【摘要】Web4.0時(shí)代，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和社交媒體的形態(tài)創(chuàng)新，人與人之間的溝通方式發(fā)生變革。社交屬性日益顯露的短視頻作為一種新生的媒介形態(tài)成為公眾意見(jiàn)表達(dá)和溝通的工具，輿論場(chǎng)也從微博、微信逐漸向以快手、抖音為代表的短視頻延伸。近年來(lái)，由短視頻引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件比比皆是，互動(dòng)性強(qiáng)、擴(kuò)散速度快導(dǎo)致輿情工作變得嚴(yán)峻。新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)如何適應(yīng)新的變化，如何加強(qiáng)引導(dǎo)效能，如何把握輿情事件的傳播方向，是網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而加強(qiáng)并完善以短視頻為主的新型傳播媒介的應(yīng)對(duì)措施則是提高輿論引導(dǎo)實(shí)際效能的良好出路。

【關(guān)鍵詞】短視頻;輿情事件;輿論引導(dǎo)

短視頻高規(guī)模的受眾參與度在一定程度上使其成為未來(lái)信息傳播的新常態(tài)。其在形態(tài)上利用聲音、文字、視頻圖像相融合的優(yōu)勢(shì)，在表達(dá)效果上更為直觀和立體，既適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代時(shí)空界限被打破的傳播環(huán)境，又很好地滿足了受眾碎片化、場(chǎng)景化、社交化的表達(dá)情境，逐漸形成了繼文字和圖片之后的又一傳播載體。短視頻作為一股強(qiáng)有力的媒體力量，在幫助主流媒體拓展公共話語(yǔ)空間、維護(hù)社會(huì)秩序、規(guī)范傳播行為等方面發(fā)揮著重要的引導(dǎo)作用。同時(shí)，短視頻傳播具有突發(fā)性、短時(shí)間內(nèi)容易形成病毒式擴(kuò)散等特點(diǎn)，在涉及社會(huì)敏感話題時(shí)更易發(fā)酵，引發(fā)全民圍觀，趨同性意見(jiàn)迅速聚合容易形成群體極化現(xiàn)象，戴上“面具”的網(wǎng)民道德約束減弱，責(zé)任感下降，容易利用短視頻在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄情緒、產(chǎn)生不當(dāng)言論、滋生謠言，影響社會(huì)穩(wěn)定。

一、社交媒體時(shí)代短視頻輿論傳播的特征

（一）輿論主體具有多元性

5G時(shí)代傳播技術(shù)的不斷更新迭代、傳播形式更加多樣，涌現(xiàn)出豐富多樣的技術(shù)形態(tài)。隨著短視頻應(yīng)用的普及，越來(lái)越多的受眾參與到短視頻內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播過(guò)程中，這一方面得益于傳播主體的能動(dòng)性增強(qiáng)，另一方面則是因?yàn)槎桃曨l的低門(mén)檻、易操作等特點(diǎn)。不同身份、不同階級(jí)的社會(huì)群體都能通過(guò)短視頻平臺(tái)自由地分享自制內(nèi)容，成為輿論的生產(chǎn)者，并通過(guò)點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、二次剪輯等方式參與輿情生成與傳遞。輿論的主體不再局限于固定身份，而是集發(fā)布者、接受者、參與者、傳播者四位于一體，不同生活背景的受眾共同組成了短視頻輿論的主體。

（二）輿論議題具有話題性

由于短視頻輿論主體的多元性，短視頻傳播渠道的多樣性，引發(fā)社會(huì)輿論的短視頻多數(shù)來(lái)源于網(wǎng)友的爆料，所涉及的內(nèi)容都是較有爭(zhēng)議性的社會(huì)熱點(diǎn)，大都屬于社會(huì)新聞，與人民群眾息息相關(guān)，具有話題性，事件發(fā)生后能夠在人群中迅速形成輿論。例如2019年4月11日發(fā)生的“西安女車主維權(quán)事件”，短視頻首先通過(guò)在抖音APP發(fā)布，迅速引發(fā)社會(huì)輿論，之后人民日?qǐng)?bào)等主流媒體發(fā)聲，微博、微信等平臺(tái)加強(qiáng)報(bào)道，鄭州、佛山等地類似的維權(quán)事件相繼出現(xiàn)，4S店“潛規(guī)則”、“女車主欠債百萬(wàn)”等輿情增生，引發(fā)社會(huì)輿論的強(qiáng)烈關(guān)注。[1]除此之外，高鐵霸座、家暴類型的視頻也引發(fā)了受眾對(duì)相關(guān)話題的持續(xù)討論。

