于景存

摘要：面對突如其來的新冠疫情，教師們積極響應(yīng)國家“開學不返校、停課不停學”的要求，紛紛變身“網(wǎng)絡(luò)主播”，積極探索“云上課”新方式，創(chuàng)新教學模式，升級教學理念，確保線上教學與課堂教學同質(zhì)等效?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》采用“課前MOOC學習+課中翻轉(zhuǎn)課堂（超星直播+學習通全程互動）+課后作業(yè)、討論、反思”的三段式教學設(shè)計，構(gòu)建基于直播和互動的翻轉(zhuǎn)課堂在線教學模式，獨創(chuàng)四維考核評價體系，探討在線多元一體化教學設(shè)計與實踐，與各位同仁共享互鑒，為推動新時代在線教育教學持續(xù)健康發(fā)展提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：新冠疫情;管理信息系統(tǒng);線上教學;翻轉(zhuǎn)課堂;“課前-課中-課后”三段式教學設(shè)計

中圖分類號：F253.7 文獻標識碼：A

新冠肺炎疫情為在線教學的發(fā)展按下了快進鍵，第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，我國在線教育用戶規(guī)模達到4.23億人，較2018年年底增長2.22億人，增長率110.2%，占網(wǎng)民整體的46.8%。面對突如其來的疫情，全國大中小學2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，在線教育呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢[1]。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，多個在線教育應(yīng)用的日活躍用戶數(shù)達到千萬以上，教育部組織推出22個線上課程平臺，開設(shè)2.4萬門在線課程，為高等學校在疫情期間停課不停教、停課不停學提供了有力保證[2]。新華網(wǎng)2020年4月28日報道，教育部高教司司長吳巖強調(diào)，要加快在線教學由“新鮮感”向“新常態(tài)”轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)課堂與在線課堂長期并存深度融合將是大勢所趨。

開展線上教學，既是一次嚴峻的挑戰(zhàn)，更是一次推動教學改革、升級教學理念、創(chuàng)新教學方式的契機。作為一線高校教師，如何在“云端”開展線上教學設(shè)計，如何更加有效地應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂、研討式教學、混合式教學等各種新型教學模式，確保線上教學與課堂教學同質(zhì)等效，是我們需要研究的重要課題。本文以《管理信息系統(tǒng)》為例，探討在線多元一體化教學設(shè)計與實踐。

1 課程概述及教學目標

1.1 課程概述

管理信息系統(tǒng)是一門綜合了管理科學、信息科學、系統(tǒng)科學、行為科學、計算機科學和信息技術(shù)等多學科的具有鮮明特色的邊緣性學科。管理信息系統(tǒng)課程是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是管理科學與工程類專業(yè)的專業(yè)核心課[3]。本文以管理類專業(yè)學生為例進行介紹。管理信息系統(tǒng)是一門實踐性較強的課程，課程內(nèi)容包括理論和實踐兩個部分，實踐部分以管理應(yīng)用和軟件演示為主，對管理類專業(yè)的學生不要求編寫復雜的應(yīng)用程序，可以通過觀看教學軟件演示，拓寬視野，理論聯(lián)系實際。

1.2 教學目標

對管理類專業(yè)的學生，教學目標一般包括知識目標、能力目標和素質(zhì)目標3個維度。

知識目標主要包括：了解信息系統(tǒng)的功能、作用和基本內(nèi)涵，掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)的要點和應(yīng)用問題。

能力目標主要包括：通過課程學習及實踐作業(yè)，初步獲得開發(fā)管理信息系統(tǒng)和在管理中應(yīng)用計算機的初步能力。重點是了解信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域，根據(jù)管理的需要向系統(tǒng)開發(fā)人員提出設(shè)計要求，并配合他們建立信息系統(tǒng)，為管理決策服務(wù)。

