丁慧鴿

摘 要：網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展帶動農(nóng)村直播電商在農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域的應(yīng)用，本文分析了當(dāng)前發(fā)展農(nóng)村直播電商的重要現(xiàn)實意義，通過考查調(diào)研當(dāng)前農(nóng)村直播電商的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀，深度剖析農(nóng)村直播電商發(fā)展中存在的突出問題，并提出推動農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品直播電商發(fā)展的對策和路徑，以期推動直播電商在農(nóng)村扶貧領(lǐng)域的應(yīng)用，促進農(nóng)村電商的發(fā)展為農(nóng)民謀福利。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村;直播電商;農(nóng)產(chǎn)品直播

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”在國家著力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟和聚焦解決“三農(nóng)”問題的重視與支持下，獲得了長足的發(fā)展，孕育出符合農(nóng)村實際發(fā)展需要的農(nóng)村電商。但在實際運營過程中，一些地區(qū)卻因信息技術(shù)落后、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施跟不上、推廣手段與渠道單一、傳統(tǒng)電商平臺運營成本高、客戶信任度低等種種問題，導(dǎo)致農(nóng)村電商發(fā)展受阻。目前，隨著信息傳播方式和傳統(tǒng)交往范式的改變以及5G時代流量經(jīng)濟帶來的巨大變化，直播電商發(fā)展迅速，農(nóng)村電商可以加大發(fā)展網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)，通過直播電商引流帶貨，幫助農(nóng)村貧困地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、滯銷農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)直播進行銷售，帶動農(nóng)村貧困地區(qū)增產(chǎn)增收、脫貧致富。

一、發(fā)展農(nóng)村直播電商的重要意義

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達到4.25億，占網(wǎng)民總體的53.0%。2020年3月25日，廣州市商務(wù)局發(fā)布《廣州市直播電商發(fā)展行動方案（2020—2022年）》，計劃打造“直播電商之都”。網(wǎng)絡(luò)直播作為當(dāng)下最受用戶喜愛的流媒體，其強大的內(nèi)容表現(xiàn)力與互動性廣受用戶青睞，把它應(yīng)用到農(nóng)村電商平臺，不僅是一種營銷方式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，也是一種管理創(chuàng)新，有利于農(nóng)村電商行業(yè)的長遠發(fā)展，對發(fā)展農(nóng)村電商有著重要的意義。

（一）降低疫情對農(nóng)民的影響，助力農(nóng)產(chǎn)品營銷

受疫情的影響，部分農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品存在滯銷情況，并且目前農(nóng)村電商雖然發(fā)展迅速，但也出現(xiàn)很多問題，如市場拓展問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、品牌推廣問題等，而直播營銷的出現(xiàn)，打破了這一困境。網(wǎng)絡(luò)直播具有門檻低、投入少、傳播快、流量多等鮮明特征，且通過直播從農(nóng)產(chǎn)品生長到收獲的過程，給觀看者帶來極大的參與感和信任感，從而激發(fā)其潛在購買欲望。

（二）降低農(nóng)村電商的運維成本，推動農(nóng)村電商發(fā)展

當(dāng)前很多農(nóng)村地區(qū)的電商更多依賴于傳統(tǒng)大型電商平臺，而大電商平臺引流和維護成本較高，且需要相對專業(yè)的技術(shù)人員，整體使用成本偏高。而通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式成本較低，客戶群體接受度較高，能為貧困農(nóng)村地區(qū)商提供一個更好的農(nóng)產(chǎn)品營銷條件，使用便捷且投入低、產(chǎn)能高，使農(nóng)民真正受益。

（三）加快直播電商在農(nóng)村扶貧領(lǐng)域應(yīng)用，推進數(shù)字化農(nóng)業(yè)建設(shè)步伐

在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展作用下，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的融合發(fā)展為農(nóng)村電商的應(yīng)用與發(fā)展提供了強大的技術(shù)與環(huán)境支持，網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)已具備應(yīng)用到農(nóng)村電商銷售環(huán)節(jié)中的水準(zhǔn)。把網(wǎng)絡(luò)直播應(yīng)用到農(nóng)村電商的發(fā)展中，可以推動直播電商在扶貧領(lǐng)域的應(yīng)用，推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和數(shù)字化建設(shè)的步伐。

