黃莉

【摘要】新冠肺炎疫情下，教育教學(xué)方式轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，而班主任的管理職能和人物角色也隨之發(fā)生變化。本文將從信息傳達(dá)、課堂管理、課后跟蹤、處理矛盾、不斷學(xué)習(xí)這五個方面，介紹班主任的五大角色。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教學(xué);班主任;角色;管理職能

2020年的新冠肺炎疫情，橫掃中國乃至全球。在此特殊時期，教育部發(fā)出“停課不停學(xué)”之號召，于是從2020年2月17日起，我們這些習(xí)慣于在三尺講臺授課的老師們，全部搖身變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)主播”，耕耘地從三尺講臺換成一方屏幕。而隨著網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式下各種問題層出不窮，班主任的管理職能也發(fā)生著相應(yīng)的變化。

一、班主任是信息橋梁

空中課堂教學(xué)，首先面臨的就是上傳下達(dá)問題。因上課、答疑、作業(yè)涉及騰訊課堂、QQ群、微信群等多個平臺，班主任要協(xié)助科任老師做好課程銜接，及時為家長和學(xué)生提供課程表，向家長和學(xué)生傳達(dá)各項學(xué)校及教育局的要求。

落到細(xì)處，具體如下：班長負(fù)責(zé)一早發(fā)課程表，提醒學(xué)生上課科目及其時間;考勤員負(fù)責(zé)記錄每節(jié)課遲到、早退及缺勤名單，及時發(fā)送給筆者由筆者通知家長;全天課程結(jié)束后，筆者要整合發(fā)布各科作業(yè)內(nèi)容并轉(zhuǎn)發(fā)到家長群。除此之外，還要一早一晚督促家長填寫各種健康卡，針對新出現(xiàn)的問題進(jìn)行問卷調(diào)查，收集學(xué)生最新動向并轉(zhuǎn)告校醫(yī)……凡此種種，事無巨細(xì)，都要及時上傳下達(dá)，做好學(xué)生與老師、家長與學(xué)校之間的信息橋梁，才能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

二、班主任是課堂網(wǎng)管

空中課堂教學(xué)，其次面臨的是課堂紀(jì)律問題。因為老師和學(xué)生之間隔著屏幕，總有那么幾個學(xué)生便會失去自控力，有意或無意地違反各項課堂紀(jì)律。針對不同的違紀(jì)行為，筆者制定了不同的管理措施。

其一，考勤。筆者建議所有科任老師提前5到10分鐘考勤，這樣就能及時反饋給家長，讓那些還迷戀在被窩里的學(xué)生盡快進(jìn)入課堂。而缺勤的，筆者會告知學(xué)生及其家長，缺勤行為一律當(dāng)曠課處理，并上報德育處，按校規(guī)處置。這樣一來，不守時的學(xué)生則大大減少。

其二，互動。學(xué)生躲在屏幕之后，他是否在聽課、在學(xué)習(xí)，老師無法看穿，所以，筆者建議所有科任老師在課堂上要增強(qiáng)互動，隨時隨機(jī)點名回答問題。筆者認(rèn)為，最好的形式是用QQ視頻通話來上課，可以有兩種互動方式，一是以文字形式發(fā)在聊天群里，或把堂上完成的練習(xí)立刻拍照發(fā)在群里;二是開麥回答，就像在正常課堂一樣進(jìn)行師生對話。通過學(xué)生回答問題的情況可以立刻判斷學(xué)生的上課狀態(tài)，降低學(xué)生分神的可能。

其三，監(jiān)控。有些學(xué)生喜歡在其他科任老師的課堂上亂發(fā)言，比如，動不動就送禮物，或說一些與課程無關(guān)的廢話，甚至互相謾罵、粗口連篇，偶爾還有開麥播放游戲聲音故意擾亂課堂的惡劣行徑。所有這些違紀(jì)行為，都會有班干部截屏發(fā)給筆者，情節(jié)較輕的會通過QQ進(jìn)行批評，情節(jié)嚴(yán)重的會打電話批評甚至是請家長協(xié)助教育，并及時召開班會做通報說明，以此警醒全班學(xué)生。

