江文婉

摘 要：季節(jié)性企業(yè)由于其生產(chǎn)的特殊性造成了人力資源需求在淡旺季差距巨大，人力資源供求很不穩(wěn)定，極易引發(fā)各種人力資源管理問題，使企業(yè)人力部門疲于處理招聘、培訓(xùn)等基礎(chǔ)事務(wù)，難以專心參與企業(yè)的核心戰(zhàn)略規(guī)劃，無形中給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來很大的影響和挑戰(zhàn)，因此，季節(jié)性企業(yè)的人力資源利用效率明顯低于全年正常生產(chǎn)的企業(yè)。本文主要通過分析季節(jié)性企業(yè)的特征及其在招聘過程中面臨的問題，以及大多數(shù)企業(yè)普遍采取的做法及產(chǎn)生弊端，探索可采取的方法和措施，提高企業(yè)人力資源管理效率。

關(guān)鍵詞：季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè);招聘;動態(tài)薪酬;候鳥式用工

一、季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)定義及其特征

季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)是指根據(jù)自然季節(jié)交替、社會需要與潮流、經(jīng)濟(jì)階段的發(fā)展，在某些季節(jié)或時間段生產(chǎn)，其他季節(jié)或時間段停產(chǎn)的一種生產(chǎn)組織形式，它是稅收管理的一個重要組成部分，是地方經(jīng)濟(jì)形式的一種重要補(bǔ)充。目前，國內(nèi)許多行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都存在季節(jié)性特征，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、建筑企業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)、家電生產(chǎn)企業(yè)、外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)等。季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)的一個顯著特征就是：在生產(chǎn)旺季時，市場產(chǎn)品需求量很大，企業(yè)整體工作業(yè)務(wù)比較多，人力資源供不應(yīng)求;反之，在生產(chǎn)淡季，市場產(chǎn)品需求低迷，企業(yè)整體工作業(yè)務(wù)較少，人力資源富余嚴(yán)重。

二、季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)在招聘方面存在的問題

由于季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)在淡旺季人員需求差距很大，這給企業(yè)的人力資源管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。以廣東某知名食品生產(chǎn)企業(yè)A公司為例，該公司創(chuàng)建于1996年，是一家研發(fā)、生產(chǎn)和銷售月餅、鳳梨酥、腐乳餅、面包、粽子、曲奇、蛋糕等一百多個品種的大型食品企業(yè)，經(jīng)過20多年的穩(wěn)步發(fā)展，已具備品牌、包裝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、人才與團(tuán)隊和營銷網(wǎng)絡(luò)等6大核心優(yōu)勢，旗下?lián)碛形宕笃放飘a(chǎn)品。每年的第三季度是該公司生產(chǎn)旺季，生產(chǎn)總量占公司年度任務(wù)的80%左右，一般需要增加員工約1300人，方能滿足季節(jié)性生產(chǎn)經(jīng)營的用人需求，而其余時間員工數(shù)量則維持在200人左右為佳。為了滿足生產(chǎn)旺季大批量招工需求，企業(yè)在每年4月份就必須提前開展招聘計劃，陸續(xù)儲備員工。然而新招聘員工卻經(jīng)常產(chǎn)生以下問題：一是由于生產(chǎn)旺季尚未到來，公司只能對員工開展各種崗前培訓(xùn)，由于培訓(xùn)期間只發(fā)給待崗工資，對員工缺乏吸引力，新進(jìn)員工辭職率居高不下，除了增加重復(fù)培訓(xùn)和二次招聘等內(nèi)部招聘成本，更重要是難以確保年度生產(chǎn)任務(wù)的順利完成;二是提前期工廠存在大量閑散員工，容易引發(fā)各種突發(fā)事件，對于穩(wěn)定有序的人力資源管理造成較大挑戰(zhàn);三是提前招聘除產(chǎn)生大量的日常生活費(fèi)用開支，還會造成人力成本的大幅上升;四是生產(chǎn)旺季結(jié)束后，公司仍然存在大量員工，隨著我國勞動關(guān)系法律體系的不斷完善和員工人權(quán)意識的不斷提高，人員遣散費(fèi)及違約費(fèi)不斷增加，高昂的人力成本對公司的正常運(yùn)營造成很大影響。上述問題同樣存在于我國很多季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)淡旺季招聘中，其直接關(guān)系到企業(yè)能否順利完成年度生產(chǎn)任務(wù)，間接影響到銷售目標(biāo)的達(dá)成，已逐漸成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展瓶頸。