素質(zhì)目標主要包括：通過引入現(xiàn)代熱點的IT技術(shù)概念和“智云大網(wǎng)平鏈”數(shù)字化技術(shù)概念，讓學生理解“雙創(chuàng)”的時代意義和要求，理解數(shù)字化時代信息系統(tǒng)作為企業(yè)/組織的數(shù)字化創(chuàng)新賦能器的意義;培養(yǎng)學生正確的商業(yè)倫理觀、學習觀和成才觀，以及擁抱科技、熱愛科技的態(tài)度。

賦能企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，是現(xiàn)階段信息系統(tǒng)重要的價值，學生需要從技術(shù)系統(tǒng)、企業(yè)管理和商業(yè)價值3個不同的視角理解數(shù)字化時代的信息系統(tǒng)，培養(yǎng)系統(tǒng)性的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用素養(yǎng)、知識和能力。所以，管理信息系統(tǒng)課程不僅是學生掙學分、學知識、為職業(yè)的途徑，還承擔著傳遞知識、培養(yǎng)能力、提高素養(yǎng)、立德樹人、課程思政的重要使命，從而為黨育人、為國育才。管理信息系統(tǒng)課程承擔的多元化“使命”[4]，如圖1所示。

2 教學設(shè)計與實踐

2.1 課賽融合、遞進式設(shè)計課程內(nèi)容

近年來，新興信息技術(shù)的發(fā)展促進了管理的深刻變革，帶來了產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，而管理信息系統(tǒng)正在成為管理創(chuàng)新的核心部分，學好管理信息系統(tǒng)課程對未來管理者具有十分重要的意義。ACCA根據(jù)Gartner公司發(fā)布的近3年（2017—2019年）十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢預(yù)測，分析總結(jié)了管理者和財務(wù)人員在現(xiàn)在和未來需要了解的戰(zhàn)略技術(shù)ABCDE：A（AI）人工智能、B（Block Chain）區(qū)塊鏈、C（Cloud Computing）云計算、D（Data Analysis）數(shù)據(jù)分析、E（Experience）沉浸式體驗。由此可見，我們培養(yǎng)的學生要緊跟時代發(fā)展，不僅要掌握管理信息系統(tǒng)技術(shù)，更要掌握其應(yīng)用。所以，本課程緊扣《普通高等學校本科專業(yè)類教學質(zhì)量國家標準》和本學科教指委的相關(guān)要求，按照“概念基礎(chǔ)→技術(shù)基礎(chǔ)→系統(tǒng)開發(fā)→應(yīng)用實踐”思路，由淺入深，由理論到實踐，逐步深入地設(shè)計教學內(nèi)容。其中，概念基礎(chǔ)按照“管理→信息→信息系統(tǒng)→管理信息系統(tǒng)”的思路逐層遞進進行設(shè)計;技術(shù)基礎(chǔ)既包括數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識，又包括現(xiàn)代信息技術(shù)知識（計算機網(wǎng)絡(luò)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）;系統(tǒng)開發(fā)按照“規(guī)劃→分析→設(shè)計→實施”的邏輯順序進行設(shè)計;應(yīng)用實踐主要介紹管理信息系統(tǒng)的常用領(lǐng)域，包括電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等。

課程以培養(yǎng)應(yīng)用型、復合型、創(chuàng)新型專業(yè)人才為目標，為了增強學生對企業(yè)及社會的感知和體驗，提高學生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，全面提升未來企業(yè)管理型人才的工作水平，課程采用課賽融合式教學，把“雙創(chuàng)、三創(chuàng)”“全國應(yīng)用型人才綜合技能大賽”作為抓手和突破口，以學校的大學生創(chuàng)業(yè)中心（SOVO）和企業(yè)模擬競技協(xié)會為平臺，以具體競賽項目為教學載體，合理推動課程教學的開展，以賽促教，課賽融合。

