徐雯

【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)管理;消毒供應(yīng)室;護(hù)理管理質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）06-0162-01

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院的主要部門之一，是供給各種物品和醫(yī)療器械的重要場(chǎng)所，也是醫(yī)院開展消毒滅菌工作的場(chǎng)所[1]。消毒供應(yīng)室的護(hù)理管理質(zhì)量直接關(guān)系到患者與醫(yī)護(hù)人員的人身安全。細(xì)節(jié)管理注重細(xì)致化管理，將其運(yùn)用于消毒供應(yīng)室中，可明顯提高消毒供應(yīng)室的護(hù)理管理質(zhì)量及工作效率[2]?；谝陨显颍疚膶?duì)消毒供應(yīng)室進(jìn)行相關(guān)研究，旨在提高其護(hù)理質(zhì)量，減少風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)生，總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院消毒供應(yīng)室展開研究，根據(jù)不同管理模式將2018年11月到2019年10月分為兩個(gè)階段。2018年11月～2019年4月為對(duì)照階段，設(shè)為對(duì)照組;2018年5～10月為實(shí)驗(yàn)階段，設(shè)為實(shí)驗(yàn)組。對(duì)比兩組的消毒供應(yīng)室人力資源構(gòu)成、物品和醫(yī)療器械種類及數(shù)量等資料，均P>0.05。

1.2 方法

對(duì)照組予以常規(guī)管理。實(shí)驗(yàn)組在對(duì)照組的管理前提下加細(xì)節(jié)管理，內(nèi)容包括：（1）完善管理制度：制定并完善消毒供應(yīng)室的各項(xiàng)管理制度，做好明確分工，將工作落實(shí)到個(gè)人;執(zhí)行相關(guān)監(jiān)管制度與操作標(biāo)準(zhǔn)，并做好指導(dǎo)與監(jiān)督工作;（2）定期開展培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)，組織交流會(huì)，讓消毒供應(yīng)室所有護(hù)士全面了解科室的護(hù)理流程，提高消毒供應(yīng)室的人員素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)消毒清洗技能。醫(yī)療器械的結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，并且具有很多的種類，形狀多種多樣，因此造成護(hù)士對(duì)醫(yī)療器械很難進(jìn)行清晰區(qū)分和辨認(rèn)。所以，消毒供應(yīng)室要聘請(qǐng)專家定期進(jìn)行護(hù)士培訓(xùn)，掌握更新型器械的使用操作，特別要掌握滅菌參數(shù)、操作方法等。;（3）嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度：制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲規(guī)則，對(duì)出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的護(hù)士予以懲罰，對(duì)表現(xiàn)良好的護(hù)士予以精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高護(hù)士的工作積極性;（4）區(qū)域管理：做好消毒供應(yīng)室的室內(nèi)環(huán)境維護(hù)，每天通風(fēng)消毒滅菌，并且保持室內(nèi)的溫濕度符合要求，確保醫(yī)療器械不會(huì)出現(xiàn)發(fā)霉、生銹問題;（5）加強(qiáng)消毒滅菌：嚴(yán)格打包、配送流程，確保雙重安全。植入性的醫(yī)療器械一定要做好登記，填寫好植入器械登記表，并且根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行化學(xué)、物理等準(zhǔn)確檢測(cè)，確定其化學(xué)，物理等指標(biāo)[3]。一般情況下，不能使用醫(yī)療器械進(jìn)行急診手術(shù)，除非特殊情況才可使用，要進(jìn)行更加嚴(yán)格的滅菌消毒和包裝工作;（6）加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)審核：從源頭做好醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量控制，提高供應(yīng)商的準(zhǔn)確門檻，嚴(yán)格采購標(biāo)準(zhǔn)，提高醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量;（7）實(shí)施追蹤調(diào)查：將可能影響消毒供應(yīng)室護(hù)理管理質(zhì)量的相關(guān)因素進(jìn)行記錄，保存?zhèn)洳椋枰宰粉?、監(jiān)控。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）對(duì)比兩組的消毒供應(yīng)室護(hù)理管理質(zhì)量，包括物品收回及時(shí)度、供給及時(shí)度、包裝質(zhì)量，分值越高護(hù)理管理質(zhì)量越好。（2）對(duì)比兩組的醫(yī)護(hù)人員滿意度，自制問卷調(diào)查表，選取本院100名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行問卷，滿意度=（滿意+一般）/N×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

2 采用SPSS21.0軟件，計(jì)數(shù)資料x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料t檢驗(yàn)，P<0.05差異統(tǒng)計(jì)意義。

2 結(jié)果

2.1 消毒供應(yīng)室護(hù)理管理質(zhì)量對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組消毒供應(yīng)室收回及時(shí)度、供給及時(shí)度、包裝質(zhì)量的評(píng)分均高于對(duì)照組，P<0.05。見表1。

表1 兩組的消毒供應(yīng)室護(hù)理管理質(zhì)量對(duì)比（-x±s，分）

2.2 兩組的醫(yī)護(hù)人員滿意度對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組的醫(yī)護(hù)人員滿意度高于對(duì)照組，P<0.05。見表2。

表2 兩組的醫(yī)護(hù)人員滿意度對(duì)比[n（%）]

3 討論

提高消毒供應(yīng)室護(hù)理管理質(zhì)量，不僅能確保醫(yī)院各項(xiàng)診療工作的正常進(jìn)行，還能提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展[3]。細(xì)節(jié)管理是一種新興的護(hù)理管理模式，注重對(duì)管理流程與環(huán)節(jié)的細(xì)致化，特別適用于消毒供應(yīng)室等對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求高的科室[4]。消毒供應(yīng)室負(fù)責(zé)清洗消毒全院的可回收醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療器械，一旦護(hù)理出現(xiàn)問題可能引起院內(nèi)感染，增加了患者的身心及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致患者死亡，因此必須提高護(hù)理質(zhì)量。

對(duì)消毒供應(yīng)室進(jìn)行細(xì)節(jié)管理，獲得了顯著的效果，提高了消毒滅菌質(zhì)量[5]。對(duì)比結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組消毒供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、醫(yī)護(hù)人員滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組，P<0.05。

綜上所述，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理可明顯提高消毒供應(yīng)室護(hù)理管理質(zhì)量及醫(yī)護(hù)人員滿意度，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

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