馬奔 楊麗麗

摘要：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。高中班主任在對(duì)學(xué)生的日常管理過(guò)程中，進(jìn)行批評(píng)性談話不可避免。教育部出臺(tái)的《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》賦予班主任進(jìn)行批評(píng)性談話的合法權(quán)利，這是班主任進(jìn)行批評(píng)性談話的法律依據(jù)。談話是一門需要技巧的藝術(shù)，尤其是面對(duì)處于個(gè)性形成期、有明顯叛逆心理的高中生時(shí)，談話技巧更為重要。

關(guān)鍵詞：班級(jí)管理；批評(píng)性談話；談話技巧

一、批評(píng)性談話的意義

班主任是班級(jí)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者。在進(jìn)行日常班級(jí)管理的過(guò)程中，班主任不可避免地要與學(xué)生進(jìn)行談話，這也是班主任與學(xué)生之間相互了解的最為有效的渠道。高中階段，班級(jí)是由眾多獨(dú)立、有著極強(qiáng)自我心理和自我認(rèn)知，并處于叛逆期的孩子組成的。他們正處于人生的岔路口，面對(duì)成長(zhǎng)與升學(xué)的雙重壓力，以及身心的不成熟，有時(shí)難免會(huì)由于心理和行為的不同步犯錯(cuò)誤，有時(shí)又會(huì)通過(guò)主動(dòng)犯錯(cuò)誤來(lái)引起班主任和家長(zhǎng)的關(guān)注。因此，在適當(dāng)時(shí)機(jī)班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)性談話是十分必要的。筆者認(rèn)為，批評(píng)性談話的重點(diǎn)不是簡(jiǎn)單的否定批評(píng)，而是通過(guò)談話的方式對(duì)學(xué)生不正確的行為和語(yǔ)言進(jìn)行糾正，使其認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)以后的行為產(chǎn)生約束。

在大力主張激勵(lì)性教育的今天，社會(huì)各方面都呼吁教育過(guò)程中要多一點(diǎn)表?yè)P(yáng)，少一點(diǎn)批評(píng)。如今的孩子大多數(shù)都是獨(dú)生子女，從小生活在長(zhǎng)輩的庇護(hù)下，成長(zhǎng)過(guò)程中極少受到挫折和失敗，導(dǎo)致他們心理承受能力比較差。如果受到班主任嚴(yán)厲的批評(píng)，他們會(huì)表現(xiàn)出接受不了或者完全抵抗的狀態(tài)，久而久之就會(huì)與班主任產(chǎn)生隔閡和排斥，這對(duì)其自身成長(zhǎng)十分不利。但是，批評(píng)性談話在班級(jí)管理的過(guò)程中有其不可替代的作用，這就要求班主任要對(duì)如何高效地進(jìn)行批評(píng)性談話多加思考。

二、批評(píng)性談話的技巧

批評(píng)性談話時(shí)，班主任需要充分發(fā)揮自身各方面的能力，如洞察能力、判斷能力和語(yǔ)言交際能力等。筆者認(rèn)為，班主任在進(jìn)行批評(píng)性談話時(shí)需要注意批評(píng)語(yǔ)言、批評(píng)方式和批評(píng)場(chǎng)合三個(gè)方面，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

首先，進(jìn)行批評(píng)談話時(shí)一定要把握好語(yǔ)言的尺度。過(guò)于嚴(yán)厲，容易對(duì)學(xué)生造成心靈上的傷害，使其對(duì)班主任產(chǎn)生畏懼和隔閡；過(guò)于表面，學(xué)生會(huì)不以為然，達(dá)不到教育的效果。批評(píng)的出發(fā)點(diǎn)是為了教育，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，進(jìn)而不再犯類似的錯(cuò)誤，不能為了批評(píng)而批評(píng)。因此，想要收到預(yù)期的教育效果，一定要把握批評(píng)的尺度。

