王剛

摘要：由于國(guó)家現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)已廣泛運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域，其在增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力中的作用已經(jīng)不容置疑。在信息化技術(shù)的發(fā)展下，醫(yī)院的后勤部門(mén)應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用到管理層面。但是，鑒于時(shí)間較短，目前醫(yī)院后勤部門(mén)的信息管理系統(tǒng)還需要面對(duì)和及時(shí)克服各種難題。與此同時(shí)，醫(yī)院也應(yīng)對(duì)后勤管理的未來(lái)發(fā)展趨向給予足夠的空間和深入的分析。本文將研究醫(yī)院后勤信息管理的現(xiàn)狀，分析其未來(lái)的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤;信息化管理;現(xiàn)狀;發(fā)展

將現(xiàn)代信息化的管理技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理當(dāng)中，能夠改進(jìn)醫(yī)院后勤部門(mén)的管理質(zhì)量與水準(zhǔn)，提升后勤工作人員的專(zhuān)業(yè)水平。但事實(shí)上，某些醫(yī)院并沒(méi)有緊隨當(dāng)前信息化技術(shù)的發(fā)展，在實(shí)際操作中也普遍存在著諸多問(wèn)題。因而，探討醫(yī)院后勤的信息管理的現(xiàn)況以及其發(fā)展趨向有著重要的實(shí)際意義。本文有助于醫(yī)院更好地利用信息技術(shù)并將其融入后勤管理中，繼而持續(xù)提升醫(yī)院的后勤信息化的水準(zhǔn)和管理效率。

一、醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀

（一）陳舊的后勤管理理念

受陳舊觀念的干擾，醫(yī)院對(duì)后勤的信息管理系統(tǒng)地掌握并不充分，進(jìn)而造成后勤仍偏重于日常物品使用、分派物資以及各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。因而，醫(yī)院的后勤管理依然很保守，甚至于有些醫(yī)院的管理者認(rèn)為，醫(yī)院的后勤管理壓根無(wú)須信息管理系統(tǒng)。此外，管理者欠缺信息管理系統(tǒng)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)信息管理系統(tǒng)的重要程度并沒(méi)有達(dá)到合理的了解，這導(dǎo)致中國(guó)醫(yī)院后勤管理的信息化建設(shè)的發(fā)展速度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較慢。

（二）落伍的后勤管理系統(tǒng)

從國(guó)內(nèi)醫(yī)院的后勤信息化管理的現(xiàn)況來(lái)講，雖然很多醫(yī)院現(xiàn)已逐漸開(kāi)展信息化管理建設(shè)，但鑒于醫(yī)院本身過(guò)度依賴(lài)于行政命令而導(dǎo)致其工作效能大大降低，使得醫(yī)院后勤的信息化管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到時(shí)代要求。換言之，醫(yī)院雖然開(kāi)展了信息化管理，但管理機(jī)制依然落伍，并不能滿(mǎn)足當(dāng)今新時(shí)期的需求。

（三）醫(yī)院相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員缺乏

從現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)的醫(yī)院后勤部門(mén)來(lái)講，許多后勤部門(mén)工作人員的本身水準(zhǔn)比較有限。當(dāng)前，為了能夠更好地開(kāi)展醫(yī)院后勤信息管理，很有必要提升專(zhuān)業(yè)人才的水準(zhǔn)。信息管理人員缺乏，將會(huì)造成信息技術(shù)的被動(dòng)應(yīng)用。而且，從工作人員的當(dāng)下配置來(lái)講，總體信息化水準(zhǔn)比較差，甚至于某些人員對(duì)數(shù)字化管理的基礎(chǔ)知識(shí)都不知道。當(dāng)信息管理策略和工作流程更為系統(tǒng)化后，要是開(kāi)展監(jiān)管和操控時(shí)沒(méi)有豐富的信息基礎(chǔ)知識(shí)，則整體監(jiān)管過(guò)程將太過(guò)被動(dòng)，不能滿(mǎn)足醫(yī)院信息研發(fā)的需求。

二、如何促進(jìn)醫(yī)院后勤信息化管理的發(fā)展

（一）升級(jí)醫(yī)院的后勤工作以?xún)?yōu)化其整體管理

創(chuàng)建一整套健全的業(yè)務(wù)管理機(jī)制在醫(yī)院后勤部門(mén)的信息化建設(shè)中占據(jù)重要地位，能夠保證信息化建設(shè)水準(zhǔn)的逐步提升。針對(duì)后勤信息化管理，必需將其作為醫(yī)院的重中之重去加以控制。要保證有對(duì)應(yīng)的資金支撐，健全領(lǐng)先信息技術(shù)和專(zhuān)業(yè)管理人才的完善，提高信息管理建設(shè)的發(fā)展水準(zhǔn)。同時(shí)，在醫(yī)院后勤的完善過(guò)程中建立匹配的階段目標(biāo)，能夠加速醫(yī)院后勤部門(mén)的發(fā)展，進(jìn)而展現(xiàn)信息化管理的當(dāng)代實(shí)用價(jià)值。依據(jù)信息技術(shù)的特別要求，不同類(lèi)型的醫(yī)院必需實(shí)現(xiàn)適度的創(chuàng)新，提出具有針對(duì)性的創(chuàng)新措施，不斷激發(fā)后勤部門(mén)人員的工作熱忱。