二、農(nóng)村直播電商的現(xiàn)狀

（一）利用網(wǎng)絡(luò)直播推廣農(nóng)產(chǎn)品

隨著網(wǎng)絡(luò)信息和物流的發(fā)達，越來越多的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者意識到農(nóng)產(chǎn)品的價值，并希望能夠利用互聯(lián)網(wǎng)點對點銷售，提高銷量和利潤。截至2020年3月底，全國已有6萬多名農(nóng)民進駐淘寶直播平臺，變身為農(nóng)村主播，淘寶直播平臺上農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的直播場次已達140萬場，農(nóng)村隨處可見的田間、大棚、倉庫、漁船都成了農(nóng)村主播的直播間。商家或利用直播宣傳農(nóng)產(chǎn)品的種養(yǎng)殖過程，或利用直播宣傳農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)場采摘情景，由于產(chǎn)品真實，價格實惠，引起顧客的興趣，關(guān)注率和購買率也比較高。對消費者來說，由這些農(nóng)產(chǎn)品主播親自生產(chǎn)并售賣發(fā)貨的產(chǎn)品，相較于以往的購買方式省去了中間環(huán)節(jié)，沒有中間商賺差價，可以以低廉的價格買到合適的產(chǎn)品，且在直播里，可以跟蹤農(nóng)產(chǎn)品從種植到生產(chǎn)，再到后期加工的流程，更讓自己更直觀地了解到產(chǎn)品，也讓產(chǎn)品更有可信度，加大消費者對產(chǎn)品的信任度，獲得消費者的認可，提高農(nóng)產(chǎn)品的品牌知名度和產(chǎn)品銷量。

（二）主要通過第三方平臺進行農(nóng)產(chǎn)品直播

農(nóng)產(chǎn)品電商往往通過第三方電商平臺開設(shè)店鋪，近幾年很多平臺都開展了直播售賣農(nóng)產(chǎn)品的方式，主流的有淘寶、京東等，在店鋪直播欄目中對產(chǎn)品進行推廣與介紹。此外，還有農(nóng)佳，是上海農(nóng)甲農(nóng)業(yè)科技有限公司旗下的直播+農(nóng)產(chǎn)品銷售的電商軟件，目前擁有十萬多優(yōu)質(zhì)用戶和2500個優(yōu)質(zhì)農(nóng)民，是全國首個專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品直播電商平臺。在這里面，農(nóng)民可以把農(nóng)產(chǎn)品通過直播+短視頻+社交的互聯(lián)網(wǎng)模式讓大家直擊農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)境，了解產(chǎn)品，并與農(nóng)人實時對話。比較典型的還有一畝田，是以產(chǎn)地賣家為主，而直接在產(chǎn)地開展直播也是自己最大的優(yōu)勢，讓買家和賣家能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏。除了這些以外，不少商家抓住機遇，通過短視頻自媒體平臺進行引流帶貨，斗魚，快手，抖音等APP上都推出了農(nóng)產(chǎn)品直播，例如通過抖音上創(chuàng)意短視頻的內(nèi)容吸引顧客，在視頻中插入淘寶鏈接，顧客可以點擊鏈接跳轉(zhuǎn)至淘寶店鋪直接購買，從而提高農(nóng)產(chǎn)品的銷量。

（三）直播營銷模式依賴明星或縣長

當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品直播較為主流的模式有：“品牌+明星（官員）+直播”模式、“品牌+素人+直播”模式，均已取得很好的效果。例如：淘寶天貓在四川的2020年脫貧攻堅直播活動上，來自當(dāng)?shù)氐?位縣長，在臺上與主播、明星們一起，組團推薦當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)寶貝，包括掛面、核桃等各類特色年貨，有的還在現(xiàn)場制作起當(dāng)?shù)靥厣?，?dāng)晚訂單數(shù)超過8萬、成交近600萬元。在2019年舉行的第十屆廣東現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會還專設(shè)“縣長直播間”。貧困縣縣長們在直播電商平臺直播賣當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，成為一個新現(xiàn)象?！笆謾C成了新農(nóng)具，直播成了新農(nóng)活”，縣長直播賣農(nóng)產(chǎn)品，拉近了城市與鄉(xiāng)村之間的距離，拉近了銷售者與消費者的距離。在“品牌+素人+直播”模式中，由在當(dāng)?shù)剡M行農(nóng)特產(chǎn)品種養(yǎng)殖的農(nóng)戶做主播，現(xiàn)場直播日常的農(nóng)特產(chǎn)品情況，對提高農(nóng)特產(chǎn)品的品牌影響力與市場知名度也起到了較好的作用。網(wǎng)絡(luò)直播銷售農(nóng)產(chǎn)品逐漸開始流行，出現(xiàn)了一批農(nóng)民“網(wǎng)紅”。像知名的“巧婦9妹”，粉絲上千萬，年賣貨也上千萬。