其次，班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)性談話時(shí)，一定要根據(jù)學(xué)生的性格特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?。有的學(xué)生性格靦腆害羞，如果選用開門見山的方式進(jìn)行批評(píng)，學(xué)生就很難打開心扉，通常會(huì)緘默不言，低頭應(yīng)對(duì)，這樣只能達(dá)到批評(píng)的目的，無(wú)法達(dá)到教育的目的；如果選擇一種相對(duì)緩和的方式，如漸進(jìn)式方式，先由學(xué)生說(shuō)明事情經(jīng)過(guò)，待其說(shuō)明原因后再進(jìn)行教育，在一種和諧的氣氛中進(jìn)行批評(píng)性談話，不僅拉近了師生之間的距離，還保留了學(xué)生的自尊心，收到良好的教育效果。有的學(xué)生性格不拘小節(jié)，無(wú)論班主任怎么批評(píng)都表現(xiàn)出毫不在意的狀態(tài)，這就需要班主任采取幽默式的批評(píng)方式，讓犯錯(cuò)的學(xué)生先處于一種理虧的感覺，再抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行教育，這樣不僅能使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，而且還能緩解尷尬的氣氛。批評(píng)是一門藝術(shù)，需要因人而異，靈活多變。

最后，班主任在對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)時(shí)應(yīng)該充分考慮批評(píng)的場(chǎng)合。針對(duì)班級(jí)學(xué)生的共性問題，如上課狀態(tài)、自習(xí)紀(jì)律、寢室衛(wèi)生等問題，可以通過(guò)召開主題班會(huì)的形式進(jìn)行，但是一定要有理有據(jù)。就個(gè)性問題而言，班主任盡量不要在公共場(chǎng)合批評(píng)學(xué)生，不要在學(xué)生情緒激動(dòng)時(shí)批評(píng)學(xué)生。因?yàn)樵谶@些情況下對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，會(huì)使學(xué)生自尊心受挫，使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，很難收到預(yù)期的教育效果。

三、批評(píng)性談話的內(nèi)容

批評(píng)語(yǔ)應(yīng)靈活多變，忌千篇一律；批評(píng)語(yǔ)應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，忌啰嗦瑣碎；批評(píng)語(yǔ)應(yīng)委婉，忌強(qiáng)加于人；批評(píng)語(yǔ)應(yīng)留有余地，忌用絕對(duì)詞語(yǔ)。班主任的批評(píng)語(yǔ)應(yīng)該具有藝術(shù)性，批評(píng)語(yǔ)要因人而異、尊重學(xué)生、公正合理。筆者認(rèn)為，批評(píng)性談話一定要做到情理交融，切中要點(diǎn)。所謂“情”，就是要把話說(shuō)到“心”上。班主任要做到真正的關(guān)心學(xué)生，這就要求班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流時(shí)，做到將心比心，站在學(xué)生的角度思考問題，少提要求，多樹榜樣，用實(shí)際行動(dòng)告訴學(xué)生什么可以做，應(yīng)該怎么做?！皩W(xué)高為師，身正為范”就是這個(gè)道理。所謂“理”，是指講道理，以理服人。在傳統(tǒng)教育中，一直信奉師道尊嚴(yán)“一日為師，終身為父”的信條。但是，在進(jìn)行批評(píng)性談話時(shí)一定要努力縮小班主任與學(xué)生之間這種不平等的關(guān)系，不要以高高在上的姿態(tài)對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，避免學(xué)生因產(chǎn)生畏懼感而對(duì)班主任避而遠(yuǎn)之。所謂“點(diǎn)”，就是班主任進(jìn)行批評(píng)性談話時(shí)要爭(zhēng)取做到對(duì)學(xué)生進(jìn)行細(xì)致、全面地了解與分析，根據(jù)學(xué)生的心理特征，采用不同的批評(píng)性教育方式，這樣才能引起學(xué)生的共鳴，真正做到將話講到“點(diǎn)”上。

《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》第十六條明確指出，班主任在日常教育教學(xué)管理中，有采取適當(dāng)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育的權(quán)利。這一規(guī)定既肯定了班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)的必要性，又為班主任進(jìn)行批評(píng)性談話提供了法律依據(jù)。因此，班主任應(yīng)該努力提升在班級(jí)管理過(guò)程中進(jìn)行批評(píng)性談話的藝術(shù)性，提高管理效果。

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