（三）短視頻輿論具有互動(dòng)性

短視頻為用戶提供了一個(gè)傳播的平臺(tái)，較低的準(zhǔn)入門(mén)檻使得用戶更容易借助自己的移動(dòng)設(shè)備達(dá)到傳遞信息的作用，與傳統(tǒng)單調(diào)的文字和圖像不同，短視頻動(dòng)態(tài)的影像形成身臨其境的現(xiàn)場(chǎng)感，在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)共同的作用下使畫(huà)面更具沖擊性，在連續(xù)不斷的播放中傳遞出視覺(jué)信息。對(duì)于主流媒體而言，一方面利用短視頻進(jìn)行議程設(shè)置加強(qiáng)報(bào)道效果，例如人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)在2019年10月推出“我和我的祖國(guó)”系列視頻，從新中國(guó)成立以來(lái)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等各個(gè)方面的成就來(lái)激發(fā)用戶的情感認(rèn)同;另一方面，在面對(duì)重大或突發(fā)事件時(shí)，使用短視頻這一報(bào)道方式幫助網(wǎng)民多角度、全方位地了解事件最新進(jìn)展，通過(guò)互動(dòng)討論，增加了用戶對(duì)事件的參與度，增強(qiáng)議題和受眾自身的互動(dòng)效果。[2]

二、短視頻對(duì)社會(huì)輿論的影響

（一）正面作用

1.短視頻監(jiān)督、引導(dǎo)社會(huì)輿論

短視頻是傳統(tǒng)新聞媒體監(jiān)督形式新的繼承和補(bǔ)充，極強(qiáng)的互動(dòng)性有利于各層次信息的交流和整合，拓寬新聞來(lái)源，促使信息傳播形式不斷更新，更好地滿足用戶移動(dòng)化、智能化的需求，加強(qiáng)意見(jiàn)聚合，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)有顯著作用。

2.短視頻助推主流價(jià)值觀

短視頻“病毒式”的傳播效應(yīng)能夠引起社會(huì)的極大關(guān)注，在較短時(shí)間內(nèi)發(fā)酵，形成傾向性意見(jiàn)，尤其在涉及一些性質(zhì)恕劣的公共事件時(shí)，容易形成一邊倒的排山倒海式輿論，對(duì)公眾心理產(chǎn)生強(qiáng)烈震撼作用。主流媒體還可以利用短視頻打破傳統(tǒng)媒體獨(dú)占新聞傳播的壟斷，在一定程度上補(bǔ)充或監(jiān)督主流媒體報(bào)道，引導(dǎo)正確的輿論方向。

（二）負(fù)面作用

1.短視頻片段化造成真實(shí)性受損

短視頻內(nèi)容長(zhǎng)度大都保持在60秒到300秒不等，通過(guò)片段式的加工和截取，形成具有傳播價(jià)值和效果的內(nèi)容。短視頻的低準(zhǔn)入門(mén)檻使傳播主體越來(lái)越多樣，不同的階層和群體在目睹某些事件第一現(xiàn)場(chǎng)時(shí)都可以利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行拍攝，盡管這些一手資料具有極強(qiáng)的時(shí)效性，但“公民記者”缺乏專業(yè)的新聞知識(shí)學(xué)習(xí)，他們對(duì)于新聞價(jià)值的把控往往停留在視覺(jué)沖擊力強(qiáng)的畫(huà)面上，一些內(nèi)容并不能客觀地展示全局，偏激性的言論也會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，甚至出現(xiàn)極端化的傾向。

2、法律責(zé)任主體的缺失

近年來(lái)，新聞反轉(zhuǎn)事件頻頻發(fā)生，短視頻因其畫(huà)面所帶來(lái)的視覺(jué)沖擊和現(xiàn)場(chǎng)感成為引發(fā)輿情的“導(dǎo)火索”，不明真相的網(wǎng)民可能會(huì)被虛假信息所誤導(dǎo)，繼而轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，謠言也伺機(jī)產(chǎn)生。一方面由于短視頻經(jīng)由多人轉(zhuǎn)發(fā)，無(wú)法針對(duì)性地對(duì)信源進(jìn)行規(guī)制;另一方面，其制作和傳播門(mén)檻較低，用戶規(guī)模如此之大，平臺(tái)用戶的模糊性也加大了法律監(jiān)管的困難。

3.相關(guān)法律缺位，監(jiān)管難以保障

全民狂歡的短視頻傳播時(shí)代，人人都能參與到視頻的生產(chǎn)和輸出過(guò)程中，也因此涌現(xiàn)了不少“剪刀手”和“搬運(yùn)工”，平臺(tái)的監(jiān)管體系不夠完善，無(wú)法保證對(duì)每個(gè)視頻內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，面對(duì)松懈的平臺(tái)監(jiān)管，更有些用戶為了一己私利，惡意剪輯、加工，傳播不實(shí)消息，以獲得更多的知名度和關(guān)注度，極易激發(fā)受眾情緒，引發(fā)“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”。