三、農(nóng)村直播電商發(fā)展中存在的問題

直播電商雖然在“三農(nóng)”的應(yīng)用已滲透到各個方面，在擴大農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度和影響力、拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售市場和提卨銷售產(chǎn)值、加快農(nóng)村涉農(nóng)電商發(fā)展、滿足客戶需求等方面存在較強的積極作用。但基本還處于初期的探索階段，存在很大的局限性和不足，主要存在的問題有。

（一）網(wǎng)絡(luò)銷售市場未充分打開

在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播營銷中，總體市場銷量并不理想，其深層次的原因如下。

1.農(nóng)產(chǎn)品營銷方式單一。農(nóng)村直播電商的營銷只是局限于農(nóng)特產(chǎn)品的售賣，對于網(wǎng)店的運營推廣、商品的視覺營銷包裝設(shè)計、用戶的忠誠度等意識相對薄弱，且農(nóng)村主播沒有接觸過專業(yè)的市場營銷知識，對網(wǎng)店推廣缺乏經(jīng)驗，難以利用自身優(yōu)勢進行產(chǎn)品宣傳，造成農(nóng)村直播電商發(fā)展緩慢、水平低下。

2.農(nóng)產(chǎn)品用戶黏性較低。因為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈水平比較落后，包裝、冷鏈、物流、倉儲跟不上影響了保鮮和配送，有的產(chǎn)品在消費者收到時已經(jīng)變質(zhì)，產(chǎn)生了售后問題，在社交媒體時代，用戶的這種不好的購物體驗不但使其個人不會再回購，也會影響到其社交圈中的朋友，難以形成店鋪的忠誠客戶。

3.存在良莠不齊、夸大宣傳、以次充好現(xiàn)象。部分商戶難以嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，售賣劣質(zhì)殘次產(chǎn)品給用戶，致使用戶信任度降低，產(chǎn)品的安全性也備受關(guān)注，消費者投訴所謂的“網(wǎng)紅”農(nóng)產(chǎn)品名不副實、產(chǎn)品質(zhì)量差、安全無保證的情況屢見不鮮。

（二）產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺少知名品牌

農(nóng)產(chǎn)品品牌是提高用戶黏性，建立消費者對農(nóng)產(chǎn)品信任的基礎(chǔ)。但反觀現(xiàn)在諸多平臺的農(nóng)產(chǎn)品直播，卻存在著大同小異、產(chǎn)品相似、特色不突出的問題，幾乎是千篇一律的采摘、食用、打包農(nóng)產(chǎn)品，直播畫面、內(nèi)容重復(fù)單調(diào)，缺乏美感，易引起消費者審美疲勞;并且銷售商缺乏品牌意識，沒有打造農(nóng)產(chǎn)品的響亮品牌，使得農(nóng)產(chǎn)品缺乏知名度，特色和優(yōu)勢不突出，致使產(chǎn)品用戶分辨度和認可度較低，在購買者群體中的影響力較小。此外農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，特別是在中西部貧困地區(qū)，長期以來農(nóng)產(chǎn)品的市場化水平較低，缺少電商的嚴(yán)格鍛煉，產(chǎn)品分級不嚴(yán)，品控不夠細致，導(dǎo)致消費者體驗感不好。農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品加工能力也不足，局限于給農(nóng)產(chǎn)品進行簡單的包裝加工，缺乏對農(nóng)產(chǎn)品文化故事和品牌內(nèi)涵的賦予，農(nóng)產(chǎn)品的附加價值較低，使得農(nóng)產(chǎn)品在市場中競爭力較低。

