【摘要】? 隨著互聯網技術的快速發(fā)展，全球進入信息化時代，我國將網絡強國作為國家戰(zhàn)略并實施“互聯網+”行動計劃。國家數字圖書館作為“互聯網+圖書館”模式的成功樣本，在政策扶持、資源建設、人才支持和特色定位等方面有明顯優(yōu)勢。文章對國家數字圖書館的未來發(fā)展進行展望，著重對其技術更迭和用戶服務優(yōu)化進行分析，以期為其他圖書館的數字化建設提供借鑒。

【關? 鍵? 詞】數字圖書館;國家圖書館;國家數字圖書館

【作者單位】王銳，云南藝術學院。

【中圖分類號】G250.7 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.12.026

2015年，我國提出“互聯網+”行動計劃，鼓勵各行各業(yè)和互聯網深度融合，同年，提出要加快構建公共文化服務體系。數字圖書館作為公共文化服務體系建設中的重要一環(huán)，得到國家政策的大力扶持。國家數字圖書館作為我國數字圖書館建設過程中集中人力、物力、資源重點建設的對象，不僅實現了我國眾多中文數據庫中信息資源的高效整合及數字化，而且與地方圖書館共同打造公共圖書館服務網絡，實現了數字資源的共建共享，大大推動了文化的全民普及。

一、國家數字圖書館概況

國家數字圖書館是在“互聯網+”背景下產生的，為我國其他圖書館數字化的建設提供了借鑒，引領并推動著我國公共文化的革新和發(fā)展。

1.擁抱互聯網時代，實現圖書館數字化

數字圖書館的出現始于1994年美國國家科學基金會、國防部先進研究項目局和美國國家航空與航天局聯合啟動為期4年的數字圖書館研究項目[1]。1994年，數字圖書館的概念也被引入我國，引起學者、業(yè)界的關注和熱議。1998年，我國教育部發(fā)布中國高等教育文獻保障系統（CALIS）項目，標志著我國數字圖書館進入操作、運營與實施階段[2]。

21世紀以來，我國互聯網技術飛速發(fā)展，信息生產門檻降低，生產主體更加多元化。在這樣的背景下，信息的生產和傳播速度、儲存能力等都呈現爆炸式增長態(tài)勢，導致信息冗余和過剩的情況出現，信息價值被稀釋。在這個大數據時代，通過優(yōu)質信息吸引用戶注意力變得尤為重要。與此同時，電子終端的普及率也越來越高，國民閱讀習慣和偏好已發(fā)生了很大變化。相比閱讀書籍、報紙等傳統媒體，當下的國民更習慣于閱讀數字媒體。國家圖書館是亞洲最大的圖書館，將這一國內頂尖知識庫內規(guī)模龐大的資源進行數字化并整合推廣極為必要。這也是國家從“十五”到“十三五”期間一直重點建設的項目。

2.多措并舉，建設中文數字資源庫

國家數字圖書館的資源主要來自國家圖書館的館藏資源。國家圖書館2015年公布的數據指出，該館數字資源總量已達到1160.98TB，其中包括從古至今優(yōu)秀的古籍、圖書、期刊、報紙、論文和微縮文獻，也包括音頻、視頻等多種形態(tài)的資源。

國家數字圖書館還通過中華醫(yī)學會數字化期刊、維普中文科技期刊等外購資源庫為用戶提供資源。國家數字圖書館也采用和國內地方圖書館聯合建設、合作建設數據庫等形式收藏我國的中文文獻信息。比如，在國家數字圖書館網站地方館資源中，用戶可看到以圖片和視頻方式展現的全國各地圖書館有特色的資源。

國家數字圖書館的數字形態(tài)呈現了全媒體的特征。用戶可使用電腦終端瀏覽網站，也可使用手機瀏覽“掌上國圖”。數據顯示，“掌上國圖”的資源總量是電子圖書11萬余冊，期刊460余種，聽書1200余種4萬余集，包括手機門戶網站、 “中國國家數字圖書館” APP和“典籍博物館”APP、微信公眾號“掌上國圖”。多種媒體形態(tài)方便用戶選擇自己喜歡的信息獲取方式。

