裘燁瑋

摘 要：本文主要探討了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在制造業(yè)轉(zhuǎn)型中所能發(fā)揮的作用。以海爾集團(tuán)為例，分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)與不足。根據(jù)制造業(yè)特點(diǎn)，為在制造業(yè)企業(yè)中如何構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提出建議。制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然，希望本文的撰寫能為其轉(zhuǎn)型提供借鑒意義。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);海爾集團(tuán); 應(yīng)用研究

1? 案例介紹與分析

1984年，海爾集團(tuán)創(chuàng)立于青島，其前身是一家資不抵債的小型工廠。截至現(xiàn)在，海爾在全球擁有了5大研發(fā)中心、24個(gè)生產(chǎn)制造基地、66個(gè)貿(mào)易公司、143330個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，用戶遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。從一文不名到家喻戶曉，海爾依靠的是其強(qiáng)大的創(chuàng)新力。而隨著企業(yè)的日益壯大，跨地區(qū)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不可避免，財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新正成為海爾面臨的一大難題。

為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，海爾集團(tuán)在2007年5月開(kāi)始在全公司范圍內(nèi)實(shí)施了流程再造，其中的一個(gè)重要內(nèi)容就是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

1.1? 海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享的構(gòu)建階段

海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)主要可分為三個(gè)階段。

第一階段，初建期（2007～2010年）。將海爾財(cái)務(wù)共享初建期，定為2007～2010年，依據(jù)以下：該期間，海爾集團(tuán)基本完成了財(cái)務(wù)共享中心平臺(tái)搭建的基礎(chǔ)工作，包括財(cái)務(wù)流程再造和財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。財(cái)務(wù)流程再造方面，海爾從2006年開(kāi)始其財(cái)務(wù)流程再造工作，先物理集中總部所在地青島地區(qū)各業(yè)務(wù)單元的核算中心，將重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的會(huì)計(jì)核算集中運(yùn)營(yíng)，后將共享的范圍逐步擴(kuò)大至青島地區(qū)之外的業(yè)務(wù)單元。而在財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化方面，海爾也在這一階段從會(huì)計(jì)報(bào)表層面著手性質(zhì)相同業(yè)務(wù)的規(guī)范化工作，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立奠定基礎(chǔ)。

第二階段，發(fā)展期（2011～2012年）。將海爾財(cái)務(wù)共享發(fā)展期，定為2011～2012年，依據(jù)以下：該期間，海爾集團(tuán)主要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心的初運(yùn)行，主要包括財(cái)務(wù)管理集中化階段、財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)試運(yùn)行階段和財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)全面運(yùn)行階段等三個(gè)階段。財(cái)務(wù)管理集中化階段，海爾集團(tuán)自各個(gè)分公司和總公司抽調(diào)財(cái)務(wù)人員，成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)小組，從而逐漸構(gòu)建財(cái)務(wù)信息平臺(tái)。通過(guò)把財(cái)務(wù)基礎(chǔ)信息錄入平臺(tái)并集中處理的方式，形成財(cái)務(wù)系統(tǒng)的獨(dú)立以及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接。試運(yùn)行階段（2011），海爾集團(tuán)在分公司中進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，確保服務(wù)中心運(yùn)行的有效性并根據(jù)所具問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。全面運(yùn)行階段（2012），經(jīng)過(guò)試點(diǎn)運(yùn)行后，海爾將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在集團(tuán)全面推廣開(kāi)來(lái)，其FSSC正式成立。

第三階段，成熟期（2013至今）。海爾財(cái)務(wù)共享成熟期應(yīng)在2013年以后，依據(jù)是：該期間，海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的主要任務(wù)是其平臺(tái)的末期完善工作。

1.2? 海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享的運(yùn)作

海爾集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)主要包括12大板塊：即費(fèi)用稽核、總賬報(bào)表、往來(lái)清賬、質(zhì)量管理、稅務(wù)申報(bào)、資產(chǎn)核算、稅票服務(wù)、收付服務(wù)、海外會(huì)計(jì)、融資平臺(tái)、金融風(fēng)險(xiǎn)、資金運(yùn)營(yíng)。而12大板塊又可進(jìn)一步細(xì)分為120個(gè)財(cái)務(wù)流程?？傮w流程如下：

1.各個(gè)業(yè)務(wù)部門將原始單據(jù)遞交到財(cái)務(wù)部門

2.財(cái)務(wù)部門將單據(jù)進(jìn)行審核，掃描并通過(guò)電子影像系統(tǒng)將單據(jù)傳遞給財(cái)務(wù)共享中心的影像文件核查人員。并且，原始單據(jù)的歸類整理及保管工作也由財(cái)務(wù)部門承擔(dān)。

財(cái)務(wù)共享中心的影像人員通過(guò)登錄企業(yè)共享門戶網(wǎng)站，負(fù)責(zé)自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的電子單據(jù)審核工作。并將不合規(guī)范的原始單據(jù)反饋給各財(cái)務(wù)部門，令其上傳符合規(guī)范的電子單據(jù)。

3.電子單據(jù)的審核完成后，便可以在企業(yè)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)中進(jìn)行記賬處理。

4.月末利用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)將電子財(cái)務(wù)信息匯總，出具財(cái)務(wù)報(bào)表。

