何光美 四川旅游學(xué)院

引言：消費(fèi)者行為學(xué)是一門專門研究消費(fèi)者購(gòu)買行為、動(dòng)機(jī)的學(xué)科，是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)拓展過(guò)程中必須要掌握的重要方法。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，對(duì)企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的科學(xué)引導(dǎo)成為提升其產(chǎn)品和服務(wù)銷售量及市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為提供了重要機(jī)遇，提升了對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的分析能力，同時(shí)有助于企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和宣傳。所以，通過(guò)采取必要的措施，科學(xué)合理地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)是引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為的必然舉措，以此促進(jìn)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)在引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的重要應(yīng)用

（一）提升了對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的分析能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代使得企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化，而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者心理的把握和對(duì)其購(gòu)買行為的引導(dǎo)成為加速產(chǎn)品和服務(wù)銷售以及提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)僅能根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿和購(gòu)買行為進(jìn)行分析，其效率和準(zhǔn)確性都難以得到有效提升，因此不利于產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，進(jìn)而降低了企業(yè)的發(fā)展能力。而大數(shù)據(jù)充分整合了現(xiàn)代信息技術(shù)的諸多優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)各種信息技術(shù)的綜合利用，能夠廣泛收集消費(fèi)者在購(gòu)買心理、行為偏好等方面的信息數(shù)據(jù)，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上形成消費(fèi)者購(gòu)買行為分析信息數(shù)據(jù)庫(kù)，可以為企業(yè)更好地引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為提供有效的信息支持。

（二）有助于借助精準(zhǔn)營(yíng)銷強(qiáng)化行為引導(dǎo)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的背景下，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)有效的營(yíng)銷和產(chǎn)品信息的宣傳來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。但是，很多企業(yè)所進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷和宣傳工作需要支付較大的成本，缺乏針對(duì)性和個(gè)性化，因此其營(yíng)銷和宣傳的效果并不明顯，因此對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的引導(dǎo)作用也相對(duì)有限。而通過(guò)借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求環(huán)境及消費(fèi)者心理的準(zhǔn)確把握，通過(guò)整合內(nèi)部營(yíng)銷資源，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特性，制定和實(shí)施精準(zhǔn)化、個(gè)性化的營(yíng)銷和宣傳，以此提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的科學(xué)有效引導(dǎo)。

二、大數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為的對(duì)策建議

（一）強(qiáng)化企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力

大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)企業(yè)發(fā)展具有深刻的影響，在企業(yè)借助大數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程中，必須要強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力。首先，必須要充分重視大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展和引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為方面的重要作用，將其視為企業(yè)發(fā)展所依賴的一項(xiàng)重要技術(shù)。其次，企業(yè)應(yīng)該借助現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求、消費(fèi)者行為偏好等各項(xiàng)信息的收集、整理和分析，形成消費(fèi)者購(gòu)買行為分析數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)其整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行不斷更新和維護(hù)，以此為消費(fèi)者購(gòu)買行為的引導(dǎo)提供全面的信息數(shù)據(jù)支持。另外，要強(qiáng)化與專業(yè)化大數(shù)據(jù)公司的合作，以此獲取信息數(shù)據(jù)分析方面的支持，進(jìn)而提升數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用的專業(yè)能力。

（二）建立專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要縮影，因此強(qiáng)化了專業(yè)化人才的重要作用。所以企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為進(jìn)行引導(dǎo)過(guò)程中，必須要建立專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)。首先要通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)發(fā)展所面臨的市場(chǎng)需求和環(huán)境進(jìn)行分析，制定完善的內(nèi)容和規(guī)劃，對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，使其掌握應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法，提升其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以此幫助企業(yè)更好地引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為。另外，企業(yè)還應(yīng)該積極樹(shù)立人才發(fā)展觀，完善人力資源管理機(jī)制，從外部引進(jìn)專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有人員團(tuán)隊(duì)的補(bǔ)充和完善，強(qiáng)化專業(yè)化人才的支撐。

（三）提升廣告宣傳的精準(zhǔn)度

企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)在引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程中還需要全面提升廣告宣傳的精準(zhǔn)度。一方面，企業(yè)應(yīng)該逐漸加大在廣告宣傳方面的投入力度，根據(jù)消費(fèi)者偏好和購(gòu)買行為制定和實(shí)施個(gè)性化的廣告宣傳策略，使得消費(fèi)者能夠了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的各項(xiàng)信息，進(jìn)而可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提升購(gòu)買欲望，逐漸強(qiáng)化消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和滿意度。另一方面，企業(yè)也要強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的應(yīng)用能力，構(gòu)建廣告宣傳信息支持系統(tǒng)，提升廣告宣傳的針對(duì)性和精準(zhǔn)度，避免大規(guī)模、大范圍的進(jìn)行廣告宣傳，降低廣告宣傳的成本，充分發(fā)揮廣告宣傳的重要作用。

三、總結(jié)

信息技術(shù)的不斷發(fā)展迎來(lái)了大數(shù)據(jù)時(shí)代，并深刻改變著企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展所面臨的環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和人們消費(fèi)者能力的不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者購(gòu)買行為是可以借助科學(xué)手段進(jìn)行引導(dǎo)的，進(jìn)而可以提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售量，幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模和占有率。而大數(shù)據(jù)在引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為方面的作用不斷顯現(xiàn)，目前已經(jīng)成為企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要手段。從本文的研究來(lái)看，應(yīng)該從強(qiáng)化企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力、建立專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)、提升廣告宣傳的精準(zhǔn)度等方面出發(fā)強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，以此提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的科學(xué)引導(dǎo)。