三、企業(yè)普遍采取的做法和弊端

針對這些問題，企業(yè)一般采取以下應(yīng)對措施：在旺季增加人力資源數(shù)量，設(shè)置臨時性崗位、延長現(xiàn)有員工的工作時間、招聘臨時工、購置效率更高的設(shè)備替代舊設(shè)備等;在淡季只保留核心崗位員工，對應(yīng)季生產(chǎn)類員工進(jìn)行裁員;縮短員工的工作時間減少工資支出;增加培訓(xùn)機(jī)會，對員工進(jìn)行輪流培訓(xùn);引導(dǎo)接近退休員工提前退休等。上述做法雖能暫時性地完成生產(chǎn)任務(wù)，但不利于企業(yè)開展穩(wěn)定性、戰(zhàn)略性、成本優(yōu)先的人力資源管理。存在的弊端主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）影響企業(yè)人力資源管理者關(guān)鍵職能的發(fā)揮。人力資源管理者總是在處理基礎(chǔ)性、重復(fù)性的事務(wù)，招聘-培訓(xùn)-裁員-招聘周而復(fù)始，無法集中精力參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織業(yè)務(wù)活動、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革、建立競爭優(yōu)勢等核心戰(zhàn)略性工作，因此企業(yè)的核心競爭力缺乏保障。

（二）增加企業(yè)招聘成本。每年旺季來臨時都需要進(jìn)行大批量的人員招聘，由此產(chǎn)生大量的招聘廣告費(fèi)、租賃費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等支出，淡季的大量裁員又需要支付一大筆遣散費(fèi)、違約費(fèi)，這都大大增加企業(yè)招聘成本，影響企業(yè)成本控制。

（三）影響企業(yè)品牌形象。在淡季大量裁員時，很多企業(yè)解釋的理由是生產(chǎn)規(guī)模的縮小，這無形中向員工、外界傳達(dá)公司經(jīng)營狀況不佳，只有裁員才能維持運(yùn)轉(zhuǎn)的信息，對內(nèi)容易使員工對公司失去信心，影響工作效率，從而影響產(chǎn)品的生產(chǎn);對外不利于公眾對企業(yè)品牌的認(rèn)同和提升。

四、提高企業(yè)人力資源效率的建議措施

在企業(yè)經(jīng)營競爭戰(zhàn)略中，主要存在著總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（也稱低成本戰(zhàn)略）、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略等三種基本戰(zhàn)略，由于社會對理性消費(fèi)觀點(diǎn)的倡導(dǎo)、商品整體質(zhì)量的不斷提高、政府定價體系不斷完善等因素的影響，大多數(shù)企業(yè)選擇總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。企業(yè)在采取這種戰(zhàn)略時，力求在生產(chǎn)經(jīng)營活動中降低成本、擴(kuò)大規(guī)模、減少費(fèi)用，使自己的產(chǎn)品比競爭對手的產(chǎn)品成本低，因而可以用低價格和高市場占有率保持競爭優(yōu)勢，壓縮或控制生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的成本成為行業(yè)共識。因此，季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)如何在成本優(yōu)先的經(jīng)營戰(zhàn)略下順利完成生產(chǎn)任務(wù)，提高人力資源利用效率，實現(xiàn)成本與效益的雙贏至關(guān)重要。

