尹卓男

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，各種先進(jìn)技術(shù)取得了快速的發(fā)展，這也使智能手持設(shè)備在日常生活中普及應(yīng)用，人們獲取信息和服務(wù)的方式發(fā)生了較大的變化，這對(duì)傳統(tǒng)檔案服務(wù)工作帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)，檔案部門(mén)為了能夠與時(shí)代發(fā)展需求相適應(yīng)，加快了向微服務(wù)方向的轉(zhuǎn)變。并通過(guò)利用微博、微信等為用戶提供具有針對(duì)性的檔案服務(wù)，全面提高檔案利用效率，進(jìn)一步促進(jìn)檔案服務(wù)水平的提升。文中從大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案微服務(wù)入手，分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案微服務(wù)的范疇，并進(jìn)一步闡述了大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案微服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;檔案;微服務(wù);范疇;實(shí)現(xiàn)途徑

當(dāng)前信息傳播方式以電子載體和數(shù)字化載體為主，人們獲取信息的渠道更多元化更便捷。檔案作為最主要的信息來(lái)源，在當(dāng)前檔案數(shù)字化處理進(jìn)程不斷加快的新形勢(shì)下，對(duì)檔案管理工作提出了更高的要求。在這種新形勢(shì)下，檔案服務(wù)加快了向數(shù)字化方向的轉(zhuǎn)變，并基于微服務(wù)平臺(tái)來(lái)為用戶提供更具針對(duì)性的檔案信息服務(wù)，而且檔案服務(wù)更具特色和個(gè)性化，不僅有效的提高了檔案利用率，而且對(duì)于檔案服務(wù)質(zhì)量的提升也打下了良好的基礎(chǔ)。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案微服務(wù)

當(dāng)前我們步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境下，數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要標(biāo)志。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人們往往會(huì)利用碎片化時(shí)間來(lái)獲取信息，這也要求信息要短小精煉。特別是在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展下，檔案部門(mén)在檔案服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用微平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)檔案信息的快速傳播，而且檔案服務(wù)針對(duì)性增強(qiáng)，能夠更好的滿足檔案用戶的需求。在具體操作過(guò)程中，檔案部門(mén)借助于網(wǎng)站、微視頻、微信和微博，通過(guò)手機(jī)客戶端即能夠?yàn)闄n案用戶提供高效、便捷和優(yōu)質(zhì)的檔案信息服務(wù)，不僅覆蓋面廣，同時(shí)費(fèi)用較低，可以反復(fù)進(jìn)行閱讀，傳播速度較快。通過(guò)微博和微信傳播檔案信息過(guò)程中，有效的拓展了檔案受眾范圍，檔案利用者檔案服務(wù)人員之間互動(dòng)性增強(qiáng)，可以有效的提升檔案服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案微服務(wù)的范疇

2.1 個(gè)性化服務(wù)

一直以檔案服務(wù)工作都較為被動(dòng)，同時(shí)也不會(huì)考慮到用戶的需求。但在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下，通過(guò)開(kāi)展檔案微服務(wù)，其主要是基于用戶需求作為出發(fā)點(diǎn)，并在具體工作中以用戶為中心，可以及時(shí)為檔案用戶進(jìn)行信息推送，并為其提供個(gè)性化的定制服務(wù)。用戶借助于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端獲取檔案信息不受時(shí)間和空間的制約，能夠高效、快速的獲取到自己需要的檔案信息。

2.2 專(zhuān)題化服務(wù)

專(zhuān)題化服務(wù)在檔案微服務(wù)中重要的組成內(nèi)容，檔案人員通過(guò)對(duì)檔案信息進(jìn)行整合，基于具體的專(zhuān)題來(lái)開(kāi)展編研工作，并易編研成果提供給檔案用戶進(jìn)行利用。可以將其看作是傳統(tǒng)檔案專(zhuān)題服務(wù)的有效補(bǔ)充和延伸，其使用戶在當(dāng)前海量的信息中能夠快速獲取到有用的信息。檔案工作者針對(duì)某一專(zhuān)題，深入挖掘檔案資料，并通過(guò)檢索、整序、定制和篩選等，積極構(gòu)建成專(zhuān)題知識(shí)數(shù)據(jù)，從而為用戶隨時(shí)獲取提供便利。

2.3 特殊化服務(wù)

移動(dòng)終端作為新型載體，具有便攜性和多樣性的特點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展針對(duì)移動(dòng)終端的服務(wù)平臺(tái)，并提供獨(dú)具特色的檔案內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)終端的有效對(duì)接，以此來(lái)推動(dòng)檔案服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。檔案用戶借助于移動(dòng)終端即可以獲取到具有特色的檔案信息服務(wù)內(nèi)容。

2.4 差異化服務(wù)

由于檔案用戶之間存在較大的差異，這也使其對(duì)檔案信息的需求也不同，通過(guò)開(kāi)展檔案微服務(wù)，可以有效的滿足檔案用戶差異化需求。即針對(duì)不同檔案用戶為其提供具有針對(duì)性的檔案信息服務(wù)，這種差異化的服務(wù)能夠滿足不同需求用戶需求，同時(shí)也是檔案服務(wù)的主要發(fā)展方向。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案微服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑

