張興業(yè)　趙淑萍

摘 要：讀者薦購是讀者參與圖書館館藏建設(shè)的重要渠道，分析和利用讀者薦購與圖書借閱數(shù)據(jù)，能更有效支持高校圖書館的采訪工作。文章以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館讀者薦購和借閱數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用Excel和Spss軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)整合分析，結(jié)合統(tǒng)計結(jié)果，指出圖書館讀者薦購系統(tǒng)、館藏結(jié)構(gòu)存在的問題，并提出相應(yīng)的建議和解決方案，指導(dǎo)采訪人員改進(jìn)工作。

關(guān)鍵詞：讀者薦購;圖書采訪;館藏建設(shè)

美國學(xué)者科特（Cutter）認(rèn)為：“圖書館應(yīng)該選擇適應(yīng)讀者需要的圖書”，即圖書采訪人員必須盡量了解讀者的需求，并以此作為選擇圖書的重要依據(jù)。南開大學(xué)柯平（2018）指出圖書館用戶現(xiàn)已成為第三館員（第一館員為圖書館工作人員;第二館員為圖書館志愿者;第三館員為非組織新型館員），從圖書館服務(wù)的接受者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的決策者。讀者薦購既是讀者主動參與館藏建設(shè)的一種形式，也是采訪人員了解讀者需求的重要渠道之一，因此研究和分析圖書薦購數(shù)據(jù)及借閱數(shù)據(jù)對高校圖書館建立科學(xué)的館藏結(jié)構(gòu)、有效提高圖書借閱率具有重要意義。

本文以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館（簡稱山農(nóng)館）匯文OPAC的“我的圖書館”中2016年7月1日至2019年6月30日期間三年的讀者薦購數(shù)據(jù)為研究對象，重點統(tǒng)計和分析已經(jīng)到館的薦購圖書數(shù)據(jù)以及借閱情況，發(fā)現(xiàn)讀者薦購過程中存在的問題，并就讀者薦購系統(tǒng)、采訪業(yè)務(wù)、館藏結(jié)構(gòu)等提出相關(guān)改進(jìn)建議。

一、圖書館讀者薦購數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析

在薦購信息統(tǒng)計期限內(nèi)，分別提取2016年7月1日至2017年6月30日（記為t1時段）、2017年7月1日至201年6月30日（記為t2時段）、2018年7月1日至2019年6月30日（記為t3時段）期間讀者薦購的圖書數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。其中t1有345人薦購圖書1316種，到館829種;t2有276人薦購圖書1229種，到館722種;t3有313人薦購圖書1278種，到館761種。

1.按讀者薦購圖書種數(shù)統(tǒng)計。由表1看出，將近一半的薦購讀者只薦購了一種圖書，薦購圖書在6種以上的讀者分別占各統(tǒng)計時段薦購讀者的比例為13.6%、12.7%、11.2%，對應(yīng)所薦購圖書數(shù)量占比是61.2%、62.5%、61.1%。這表明少量的薦購讀者提供了多數(shù)的薦購圖書，從一個側(cè)面印證了文獻(xiàn)計量學(xué)的二八定律。

2.到館薦購圖書的類目分布。圖1表明，到館薦購圖書主要集中在I（文學(xué)類）、T（工業(yè)技術(shù)類）、K（歷史類）、F（經(jīng)濟(jì)類）、B（哲學(xué)類）、H（語言類）、O（數(shù)理類）、J（藝術(shù)類）八大類。其中文學(xué)類圖書在各統(tǒng)計時段內(nèi)都是薦購最多的圖書類別，顯示出山農(nóng)大讀者對文學(xué)類圖書的酷愛，但是薦購數(shù)量逐年明顯減少，專業(yè)圖書的薦購數(shù)量有增加趨勢，這與山農(nóng)大融農(nóng)、理、工、管、經(jīng)、文、法、藝術(shù)學(xué)等于一體的多科性大學(xué)辦學(xué)宗旨是相一致的。

3.到館薦購圖書與普通訂購圖書的利用率統(tǒng)計比較。到館薦購圖書與普通訂購圖書入藏后同一年的種利用率統(tǒng)計如下：3個統(tǒng)計時段內(nèi)到館薦購圖書入藏一年內(nèi)的利用率分別為87%、78%、75%，對應(yīng)普通訂購圖書入藏后相同時段的利用率為43%、38%、34%，可以看出，到館薦購圖書的利用率遠(yuǎn)高于普通訂購圖書，讀者參與圖書館資源建設(shè)、利用薦購圖書的意愿是積極的，增加薦購圖書比例能有效提高圖書館入藏圖書的借閱率。

4.薦購數(shù)據(jù)的分析。由上述薦購數(shù)據(jù)統(tǒng)計不難看出，文學(xué)社科類圖書一直最受讀者的喜愛，薦購比例最高，這與我國高校師生借閱現(xiàn)狀相吻合，廣大師生在緊張學(xué)習(xí)工作之余，閱讀自己感興趣的文學(xué)社科類圖書，擴(kuò)大視野，陶冶情操，完善知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)是高校的教育目的之一，因此高校圖書館采購一定數(shù)量的人文社科類圖書是十分必要的。山農(nóng)大目前是一所以農(nóng)業(yè)科學(xué)為優(yōu)勢、生命科學(xué)為特色的多科性大學(xué)，與農(nóng)學(xué)、生物有關(guān)的專業(yè)圖書是圖書館典藏的重點，要保證收齊收全，因此讀者雖有可能有薦購但是查重后已經(jīng)訂購從而剔除，導(dǎo)致農(nóng)學(xué)、生物專業(yè)類圖書薦購數(shù)量不大。