（三）農(nóng)村直播電商平臺配套設(shè)施與服務(wù)不完善

農(nóng)村直播電商平臺的發(fā)展還很不成熟，首先是農(nóng)產(chǎn)品直播電商平臺普遍知名度不高。農(nóng)產(chǎn)品直播除了依賴淘寶、京東、抖音等知名電商企業(yè)平臺之外，部分農(nóng)村地區(qū)建立本地農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷平臺，但商品銷量不高，產(chǎn)品品牌熟識度較低，產(chǎn)品推廣渠道和手段落后，產(chǎn)品營銷意識和方式落伍，線上產(chǎn)品推廣率低，同類產(chǎn)品競爭激烈。其次農(nóng)產(chǎn)品直播電商平臺供應(yīng)鏈發(fā)展不完善。農(nóng)產(chǎn)品直播營銷需要更專業(yè)的物流供應(yīng)鏈，而目前許多直播平臺并不是專業(yè)針對農(nóng)產(chǎn)品電商的，因而存在物流銜接不順暢的問題，許多農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期短，不耐儲存，需要采用冷鏈物流以保證送到顧客手中時產(chǎn)品的新鮮度，而我國冷鏈物流相對于快速增長的物流需求，發(fā)展還較為緩慢，地區(qū)發(fā)展也不平衡，普及率較低。最后農(nóng)產(chǎn)品直播電商平臺售后服務(wù)客戶滿意度較低。主要是忽視對售后相關(guān)服務(wù)配套的提供，發(fā)貨效率低，售后客服人員服務(wù)質(zhì)量不高。此外，農(nóng)產(chǎn)品直播營銷的發(fā)展還有賴于金融服務(wù)、技術(shù)與管理人才的培訓(xùn)等服務(wù)的完善，而目前農(nóng)村直播電商平臺在農(nóng)產(chǎn)品電商的金融支持、人才培訓(xùn)方面還缺少專業(yè)配套的支持體系。

（四）農(nóng)村本土主播專業(yè)化技能欠缺

主播作為一場場優(yōu)秀直播的靈魂，在網(wǎng)絡(luò)直播中起著舉足輕重的作用，直接決定著能否吸引更多流量，提高詢單轉(zhuǎn)化率。因此，主播需要掌握較高的直播專業(yè)技能。首先，主播需要具備形象好、口才佳、話術(shù)專業(yè)性強、有親和力等前提條件，同時還要對直播產(chǎn)品的內(nèi)容、屬性、特點綜合了解，在回答客戶問題時做到回復(fù)及時、準(zhǔn)確。而農(nóng)村本土主播大多半路出家，缺乏網(wǎng)絡(luò)直播語言技能的訓(xùn)練，缺乏客戶溝通技巧和銷售話術(shù)技能，甚至有的直播有時只有畫面而不見主播。其次，直播的畫面要能增強用戶的視覺體驗，而很多農(nóng)產(chǎn)品的直播畫面簡單粗糙，缺乏視覺營銷意識。最后也是更為關(guān)鍵的，要對直播活動進行設(shè)計，與用戶充分進行互動。這是直播中的點睛之筆，可以激發(fā)消費者的潛在購買欲望。為吸引、轉(zhuǎn)化流量，直播間要提前進行活動的腳本設(shè)計和策劃，可以科學(xué)地開設(shè)多種形式的活動：評論留言領(lǐng)取優(yōu)惠券、點贊領(lǐng)取優(yōu)惠券、關(guān)注送紅包、整點秒殺、限時抽獎等活動形式，有效減少店鋪的跳失率。反觀一些農(nóng)產(chǎn)品的直播間，只有單一、重復(fù)的農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖展示介紹，店鋪活動類型單一，缺少與用戶的互動，很難真正做到吸引并留住用戶。

（五）物流配套設(shè)施不完善

近年來國家雖在農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有較大投入，但局部地區(qū)、局部時段仍舊存在產(chǎn)品“買難”“賣難”的突出問題，尤其是偏遠農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)物流網(wǎng)點仍舊非常少。而農(nóng)村電子商務(wù)中商品主要是農(nóng)產(chǎn)品或農(nóng)副產(chǎn)品，對物流的要求比較嚴(yán)格，目前農(nóng)村電子商務(wù)主要以公路運輸為主要交通方式，運輸過程中生鮮農(nóng)產(chǎn)品因為路況的損失在所難免，尤其是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈運輸設(shè)備投入較少，需要建立完善的冷鏈物流體系。并且農(nóng)村地區(qū)居民居住比較分散，物流運輸?shù)摹白詈笠还铩彪y題始終未能完全得到解決。