其四，幫手。班主任不可能時刻監(jiān)控課堂，所以應(yīng)該為自己找到幾個好幫手，而且一定是要具備較好的信息技術(shù)能力的高手。例如，有的老師使用騰訊課堂上課，所有學(xué)生無需身份查核都能進(jìn)入，結(jié)果就有人用QQ小號假冒其他學(xué)生進(jìn)入，然后在課堂上大放厥詞擾亂課堂。被冒充的學(xué)生平時確有亂發(fā)言的行徑，以致于“真假李逵”難以辨認(rèn)。幸好，筆者有一個聰明負(fù)責(zé)的班長，筆者便交代他幫忙揪出“幕后黑手”。也不知他用了何種高明手段，兩天后便把“始作俑者”給揪了出來。從此，再無類似事件發(fā)生。

經(jīng)過嚴(yán)格管理，學(xué)生大多能做到守時守紀(jì)，較好地完成了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)。當(dāng)然，有條件的學(xué)校班級可以讓每個學(xué)生都開著攝像頭上課，老師、家長隨時監(jiān)控，學(xué)生的上課效果肯定能大大提升。

三、班主任是跟蹤大師

空中課堂教學(xué)，還要解決的是課后跟蹤問題。筆者采取的策略是小組建設(shè)，每個組長負(fù)責(zé)3到4個學(xué)生，工作量就被分擔(dān)了。組長負(fù)責(zé)檢查學(xué)生當(dāng)天的各項作業(yè)，如，背書、小測、書面作業(yè)等，背書要求學(xué)生拍視頻、小測必須有家長簽名，至少能保證三分之二的學(xué)生是真材實料不作弊的?？拼鷦t負(fù)責(zé)把缺交作業(yè)的名單整理出來發(fā)在班群里，及時更新。老師則隨機(jī)抽查，并且對作業(yè)效率高的組別進(jìn)行表揚(yáng)。這樣的話，組長、科代、老師各司其職，不僅工作量大大減少，還能提高工作效率。

課后跟蹤還涉及到作業(yè)指導(dǎo)，筆者會建議每位科任老師既可以通過QQ微信和學(xué)生私聊，也可以通過作業(yè)功能進(jìn)行批改指正，盡量能讓學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況得到及時反饋。課后跟蹤必不可缺還有家校互動，增強(qiáng)與家長溝通，每日及時反饋出勤情況、課堂參與度和作業(yè)完成情況，提醒家長對學(xué)生多加督促。畢竟非常時期，我們對學(xué)生的管理有時候真是鞭長莫及，一定要讓家長成為我們的強(qiáng)勁助力，形成家校共育的好局面。

四、班主任是知心姐姐

疫情期間，所有學(xué)生隔離家中，只能通過各種通訊工具和外界交流，或多或少都會產(chǎn)生一些心理壓力，容易和家人、同學(xué)產(chǎn)生矛盾。這個時候，筆者便要化身為知心姐姐，為學(xué)生們疏導(dǎo)心理壓力，解決各種問題。

1.解決學(xué)生與父母之間的矛盾

學(xué)生生活、學(xué)習(xí)全在家中，家長會更容易看到學(xué)生身上的各種缺陷。特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讓學(xué)生使用手機(jī)、iPad、電腦等電子產(chǎn)品，但學(xué)生自覺性又不夠，容易沉迷游戲、視頻、聊天之中。這樣一來，每天一小吵，三天一大吵，變成了家庭便飯，嚴(yán)重影響親子關(guān)系。

一日接到家長求助電話，學(xué)生不愿寫作業(yè)，家長便批評了幾句，結(jié)果學(xué)生大發(fā)雷霆亂摔東西，把門一鎖拒絕和家長溝通。這個學(xué)生向來比較認(rèn)可筆者的教育，所以筆者立刻給他打電話。首先詢問他事件原委，問他為何發(fā)脾氣，他說不想完成作業(yè)，還嫌父母嘮叨。筆者沒有立刻批評他，而是分兩點和他溝通：其一，如果他每晚沒按時提交作業(yè)，筆者便定時給他打電話或發(fā)短信，如果不想家長催，那就由筆者負(fù)起督促之責(zé)。其二，筆者問他如果每天催他做作業(yè)，他會不會對筆者發(fā)脾氣，他說不會，因為筆者是老師。然后，筆者便追問為何對父母便要發(fā)脾氣？他語塞不知如何回答。筆者告訴他每個人都對自己最親的人最信任，潛意識里便知道無論你如何對待你的父母，你都在知道他們不會和你計較，因為他們的愛，你才會有恃無恐。正因如此，最愛我們的人反而容易被我們所傷。最后，筆者提醒他，家長和筆者的目的是一樣的，都是出于對他的愛護(hù)，希望他能好好學(xué)習(xí)，有好的成就。筆者希望他能意識到自己的錯誤，并向父母道歉。事后，該學(xué)生和其父母都給筆者發(fā)了道謝短信。

