劉嘉月

摘要：在“十三五”規(guī)劃里，國(guó)家明確指出發(fā)展溫泉旅游，以此為契機(jī)，中國(guó)溫泉旅游行業(yè)迎來(lái)了一個(gè)極為重要的發(fā)展機(jī)遇。RMP分析是我國(guó)著名旅游學(xué)者吳必虎于1999年提出的一種以產(chǎn)品為中心的旅游規(guī)劃模式。本文首先運(yùn)用RMP分析法，從資源、市場(chǎng)和產(chǎn)品的角度，分析了貴州溫泉旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，接著分析了貴州溫泉旅游規(guī)劃中的現(xiàn)存問(wèn)題，最后提出了相關(guān)規(guī)劃建議及意見(jiàn)，力圖對(duì)未來(lái)貴州溫泉旅游業(yè)的發(fā)展提供幫助及指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：RMP分析;溫泉旅游;旅游規(guī)劃

中圖分類(lèi)號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2020.25.012

1貴州溫泉旅游的RMP分析

RMP分析（昂普分析）理論認(rèn)為在區(qū)域旅游規(guī)劃中應(yīng)當(dāng)以旅游產(chǎn)品為核心，在對(duì)資源（resource）、市場(chǎng)（market）仔細(xì)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合產(chǎn)品（product）進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。該理論中強(qiáng)調(diào)“資源綜合評(píng)價(jià)和有效利用、客源市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)”的思想內(nèi)核與溫泉旅游中重視資源合理開(kāi)發(fā)的思路不謀而合，因此十分適用。

1.1貴州溫泉旅游的資源分析

2017年12月，國(guó)家頒布了《礦業(yè)權(quán)出讓制度改革方案》，將貴州省確認(rèn)為試點(diǎn)省，貴州省內(nèi)開(kāi)始摸索地?zé)豳Y源“探采分離”的道路，對(duì)全省的地?zé)豳Y源進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。溫泉旅游雖然高度依賴于現(xiàn)有資源條件，但溫泉旅游資源不僅包括溫泉本身，還包括當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、自然景觀、配套基礎(chǔ)設(shè)施等。

1.1.1地質(zhì)特性

貴州地下熱水的熱儲(chǔ)層位較多，巖石構(gòu)成多為碳酸巖，地表水滲透尋循環(huán)作用形成了碳酸溫泉;從地質(zhì)類(lèi)型上來(lái)看，貴州省的地下熱水以隆起斷裂型和沉降盆地型為主，構(gòu)造變形程度不明顯，存在構(gòu)造破碎帶，有利于泉水涌出;從地?zé)嵯到y(tǒng)類(lèi)型上來(lái)看，循環(huán)型的地?zé)嵯到y(tǒng)促成了溫泉的形成。

1.1.2理化性質(zhì)

貴州溫泉水質(zhì)優(yōu)良，富含三十余種微量元素，元素含量合理，部分達(dá)到了飲用礦泉水標(biāo)準(zhǔn)，人體浸泡在這樣的溫泉中，能夠很好地舒緩放松、實(shí)現(xiàn)保健美容，消除疲勞、白嫩皮膚、促進(jìn)身心健康。在九十余處露出溫泉中，三分之二的溫泉為溫水，水溫在四十度左右。

1.1.3分布情況

貴州溫泉資源豐富，約八十個(gè)縣市均有溫泉分布，主要集中在貴陽(yáng)、六盤(pán)水、銅仁等地，呈現(xiàn)出北多南少的不平衡分布特點(diǎn)。2016年，貴州省已經(jīng)探明的溫泉資源就有兩百余處，其中半數(shù)左右為自然露出泉，優(yōu)良級(jí)溫泉資源約八十處，地?zé)岣采w范圍遍集全省，這在全國(guó)來(lái)說(shuō)都是數(shù)一數(shù)二的。

