銷績效評價——以五常市11家稻米企業(yè)為例[J]農業(yè)經(jīng)濟與管理，2017，（3）：70～78

作者簡介：

劉錚，長春職業(yè)技術學校講師，旅游教研室主任，韓國威德大學碩士研究生;研究方向：市場營銷。