汪天嬌

有人說領(lǐng)導(dǎo)者擁有過度的自我意識，通常意味著傲慢自大。人們認(rèn)為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該保持謙遜并收斂鋒芒，能夠為別人著想，接受不同的想法或做事方式。企業(yè)高管在接受培訓(xùn)時都要學(xué)著遠(yuǎn)離自我意識。培訓(xùn)師向他們灌輸這樣一種思想，即自我意識會影響他們的可信度和辦事效率，不利于建立堅定、積極和富有成效的企業(yè)文化。因此，在管理學(xué)界，經(jīng)常有關(guān)于自我意識的大討論，那么作為領(lǐng)導(dǎo)，該不該有強(qiáng)大的自我意識呢？

自我意識是一筆資產(chǎn)

追溯自我意識這一心理概念的歷史來源，發(fā)現(xiàn)它出自古希臘、希伯來和印度文化。作為現(xiàn)實(shí)的人類，你會下意識地想要在了解別人的同時了解自己。我們對于自我的意識，與我們對于他人的了解密切相關(guān)。所有的這些都是相互聯(lián)系的，我們需要自我意識這一框架來理解這些關(guān)系。

將自我意識看成職業(yè)生涯的阻礙，是與高生產(chǎn)效率背道而馳的。這種想法沒有真正理解自我意識的內(nèi)容和作用方式。小看自我意識的作用，會加大領(lǐng)導(dǎo)人建立健康和積極企業(yè)文化的難度。

自我意識并不一定代表自負(fù)，正相反，它是一種優(yōu)勢。如果你正確加以利用，它會成為整個公司的競爭優(yōu)勢。每個人生來就有自我意識，它從孩童時代開始發(fā)展。隨著年齡的增長，自我意識會提供一個重要的框架，讓你逐漸理解這個世界以及自己在這個世界中的定位。

對于自我意識的發(fā)展階段、分割點(diǎn)和發(fā)展速度，不同的專家有著不同的看法。自我意識幫助我們經(jīng)歷了四個階段：以自我為中心——我認(rèn)為最重要的是什么？以群體為中心——我如何進(jìn)行自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)大家覺得重要的東西？獨(dú)立——我是自己命運(yùn)的主宰。群體歸屬感——在各種變化中，我如何在實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)價值的同時，指導(dǎo)其他人做事的方式？

在群體歸屬感階段中既有舒適也有猶豫，糅合了人和事固有的復(fù)雜性。以上四個階段表明，自我意識并不是一件壞事，它是一個過程，與自負(fù)、納粹和傲慢等屬性完全不同，不是我們平時所認(rèn)為的那樣。

事實(shí)上，簡單來說，有自我意識就意味著我們通過自己的行為來理解整個世界，同時滿足自己和他人的需求。而這一點(diǎn)，正是每位領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)所在。就拿自我意識發(fā)展的第四階段來說，即如何在實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)價值的同時，指導(dǎo)其他人做事的方式，這不正是成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵所在嗎？

這是一種二元論。我們都知道，領(lǐng)導(dǎo)者必須為企業(yè)員工服務(wù)，提供支持，幫助并鼓勵他們。要做到這一點(diǎn)，就必須擁有熱情并保持謙虛。但是，所有的這一切都有一個前提，就是領(lǐng)導(dǎo)者要有自信。注意，這絕不是自大，而是相信自己的能力。

有資深研究員這樣說道：“領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展必須從內(nèi)部開始。如果領(lǐng)導(dǎo)者無法系統(tǒng)地看待各種干擾和障礙，就很難去鼓勵下屬。他們應(yīng)該將遇到的問題看成轉(zhuǎn)變的機(jī)遇，而非簡單的功能失調(diào)。”或者換句話說，只有找到合適的方式了解和支持下屬，才能進(jìn)一步鼓勵他們。

自我意識并不是“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)” 的對立面，也不是積極和高產(chǎn)的企業(yè)文化的敵人，正相反，它是這二者的支撐和基礎(chǔ)。研究高效企業(yè)文化發(fā)展的專家表示，一家真正以目的為驅(qū)動的企業(yè)，由這樣一群人構(gòu)成，他們認(rèn)為企業(yè)采取的所有措施都以支持個人主張為前提。

試圖遠(yuǎn)離自我意識，就像想要甩掉自己的影子一樣不現(xiàn)實(shí)。不管你承不承認(rèn)，它就在那里不會消失，你所能做的就是接受并且進(jìn)一步往好的方向發(fā)展。在這一過程中，你可以更加全面地發(fā)展這些關(guān)系。有時候，這一過程會涉及哲學(xué)反思，但要注意不能與專心混淆。你需要深入了解自己目前在整個世界和工作單位中的位置，這樣才能提出疑問并鞏固深化。你需要定期進(jìn)行自我檢查，確認(rèn)自我意識發(fā)展處于哪一個階段。在處理富有挑戰(zhàn)性關(guān)系的時候，這一點(diǎn)顯得尤為重要。接著要搞清楚，你支持的僅僅是自己的自我意識，還是整個企業(yè)的團(tuán)隊意識。

