安玉蘭　魏星　徐果

【摘? 要】目的：分析評價質(zhì)量管理小組在ICU護理管理中的作用。方法：選取2018年1月至2019年1月來ICU接受疾病治療的80例患者作為研究對象，根據(jù)患者的入院時間均分為研究組（質(zhì)量管理小組護理管理）和對照組（常規(guī)護理管理），進而分析評價兩種護理管理方式的臨床效果。結(jié)果：研究組的護理質(zhì)量評分高于對照組，研究組的護理滿意度優(yōu)于對照組（P<0.05）。結(jié)論：質(zhì)量小組在ICU護理管理中的作用顯著，可以有效改善護理質(zhì)量，提升護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理;ICU;護理管理

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）01-0179-01

重癥監(jiān)護室（ICU）的患者具有病情多樣、病情危急復(fù)雜的特點。為了進一步明確質(zhì)量管理小組在ICU護理管理中的作用，特將2018年1月至2019年1月來我院接受治療的80例患者作為研究對象，成立了ICU質(zhì)量控制小組，取得了良好的效果，現(xiàn)做以下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

80例研究對象均是我院收診患者，根據(jù)患者入院時間均分為研究組和對照組，研究組患者男女例數(shù)分別為（21、19）例，年齡24-67歲，平均（37.9±5.9）歲，護理人員有50名，均是女性，年齡37-46歲，平均（39.6±3.7）歲;對照組患者男女例數(shù)分別為（23、17）例，年齡25-68歲，平均（38.6±4.7）歲，護理人員有50名，均是女性，年齡38-44歲，平均（38.9±2.4），對比兩組一般資料，差異不顯著（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組

常規(guī)護理管理具體的內(nèi)容是：科室的負責(zé)人根據(jù)相關(guān)的管理制度，統(tǒng)一安排護理人員進行工作，明確具體的工作量和職責(zé)，各司其職，管理人員定期對ICU病房護理管理工作進行檢查和考核，相應(yīng)的管理人員要對護理管理工作進行監(jiān)督，進而為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2.2 研究組

研究組接受質(zhì)量管理小組護理管理，具體的內(nèi)容主要有以下幾方面：（1）建立質(zhì)量管理小組：建立基礎(chǔ)護理與護理技術(shù)操作、護理文書、消毒隔離、藥品與及急救藥物管理、儀器管理以及臨床教學(xué)等質(zhì)量管理小組^[1]。（2）質(zhì)量管理小組的具體責(zé)任：a）基礎(chǔ)護理與護理技術(shù)操作組的職責(zé)是負責(zé)病區(qū)特級護理質(zhì)量，對患者進行健康知識宣教和轉(zhuǎn)出病人的滿意度調(diào)查等。b）護理文書組：主要的工作是檢查所有的醫(yī)療文書的完整性和準確性，定期進行分歸檔保存。c）消毒隔離組：負責(zé)病區(qū)的消毒隔離質(zhì)量控制和感染預(yù)防。d）藥品和急救物品管理組：藥品和急救物品管理組主要的工作是及時對藥品的數(shù)量進行檢查，及時對相關(guān)的急救醫(yī)療器材進行檢查和維修，負責(zé)耗材的清點、保管以及補充。e）臨床教學(xué)組：主要負責(zé)帶教計劃的制定和實施，及時對護士人員的工作進行考核。f）儀器管理組：及時對醫(yī)療器材進行清點、維修、保養(yǎng)，確保所有的醫(yī)療設(shè)備均處于備用狀態(tài)。各個質(zhì)量管理小組既要明確各自的職責(zé)，也要團結(jié)協(xié)作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（3）質(zhì)量小組的考核：每月對護理管理找工作進行考核，進行不同程度的獎勵，充分發(fā)揮護理人員的工作積極性^[2]。

1.3 觀察指標

護理質(zhì)量評分：主要考核基礎(chǔ)護理、特殊護理、護理文書書寫以及消毒隔離，每項均100分。

護理滿意度：采用自制的調(diào)查問卷進行護理滿意度統(tǒng)計分析，不滿意：<60分;滿意：60-80分;非常滿意：≥80分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

以SPSS21.0處理相關(guān)數(shù)據(jù)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護理質(zhì)量評分比較

研究組的各項評分均高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2 護理滿意度比較

研究組的非常滿意、滿意、不滿意例數(shù)分別是（25、12、3）例，護理滿意度為92.50%;對照組的非常滿意、滿意、不滿意例數(shù)分別是（17、11、12）例，護理滿意度為70.00%，研究組的護理滿意度高于對照組（c²=6.646，P<0.05）。

3 討論

ICU護理管理工作一直以來都是院內(nèi)護理管理的重點，患者對護理管理有著較高的要求，同時護理管理人員的工作難度也較大，如何穩(wěn)定有效的提升ICU的護理管理質(zhì)量一直是臨床研究的重點。

通過比較兩組的臨床護理管理效果可以看出，接受質(zhì)量管理小組護理管理的患者的護理滿意度明顯高于常規(guī)護理管理患者，護理人員的護理質(zhì)量評分也明顯高于常規(guī)護理管理評分，究其根本的原因就是質(zhì)量護理管理重視對護理人員的崗位知識教育，幫助護理人員掌握相關(guān)的操作技能和知識，同時能夠建立有效完善的質(zhì)量管理小組活動機制，保證質(zhì)量護理管理工作的順利開展^[3]。同時要對護理管理工作進行全程監(jiān)控，切實將護理管理工作嚴格的貫徹和落實下去，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

綜上所述，對ICU護理管理工作施以質(zhì)量管理小組護理管理模式，可以有效的提高護理人員的護理質(zhì)量，得到患者的認同。

參考文獻

[1]????? 趙倩文.質(zhì)控小組聯(lián)合專業(yè)小組在手術(shù)室護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].西藏醫(yī)藥，2019，40（05）： 9-11.

[2]????? 涂海蓉.質(zhì)控小組在婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用探討[J].首都食品與醫(yī)藥，2019，26（08）： 120.

[3]????? 吳再翠，陳常玲，紀濤.質(zhì)量管理小組在ICU護理管理中的作用觀察[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生，2018（08）：70.