2.2 “課前-課中-課后”三段式教學設(shè)計和實踐

緊密結(jié)合疫情階段在線教學特點，采用“課前MOOC學習+課中翻轉(zhuǎn)課堂（超星直播+學習通全程互動）+課后作業(yè)、討論、反思”的三段式教學設(shè)計，構(gòu)建基于直播和互動的翻轉(zhuǎn)課堂在線教學模式，如圖2所示。在課堂這個大舞臺上，作為編劇、導演、演員、觀眾的教師，在“課前-課中-課后”三段式教學實踐中，應(yīng)該做到課前精心備課，課中激情投入，課后溝通反思。

2.2.1 課前整合資源、動態(tài)設(shè)計

首先，整合教學資源，滿足各層次學生需求，保證教學質(zhì)量均質(zhì)性。線上學習資源的建設(shè)路徑包括自建MOOC、SPOC和借助優(yōu)質(zhì)教育平臺教學資源等各種方式。學堂在線、愛課程、中國大學MOOC、超星學習通、粵課聯(lián)盟等多個教育平臺提供了大量優(yōu)質(zhì)教學資源。本課程引入省級精品課程資源包，借鑒中國大學MOOC、粵課聯(lián)盟等優(yōu)質(zhì)課程資源，在超星平臺創(chuàng)建MOOC，再根據(jù)本校學生特點整合教學資源，內(nèi)容包括課程介紹、教學大綱、考核標準、課堂引例、教學視頻、隨堂測試、PPT、電子教材、優(yōu)秀案例、課堂問卷、話題討論、單元測試、課后作業(yè)等。對所有學生，把必學內(nèi)容在學習通設(shè)置成任務(wù)點，對學有余力的學生，提供課外學習視頻和課外練習題，滿足各層次學生需求，保證教學質(zhì)量的均質(zhì)性。為了解決在線學習的專注度疲勞，把傳統(tǒng)大課拆分為時長10分鐘左右的微課視頻，同時配備課件、優(yōu)秀案例、測試題和主題討論，輔助學生形成認知-深化-內(nèi)化的學習路線。

其次，精細化教學手段，極致運用教學工具。本課程主要采用“超星學習通+QQ群”教學工具，為了保證教學效果和學生的吸收程度，把簡單的工具用到極致。例如：①線上任務(wù)點采用“闖關(guān)模式”，將“教學視頻”和“隨堂測驗”設(shè)為任務(wù)點，每一個“教學視頻”后面都附有“隨堂測驗”，這樣可以保證學生按時按量完成學習任務(wù)。②教學視頻中間設(shè)置測試題，如果回答錯誤，則無法繼續(xù)觀看，這樣可以避免學生空放視頻，保證學生精力集中，防止開小差。③QQ群類型選擇“家校群”，利用“作業(yè)”功能，給學有余力的同學布置作業(yè)，并保留作業(yè)記錄，學生可以實時修訂作業(yè)以備復習使用，老師可以實時查看學生的作業(yè)記錄。

再次，充分利用新技術(shù)，加強跨界合作。利用“大智移云平鏈”數(shù)字化技術(shù)，采用更加貼合年輕學生信息獲取習慣的方式制作課件，如利用快手、抖音制作短視頻，利用5G網(wǎng)絡(luò)和騰訊課堂等即時通信工具讓直播互動課堂更加高效精彩。

最后，根據(jù)學情動態(tài)調(diào)整教學資源。課前與學生代表溝通上課模式和課堂內(nèi)容時間安排，課后開展全員問卷調(diào)查+學生代表訪談，根據(jù)學情及時調(diào)整授課模式和授課資源。

2.2.2 課中翻轉(zhuǎn)課堂雙向互動、精彩紛呈

理論內(nèi)容采用“超星直播+學習通全程互動”的方式開展翻轉(zhuǎn)課堂教學，學習通投屏雙向互動，直播畫面懸停在學習通APP界面，學生可以一邊觀看直播，一邊參與互動，免去了多個APP使用不斷切換的煩惱，互動效率更高。老師拋出問題引領(lǐng)學生思考，交叉使用搶答、選人、問卷等多種方式，引導學生積極參與課堂互動，實時查看課堂活動統(tǒng)計情況，力爭讓每一位學生都參與進來，保證師生互動，提高學生學習效率，避免學生在線不學習。

