毛洪賁 昝智華

10.3969/j.issn.1671-489X.2020.21.011

摘? 要 從學習者心理角度探討導致MOOC學習低完成率的主要原因，借鑒斯坦福大學近期的研究成果，提出三類能有效降低學習者社會身份威脅的干預策略：減少社會身份威脅的社會歸屬實驗;提高學習者自我價值感的肯定性實驗;分享學習技巧的干預實驗。強調(diào)對在線學習者進行人文關(guān)懷的必要性，對國內(nèi)MOOC的高效應(yīng)用和改良具有積極的參考價值。

關(guān)鍵詞 MOOC;在線學習;學習效益;心理干預

中圖分類號：G434? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）21-0011-03

1 前言

自2012年“MOOC元年”以來，中國慕課從無到有、從小到大、從弱到強。目前，12 500門慕課上線，超過兩億人次在校大學生和社會學習者學習慕課，6500萬人次大學生獲得慕課學分。為抗擊新冠病毒，在“停課不停學”期間，國內(nèi)的大、中、小學紛紛采用中國大學MOOC、超星、智慧樹、騰訊課堂、雨課堂、QQ、微信等開展在線教學工作。2012—

2015年，全球超過2500萬人參加了Coursera、Udacity、edX這三個資源最豐富、英語為主要授課語言的MOOC課程平臺的學習，其中39%的學習者來自欠發(fā)達國家（下文統(tǒng)一縮寫為LDCs）[1]。相比較而言，來自教育和經(jīng)濟水平較發(fā)達國家（下文統(tǒng)一縮寫為MDCs）的學習者在MOOC完成率方面普遍較高[2]。根據(jù)完成率，MOOC并沒有公平地惠及全球各地區(qū)，相反，它們反映了國家之間的在線教育成效存在普遍差異。

2 影響MOOC學業(yè)完成率的心理學歸因

雖然MOOC學業(yè)差距可能在于LDCs自身的障礙（如較少的寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入，正規(guī)教育和英語水平較低等），但近期斯坦福大學主導的一項研究發(fā)現(xiàn)存在另一種未得到足夠重視的潛在原因：LDCs的學習者參與國際MOOC時可能還需要克服自己不受歡迎的思想負擔，在試圖學習時感到冷遇，因此表現(xiàn)不佳[3]。這種思想負擔可能會因社會身份威脅而加劇，這是一種個體對缺乏融入特定群體的能力的恐懼。此外，學習者是否可能在MOOC中取得成功，在很大程度上取決于他們的生活環(huán)境。

美國曾有實驗證實短期心理干預可以改善受身份威脅群體成員的表現(xiàn)，例如有關(guān)非洲裔美國人和美國的男性主導地區(qū)婦女的實驗[4]。然而，國際層面呈現(xiàn)的社會認同威脅，得到的學術(shù)關(guān)注很少。國外研究者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，LDCs成員對于自身國籍會在MOOC中受到否定的關(guān)注度高于MDCs成員。MOOC的多方面組成元素，包括大部分課程資源都是由北美提供商以英語為載體提供的，這可能導致LDCs成員遭受社會身份威脅。對LDCs成員在學習和工作中墨守成規(guī)、缺乏能力的預認定，可能會增加成見威脅——一種特定形式的社會身份威脅[5]。此外，國際大型MOOC平臺的非西方文化內(nèi)容非常貧乏，而北美文化、觀點和教學思想則占據(jù)絕對優(yōu)勢。MOOC資源中包含的發(fā)達國家大學的?；栈蛘掌?，可能也會令LDCs學習者缺乏歸屬感，并加強社會身份威脅。

事實上，除了那些阻礙學習者完成MOOC學習的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)，如英語水平的不足、寬帶通信水平的限制等，研究者更應(yīng)該指導MOOC設(shè)計師和教師做些什么來創(chuàng)建一個公平、友好的在線學習環(huán)境，告訴學習者無論他們的社會背景如何，他們都能學得很好。