1.1.4風(fēng)土人情與自然景觀

貴州作為一個(gè)民族風(fēng)情十分濃厚的省份，少數(shù)民族風(fēng)情與溫泉資源交相呼應(yīng)，帶領(lǐng)游客觀賞風(fēng)格別致的民族建筑，在泡溫泉后品嘗民族特色小吃、欣賞民族特色歌舞，可以使得貴州溫泉的旅游形象更加豐富立體;貴州溫泉主要出現(xiàn)在風(fēng)景秀麗的自然地帶，周邊環(huán)境優(yōu)美，景觀資源豐富，資源配比協(xié)調(diào)。

1.2貴州溫泉旅游的市場(chǎng)分析

溫泉產(chǎn)業(yè)屬于十大健康產(chǎn)業(yè)之一，2018年，我國(guó)六十五歲及以上人口比重達(dá)到了11.9%，已然邁入了老齡化社會(huì)的行列，預(yù)計(jì)到2023年，我國(guó)老齡化人口數(shù)量將達(dá)到2.7億，亞健康人群及老年人都屬于溫泉旅游的潛在消費(fèi)群體。而中等收入群體的崛起也將帶來(lái)巨額的市場(chǎng)增長(zhǎng)，目前我國(guó)中等收入人口約占總?cè)丝诘乃姆种?，他們大多比較關(guān)心自己的身體健康，關(guān)注生活品質(zhì)，也有能力負(fù)擔(dān)得起中高檔的溫泉旅游產(chǎn)品。

我國(guó)溫泉旅游市場(chǎng)規(guī)模年平均增長(zhǎng)率45%，市場(chǎng)前景廣闊，行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，預(yù)計(jì)2020年全國(guó)溫泉旅游總次數(shù)達(dá)到10.6億人次，占國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)的五分之一，位居各種旅游業(yè)態(tài)之首。2019年前三季度，貴州省溫泉旅游景區(qū)接待游客達(dá)到五百五十萬(wàn)人次左右，綜合收入約27億元。

相比于云南、廣東、四川等溫泉數(shù)目豐富的省份，貴州省在溫泉數(shù)量上不占優(yōu)勢(shì);貴州省在旅游形象的打造上略顯乏力，這都導(dǎo)致貴州省溫泉的知名度較小。當(dāng)前的游客仍以本地游客為主，年齡主要集中在19-40歲，游覽目的主要是私人性質(zhì)的休閑度假。

1.3貴州溫泉旅游的產(chǎn)品分析

貴州省溫泉旅游資源已有46處處于開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)期，29處正在建設(shè)，16處擬開(kāi)發(fā)，一百五十余處待開(kāi)發(fā)。全省有溫泉資源型省級(jí)旅游度假區(qū)十家。借由近些年的政策東風(fēng)，貴州各地都開(kāi)始了溫泉的開(kāi)發(fā)建設(shè)，大大小小的溫泉遍地開(kāi)花：打造出智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，在貧困地區(qū)挖掘地?zé)豳Y源建設(shè)溫泉，開(kāi)發(fā)具有休閑養(yǎng)生效果的醫(yī)療康養(yǎng)產(chǎn)品。但由于短期快速的開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致溫泉產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，這大大降低了游客對(duì)于貴州溫泉產(chǎn)品的信任感。

目前市場(chǎng)的主流是打造以溫泉為主題的康養(yǎng)度假勝地，大部分溫泉景區(qū)的餐飲及住宿價(jià)位較高，因此景區(qū)的大部分營(yíng)收還是來(lái)源于門(mén)票，在產(chǎn)業(yè)鏈延伸及附加值提升上仍有可進(jìn)步之處。

