鄒寄燕 崔聯(lián)合

摘 要：歐盟多個國家的職業(yè)教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過發(fā)起“通過有效工具培養(yǎng)教師和培訓(xùn)師的質(zhì)量文化（QUAL4T）”項目，提高了教師參與學(xué)校質(zhì)量文化建設(shè)的意識和行為。因此，我國高職院校可以借鑒其項目成果，充分處理好質(zhì)量管理和質(zhì)量文化之間的邏輯關(guān)系，借助合適的質(zhì)量工具，實現(xiàn)向質(zhì)量治理的飛躍。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校;教師;質(zhì)量文化建設(shè);歐盟;“通過有效工具培養(yǎng)教師和培訓(xùn)師的質(zhì)量文化”項目

歐洲大學(xué)協(xié)會（European University Association）“質(zhì)量文化工程”（the Quality Culture Project）提出的質(zhì)量文化模型由兩部分組成，一是以結(jié)構(gòu)、管理因素為特征的管理體系;二是以文化、心理因素為特征的意識形態(tài)內(nèi)容[1]。前者側(cè)重自上而下的質(zhì)量管理體系（Quality Management System，QMS）建設(shè)，包括制度體系、質(zhì)量管理工具、流程和指標(biāo)等;后者則體現(xiàn)了自下而上的組織中成員的質(zhì)量承諾，包括意識、態(tài)度和行為等，兩者之間的橋梁和互動依靠雙向的溝通、參與和信任機(jī)制[2]。雖然歐盟職業(yè)教育與培訓(xùn)（Vocational Education and Training，VET）機(jī)構(gòu)內(nèi)部已經(jīng)擁有良好的QMS，但通常都是由管理層發(fā)起的，普通教師則認(rèn)為質(zhì)量管理體系建設(shè)是教學(xué)工作的額外負(fù)擔(dān)，很少參與其中。基于該現(xiàn)狀，荷蘭蘭德斯特德集團(tuán)（the Landstede Groep）牽頭發(fā)起了“通過有效工具培養(yǎng)教師和培訓(xùn)師①的質(zhì)量文化”（Quality Culture through Effective Instruments for Teachers and Trainers，QUAL4T）歐盟合作項目。該項目實施期為2013年11月至2015年10月，由萊昂納多達(dá)芬奇創(chuàng)新轉(zhuǎn)移資助項目（the Leonardo da Vinci Transfer of Innovation）撥款和資助[3]，荷蘭、西班牙、德國、意大利、英國和希臘6個國家的VET相關(guān)機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊合作參與，質(zhì)量指南和質(zhì)量工具是該項目的兩大成果。在質(zhì)量指南的引導(dǎo)下，項目合作伙伴從質(zhì)量工具包中自選出若干工具并實踐運行了近兩年，實踐結(jié)果表明，該項目可以不同程度地提高教師的質(zhì)量意識和質(zhì)量行為，從而加強組織的質(zhì)量文化建設(shè)，這為指導(dǎo)我國職業(yè)院校教師參與質(zhì)量管理和質(zhì)量文化建設(shè)提供了諸多參考。

一、質(zhì)量指南

QUAL4T項目制訂了一份質(zhì)量指南，作為質(zhì)量文化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容和質(zhì)量工具包使用的指導(dǎo)性文件，該指南可以提供有關(guān)質(zhì)量發(fā)展的背景信息及重要主題，為質(zhì)量工具的開發(fā)和利用提供了理論鋪墊和觀點支撐。

（一）對質(zhì)量相關(guān)概念的闡釋

質(zhì)量指南是在教育語境下提出來的，因為教育不能像其他產(chǎn)品一樣被消費，教育質(zhì)量不能僅用學(xué)生的滿意度來衡量，還要從教師的專業(yè)化水平、教學(xué)計劃、教學(xué)方法、教學(xué)過程、學(xué)生成果等多方面結(jié)果進(jìn)行綜合評價[3]。教學(xué)質(zhì)量對VET中各利益相關(guān)者都會產(chǎn)生影響，對于學(xué)習(xí)者來說，良好的教學(xué)質(zhì)量會提高其學(xué)習(xí)的趣味性、滿意度和參與度;對于教師來說，良好的教學(xué)質(zhì)量能提高其教學(xué)技能，促使其進(jìn)行教學(xué)反思，從而不斷改進(jìn)工作方式，為團(tuán)隊營造更好的工作氛圍，促進(jìn)個人職業(yè)生涯發(fā)展;對于機(jī)構(gòu)的管理者而言，良好的教學(xué)質(zhì)量可以提高員工和學(xué)習(xí)者的滿意度，保障員工對機(jī)構(gòu)的質(zhì)量承諾，有助于機(jī)構(gòu)良好聲譽的傳播。