3 學習者社會身份威脅干預方法分析

斯坦福大學博士生Kizilcec等論述并實施了針對社會身份威脅的干預措施實驗，實驗使LDCs學習者的MOOC持久性和完成率獲得實質(zhì)性改善，顯著縮短了全球?qū)W業(yè)成就差距。這項研究于2017年1月20日出版于世界頂級科研雜志Science，研究發(fā)現(xiàn)欠發(fā)達國家的MOOC課程學習完成率比發(fā)達國家低很多。不過，研究同時發(fā)現(xiàn)短暫的心理干預可以使學習者獲得課堂歸屬感，從而縮小全球?qū)W業(yè)差距。Kizilcec等認為，“MOOC提高了優(yōu)質(zhì)教育資源的共享范圍，但這并不能保證世界各地的人們享有平等的教育機會”，“提供互聯(lián)網(wǎng)和課件的訪問許可是不夠的，人們需要在e-learning環(huán)境中感受到關(guān)懷，才能發(fā)揮他們最佳的學習潛力”[3]。

在課程開始之前，合理地安排降低學習者社會身份威脅的干預方法，能顯著地改善LDCs學習者的學習績效，該方法已經(jīng)在斯坦福大學的計算機科學MOOC課程和哈佛大學的美國公共政策MOOC課程中取得良好成效。因此，下文通過對國內(nèi)外文獻的調(diào)研和參考借鑒，總結(jié)歸納出三類能降低學習者社會身份威脅的干預策略，分別為減少社會身份威脅的社會歸屬實驗、提高學習者自我價值感的肯定性實驗和分享學習技巧的干預實驗。

社會歸屬實驗? 讓學習者知道在MOOC課程學習中遇到缺乏歸屬感的困惑是正常的、短暫的，并且不是他或他們團體的成員所特有的。讓學習者閱讀和總結(jié)以往修習該課程的學習者感言（起初對課程歸屬感的擔憂以及隨著時間推移對課程的逐步適應(yīng)），將其關(guān)鍵主題提取出來，融入對未來學習者的簡短建議中。

【具體實驗案例】

參與在線課程的最初階段可能是令人畏懼的，下文是引用的一些學習者描述的在線課程經(jīng)驗，請仔細閱讀。

“當我初次接觸這門課程時，我擔心我的表現(xiàn)會比其他人差。我認為其他學習者都能達到課程要求的知識儲備和能力水平，他們樂在其中。但我不確定自己是否合適，不知道其他人是否愿意和我結(jié)朋友，是否會尊重我。數(shù)日后我才意識到，幾乎每個參與該課程的學習者都不確定自己是否可以勝任這里的課程。現(xiàn)在看起來很諷刺——每個人最初都感到自己是不同的，事實上我們所有人都在經(jīng)歷相同的過程。”——學習者A

“我熱愛這門課程，我并不想以我的經(jīng)歷交換任何東西。我在討論區(qū)結(jié)交了不少新朋友，也學到了很多知識。不過，這是一個艱難的轉(zhuǎn)變過程。在最初幾天，我害怕討論區(qū)，擔心別人不會真心對待我或聽取我的想法。但是課程導師向?qū)W習小組提出了一個問題，我很興奮——問題是關(guān)于我在課程中注冊的問題。所以我在討論區(qū)發(fā)表了更多的話，并分享了更多的想法。隨著時間的推移，我有了學習歸屬感，為解決課程問題作出很多貢獻，為此感到自豪?！薄獙W習者B

“我目前就讀于一所普通大學，擔心自己的學習基礎(chǔ)會無法適應(yīng)當前的在線課程。初次注冊這個課程的時候，我認為課程導師會是難以相處的，學習分級是關(guān)鍵和艱難的，還擔心其他學生是否會不尊重我。過了一段時間，我逐步適應(yīng)了這個在線課程，并且在討論區(qū)結(jié)交了一些朋友，開始享受更多的學習樂趣。當遇到學習困難時，我就會很自然地向其他在線學習同伴尋求幫助。我意識到即使學習分級是至關(guān)重要的，它也只是一種推動學習的方式，其他人并不會因此而看不起我。自從意識到這些以后，我就變得很喜歡參加在線課程?！薄獙W習者C

現(xiàn)在請你思考：為什么學習者的在線課程體驗會以引文所描述的方式發(fā)展？為什么他們首先擔心自己在課程中的歸屬感呢？他們是如何隨著時間的推移而逐步適應(yīng)的？請至少寫一段文字表達你的想法和情感，不要擔心拼寫、語法或?qū)懙檬欠窈谩?/p>