2貴州溫泉旅游規(guī)劃的現(xiàn)存問(wèn)題

2.1產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新

貴州省溫泉旅游資源豐富，但在規(guī)劃設(shè)計(jì)上缺乏新意，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，各個(gè)溫泉景區(qū)提供的主要產(chǎn)品大同小異，只是在環(huán)境、服務(wù)、價(jià)格等方面存在差異，各個(gè)景區(qū)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都比較單一。規(guī)劃人員在工作中缺乏熱情，只是去仿照市場(chǎng)上熱門(mén)的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì);在進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)也沒(méi)有培養(yǎng)起長(zhǎng)遠(yuǎn)思維，導(dǎo)致客源市場(chǎng)在地域結(jié)構(gòu)方面存在極強(qiáng)的一致性。同質(zhì)化的產(chǎn)品使得市場(chǎng)失去了活力，也不利于游客在市場(chǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品識(shí)別，大大降低了游客的旅游滿意度，導(dǎo)致游客對(duì)貴州旅游產(chǎn)品的信心下降。

2.2定位模糊，缺乏代表性口號(hào)

當(dāng)前貴州旅游提出了“多彩貴州”的總體口號(hào)，下屬各市提出了“風(fēng)情黔東南”“桃源銅仁”等口號(hào)，從不同角度入手強(qiáng)調(diào)貴州的風(fēng)土人情與自然資源盛況，但大部分溫泉景區(qū)尚未結(jié)合實(shí)際提出獨(dú)具特色的口號(hào)，當(dāng)游客提及貴州溫泉時(shí)只會(huì)想到泉水的溫暖舒適，沒(méi)有一個(gè)提綱挈領(lǐng)的響亮口號(hào)來(lái)使得游客的模糊印象變得清楚。

2.3破壞環(huán)境，存在建筑污染和環(huán)境污染

貴州省自然風(fēng)光秀美，資源優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，溫泉景區(qū)大多坐落在環(huán)境良好的山區(qū)內(nèi)。但目前的溫泉規(guī)劃開(kāi)發(fā)大多結(jié)合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行，在建設(shè)過(guò)程中可能不可避免地會(huì)對(duì)山體、植被等造成破壞，建筑在建筑風(fēng)格、主打色調(diào)等方面顯得突兀，影響了當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)景觀的完整性，帶來(lái)了建筑污染。溫泉景區(qū)的核心是溫泉，但地?zé)豳Y源開(kāi)發(fā)本身也會(huì)帶來(lái)環(huán)境污染，這些都是開(kāi)發(fā)者必須要面對(duì)的問(wèn)題。

2.4交通閉塞，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

2015年貴州才開(kāi)始融入全國(guó)高鐵網(wǎng)中，起步相對(duì)較晚。貴州的溫泉大多位于位置偏僻的河溝溪流旁，而游客大多居住在城市里，因此需要在路途中花費(fèi)大量時(shí)間，影響游覽心情。由于坐落于山地叢林之間，因此管道鋪設(shè)存在困難。溫泉景區(qū)在早期規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有選擇質(zhì)量上乘的管道，多年來(lái)，部分管網(wǎng)出現(xiàn)老舊失修、蓄熱能力下降的情況。

2.5資金投入不足，開(kāi)發(fā)利用度低

一個(gè)設(shè)施完備的溫泉景區(qū)建設(shè)需要投入大量資金，資金數(shù)目可能達(dá)到上億元，因?yàn)闇厝皡^(qū)的開(kāi)發(fā)包括在原始生態(tài)基礎(chǔ)上建造溫泉池、周邊度假酒店和大型娛樂(lè)設(shè)施的修建等多種項(xiàng)目。目前貴州省的溫泉開(kāi)發(fā)資金主要來(lái)源于各投資開(kāi)發(fā)公司，依靠資本的力量推動(dòng)其運(yùn)作，涉及到政府財(cái)政撥款的地方較少，短缺的資金必然會(huì)限制規(guī)劃人員的思路，不利于景區(qū)建設(shè)。

雖然貴州省內(nèi)溫泉數(shù)目多，但開(kāi)發(fā)利用度低，山野間存在各種“野溫泉”，在溫泉產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有很好地設(shè)計(jì)延伸產(chǎn)品，溫泉資源沒(méi)有得到最大限度的利用。