家庭是孩子的港灣，能幫助家長讓這個港灣更寧靜些，能幫助學(xué)生對這個港灣更深愛些，這是教師的榮幸。但調(diào)節(jié)親子矛盾，班主任的立場比較復(fù)雜，因為我們是外人。所以班主任一定要對這個家庭背景、對這個學(xué)生個性有充足了解，一定要獲得家長和學(xué)生的雙重信任，并給予十足的耐心和愛心，才能起到一定的作用。

2.處理學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾

按理來說，學(xué)生們不在同一個空間上課，各在各家，磕不到碰不到，能產(chǎn)生什么矛盾呢？問題就出在網(wǎng)絡(luò)上。

這天，學(xué)生小楊到筆者面前投訴，說她遭到小張的網(wǎng)絡(luò)暴力，如果筆者不能幫她解決的話她就只能忍氣吞聲了。原來是因為小楊在學(xué)習(xí)小組群里發(fā)了文字信息給張同學(xué)提了個意見，結(jié)果因為聽不到真人說話的語氣，小張單從字面上判斷小楊提意見時語氣不好，不僅直接在群里反問“關(guān)你何事”，還要在自己的QQ空間上發(fā)泄不滿情緒，對小楊頗有侮辱之意。小楊甚覺委屈，便含槍夾棍地向筆者投訴了。雖然小楊的語氣不太好，但筆者能理解她的心情，所以并未批評她，反而表揚(yáng)她很聰明，選擇讓班主任介入來處理同學(xué)間的矛盾，并且安慰她不要把別人的言行放在心上，筆者愿意給她一個擁抱。小楊瞬間就覺得不好意思，既向筆者道歉，也向筆者表示感謝。這件事最后是讓她們的組長小吳解決的，讓組長既要提醒小張“建議接不接受是一回事，要理性對待”，又要安慰小楊別和小張計較，還要警示她們，班主任看到她們在群里的沖突了。結(jié)果很快，這兩人便在小組群里互相跟對方說對不起了，而時至今日，她們倆坐前后桌，再無芥蒂。

要巧妙處理學(xué)生間的矛盾，班主任要站在他們各自的立場去思考，發(fā)現(xiàn)矛盾產(chǎn)生的根本原因，從源頭解決問題。還要保護(hù)兩人的自尊心，維護(hù)雙方的日后關(guān)系。隱形的介入，層級的管理，是我處理這次事件的最大感悟。

五、班主任是學(xué)習(xí)狂魔

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)下進(jìn)行班主任工作，對于普通教育工作者來說，都是新手，筆者也不例外。只有不斷學(xué)習(xí)，更新技能，才能跟進(jìn)緊跟時代步伐，應(yīng)對各種突發(fā)情況。

為了收集信息，筆者學(xué)會了使用問卷星和QQ上的收集表;為了方便管理，摸索出了老師助手的各種功能;為了班會課能貼近生活，筆者不斷更新自己的社會資訊;為了能更好地引導(dǎo)學(xué)生，筆者閱讀了大量有關(guān)中學(xué)生心理健康教育的書籍文章……為了能更好地完成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下的班主任工作，優(yōu)化自己。學(xué)無止境，但具備良好的學(xué)習(xí)能力、保持不斷的學(xué)習(xí)熱情，是成為一名優(yōu)秀班主任的前提。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式下，班主任的管理職能、人物角色發(fā)生變化，但是宗旨不變，那就是每一個學(xué)生都在班主任眼里、心里。只要宗旨不變，無論這互聯(lián)網(wǎng)時代如何開放多元、如何千變?nèi)f化，我們都能發(fā)揮智慧、克服困難，更好地勝任班主任工作，培養(yǎng)出更加全面發(fā)展的學(xué)生個體。