三、輿論傳播中的短視頻優(yōu)化建議

（一）短視頻平臺(tái)層面

1.提高平臺(tái)準(zhǔn)入門(mén)檻，核實(shí)信息源

加強(qiáng)輿論管理，首先要從源頭治理，提升平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任感與準(zhǔn)入門(mén)檻。短視頻平臺(tái)要加大內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)視頻作者進(jìn)行實(shí)名制登記。當(dāng)視頻短時(shí)間內(nèi)引發(fā)大范圍社會(huì)討論時(shí)，要及時(shí)對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，確保內(nèi)容的真實(shí)性，同時(shí)加強(qiáng)把關(guān)力度，提高技術(shù)審核能力，例如優(yōu)化算法機(jī)制，對(duì)短視頻進(jìn)行內(nèi)容審核和過(guò)濾，如果發(fā)現(xiàn)視頻存在虛假、惡俗等內(nèi)容，要第一時(shí)間對(duì)視頻發(fā)布者發(fā)出警告，并對(duì)短視頻作出相應(yīng)處理，防止由于視頻輸出造成社會(huì)恐慌等狀況發(fā)生。

2.加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律

一方面要加強(qiáng)法律法規(guī)、自律公約的建設(shè)，提高行業(yè)自我革新和凈化，加大對(duì)違反規(guī)章制度人員的處罰力度，從信源上遏制不良使用行為;另一方面可以開(kāi)發(fā)新的技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的甄別和篩查，過(guò)濾掉惡意傳播和虛假傳播的內(nèi)容，并予以警告。

（二）政府層面

1.及時(shí)公布視頻完整信息

主流媒體在處理突發(fā)事件和涉及敏感話題事件時(shí)，及時(shí)公布現(xiàn)場(chǎng)完整視頻才是化解輿情危機(jī)的關(guān)鍵。作為國(guó)家的耳目喉舌，政府及相關(guān)部門(mén)要保持對(duì)輿情事件的敏感，一旦疫情發(fā)生或發(fā)酵，及時(shí)跟進(jìn)事件進(jìn)程，時(shí)刻關(guān)注公眾的情緒和態(tài)度，并在第一時(shí)間發(fā)布完整視頻信息回應(yīng)公眾關(guān)切和質(zhì)疑，及時(shí)疏導(dǎo)公眾情緒。[3]

2.完善法律監(jiān)管體系

法律是輿論監(jiān)管的最后一道防線。政府部門(mén)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管機(jī)制、完善相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范短視頻內(nèi)容生產(chǎn)與加工，加強(qiáng)次生輿情的輿論引導(dǎo)。新形勢(shì)下利用好短視頻的傳播優(yōu)勢(shì)，為短視頻傳播營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)傳播秩序。

（三）受眾層面

1.加強(qiáng)思想道德教育引導(dǎo)

“公民記者”在短視頻傳播主體中占據(jù)很大比重，傳播者良好的媒介素養(yǎng)是短視頻健康傳播的關(guān)鍵一環(huán)。作為傳播者而言，應(yīng)該不斷提升自己內(nèi)容創(chuàng)作的質(zhì)量，避免同質(zhì)化，增強(qiáng)自我的社會(huì)責(zé)任;作為用戶而言，面對(duì)復(fù)雜的輿論環(huán)境，要學(xué)會(huì)明辨是非，提高自己的判斷能力，注意自己的言論，避免產(chǎn)生極化情緒，更好地維護(hù)短視頻的生產(chǎn)和傳播。

2.加強(qiáng)自身媒介修養(yǎng)

短視頻用戶應(yīng)該具備良好的道德觀念、法律素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)，提高自己的審美品味和文化需求，實(shí)名制使用短視頻，依法依規(guī)地發(fā)布、傳播和評(píng)論健康的短視頻內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)輿情事件信息的責(zé)任感，互相監(jiān)督，共同營(yíng)造良好有序的短視頻輿論生態(tài)圈。

結(jié)語(yǔ)

短視頻作為當(dāng)前社會(huì)的一種結(jié)構(gòu)性力量，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式直接抵達(dá)每個(gè)個(gè)體，以“可見(jiàn)”的形式實(shí)現(xiàn)大眾傳播和人際傳播的共同作用，創(chuàng)造了新的生活化的共處情境，從深度和廣度上延伸了社會(huì)活動(dòng)空間。當(dāng)前，面對(duì)復(fù)雜的輿論生態(tài)，應(yīng)進(jìn)一步完善短視頻的輿論導(dǎo)向機(jī)制，加強(qiáng)民間輿論場(chǎng)和官方輿論場(chǎng)之間的交流和對(duì)話，主流媒體在重大事件報(bào)道時(shí)運(yùn)用好短視頻這把有力武器，及時(shí)發(fā)聲，及時(shí)回應(yīng)，從而營(yíng)造健康積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊田子.融媒時(shí)代短視頻在輿論傳播中的影響與優(yōu)化——以西安女車主維權(quán)事件為例[J].新媒體研究，2019，5（09）：102-103.

[2]閔晨，王國(guó)華，陳強(qiáng).視頻在熱點(diǎn)事件議程設(shè)置與輿論引導(dǎo)中的作用研究[J].情報(bào)雜志，2018，37（07）：80-87.

[3]畢翔，唐存琛，肖俏.短視頻社交媒介輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)防范機(jī)制研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2019（10）.

【作者簡(jiǎn)介】韓樹(shù)麗，河南大學(xué)傳播學(xué)碩士研究生;研究方向?yàn)閭鞑W(xué)、短視頻。