3.1 利用微博開(kāi)展服務(wù)

信息傳播作為微博的基本功能，同時(shí)還要具有交互性特點(diǎn)。作為網(wǎng)絡(luò)分享傳播和信息交流的平臺(tái)，在當(dāng)前許多方面微博都有著廣泛的應(yīng)用。通過(guò)將微博與檔案服務(wù)相結(jié)合，檔案部門(mén)可以開(kāi)通專(zhuān)用微博，及時(shí)將檔案信息傳達(dá)到用戶，提高檔案的高效利用，而且還能夠拉近檔案部門(mén)與用戶之間的距離，進(jìn)一步提升檔案服務(wù)效率和質(zhì)量。另外，還可以利用微博交互功能，增強(qiáng)與用戶的交流和溝通，實(shí)現(xiàn)檔案信息的共享，充分的發(fā)揮出檔案信息的重要價(jià)值。

3.2 利用微信開(kāi)展服務(wù)

相較于微博，微信在實(shí)時(shí)溝通、朋友圈和公眾號(hào)信息平臺(tái)上發(fā)揮著重要的作用，其更關(guān)注互動(dòng)交流和私密性，用戶具有較高忠誠(chéng)度，利用微信平臺(tái)進(jìn)行信息傳播和交流，能夠進(jìn)一步提升用戶的粘性和穩(wěn)定性。檔案服務(wù)與微信相結(jié)合，由于公眾平臺(tái)發(fā)文量有限，因此要求內(nèi)容要質(zhì)高精準(zhǔn)。即標(biāo)題要具有創(chuàng)新性，做好美圖編輯，進(jìn)一步突出行業(yè)特色，并采用智能化和自動(dòng)化的服務(wù)，深入挖掘檔案服務(wù)的差異性、地域特點(diǎn)，增強(qiáng)檔案服務(wù)的個(gè)性化和人性化。

3.3 在線咨詢服務(wù)

在線咨詢服務(wù)其是以網(wǎng)頁(yè)為載體，通過(guò)為網(wǎng)站訪客提供更便捷的交流。雖然很多檔案部門(mén)在網(wǎng)站上也設(shè)置了檔案咨詢模塊，但大部分在線咨詢服務(wù)都具有靜態(tài)性和滯后性的特點(diǎn)。微服務(wù)更強(qiáng)調(diào)用戶的參與，只有這樣才能夠更好的了解用戶需求，促使檔案服務(wù)不斷改進(jìn)和優(yōu)化，獲得用戶的認(rèn)可和滿意度。因此對(duì)于檔案部門(mén)，在開(kāi)展在線咨詢服務(wù)中，可以充分的借鑒商業(yè)客服在線咨詢服務(wù)方式，檔案服務(wù)人員隨時(shí)為用戶檔案利用過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行解答，更好的滿足檔案用戶的需求，全面提高在線咨詢的服務(wù)的有效性和實(shí)效性。

3.4 開(kāi)展個(gè)性化定制服務(wù)

在當(dāng)前檔案微服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)開(kāi)展個(gè)性化定制服務(wù)，針對(duì)用戶需求，為用戶提供更具針性對(duì)和差異性的檔案服務(wù)。因此在實(shí)際工作中需要加快建立健全檔案資源利用系統(tǒng)，基于用戶需求作為出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)，定期更具專(zhuān)業(yè)化的檔案信息服務(wù)內(nèi)容。在檔案資源利用系統(tǒng)中，需要囊括用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)信息和興趣愛(ài)好，并針對(duì)用戶上網(wǎng)習(xí)慣和常用網(wǎng)絡(luò)檔案信息進(jìn)行整理和組織，以便于為用戶進(jìn)行精準(zhǔn)化的檔案信息推送。另外，在檔案資源利用系統(tǒng)中，還要對(duì)服務(wù)功能模塊進(jìn)行不斷完善，增強(qiáng)用戶與檔案工作人員的直接聯(lián)系，為用戶開(kāi)展具有針對(duì)性的咨詢服務(wù)，使用戶獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于檔案信息資源而言，其價(jià)值在于其無(wú)限的再利用，在做好檔案信息收集的基礎(chǔ)上，還要強(qiáng)調(diào)檔案信息的使用。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，檔案信息資源作為大數(shù)據(jù)的重要組成部分，為了能夠更好的發(fā)揮出檔案的價(jià)值，檔案部門(mén)則要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式方法，通過(guò)開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)和微服務(wù)全面提高檔案服務(wù)的效率和服務(wù)質(zhì)量。并將微服務(wù)作為傳統(tǒng)檔案服務(wù)的有益補(bǔ)充，使檔案與用戶更為貼近，為用戶提供更具精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化的檔案信息服務(wù)，滿足檔案用戶多元化的需求，進(jìn)一步推進(jìn)檔案事業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

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