自我意識偏差的危害

雖然自我意識是一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)，但是不可否認(rèn)，阻礙許多企業(yè)獲得成功的因素之一，同樣是領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識。領(lǐng)導(dǎo)力專家吉姆·科林斯在其關(guān)于企業(yè)經(jīng)久不衰的原因的研究中發(fā)現(xiàn)，在2/ 3的對比案例中，正是“一種巨大的自我意識的存在才導(dǎo)致了企業(yè)的倒閉或長期平庸”。我們?yōu)樽晕乙庾R的防御傾向付出了巨大的代價。當(dāng)自我意識受到威脅時，我們過久地堅持過去的決定，我們對來自團(tuán)隊或客戶的反饋?zhàn)鞒龇烙缘幕貞?yīng)或者“辯解開脫”，而且我們在需要理性的時候變得情緒化。

自我意識障礙的定義是“令你難以接受自己錯誤和弱點(diǎn)的潛意識防御機(jī)制”。隨著自我意識的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者越來越感到自己內(nèi)心世界的獨(dú)一無二，開始把探索的目光投向自我，因而會比較多地關(guān)注自己，出現(xiàn)較強(qiáng)烈的自我意識。這本來是領(lǐng)導(dǎo)者逐漸走向成熟的一個標(biāo)志，有助于建立自尊、自信、自立、自強(qiáng)。然而，過猶不及，自我意識過于強(qiáng)烈，就會成為缺陷。

自我意識過于強(qiáng)烈的第一種表現(xiàn)是過高的自我評價。通常來講，這類領(lǐng)導(dǎo)者比較幸運(yùn)。一般企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境比較順利，企業(yè)沒有受到太多來自不可抗因素的干擾。而這期間，領(lǐng)導(dǎo)者并未表現(xiàn)出過人的領(lǐng)導(dǎo)力和管理力，一切只是按部就班地運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者常常認(rèn)為，目前企業(yè)的一切正常運(yùn)行都是因為他具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，員工在自己的領(lǐng)導(dǎo)下豐衣足食。他們對自己的肯定評價往往超出自己的實(shí)際能力和表現(xiàn)，很少認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和短處，不切實(shí)際地高估了自己的能力和長處。這種領(lǐng)導(dǎo)一旦遇到挫折，如經(jīng)濟(jì)危機(jī)、同行競爭、核心人才離職等，就會把責(zé)任推到其他因素身上，認(rèn)為這個社會對自己不公平，從而疏遠(yuǎn)集體和他人。自我評價過高的人在人際交往中總是居高臨下，看不起他人或頤指氣使，給他人帶來不愉快感。

自我意識過于強(qiáng)烈的第二種表現(xiàn)是自尊心過強(qiáng)。自尊心是要求尊重自己的言行和人格，維護(hù)一定榮譽(yù)和社會地位的一種自我意識傾向，是一種與自信心、進(jìn)取心、責(zé)任感、榮譽(yù)感等密切聯(lián)系的積極心理品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的自尊心強(qiáng)，這與他們創(chuàng)業(yè)初期的心理特點(diǎn)是分不開的，他們可能在創(chuàng)業(yè)初期遭受到太多的拒絕和否定，因而在內(nèi)心種下了強(qiáng)大的種子，希望有朝一日出人頭地，讓那些看不起自己的人遺憾后悔。這種積極的進(jìn)取心是創(chuàng)業(yè)路上必不可少的，而過強(qiáng)的自尊心，往往把領(lǐng)導(dǎo)者帶入唯我獨(dú)尊、自我中心的誤區(qū)，令他們聽不進(jìn)別人的批評，看不到自己的錯誤，容易受到傷害，從而引發(fā)人際沖突或心理困擾。自尊心過強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者為了維護(hù)自己的自尊，有時會千方百計掩飾真實(shí)的自我，抬高自己的形象，以至于自欺欺人。

自我意識過于強(qiáng)烈的第三種表現(xiàn)是獨(dú)立性過頭。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中一旦有了話語權(quán)后，便會要求所有人都要聽命于自己。最重要的原因是，自己是單槍匹馬創(chuàng)立的企業(yè)，因此，在許多情況下，認(rèn)為所有人都不如自己。凡事喜歡我行我素，希望一切能按自己的意愿辦。這種領(lǐng)導(dǎo)常常會為了顯示獨(dú)立性而做出不理智的行為，甚至因為員工不遵照自己的意圖而憤怒不止，形成負(fù)面的情緒。

以上是自我意識強(qiáng)烈的幾種具體表現(xiàn)，它們的共同點(diǎn)是一切以自我為中心，思想和行動都從“我”字出發(fā)，不能對自我進(jìn)行客觀的分析，過分強(qiáng)調(diào)自我的正確性。