實驗內(nèi)容采用遠程虛擬仿真操作方式，搭建VPN，保證師生遠程訪問學校服務(wù)器登錄實訓軟件。學生以真實的工作項目為學習任務(wù)，組建虛擬公司，進行角色扮演，參與任務(wù)競爭，做中學，學中樂，樂中強。通過這種仿真、實時動態(tài)的引導式教學方法，激發(fā)學生興趣，促進學生自我學習并不斷探索，使學生的認知從低層次的記憶上升到高層次的掌握與應(yīng)用。同時，各項數(shù)據(jù)實時動態(tài)，形象直觀，后臺功能強，數(shù)據(jù)分析全，教師可隨時掌控學生的實訓情況。

授課講解深入淺出，邏輯清晰、主軸明確。課程采用“問題驅(qū)動式層進教學法”，通過“問題驅(qū)動-案例引入-提出概念-應(yīng)用案例-主題討論-應(yīng)用實踐”的思路展開教學，環(huán)環(huán)相扣，層層遞進，形成知識點之間的紐帶，使學生學習更具有目標性和條理性。

2.2.3 課后多平臺聯(lián)動，教與學緊密銜接，及時反思，動態(tài)改進

為了鞏固學習效果，課后在學習通以單元測試和討論的形式布置作業(yè)，并且設(shè)置成任務(wù)點，通過學習通、QQ群、微信在線指導和答疑，多主體全方位解答學生疑問。老師對學生有問必答，有論必復，用“高互”打造“零疑惑”。并根據(jù)常見共性問題，形成問題集，做成文檔資料，放在QQ群共享文件。鼓勵學生互評互答，予以課堂成績獎勵，形成互幫互助、共同學習、共同進步的良好氛圍。同時，加強過程管控，隨時關(guān)注學生學習動態(tài)，定期檢查學習任務(wù)，保證任務(wù)完成率100%。

建立課程質(zhì)量評價體系，開展課程質(zhì)量評估調(diào)查，及時關(guān)注學生的學習反饋及需求， 及時調(diào)整課程設(shè)計，不斷完善課程實施手段和保持課程內(nèi)容鮮活度。為了提高學生滿意度和培養(yǎng)目標的達成度，課后及時開展學生滿意度調(diào)查，采用學習通全員問卷調(diào)查+個別學生訪談的方法，了解學生需求，聽取學生反饋，反思教學實踐，請教同事和教學督導建議，有針對性地調(diào)整教學資源、教學模式、教學工具和教學方法，以期提高線上教學水平，不斷提升教學效果。例如，第一周結(jié)課后，開展了學生學習情況調(diào)查。在“在網(wǎng)絡(luò)課程學習過程中，您覺得教師教學哪些方面更為重要”的調(diào)查中，78.8%的學生認為教學目標清晰，知識點明確最重要;64.7%的學生認為教師能夠調(diào)動學生的學習興趣很重要;53.65%的學生選擇積極互動，及時解決學生提出的問題;42%的學生選擇“課程資源豐富”“留出足夠思考時間”“及時發(fā)布課程資料、布置作業(yè)、批改答疑”。在“學生線上教學滿意度”調(diào)查中，學生對“教師提供了足夠的教學資源”“教師全程關(guān)注學生學習進度，經(jīng)常督促檢查學生學習”“教師與學生保持互動，經(jīng)常引導學生思考，對提出的問題都能及時回答”3項的滿意度最高，對“教師布置了適量的作業(yè)并且能批改”的滿意度最低。根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果及督導建議，課程及時進行調(diào)整，精簡教學內(nèi)容，增加課堂互動，鼓勵學生利用抖音、快手微視頻的形式提交作業(yè)，貼合大學生的興趣和習慣，分層次布置作業(yè)，“必做+選做”滿足不同層次學生需要，必做作業(yè)設(shè)置成任務(wù)點，老師批改;選做作業(yè)給出答案，學生自己對照學習。