（二）梳理后勤工作的具體管理內(nèi)容

后勤的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)有著三維框架，即具備保障內(nèi)容、對(duì)象以及經(jīng)濟(jì)特性的不同特點(diǎn)。醫(yī)院的后勤支撐服務(wù)應(yīng)高度關(guān)注臨床一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員和病人的需要，并能夠依據(jù)與病人的親密情況和診療護(hù)理的具體內(nèi)容將管理內(nèi)容分為：與病人息息相關(guān)的診療輔助需要，比如藥品、實(shí)驗(yàn)室標(biāo)本、消毒設(shè)備等的管理;與病人相關(guān)的非診療輔助需要，比如膳食管理、衣物管理等;與病人和臨床有關(guān)的后端支撐需要，比如醫(yī)療垃圾管理、水電供給、環(huán)境的衛(wèi)生狀況以及相關(guān)的綠化等。

（三）培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化的管理人才

在醫(yī)院的后勤信息化發(fā)展要素中，最關(guān)鍵的要素是要有相關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)人才。為了提升后勤信息化管理的發(fā)展水準(zhǔn)，醫(yī)院務(wù)必要積極引入拔尖的高科技專(zhuān)業(yè)人才，經(jīng)過(guò)對(duì)原來(lái)的信息專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)，提升后勤工作人員的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。聘用高素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人才，提高醫(yī)院后勤的信息管理的綜合水準(zhǔn)。醫(yī)院高層要重視對(duì)后勤信息化人才的整體規(guī)劃，保證信息化建設(shè)與績(jī)效考評(píng)二者之間的動(dòng)態(tài)平衡，提升相關(guān)工作人員的工作責(zé)任感與自覺(jué)性。此外，要遵循各類(lèi)醫(yī)院的特征，建立合乎醫(yī)院本身發(fā)展特點(diǎn)的技能型人才的培養(yǎng)模式。

（四）實(shí)時(shí)監(jiān)控以保障后勤部門(mén)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)

對(duì)于醫(yī)院的后勤信息管理，還可以在整個(gè)醫(yī)院內(nèi)設(shè)立實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。在所牽涉的方面和信息上，可以控制信息技術(shù)的統(tǒng)一化應(yīng)用，以增加信息的安全系數(shù)，保障醫(yī)院相關(guān)配套設(shè)施的可靠應(yīng)用和持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。針對(duì)不同的后勤工作崗位，要設(shè)立工作崗位運(yùn)轉(zhuǎn)的綜合性監(jiān)控，提高整體的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控水平，保障全部后勤部門(mén)的每個(gè)方面都被覆蓋到。此外，需要及時(shí)解決后勤系統(tǒng)中普遍存在的人員配備等問(wèn)題，以提高醫(yī)院的后勤信息管理的效率。

（五）完善以病人為核心的后勤保障機(jī)制

在醫(yī)院的管理中，病人是整個(gè)服務(wù)的核心內(nèi)容和基礎(chǔ)。所以，醫(yī)院的后勤信息管理需按照病人的需要來(lái)構(gòu)建以健全其保障機(jī)制。比如，對(duì)于病人的用餐問(wèn)題，醫(yī)院后勤有必要給予相對(duì)應(yīng)的便民服務(wù)，以確保病人能夠及時(shí)獲得滿(mǎn)意的餐食。此外，針對(duì)醫(yī)院中的不同環(huán)節(jié)應(yīng)進(jìn)行不同的信息管理與控制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)病人以及家屬的高效服務(wù)。通過(guò)使用一卡通，病人可以方便地預(yù)訂食物和購(gòu)買(mǎi)食物，這樣能夠提高病人在醫(yī)院的滿(mǎn)意率。后勤信息保障系統(tǒng)對(duì)于醫(yī)院的整體運(yùn)作而言極其重要，該系統(tǒng)的完善與否將直接影響到病人以及家屬對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意程度。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上，對(duì)改進(jìn)醫(yī)院后勤的行政效率起著重要推動(dòng)作用的措施之一就是將信息技術(shù)整合到醫(yī)院的后勤管理當(dāng)中。然而，現(xiàn)如今醫(yī)院輕視后勤的信息化管理作用以及后勤信息化管理體系整體滯后等問(wèn)題仍然存有。所以，醫(yī)院需采取措施將信息化技術(shù)高效地整合到醫(yī)院的后勤工作中，了解和分析醫(yī)院后勤信息化管理的發(fā)展要求和標(biāo)準(zhǔn)以及醫(yī)院后勤信息化的發(fā)展趨向，以促進(jìn)醫(yī)院后勤管理日趨信息化。

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