3.優(yōu)化信息服務，滿足用戶需求

國家數字圖書館建設的最終目標是為“構筑終身教育體系、創(chuàng)建學習型社會”服務，最大限度地滿足用戶全方位、多渠道獲取信息與知識需求[3]。以此目標為中心，國家數字圖書館的服務對象包括中央國家機關、全國重點教育科研及企事業(yè)單位、社會公眾和圖書館及其他文獻信息機構。國家數字圖書館網站的首頁設有服務推介欄目，主要介紹了其提供的數字服務。

國家數字圖書館和地方數字圖書館合作共建了一個高效的分層服務體系，實現了雙向服務優(yōu)化，大大提升了數字圖書館的互聯互通和整體服務能力。同時，國家數字圖書館最大限度地滿足了用戶對優(yōu)質信息的需求，為全民知識的普及和科學文化素養(yǎng)的提升提供了強有力的支持。

在“互聯網+”時代，數字圖書館的信息服務工作要從被動的圖書信息提供向主動的用戶分析、用戶服務與用戶體驗等方面進行服務性質的改進與完善[4]。國家數字圖書館密切關注用戶的使用體驗及反饋，不斷更新升級系統，為用戶提供最優(yōu)質的使用體驗。

二、國家數字圖書館的優(yōu)勢分析

國家數字圖書館是在國家政策指導和扶持下集中人力、物力、資源重點建設的對象，其在對內聯合建設、對外合作共建等方面擁有得天獨厚的優(yōu)勢。

1.系列政策頒布，重點扶持建設

國家數字圖書館工程是“十五”期間重點文化建設項目，在“十二五”期間進入高速發(fā)展期。黨的十八大等多個重要會議都重點強調我國要“構建現代公共文化服務體系”。2017年7月7日，文化部印發(fā)《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，通知提出要努力構建覆蓋城鄉(xiāng)、服務高效、惠及全民的公共圖書館服務網絡，進一步推進全民閱讀[5]。數字圖書館作為“互聯網+”背景下公共文化服務體系建設的重要組成部分，得到了國家的重點支持。

2.多重資源優(yōu)勢疊加，推動文化資源共享

國家圖書館作為國家級權威圖書館，在資源存儲、組織管理、創(chuàng)新機制、數據積累和資源整合等方面有明顯優(yōu)勢，其主導的數字圖書館建設是將這些核心資源與互聯網環(huán)境下的創(chuàng)新技術進行優(yōu)勢資源整合的成果。

我國正在建設公共圖書館服務網絡并通過數字圖書館推廣工程得以實現，目前已建成了以國家圖書館為中心、各級公共圖書館為分部且覆蓋全國的數字圖書館網絡[6]。通過這一網絡，全國各大圖書館館藏資源可實現共享，更好地落實文化惠民的政策。

國家圖書館作為我國公共圖書館中綜合實力最強的圖書館，在國際交流與合作中扮演著重要角色。國家圖書館參與了很多國家對外合作的項目，與部分國外機構一起合作建設數據庫資源，如參與“絲綢之路國際圖書館聯盟”項目，和阿拉伯國家一起共建“中阿電子圖書館”，在共享知識的同時，向世界展示中阿燦爛的文化，提升中阿雙方的文化影響力和國際影響力。

3.重視人才隊伍建設，搭建人才培養(yǎng)體系

人才是建設國家數字圖書館項目的核心支柱。國家圖書館在數字圖書館建設之初，即從構建人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略布局上入手，推動事業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)密切結合[7]。國家圖書館不斷完善用人機制，建立獎勵制度，表彰在數字圖書館建設過程中做出突出貢獻的人才，并完善人才評價制度，充分發(fā)揮人力資源的效益。國家圖書館還實行“創(chuàng)新人才計劃”，形成由首席專家、學術帶頭人、業(yè)務骨干組成的創(chuàng)新人才體系[8]。