二、結(jié)合讀者薦購和借閱數(shù)據(jù)分析圖書館采訪存在的問題

1. 薦購系統(tǒng)功能設(shè)計不夠完善，缺乏交流互動。山農(nóng)館薦購系統(tǒng)主要由匯文系統(tǒng)組成，包括了OPAC模塊和采訪人員管理的采訪模塊。讀者通過登錄OPAC填寫薦購圖書的題名、責(zé)任者、出版社、出版年、ISBN及推薦理由，采訪人員通過采訪模塊對薦購信息進(jìn)行處理。系統(tǒng)只設(shè)計了采訪人員單向用Emai向薦購者作簡單回復(fù)的功能，沒有讓二者實現(xiàn)互動交流，降低了讀者參與薦購圖書的意愿。

2.存在館藏圖書浪費現(xiàn)象，給采訪人員造成誤判。山農(nóng)館的館藏空間比較緊張，東校區(qū)圖書館圖書整體搬遷至南校區(qū)后并不參與流通，浪費了圖書資源，雖然系統(tǒng)已經(jīng)把這些圖書標(biāo)記為非可借，但部分讀者在需求得不到滿足的情況下可能會薦購圖書，使采訪人員在制定采購計劃和訂購圖書時犯愁，易造成與讀者間的矛盾。中心館在實施圖書RFID過程中，大量圖書被倉促下架集中在密集書庫中，系統(tǒng)也標(biāo)記為非可借，有時讀者薦購的圖書就包含在其中，像大海撈針一樣無法及時撿出，影響了部分讀者的借閱需求。

三、對圖書館采訪工作建議

1.利用薦購圖書數(shù)據(jù)指導(dǎo)采訪工作。高校圖書館采訪人員以薦購、借閱圖書統(tǒng)計數(shù)據(jù)為參考依據(jù)，圈定適合本館的若干出版社作為重點關(guān)注目標(biāo)，跟蹤出版動態(tài)，制定詳細(xì)的采購計劃，豐富和完善圖書館館藏，重視和挖掘各類薦購信息，通過研究分析這些信息，采訪人員及時獲得服務(wù)對象最新的動態(tài)借閱需求，自覺在訂購圖書時先保證讀者最喜愛的圖書入藏。

2.設(shè)計更加完善、人性化的薦購系統(tǒng)。與系統(tǒng)供應(yīng)商協(xié)商，使其改進(jìn)薦購系統(tǒng)在提取各類薦購信息時存在的統(tǒng)計方面的欠缺。讀者在薦購圖書時填寫的理由對采訪人員制定采訪計劃非常有益，設(shè)計更加完善、人性化的薦購系統(tǒng)，調(diào)動讀者薦購圖書的積極性、方便采訪人員匯總分析讀者的薦購理由。

3.圖書館各部門要統(tǒng)籌規(guī)劃與協(xié)調(diào)，及時更新館藏數(shù)據(jù)。圖書館要盡快集中處理原東校區(qū)圖書館和密集書庫中的圖書，將那些有可利用價值的圖書“復(fù)活”，滿足部分讀者的借閱需求。各部門要統(tǒng)籌規(guī)劃與協(xié)調(diào)，本著大局出發(fā)抽調(diào)部分熟悉館藏、有熟練業(yè)務(wù)能力、了解讀者需求的館員組建專門的部門機(jī)構(gòu)予以實施。以讀者薦購數(shù)據(jù)和圖書借閱數(shù)據(jù)作為重要參考依據(jù)，制定科學(xué)合理的剔舊原則，對借閱率過低、時效期已過、專業(yè)學(xué)術(shù)性不強(qiáng)或破損嚴(yán)重的圖書，盡量予以剔除。挖掘有可流通價值的圖書及時上架，更新這類圖書的館藏數(shù)據(jù)信息，使他們恢復(fù)至正常流通狀態(tài)，再將這些信息推送給薦購讀者，這將是圖書館盤活固定資產(chǎn)、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量的有力舉措。

4.與讀者建立有效的交流互動機(jī)制。利用QQ和微信平臺，針對不同類型讀者分別建立學(xué)生薦購群和教師專業(yè)薦購群，開通線上薦購模塊。讀者只需通過掃描群二維碼加入所屬的薦購群，在平臺提供的薦購模板上面填寫完整的薦購信息，或者發(fā)送有效的超文本圖書信息，就可以不受時間和地域限制薦購圖書。

對借閱圖書數(shù)量排名靠前的讀者和入藏的薦購圖書利用率較高的薦購讀者，采訪人員可以經(jīng)常性的召集他們舉辦座談會，及時關(guān)注讀者所關(guān)注的圖書信息來源，如得到APP、豆瓣圖書等，掌握讀者的動態(tài)需求和意見建議，盡可能主動采購讀者所需的圖書。

薦購圖書品種和數(shù)量與圖書館每年采購的圖書數(shù)量相比是很小一部分，但卻是圖書館館藏的有益補(bǔ)充，是圖書館采訪工作的重要組成部分。通過讀者薦購圖書，了解讀者的需求動向，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高入藏圖書的借閱率，建立讀者與圖書館的互信互動，提升圖書館的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李書梅.讀者薦購存在的問題及對策[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2017

[2]史艷麗.讀者薦購系統(tǒng)優(yōu)化研究——以匯文系統(tǒng)為例[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2017

[3]陳 濤.高校圖書館讀者薦購研究——以云南民族大學(xué)圖書館為例[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2017

（作者單位：山東農(nóng)業(yè)大學(xué)）