（一）針對生產(chǎn)崗位實施動態(tài)薪酬制度

積極發(fā)揮薪酬對員工工作能力、績效的牽引作用，通過季節(jié)性薪酬設(shè)計的跳躍式動態(tài)變化，自動調(diào)節(jié)生產(chǎn)崗位員工數(shù)量，管控用工成本。在生產(chǎn)旺季，按照崗位緊缺程度執(zhí)行高于同行業(yè)均值20%至30%的工資制度，吸引求職者，并采取以計件計酬方式，推崇多勞多得。在生產(chǎn)旺季初期，動態(tài)薪酬制度的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在兩方面，一是由于與同行相比富有競爭力，使得企業(yè)在員工招聘上獨(dú)具優(yōu)勢，解決了招聘難的問題，確保了生產(chǎn)所需的人力資源;二是在企業(yè)內(nèi)部由于薪酬的激勵作用，員工工作更有動力，直接提高了企業(yè)整體生產(chǎn)效率。在生產(chǎn)淡季，則執(zhí)行低于同行均值10%至30%的工資制度，并采取計時計酬方式，員工得不到期望的工資待遇，自然會主動辭職尋找其他更高收入企業(yè)，既能自動減少企業(yè)人工成本支出，又能化解淡季企業(yè)大量裁員可能引發(fā)的勞動關(guān)系法律糾紛問題。對于勞動者而言，可以在不同時間段自由靈活選擇更高工資的企業(yè)，增加自身收入，這也有利于勞動者實現(xiàn)自身利益的最大化。因此，無論對于企業(yè)或勞動者，在生產(chǎn)旺季和淡季實施動態(tài)薪酬制度都彰顯了極大的優(yōu)勢，是一種具有高效激勵的薪酬模式，對于發(fā)揮員工和組織的效力非常有力，值得企業(yè)借鑒實施。

（二）執(zhí)行“候鳥式用工”激勵計劃

動態(tài)薪酬制度的實施會使大量勞動者在生產(chǎn)旺季進(jìn)入企業(yè)，在生產(chǎn)淡季離開企業(yè)，如何引導(dǎo)淡季離開的員工在下一年度的旺季重新回歸企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，像“候鳥”一樣與企業(yè)建立一種特殊的“候鳥式用工”關(guān)系，這是季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)招聘戰(zhàn)略的重要組成部分。因為這部分員工經(jīng)過一個周期的工作，已基本熟悉企業(yè)生產(chǎn)要求，在來年旺季時可以迅速熟練完成生產(chǎn)任務(wù)，既可節(jié)省新員工培訓(xùn)成本又能提高工作效益，事半功倍。這就需要針對這部分員工制定激勵計劃，吸引員工回流，具體可通過“感謝卡”、“特別貢獻(xiàn)卡”等多種形式鼓勵員工按約定時間重回企業(yè)服務(wù)。企業(yè)招聘團(tuán)隊可根據(jù)歷年公司各生產(chǎn)環(huán)節(jié)具體用工情況，推測不同車間旺季生產(chǎn)開始日期，確定重新入職獎勵（包括工齡獎勵、現(xiàn)金獎勵）、推介獎勵、旺季工資薪酬等內(nèi)容，制定按照崗位分類的“感謝卡”、“特別貢獻(xiàn)卡”，并向每一位離職員工發(fā)放“感謝卡”，向緊缺崗位、表現(xiàn)優(yōu)秀員工發(fā)放“特別貢獻(xiàn)卡”，員工明年重新入職時可憑“感謝卡”、“特別貢獻(xiàn)卡”獲得相應(yīng)的多項獎勵?！昂蝤B式用工”激勵計劃可有效吸引老員工重新入職，并通過老員工快速帶動新員工融入企業(yè)生產(chǎn)，無形中也培養(yǎng)了老員工的歸屬感與忠誠度。在A公司實施“候鳥式用工”激勵計劃三年以來，每年通過該計劃回歸的員工占公司年度招聘人數(shù)的30%以上，效果顯著。