隨著圖書館數字化建設的推進，在人才的培養(yǎng)上，國家數字圖書館不僅要求其具有豐富的專業(yè)知識，還要求其不斷學習信息科學的相關知識，并不斷優(yōu)化人才隊伍的配置，吸收有其他學科背景的人才，旨在打造一支數字化人才隊伍。

4.找準自身特色定位，發(fā)掘自身特色優(yōu)勢

國家數字圖書館在建設過程中和政府主管部門、行業(yè)協會協同摸索出一套適合我國國情的圖書館建設標準，包括資源建設、運行管理等內容，為其他圖書館的數字化建設提供了模板，也為世界圖書館的數字化建設貢獻了中國智慧。

國家圖書館作為我國最大、最全的中文文獻數據庫，有很多特色資源。國家圖書館對這些特色資源尤為重視，將其數字化后建設了一個“特色資源”數據庫。該數據庫有甲骨實物及拓片、西夏文獻、宋人文集、碑帖、方志、年畫等重要的中華特色文化資源，也契合了國家對中華優(yōu)秀傳統文化進行傳承和保護的政策方針。

國家圖書館還嚴格貫徹落實我國關于發(fā)展公共圖書館事業(yè)的其他相關政策。如“全國少年兒童圖書館閱讀計劃”項目提出要聯合各界的兒童閱讀推廣力量，指導和服務兒童閱讀。國家數字圖書館特設“少兒資源”欄目，欄目中有少兒連環(huán)畫、圖書等。

三、國家數字圖書館的發(fā)展展望

隨著互聯網的不斷發(fā)展，用戶的行為習慣、思維方式等都在發(fā)生巨大變化。數字圖書館的建設亟須適應環(huán)境的變化，積極借助新技術改變數字資源呈現方式，轉化思維并積極進行自我推廣，尤其要轉變服務方式，以用戶為中心不斷進行服務優(yōu)化。

1.以用戶為中心，注重用戶體驗

在互聯網經濟發(fā)展過程中，用戶的體驗和口碑已成為評價機構和服務的重要指標。國內外數字圖書館領域也將用戶研究放在重要位置，對數字圖書館用戶心理、行為等方面的研究也較為成熟。國家數字圖書館由于具有豐富和優(yōu)質的資源，在吸引用戶方面有著先天優(yōu)勢，但隨著用戶地位的提升，在未來將會更加重視用戶的體驗和需求，并根據用戶的反饋優(yōu)化服務。

未來，數字圖書館可采用智能語音問答、大數據智能學習和圖文影像轉換等信息技術手段為用戶進一步賦權，提升用戶和數字圖書館之間交互的便捷性，再通過精準的用戶畫像挖掘不同用戶的需求，滿足用戶使用數字圖書館的初始要求。

2.利用算法推薦，優(yōu)化大數據服務

目前，互聯網的信息供給過剩，用戶對信息的取舍標準已發(fā)生變化，更加關心如何在更短的時間內以更輕松的方式獲取所需內容。數字圖書館可采用算法推薦，在對用戶的人口統計學數據、媒介使用習慣數據、場景位置數據和行為偏好數據等進行分析的基礎上，對不同用戶的媒介使用習慣和信息閱讀習慣進行精準研究和判斷，實現內容生產定位與內容精準推薦的自動化。算法推薦解決了信息過載和注意力稀缺之間的矛盾，在大數據技術飛速發(fā)展的背景下被廣泛運用，其不僅能夠最大限度地節(jié)省用戶的搜索成本，而且可大大提升數字圖書館信息資源的使用效率。

在使用算法推薦技術的同時，數字圖書館也要避免過度推薦，可通過關聯推薦、反向推薦及內容和質量的優(yōu)化等具體措施，避免用戶只能收到自己之前搜索過的相關信息，在滿足用戶需要的同時，做好用戶知識結構優(yōu)化的工作。