四、農(nóng)村直播電商的發(fā)展對策

農(nóng)村直播電商本質(zhì)上是通過網(wǎng)絡(luò)段視頻進行直播營銷，為商家達到品牌推廣或產(chǎn)品銷售的目的所進行的營銷活動。必備的特征包括：以營銷為目的、以直播為方式、以線上為平臺（不包括傳統(tǒng)的電視直播）。因此，要破解農(nóng)產(chǎn)品直播電商的發(fā)展瓶頸，可從營銷策略、線上平臺、主播配備及相關(guān)的配套物流供應(yīng)鏈設(shè)施方面入手。

（一）開展內(nèi)容營銷，提升農(nóng)產(chǎn)品銷量

電商直播的核心是直播的內(nèi)容以及商品的質(zhì)量，要引起消費者的注意，激發(fā)消費者的購買欲，必須從這兩個方面入手，這樣才能更好地提高產(chǎn)品的營銷水平和推廣質(zhì)量。而內(nèi)容化是電商平臺的主要方向，電商的內(nèi)容化，就是要把產(chǎn)品或者品牌的調(diào)性、風(fēng)格做成專業(yè)、好玩、有趣、有靈魂，呈現(xiàn)這些的具體過程就是內(nèi)容化。表現(xiàn)形式可以是文字、圖片、短視頻、直播、VR/AR等。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者應(yīng)該想辦法通過內(nèi)容讓消費者更多維度的喜歡和追隨，至少讓某一類消費者愛上你，可以很幽默、很搞笑、很好玩、很逗比、很小眾、很有才，這些皆內(nèi)容。

首先，要呈現(xiàn)農(nóng)人、農(nóng)產(chǎn)品真實的狀況。在農(nóng)產(chǎn)品與直播、短視頻結(jié)合的過程中，只要把真實的生活用流媒體的方式呈現(xiàn)給消費者即可。在淘寶直播的村播欄目中，跟大眾印象中光鮮亮麗的網(wǎng)紅主播不同，大嗓門、無濾鏡、不加修飾、濃重的口音似乎是很多村播的特色，甚至越土的村播人氣越旺;直播的場景也不是在精心設(shè)計的直播間里，而是在田間地頭、竹林果園、魚塘海邊或是自家后院。真實的、原生態(tài)的產(chǎn)地環(huán)境，容易讓用戶產(chǎn)生豐富的聯(lián)想，進而對產(chǎn)品產(chǎn)生好感。農(nóng)產(chǎn)品直播就是要把真實的農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品場景呈現(xiàn)出來。

第二，圍繞產(chǎn)品講出農(nóng)產(chǎn)品真正的賣點。農(nóng)產(chǎn)品相對來說，都具有比較特殊的特點，無論是基于地域的土特產(chǎn)，還是基于品種的稀罕品種，或者是基于生長環(huán)境的獨特口感，都是很鮮明的賣點。還可以向消費者輸出一些農(nóng)產(chǎn)品的口感、農(nóng)產(chǎn)品怎么做才能更好吃等這樣的內(nèi)容，充分展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的價值。

第三，要呈現(xiàn)農(nóng)人的故事，跟產(chǎn)品相關(guān)的人的故事。比如生產(chǎn)者的故事，其對品質(zhì)的把握，對農(nóng)業(yè)的堅持，這類故事，今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西，一定是先做人，讓我們的用戶真真切切感受到我們是在跟一個活生生的人打交道，而不是在跟一個冷冰冰的機器打交道。

最后，要呈現(xiàn)用戶的故事，用戶真實的反饋?，F(xiàn)在的消費者對農(nóng)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不僅僅是“吃飽肚子”，他們還需要農(nóng)產(chǎn)品有健康、安全、綠色、有機等這樣的因素，所以我們要確保我們的農(nóng)產(chǎn)品有這樣的價值，并通過輸出的內(nèi)容來證明。對于用戶來講，任何廣告都抵不上朋友之間、用戶之間真實的口碑傳播。所以，一定要把跟用戶之間互動的故事，用戶的真實口碑當(dāng)作重要的內(nèi)容來告訴用戶。還可以呈現(xiàn)一些活動的故事。一些高水準(zhǔn)的活動一方面容易讓用戶形成對品牌的正面印象，也能增進同業(yè)之間的互動交流。而這些活動也能夠讓用戶對產(chǎn)品有一個直觀的感受和認識。