2.3 學習支持服務(wù)設(shè)計[5]

學習支持服務(wù)是以學生為中心的在線學習得以順利進行的重要條件和保證，也是保證在線教育質(zhì)量、降低輟學率的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。本課程的學習支持服務(wù)分為導學、助學和促學3個部分。導學指的是教師對學生的指導，包括課程介紹、日程安排、學習公告等內(nèi)容;助學則包括討論、個性化輔導、集中答疑、問題反饋、資源推薦等環(huán)節(jié);促學包括信息提醒、進度提醒等，如表1所示。

3 獨創(chuàng)四維在線考核評價機制

基于在線教學的實際情況，為了激勵學生學習，幫助學生有效調(diào)控自己的學習過程，合理評價學生的學習結(jié)果，學生考核評價機制采用形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的方式，獨創(chuàng)了四維考核法，由線上任務(wù)完成量、線上作業(yè)考核、期末考試、技賽考核4個維度組成。其中，線上任務(wù)完成量、線上作業(yè)考核作為形成性評價成績，期末考試、技賽考核作為終結(jié)性評價成績，具體如下。

考核形式：線上任務(wù)完成量+線上作業(yè)考核+期末考試+技賽考核。

課程成績（100%）=考勤（10%）+課堂成績（10%）+作業(yè)成績（30%）+期末成績（50%）。

考勤與課堂成績，主要以線上任務(wù)完成量來考核，由簽到+討論+搶答+問卷+選人+隨堂測驗+視頻觀看成績組成;作業(yè)成績主要以線上作業(yè)來考核，由單元測驗+項目大作業(yè)成績組成;期末成績由期末考試成績和技賽考核成績組成，在期末考試成績的基礎(chǔ)上，根據(jù)學校學生技能競賽獎勵規(guī)定直接加分。

成績評定采用人工評價+機器評價模式，大多數(shù)環(huán)節(jié)的成績都是在學習通由機器自動評價完成。對于如數(shù)據(jù)流程圖和電子商務(wù)案例等主觀性題目，由人工評價完成。

多元、互動的評價主體和豐富有趣的評價形式讓學生在輕松愉悅的氛圍中完成學習，達到“停課不停學，質(zhì)量不降低”的目標。

4 創(chuàng)新點及推廣價值

4.1 直播和互動有機結(jié)合，保證課堂效果

在保證直播內(nèi)容豐富的前提下，每次直播均有5 次以上的全員互動，互動氣氛活躍，學生參與度高，教學效果好。“直播+互動”趣味性和互動性更強，有利于減輕枯燥乏味感，可以更好地拉近師生距離。

4.2 同步（線上直播互動）與異步（線上 MOOC ）相結(jié)合，實現(xiàn)精準教學

本模式適應(yīng)了疫情防控期間的教學需要，將線上精品在線開放課程和線上直播互動相結(jié)合，通過“自學→討論→課堂→交流→提高”，構(gòu)建以學生為中心，教師引導助學的混合式教學模式，實現(xiàn)師生、生生之間的討論與交流，提高教學效果，較好地再現(xiàn)了學生們在校園里的學習過程，也很好地解決了“停課不停學”的教學目標。本模式不僅解決了“學習平臺多，使用麻煩”的問題，還可以實時獲取學生的線上學習數(shù)據(jù)和學情狀況，為翻轉(zhuǎn)課堂提供重要的數(shù)據(jù)支持和評估依據(jù)，實現(xiàn)精準教學。該模式不僅在管理信息系統(tǒng)教學中適用，也適用于所有的管理類課程。