（三）建立用工合作和應(yīng)急機(jī)制

A公司的生產(chǎn)旺季在每年的第三季度，可以與生產(chǎn)旺季在上半年的企業(yè)建立人力資源共享的用工合作機(jī)制，在對方的生產(chǎn)淡季無縫對接實現(xiàn)員工的高效流動，避免廣撒網(wǎng)式招聘，既費(fèi)時又費(fèi)力，也可與生產(chǎn)旺季在第四季度的企業(yè)建立合作機(jī)制，在生產(chǎn)旺季結(jié)束后推介員工到相應(yīng)企業(yè)入職，既能進(jìn)一步化解淡季員工富余問題，又是旺季員工招聘的宣傳亮點(diǎn)，為員工解決淡季辭職重新找工作難題，免除他們的后顧之憂，有利于培養(yǎng)員工的歸屬感和對名牌的認(rèn)同感。

由于季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)在旺季用工需求巨大，為防范突發(fā)事件造成的人員空缺，公司應(yīng)制定生產(chǎn)旺季人力資源應(yīng)急方案，應(yīng)對用工緊缺及由此產(chǎn)生的各種問題，防患于未然。針對人員空缺的問題，可采取與若干非正式勞務(wù)組織合作的方式，充分利用其豐富的臨時員工資源和隨時可以解散、組合的靈活特征，迅速完成調(diào)配、補(bǔ)充空缺員工的應(yīng)急任務(wù)，確保生產(chǎn)所需員工數(shù)量。而且許多提供臨時工的勞務(wù)派遣人員機(jī)構(gòu)在將這些臨時員工派遣出來之前都會對他們進(jìn)行培訓(xùn)，這種做法既降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本，同時又使臨時員工或勞務(wù)派遣人員更容易與企業(yè)相互適應(yīng)。

（四）營造良好的企業(yè)文化拓寬人力資源

人是企業(yè)最重要的組成元素，也是企業(yè)最重要的財富，企業(yè)的發(fā)展離不開人才，每一個企業(yè)都應(yīng)營造包容樂觀、積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的文化氛圍，積極發(fā)揮企業(yè)文化對員工的導(dǎo)向作用、凝聚作用、規(guī)范作用和激勵作用，使自身的企業(yè)文化成為吸引人才、影響社會的閃亮名片。企業(yè)文化的內(nèi)容十分廣泛，但最主要應(yīng)包括經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識、企業(yè)形象和企業(yè)制度等內(nèi)容。隨著社會的發(fā)展和主要勞動群體的變化，企業(yè)文化塑造的重點(diǎn)也應(yīng)與時俱進(jìn)。以80、90、00后為代表的新生代就業(yè)主力軍的需求不再局限于薪資問題，他們更關(guān)注企業(yè)職位發(fā)展空間、就業(yè)后自身才能提升程度、職業(yè)尊重理念、多樣化福利和人文關(guān)懷等方面。所以企業(yè)在塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化時還應(yīng)特別注重兩方面內(nèi)容，一是企業(yè)自上而下的人才管理理念非常重要，從高層到部門負(fù)責(zé)人都必須重視人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)，形成愛才、惜才的企業(yè)文化氛圍;其次是培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，將企業(yè)的使命和愿景與員工的職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，與人才建立融洽的心理契約，使其形成實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程也是實現(xiàn)個人目標(biāo)的理念，企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展也是增加自身收入、提高自身綜合能力的有效途徑。在入職培訓(xùn)時，通過企業(yè)介紹，在員工心里留下深刻的印象，形成積極的心理導(dǎo)向，使員工正確、深刻地認(rèn)識到個人與組織在利益上的一致，在心理上產(chǎn)生利益相關(guān)、命運(yùn)與共的情感，以便對其今后的行為發(fā)揮指導(dǎo)和制約作用，增加核心員工的歸屬感和忠誠度，也有利于與生產(chǎn)一線員工更好建立“候鳥式用工”關(guān)系，確保旺季用工需求。

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