（二）打造優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌，提升用戶黏性

農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)者需要增強媒體意識，提高電子商務(wù)營銷水平和能力，打響農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度，致力于推進農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品競爭力的核心是自身價值的較量，基礎(chǔ)層次的競爭是質(zhì)量競爭，口感、外觀皆優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品銷量將會更好;深層次的競爭則是產(chǎn)品品牌價值和文化內(nèi)涵的塑造，商家要樹立品牌意識，為農(nóng)產(chǎn)品賦予特殊的文化故事，建立獨有的優(yōu)質(zhì)品牌。

首先，在產(chǎn)品的選擇上，要選擇有地域特色的農(nóng)特產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，你選擇的農(nóng)特產(chǎn)品最好是品牌農(nóng)產(chǎn)品，有區(qū)域品牌或者公共品牌，最好是有區(qū)域品牌，如五常大米，青島蘋果這類的，本身它們就已經(jīng)有了區(qū)域品牌這個標(biāo)簽，再去網(wǎng)絡(luò)直播銷售，這樣更容易促成消費者購買。此外，有區(qū)域品牌的農(nóng)產(chǎn)品更能獲得消費者的信任，因為畢竟有品牌符號，消費者對產(chǎn)品的安全性是非常有把握的。所以，選網(wǎng)絡(luò)直播的農(nóng)產(chǎn)品一定要選有區(qū)域品牌的農(nóng)特產(chǎn)品，這樣直播效果才會更好。其次，要重視產(chǎn)品的包裝，結(jié)合綠色環(huán)保理念，不僅要注重包裝的作用和美感，更要結(jié)合產(chǎn)品自身的特點，設(shè)計出有創(chuàng)意的特色包裝。

最后，要重視售后服務(wù)?？蛻粼诰€上購買農(nóng)產(chǎn)品更注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，初次購物體驗滿意的客戶回購率較高，因此購物體驗很重要。為給顧客營造良好的體驗，在售后環(huán)節(jié)，發(fā)貨時間、產(chǎn)品包裝、顧客問題回復(fù)以及顧客投訴都要指定專門的客服人員，認真、耐心地處理。售后工作是農(nóng)產(chǎn)品銷售的最后一個環(huán)節(jié)，也是贏得顧客回購率和滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（三）選擇有效的直播平臺，利用大平臺快速引流

直播電商生態(tài)中最具有代表性的三類平臺是抖音、快手、淘寶，其中淘寶直播目前是三類平臺中最具效率、客戶認可度較高的一種模式，依托于淘寶的龐大流量，平臺將 “人、 貨、 場”緊緊地連接在一起，是眾多直播電商平臺中帶貨能力最強的平臺。首先，淘寶平臺主播進入門檻較低。相比于抖音、斗魚、快手等娛樂性直播平臺，淘寶直播平臺對主播形象和個人才藝沒有限制。主播相當(dāng)于導(dǎo)購，只要產(chǎn)品講解到位得到消費者的認同，消費者就會購買。作為農(nóng)產(chǎn)品直播主播，消費者更愿意看到一個真實、自然且對農(nóng)產(chǎn)品十分了解的主播。其次，淘寶網(wǎng)平臺相關(guān)配套規(guī)范、完善，農(nóng)村淘寶基于淘寶平臺及其背后的阿里系電商生態(tài)，當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品遇到金融、支付及物流配送等方面的問題時，平臺可以提供條件予以解決，并采取了有效的規(guī)避風(fēng)險措施，既能調(diào)動商家的積極性，又能避免商家和用戶的損失。綠色、安全、健康的農(nóng)業(yè)一直是深受大家喜愛和倡導(dǎo)的，因此，農(nóng)產(chǎn)品直播只要做到了真實可靠，富有感染力，根據(jù)自身需求選擇一個適合自己的直播平臺就可以了。

（四）培育鄉(xiāng)土“網(wǎng)紅”主播，提升直播帶貨能力

盡管“主播+縣長+明星”模式取得了優(yōu)異成績，對于大多數(shù)小賣家來講，用有限的經(jīng)費與直播界頭部網(wǎng)紅合作并不現(xiàn)實。要實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品直播長期可持續(xù)發(fā)展，還需要培育一批優(yōu)質(zhì)的農(nóng)民主播，不斷提高他們的互聯(lián)網(wǎng)意識，提升在直播內(nèi)容方面的競爭力。當(dāng)農(nóng)民主播有了自己的“粉絲”號召力，將逐漸削弱平臺和明星對用戶引流的局限性，實現(xiàn)農(nóng)民“自己帶貨”的目標(biāo)，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售的廣度與深度。