4.3 緊貼疫情防控，深挖教學資源

在疫情期間，深挖教學資源，重新設(shè)計電子商務(wù)、電子政務(wù)和電子健康等應(yīng)用實踐篇的教學方案，重構(gòu)教學內(nèi)容。

4.4 提供備選和個性化方案，因材施教

教師提前準備多套方案，當教學平臺出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象時，及時啟用備選方案。除了幕課中已有的資料外，教師還搜集、上傳一些與課程有關(guān)的學習資料供學生學習。積極開展個性化教學，為學生量身定制教學方案，對于學習進度快的學生，提供更多的課程延伸閱讀資料;對于進度過慢的學生，對其掌握不好的問題進行針對性答疑、輔導。

4.5 答疑形式豐富多樣，隔空不隔心

在線教學具有時空隔離的特點，為積極引導學生的學習興趣，保障學習效果，課程組擬定了豐富的師生交流方案，除了課堂直播、在線答疑，還借助先進的課堂管理工具和交流工具，通過課堂簽到、實時問卷答題、師生連麥對話等方式，與學生隨時進行空中交流，增進師生感情，活躍學習氣氛，實現(xiàn)課堂的情境感。

4.6 四維在線考核法全面立體考核學生的學習效果

四維在線考核法從線上任務(wù)完成量、線上作業(yè)考核、期末考試、技賽考核4個維度全面立體地考核了學生的學習過程和學習結(jié)果，既加強過程管理，又尊重成績的公平性。

4.7 多措并舉，賦能學生主動學習

每節(jié)課布置知識點相關(guān)問題，讓學生帶著問題去學習思考，在解決問題的過程中掌握知識。多渠道建立溝通平臺，如微信群、QQ群等，課上課下加強與學生的溝通、互動和交流，及時回應(yīng)學生提出的問題，鼓勵學生保持學習熱情。針對線上教學難以及時掌握學生學習效果的問題，利用線上平臺開展課后調(diào)查問卷，及時改進授課內(nèi)容;拓展課堂空間，組織研討交流和答疑輔導，加強師生互動，考察學生學習進度;加強任務(wù)要求，落實情況檢查和作業(yè)批改，有效檢驗學生的學習效果。利用平臺對學生實施簽到考勤，并留存記錄;采用靈活考勤方式，通過課前考勤，課中及課程結(jié)束前的不定時考勤，督促學生保持在線學習的狀態(tài)。通過平臺自帶的統(tǒng)計功能了解學生簽到、課后作業(yè)、觀看視頻的時長、下載課程資料的人數(shù)、課程討論等信息，及時采取干預(yù)措施，調(diào)整課程實施計劃。同時鼓勵學生多讀書，鼓勵學生組隊參加各類競賽，拓寬視野，增長技能，提高素質(zhì)。

5 總結(jié)

本課程注重強化信息技術(shù)與教育教學的深度融合，探索運用“超星學習通”等智慧教學工具，“學習通+QQ群+遠程實驗平臺”的模式，被證實是在疫情背景下進行在線翻轉(zhuǎn)課堂教學的有效模式。這使課堂的定義得到了延伸，打破了學習時空的界限和隔閡，使學生能輕松地進行免費資源的學習，又能通過直播課獲得完整的學習體驗。同時，本課程創(chuàng)新了學生支持服務(wù)體系和考核評價體系，對全國高校相關(guān)專業(yè)課程教學具有一定的借鑒價值。

參考文獻

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[R/OL][2020-04-28].http：//www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7057/202004/t20200427_70973.htm.

[2] 國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會[EB/OL]（2020-02-12）.http：//www.gov.cn/xinwen/gwylflkjz10.

[3] 黃梯云，李一軍，葉強.管理信息系統(tǒng)[M].7版.北京：高等教育出版社，2019.

[4] 黃麗華.課件《管理信息系統(tǒng)》課程教學的設(shè)計與內(nèi)容重構(gòu)[Z].學習通管理信息系統(tǒng)（邀請碼fdmis2019），2019-10-11.

[5] 廣東省本科高校在線開放課程指導委員會.疫情期間廣東省本科高校在線教學案例簡報（第5期-華師?？Z].2020-04-13.