3.借助新技術，營造臨場感

國家圖書館在館內設置了數字圖書館體驗區(qū)，利用新技術設置了多種媒體互動方式，包括增強現實技術（AR）服務。用戶通過手機APP掃描草藥書簽、姓氏書簽等，即可看到草藥生長、姓氏起源。這種虛擬化的場景將視頻、畫面、聲音和文字等形式結合起來，使用戶產生置身其中或置身現場觀看的臨場感。未來，全國各地的數字圖書館都會普及這些技術，在推動國家文化事業(yè)發(fā)展的同時，提升用戶的臨場感和體驗感。比如，用戶通過手機、電視等終端進入數字圖書館，既可看到圖文典籍描述的內容，也可與李白一起望廬山瀑布，在蘭亭觀與王羲之等飲酒作詩，暢抒胸懷。

2019年10月18日，國家圖書館和華為簽署全面合作框架協議。這次雙方強強聯手，將5G等技術和圖書館資源創(chuàng)新結合，不僅能夠大大加快信息存儲和傳播的速度，而且可通過圖書館資源和AR等技術的結合，營造更加真實的虛擬場景和臨場感。

4.注重用戶安全，保護用戶隱私

在新媒體時代，每一個人在使用新媒體時都被要求將自己的身份信息、行為偏好等數據提交給APP，但這些個人隱私有隨時被泄露和竊取的可能性。國家數字圖書館雖然在信息泄露方面的風險遠遠低于商業(yè)機構，但是也要建立成熟的制度、機制，以避免類似情況的發(fā)生，并且要提升信息保護的技術，避免信息被不法分子利用。同時，數字圖書館可呼吁相關部門加大對竊取用戶隱私行為的監(jiān)督、懲處和執(zhí)法力度。

5.多渠道推廣，推進全民閱讀

國家圖書館采用多種形式進行了數字圖書館的推廣，比如，在館內設置的“數字圖書館體驗區(qū)”通過趣味性、互動感十足的方式向用戶展示數字化的最新成果，最終實現用戶從線下到線上的引流。未來，數字圖書館可加強多渠道推廣，比如，在各大平臺加大宣傳，增強與當前用戶使用率較高的媒體平臺的合作，共同設計更潮流、更能夠引起用戶廣泛參與和分享的活動，并借助這些平臺的推廣機制普及數字圖書館，加強數字圖書館的影響力。隨著信息技術的發(fā)展、國家政策的推動，數字資源的便捷性和優(yōu)勢在未來將會更加凸顯，數字圖書館的建設將會進入新階段。

|參考文獻|

[1]朱強. 數字圖書館：21世紀圖書館的原型──美國“數字圖書館創(chuàng)始”計劃簡介[J]. 大學圖書館學報，1995（4）：50.

[2]肖瓏，陳凌. CALIS與中國高校數字圖書館的發(fā)展[J]. 圖書情報工作，2005（11）：6.

[3]孫一鋼，申曉娟，陳道泉等. 我國主要國家級數字圖書館工程項目介紹[J]. 數字圖書館論壇，2006（1）：47-62.

[4]王光輝. 探究大數據背景下數字圖書館如何應對挑戰(zhàn)[J]. 傳播力研究，2019（35）：297.

[5]文化部. 文化部關于印發(fā)《“十三五”時期全國公共圖書館 事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的通知[EB/OL]. （2017-07-07）[2020-05-12]. http：//www. gov. cn/xinwen/2017-07/07/content_5230578. htm.

[6]袁澍宇，Ampleeva Natalia. 中國國家數字圖書館與俄羅斯葉利欽總統圖書館數字化建設與服務對比研究[J]. 圖書館研究與工作，2019（6）：5-8.

[7]溫泉. 國家數字圖書館建設進展與展望[J]. 圖書情報研究，2017（4）：51-55.

[8]詹福瑞，袁彪，劉博涵. 國家圖書館人力資源開發(fā)與管理[J]. 國家圖書館學刊，2008（3）：49-53.