自我價值肯定實驗? 每個MOOC課程開始之前以課程調(diào)查問卷和寫作活動引導學習者，這個活動鼓勵學習者確認積極的個人價值觀，如與家庭的關(guān)系。當人們描寫核心價值觀時，他們的自我概念變得更加廣闊，并降低了特定的威脅對自我完整感的影響。當前研究要求參與者寫下如何將課程所學用來提升個人價值，這種干預能削弱學習者的不良情緒。例如，有人寫道：“我需要這門課程，主要是為了改變我的職業(yè)，這將使我獲得更多時間陪伴我的家人?！?/p>

【具體實驗案例】

1）以下是一系列描述個人價值觀的選項，每個選項對你而言存在主觀性較明顯的重要性排名。請選擇出你認為最重要的兩項或三項。

藝術(shù)技巧/美學欣賞;幽默感;與家人或朋友的關(guān)系; 尋求改變/活在當下;為了學問而學習;宗教信仰/精神價值觀;體育運動;音樂才能/鑒賞能力;外表吸引力;創(chuàng)造力;商業(yè)/管理技能;浪漫價值觀

2）現(xiàn)在請考慮對你最重要的幾個選項，并寫出如何利用當前的課程來反映和強化你認為最重要的價值觀。請至少寫一段文字，專注于你的想法和感覺，不必擔心拼寫、語法或?qū)懙檬欠窈谩?/p>

3）我們希望你能給未來的自己一段文字，用來描繪你未來的學習過程和所學，寫出你將如何用當前課程來強化你最重要的價值觀。我們知道這樣寫很難，但我們相信，如果你的寫作如同你現(xiàn)在的自我直接與你未來的自我對話，這將是特別有意義的。

學習技巧干預實驗? 對大部分人而言，初次參與在線課程都會遇到不少困難，通過閱讀其他學習者分享的在線學習策略和技巧，能使后學者在遇到類似問題的時候有所啟發(fā)或提前準備。

【具體實驗案例】

下文分享部分學習者的在線學習策略和技巧，請仔細閱讀。

“我很快意識到，自己需要成為一個更高效的學習者。學習不是簡單地將材料填充到你的大腦，你需要將新學到的知識技能與你原有的知識技能相結(jié)合?！薄獙W習者A

“當你的想法較多時，建立一個思緒清單將會起到很大的幫助。盡管在線課程本身并沒有強制性的截止學習日期，但我給自己的在線學習制訂了一份包含明確學習量和學習日期截點的學習進度計劃清單，使自己的學習進度不會比計劃清單落后太多，并基本保持在軌道上。”——學習者B

“我認為影響學習效果的不僅在于你如何學習，學習環(huán)境也是相當重要的。即使一些小的外因，如房間太熱或太冷，或空氣流通不暢，都使我犯困或注意力難以集中?！薄獙W習者C

“為了獲得最好的學習效果，我需要成為一個更好的聆聽者。我認為在講座的后半部分尤其需要重視，因為這段時間我特別容易注意力不集中。在課堂的最后幾分鐘，也就是老師進行教學總結(jié)和歸納的時候，我經(jīng)常會分心?！薄獙W習者D

根據(jù)你剛閱讀的其他學習者的在線學習策略和見解，你對實現(xiàn)高效在線學習的最好策略和見解是什么？它們與你剛從其他學習者那里聽到的是否類似或不同？請至少寫一段文字。專注于你的想法和感覺，不要擔心拼寫、語法或?qū)懙檬欠窈谩?/p>

4 實驗應(yīng)用案例

2014年，心理干預實驗首次被應(yīng)用于斯坦福大學的計算機科學MOOC課程中，并且該課程是由學習者自定學習步調(diào)的，無法獲得學業(yè)證書。該課程提供了大量的資源：共計286次演講和評估。結(jié)果測量指標是學習者參與的課程活動數(shù)量，該指標反映了學習持續(xù)性。

2015年，同樣的實驗再次被應(yīng)用到在哈佛大學提供的美國公共政策MOOC課程。該課程包含不同的主題，課程組織遵循基于隊列的格式，具有嚴格的學習起始日期和為期六周的學習日程表，涵蓋八個連續(xù)的“章節(jié)”。課程持續(xù)性的評估由學習者參與的章節(jié)的數(shù)量決定。這一次的課程實驗采取一系列措施來檢測學習產(chǎn)出，包括課程是否修完，是否在各種綜合評估上取得足夠高的成績等。