2.6整體布局雜亂，景觀質(zhì)量差

溫泉的規(guī)劃大多要依托原始部落，但大部分溫泉所在地的原有村落布局都有些凌亂，例如房屋依著山勢(shì)而建、沿河流而設(shè)，房屋建筑質(zhì)量良莠不齊，外觀不夠精美，這就使得景區(qū)的景觀質(zhì)量差。這方面做得比較好的是劍河溫泉，政府將溫泉與當(dāng)?shù)孛缍憋L(fēng)情完美結(jié)合，對(duì)既有村落加以休憩整改，從外在形式上對(duì)房屋進(jìn)行規(guī)范，房屋布局也進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。

3貴州溫泉旅游規(guī)劃的解決對(duì)策

3.1依托民族文化資源，強(qiáng)調(diào)故事性

文旅融合的大形勢(shì)下，想要突出重圍，必須要強(qiáng)調(diào)文化特色，把握好景區(qū)的文脈與史脈;一個(gè)歷史悠久的溫泉背后可能有著動(dòng)人的神話傳說(shuō)、歷史典故，開(kāi)發(fā)者要善于挖掘。貴州省民族文化資源豐富，有著廣闊的可操作空間：例如苗侗族人民對(duì)銀制飾品有所偏愛(ài)，而銀制器物具有的殺菌功效與人們泡溫泉時(shí)對(duì)于健康衛(wèi)生的追求不謀而合，在進(jìn)行溫泉場(chǎng)地設(shè)計(jì)時(shí)，營(yíng)造濃厚的民族風(fēng)情，強(qiáng)調(diào)深厚的人文底蘊(yùn)。

3.2產(chǎn)品整合創(chuàng)新，雇傭?qū)I(yè)人才

經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，大眾需求也變得更加多樣化和個(gè)性化，這就對(duì)溫泉產(chǎn)品提出了更高的要求。在進(jìn)行溫泉產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，爭(zhēng)取全方位覆蓋不同消費(fèi)能力的群體;產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)避免同質(zhì)產(chǎn)品，例如遵義市水景溫泉景區(qū)就獨(dú)樹(shù)一幟地提出了“泉神”的概念，屬于世界首創(chuàng)。除此之外，還要深入進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合與業(yè)態(tài)延伸，形成休閑產(chǎn)業(yè)集群。除此之外，為了規(guī)范游客的使用、達(dá)到最佳的治療效果，應(yīng)該配備醫(yī)療顧問(wèn)、養(yǎng)生專(zhuān)家等。

3.3以人為本進(jìn)行線路設(shè)計(jì)與空間布局

在進(jìn)行游覽路線設(shè)計(jì)時(shí)，盡可能讓游客在單趟游覽中就欣賞到景區(qū)全部風(fēng)貌，避開(kāi)景觀價(jià)值不大的游覽地點(diǎn);交通方式要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃，達(dá)到移步換景;基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也要進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，考慮到弱勢(shì)群體的需要。溫泉景區(qū)在選址布局時(shí)，要以目標(biāo)市場(chǎng)為導(dǎo)向，在條件允許范圍內(nèi)最大可能地向客源市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)聚集;體貼周到的服務(wù)有利于溫泉場(chǎng)景儀式感的營(yíng)造，在服務(wù)過(guò)程中要注意與游客的情感交流。

3.4活用現(xiàn)代科技，建立旅游地形象識(shí)別系統(tǒng)

當(dāng)前貴州各溫泉旅游景區(qū)的產(chǎn)品區(qū)分度不是很大，管理者應(yīng)該善于運(yùn)用現(xiàn)代科技，打造獨(dú)一無(wú)二的旅游地形象。首先確定發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略，有側(cè)重點(diǎn)的選取目標(biāo)人群;其次要規(guī)范內(nèi)部管理制度，營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的實(shí)踐過(guò)程中也要充分貫徹落實(shí)前期選定的主題理念;最后是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，溫泉景區(qū)標(biāo)志物、建筑外觀等都應(yīng)該既奪人眼球又不過(guò)分突兀。

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