5.審核財(cái)務(wù)報(bào)表，并向管理層提交。

海爾集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅包括了會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容，還將資金平臺(tái)歸入其中，包括了融資平臺(tái)、金融風(fēng)險(xiǎn)、資金運(yùn)營(yíng)。在營(yíng)運(yùn)資金的管理方面，海爾集團(tuán)摸索開(kāi)創(chuàng)出了“出納云搶單機(jī)制”。海爾有42個(gè)區(qū)域中心，在集團(tuán)財(cái)務(wù)共享變革之前，每個(gè)區(qū)域中心需要配備1-2名出納，來(lái)負(fù)責(zé)處理應(yīng)收賬款事項(xiàng)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立打通了空間局限，出納人員不再固定于某一工作地區(qū)，而是以業(yè)務(wù)量為導(dǎo)向動(dòng)態(tài)分布于各地。

2? 思考與建議

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)是一個(gè)循環(huán)推進(jìn)的過(guò)程。財(cái)務(wù)共享涉及業(yè)務(wù)流程變革、人員管理模式變革、集團(tuán)組織架構(gòu)變革、信息系統(tǒng)變革等情況，新模式增加必然會(huì)帶來(lái)很多不穩(wěn)定因素，其間必定會(huì)涉及各方利益的博弈。同時(shí)，建設(shè)初期因結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、軟硬件投入會(huì)使一段時(shí)間內(nèi)的成本耗費(fèi)不降反升。因此，管理層必定要樹(shù)立變革的決心。那么制造業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的具體建設(shè)應(yīng)該如何展開(kāi)呢？在此，本文針對(duì)兩大重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了解答。

2.1? 共享業(yè)務(wù)范圍的確定與業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立的本意是將集團(tuán)中重復(fù)繁瑣的財(cái)務(wù)事項(xiàng)剝離出來(lái)，設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集中處理，從而達(dá)到縮減人員需求、降低成本、規(guī)范集團(tuán)財(cái)務(wù)工作、提高工作效率的目標(biāo)。這一部分業(yè)務(wù)的合并，會(huì)顯著減少集團(tuán)本身存在的重復(fù)業(yè)務(wù)的數(shù)量，從而提高集團(tuán)的工作效率，同時(shí)重復(fù)業(yè)務(wù)的減少也意味著所需員工數(shù)量的減少，從而極大地降低了人工成本。

但僅僅實(shí)現(xiàn)這些低端業(yè)務(wù)的共享是不足的，因?yàn)檫@極大地限制了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的未來(lái)發(fā)展。在積累一定的財(cái)務(wù)共享建設(shè)經(jīng)驗(yàn)之后，應(yīng)逐步擴(kuò)展財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)的范圍，實(shí)現(xiàn)共享財(cái)務(wù)向管控性財(cái)務(wù)職能和戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)職能的過(guò)渡，比如財(cái)務(wù)分析的共享等。這一部分的業(yè)務(wù)主要集中于總賬處理，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由于本身就直接負(fù)責(zé)各個(gè)子公司的賬務(wù)處理，因此具有獨(dú)特的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌性，具有更宏觀的戰(zhàn)略視野與更直觀的數(shù)據(jù)反饋，其優(yōu)勢(shì)是得天獨(dú)厚的，但同時(shí)由于其脫離了集團(tuán)的實(shí)際業(yè)務(wù)，因此其分析一定程度上會(huì)缺失實(shí)際依據(jù)。那么，在向這些業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以與子公司進(jìn)行合作，建立一個(gè)定時(shí)實(shí)地考察的制度。從而增強(qiáng)業(yè)務(wù)判斷的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

2.2? 信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

制造業(yè)各銷售網(wǎng)點(diǎn)、子公司等在空間上是分散的，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要把原有的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)集中起來(lái)，而信息系統(tǒng)的支撐正是各個(gè)分部機(jī)構(gòu)信息傳遞的橋梁。這里的信息系統(tǒng)一般包括ERP系統(tǒng)（具有采購(gòu)、財(cái)務(wù)、物流、人力資源管理等功能）、企業(yè)門戶、客戶門戶、銀企直聯(lián)、影像管理系統(tǒng)等等。企業(yè)應(yīng)借助功能最強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)，將這些系統(tǒng)進(jìn)行整合統(tǒng)一，使得員工能與客戶方便快捷地交流、系統(tǒng)自動(dòng)化程度提高、財(cái)務(wù)信息能快速進(jìn)行查詢。運(yùn)用瀏覽器客戶端，創(chuàng)立只要上網(wǎng)就能工作的便捷方式。財(cái)務(wù)共享的建設(shè)使財(cái)務(wù)信息的流通程度變大，信息的保密工作應(yīng)得到重視。因此，信息系統(tǒng)應(yīng)具有監(jiān)控功能，對(duì)每一條操作記錄存檔，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。企業(yè)應(yīng)搭建一個(gè)完善的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一或無(wú)縫銜接，建立從業(yè)務(wù)受理、客戶交流、財(cái)務(wù)預(yù)算編制、貨幣資金控制、到產(chǎn)品庫(kù)存調(diào)度一體化的信息系統(tǒng)。

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