這兩個MOOC課程都要求學習者在開始學習之前完成在線活動，課程參與者被隨機分配參加社會歸屬干預（要求他們閱讀和總結(jié)以往修習該課程的學習者感言：起初對課程歸屬感的擔憂以及隨著時間推移對課程的逐步適應(yīng)等）、自我價值肯定干預（要求他們寫出如何將當前課程合理運用以發(fā)揮其最大的學習價值）、受控條件下讀寫學習技能干預（研究表明，該活動對績效不存在影響）這三種活動之一。結(jié)果75%的課程參與者在不到10分鐘內(nèi)完成了干預實驗（中位數(shù)=4.5分鐘）。

該研究通過在線學習者的IP地址確定其所在國家的位置信息，根據(jù)聯(lián)合國根據(jù)人類發(fā)展指數(shù)（HDI）確定的閾值（由國民收入、教育和健康水平?jīng)Q定。MDCs：HDI>0.7，“高”和“非常高”。LDCs：HDI<0.7，“中”和“低”）劃分國家發(fā)展水平。該研究分析了第一個實驗中2286個參與者（LDCs人數(shù)占16%）和復制實驗中1165個參與者（LDCs人數(shù)占7.4%）的數(shù)據(jù)。在兩次實驗中，最具代表性的LDCs是印度、巴基斯坦和埃及，最具代表性的MDCs是美國、加拿大和英國。兩次實驗的結(jié)果表明，學習心理干預措施對欠發(fā)達國家學習者的表現(xiàn)產(chǎn)生很大影響，使其持續(xù)學習時間加倍;在復制實驗中肯定干預甚至扭轉(zhuǎn)了差距，將不發(fā)達國家學習者的完成率從17%提高到41%。

5 總結(jié)和啟示

即使是在社交互動很少的在線環(huán)境，社會身份威脅依然是影響國際學習背景下學習持續(xù)性的一大障礙。除了阻礙學習者完成MOOC學習的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)（如英語水平的不足、寬帶通信水平的限制等），對學習者心理氛圍的改善才能真正實現(xiàn)全球在線教育的公平性。為了創(chuàng)建一個具有國際包容性的數(shù)字化在線學習環(huán)境，需要研究者對觸發(fā)和減輕學習者社會身份威脅的經(jīng)歷和誘因進行更多探索，鼓勵學習者以健康的心態(tài)來參與MOOC課程，從而提高學習持久性和學業(yè)完成率，并減少不同背景的學習者之間的學習機會差距。即使難以發(fā)現(xiàn)社會身份威脅存在的誘因，學習者也會想知道他們是否屬于這種受到心理威脅的群體。課程設(shè)計者需要采取積極、有效的措施，幫助學習者在全球?qū)W習環(huán)境中感受到歡迎和溫暖。由課程設(shè)計師實施、學習者去參與的在線學習干預，只需花費兩者短暫的數(shù)分鐘，就能使MOOC課程完成率大幅度提高。因此，心理和學習科學能實現(xiàn)在線教育的可獲性得向在線教育體驗的公平性轉(zhuǎn)化。

參考文獻

[1]Chen Zhenghao， Alcorn B， Christensen G， et al. Whos Benefiting from MOOCs， and Why[EB/OL].https：//

hbr.org/2015/09/whos-benefiting-from-moocs-and-why.

[2]Hansen J D， Reich J. Democratizing education？： Examining access and usage patterns in massive open online courses[J].Science，2015，350：1245-1248.

[3]Kizilcec R F， Saltarelli A J， Reich J， et al. Clo-

sing global achievement gaps in MOOC[J].Science，2017，

355：251-252.

[4]Cohen G L， Garcia J， Purdie-Vaughns V， et al. Re-

cursive processes in self-affirmation： Intervening to close the minority achievement gap[J].Science，

2009，324：400-403.

[5]Steele C M， Spencer S J， Aronson J. Contending with group image： The psychology of stereotype and

social identity threat[J].Adv. Exp. Soc. Psychol.，

2002，34：379-440.