首先，政府要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用。政府應(yīng)積極孵化當(dāng)?shù)貎?yōu)秀農(nóng)民主播和運營人才，采用請進來和走出去相結(jié)合方式培育農(nóng)村直播電商引領(lǐng)者，促使他們接受先進的理念和技術(shù)，然后請這些人來做平臺服務(wù)方面工作，再影響其他人。同時幫扶當(dāng)?shù)亟M建專業(yè)的電商直播推廣、運營團隊，塑造當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的品牌文化和故事，構(gòu)建一整套線上、線下相互融合的商業(yè)模式，實現(xiàn)自給自足的可持續(xù)電商脫貧攻堅目標(biāo)。

其次，高校要加強社會培訓(xùn)與服務(wù)。高校要深化服務(wù)三農(nóng)意識，利用人才優(yōu)勢開展社會培訓(xùn)，聯(lián)合電商企業(yè)建立農(nóng)村電商人才培訓(xùn)和實踐基地。首先舉辦農(nóng)村電商方面講座，普及電商思維和知識。其次，通過舉辦短視頻制作、直播技巧、農(nóng)產(chǎn)品電商、網(wǎng)店運營等方面的短期實戰(zhàn)訓(xùn)練班，深入農(nóng)產(chǎn)品當(dāng)?shù)兀职咽纸虒W(xué)開網(wǎng)店，讓更多農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)，增加銷售渠道，同時為農(nóng)村地區(qū)培養(yǎng)輸送更多具備直播電商專業(yè)知識和素養(yǎng)的高水平技術(shù)技能型人才。

最后，主播要形成鮮明的個性化、特色化。在“網(wǎng)紅”經(jīng)濟時代，人們對主播的要求也越來越高。主播要有特色，能吸引用戶從而帶來更多的流量。農(nóng)村在選擇和使用網(wǎng)絡(luò)直播運營模式時，主播要結(jié)合自身的產(chǎn)品或服務(wù)、品牌、客戶定位及區(qū)域特點形成自己的鮮明特色，在直播間加強與用戶的溝通互動，使用戶參與到直播節(jié)目中來，能留住用戶獲得用戶的認同，增加用戶黏性與依賴性，形成口碑效應(yīng)，從而實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

（五）加強物流設(shè)施建設(shè)，為直播電商發(fā)展提供基礎(chǔ)

要推動農(nóng)村直播電商發(fā)展，使貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品進城，最需要的就是快捷的物流網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)不僅要覆蓋鄉(xiāng)村，也要保證農(nóng)產(chǎn)品的鮮活送達。首先，政府要加強宏觀調(diào)控，合理規(guī)劃鄉(xiāng)村道路建設(shè)，尤其是完善偏遠山區(qū)的交通體系建設(shè)，并進一步完善農(nóng)產(chǎn)品主干道運輸體系。要主動與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，引入脫貧致富的新力量。其次，要加大對農(nóng)村現(xiàn)代智慧物流體系的規(guī)劃和建設(shè)，提高農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，漸漸形成物流企業(yè)向城市邊緣農(nóng)村地區(qū)進軍的物流園區(qū)發(fā)展格局。提高農(nóng)產(chǎn)品的物流輸送速度和效率，為推進農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供物流支持。2020年2月，中央“一號文件”指出，要有效開發(fā)農(nóng)村市場，擴大電子商務(wù)進農(nóng)村覆蓋面，支持供銷合作社、郵政快遞企業(yè)等延伸鄉(xiāng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強村級電商服務(wù)站點建設(shè)，推動農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通。最后，在農(nóng)產(chǎn)品銷售上，要建立市場導(dǎo)向的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)體系，完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售體系，并加強產(chǎn)地基礎(chǔ)設(shè)施和智慧物流體系建設(shè)，尤其是在倉儲管理方面，要推出專業(yè)化的冷鏈物流業(yè)務(wù)，將顯著提高農(nóng)產(chǎn)品運輸效率和質(zhì)量，從根本上解決農(nóng)村地區(qū)物流倉儲難題。

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