用正念糾偏自我意識

由此可見，沒有自我意識的領(lǐng)導(dǎo)，無法統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)；自我意識過強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，又會阻礙企業(yè)發(fā)展，真是成也蕭何敗也蕭何。如何把握好兩者之間的度，實(shí)話講，當(dāng)你坐到了一定的高位上，許多情緒有時是不受理智控制的。幸運(yùn)的是，正念可以起到幫助作用。事實(shí)上，對領(lǐng)導(dǎo)者最有價值，而且在很大程度上不為人所知的好處之一就是能夠超越自我。所謂正念的基本操作方式就是人們常常會有的狀態(tài)——冥想。正念冥想是自我意識的解藥，它可以創(chuàng)造哈佛神經(jīng)科學(xué)研究人員所描述的“自我超越”體驗，冥想者在這種體驗中開始注意到，不存在獨(dú)立于他人的穩(wěn)定自我，相反，他們是整體中的一部分。這聽起來可能有點(diǎn)“荒誕不經(jīng)”，可是這些體驗對領(lǐng)導(dǎo)者有重大好處：它們使領(lǐng)導(dǎo)者看待事物更加客觀，并構(gòu)建更深層的關(guān)系。

正念冥想會讓我們看待事物更加客觀。我們的自我意識希望我們正確，它把失敗視為一種威脅。隨著冥想練習(xí)的進(jìn)行，就在我們對自我的依戀慢慢減少之時，我們認(rèn)為事事都是針對自己的傾向也逐漸消失。以領(lǐng)英前客戶運(yùn)營副總裁、現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)該公司正念計劃的斯科特·舒特為例。他說：“在發(fā)現(xiàn)自己急于做決定或?qū)εu持防范之心時，就會應(yīng)用正念練習(xí)。我會深呼吸并沉思幾分鐘，以前令人喪氣的東西變得近乎妙趣橫生。我能夠注意細(xì)節(jié)，而且可能看到以前未曾見過的東西?！?/p>

身為一家大型零售商總裁的杰夫，冥想期間也經(jīng)歷了類似的事情。他在冥想環(huán)節(jié)開始前收到了新任 CEO發(fā)來的電子郵件。他表示：“我思緒萬千，失意沮喪，感到冤枉。冥想之后，我重讀了一遍那封電子郵件。我心平氣和，而且必須微笑。我此前完全把自己當(dāng)成了那封郵件的中心，認(rèn)為他的批評是針對我的。后來，我才看到了真相——不過是需要完成的幾件具體事情而已?！蹦呐率嵌潭痰囊淮乌は刖蜏p少了自我意識對他的控制，讓他在未感受到威脅的情況下讀電子郵件并采取適當(dāng)行動。

正念冥想還可以構(gòu)建更深層的關(guān)系。這些體驗也會從根本上改變領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系，使他們能夠以更深的同理心和人脈來領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)英全球經(jīng)銷主管邁克·羅莫夫表示，練習(xí)冥想幾個月之后，他逐漸意識到所有人都是相互關(guān)聯(lián)的，以獨(dú)立個體的身份對他人產(chǎn)生敵對情緒的整個想法不再有任何意義。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的部門陷入與另一部門的激烈競爭時，他決定幫助自己的對手，而不是加劇緊張關(guān)系。他說：“項目向前推進(jìn)，部門之間的矛盾消散了，我們?nèi)〉昧司薮筮M(jìn)展。這對我自己的職業(yè)生涯大有裨益，我還得到了合作者和問題解決者的名聲?！?/p>

冥想還能夠幫助我們與我們認(rèn)為難處的同事打交道，讓我們可以對大腦臆造的、阻礙我們采取有效行動的恐懼式敘述提出質(zhì)疑。就以一家大型媒體企業(yè)的高管孫麗麗為例。她練習(xí)冥想已有好幾個年頭。多年來，她在與一位難以相處的同事打交道時，從不公開談及他的行為。練習(xí)冥想一段時間之后，她意識到那個“憂心忡忡的自我消失了”，她不再害怕與他對峙。她表示，就在她僅僅陳述一下事實(shí)的時候，她感覺好像整個宇宙都在通過她說話。她能夠清楚地看到并傳達(dá)事實(shí)，不像以前那樣心存擔(dān)憂或情感依戀。

正念冥想并非體驗自我超越的唯一方式，當(dāng)我們進(jìn)行慢跑、烹飪、演奏樂器，或者某項讓我們?nèi)硇耐度氲钠渌顒訒r，我們的自我迷戀和自我意識偏差也會漸漸消失。我永遠(yuǎn)不會忘記一位老師曾對我說：“記住，你不存在?！痹S多年前，我并不理解這句話的真正含義，而現(xiàn)在我才意識到，自我超越是無法憑空實(shí)現(xiàn)的，它需要刻意練習(xí)。