（二）QUAL4T項目報告的關(guān)鍵信息

質(zhì)量指南和質(zhì)量工具包是在QUAL4T項目實施的具體案例中研究而來的，因此，該項目發(fā)布了一份國際研究報告，分析了案例研究的結(jié)果，并為發(fā)展優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量文化提供了方法建議。（1）在團(tuán)隊中營造公開透明的工作氛圍。（2）建立高度透明化的有效溝通渠道。（3）按照SMART原則（Specific明確性、Measurable可衡量性、Attainable可實現(xiàn)性、Relevant相關(guān)性、Time-bound時限性，SMART）制訂目標(biāo)。（4）培養(yǎng)參與者的所有權(quán)意識。（5）提供教學(xué)和評估方法以滿足參與者需求。（6）為教師提供培訓(xùn)機(jī)會，以PDCA（Plan計劃，Do執(zhí)行，Check檢查，Act處理，PDCA）質(zhì)量循環(huán)為周期促進(jìn)教師進(jìn)行自我反思。另外，項目合作伙伴基于歐洲終身學(xué)習(xí)質(zhì)量保證（Quality Assurance in Life-long Learning，QALLL）專題網(wǎng)絡(luò)完成了一份報告，對VET質(zhì)量管理提出了多項建議，包括成人教育（Adult Education，AE）和VET的合作、質(zhì)量文化、質(zhì)量管理模型和指標(biāo)、工學(xué)結(jié)合的方法、指導(dǎo)員工專業(yè)化發(fā)展、質(zhì)量保證的創(chuàng)新與增值等方面。

（三）質(zhì)量工具的操作指引

質(zhì)量指南的主要目標(biāo)群體是VET以及AE機(jī)構(gòu)的教師、管理人員和優(yōu)秀員工。為便于這些利益相關(guān)者順利運用質(zhì)量工具包中的各項工具，指南中包含了各類人員的使用操作手冊，包括《雇主培訓(xùn)課程》《優(yōu)秀員工培訓(xùn)課程》《教師培訓(xùn)課程》《指示性培訓(xùn)計劃》《主題單元的詳細(xì)說明》等，進(jìn)一步明確了各類人員學(xué)習(xí)成果的方法及評定。

二、質(zhì)量工具包

質(zhì)量工具包是根據(jù)歐洲VET質(zhì)量保證參考框架（European Quality Assurance Reference framework for Vocational Education and Training，EQAVET）的PDCA四階段邏輯設(shè)計的，以教師個體使用為主，分為七類。第一、二類主題工具在計劃階段運用，第三類主題工具在實施階段運用，第四、五類主題工具在評估階段運用，第六、七類主題工具在改進(jìn)階段運用。VET的教育質(zhì)量會影響到包括教師、學(xué)生、管理人員和雇主方在內(nèi)的各個利益相關(guān)方，因此，該質(zhì)量工具包也供除教師以外的人員使用。

（一）計劃階段

第一類主題工具旨在提高教師參與質(zhì)量文化建設(shè)的意識。（1）在團(tuán)隊會議或培訓(xùn)活動上，每位教師需要思考和探討自身與質(zhì)量文化建設(shè)的關(guān)系。（2）通過質(zhì)量文化建設(shè)的136種隨機(jī)思考②的熱身，制訂團(tuán)隊行動計劃和目標(biāo)。（3）幫助教師參與機(jī)構(gòu)的夢想會議暢想和長期戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計，使其樹立并提高質(zhì)量管理意識。

第二類主題工具旨在幫助機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊、教師、員工及學(xué)生設(shè)定SMART規(guī)劃目標(biāo)，并通過不同的方法定期審查這些目標(biāo)。（1）加強期望管理，把個體期望納入到團(tuán)隊期望，促進(jìn)團(tuán)隊成員為實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。（2）團(tuán)隊成員簽署團(tuán)隊契約，進(jìn)一步明確團(tuán)隊期望及個體期望，并對團(tuán)隊成員進(jìn)行定期審查和同行評估。（3）開展團(tuán)隊建設(shè)活動，促進(jìn)團(tuán)隊成員相互理解。（4）識別并評估問題，以支持任務(wù)的優(yōu)先排序，確定優(yōu)先事項。（5）通過制訂易于衡量且結(jié)構(gòu)清晰的“短期行動計劃”解決長期計劃中1～2個行動點，幫助團(tuán)隊習(xí)慣執(zhí)行具有長期目標(biāo)的計劃。

（二）實施階段

第三類主題工具主要指討論課堂質(zhì)量改進(jìn)的方法，為教師的教學(xué)方法和課程計劃提供建議，也為課堂觀察提供工具。（1）在“課程路線圖”的指導(dǎo)下，教學(xué)的第一步是幫助教師（含新教師）了解教學(xué)與學(xué)習(xí)的各個階段，獲得關(guān)于如何構(gòu)建教與學(xué)的基本指導(dǎo)建議，從而增強教師自信心，提高其教學(xué)質(zhì)量。（2）通過使用解決問題的路線圖，教師需要對同一問題思考出不同的解決方案來培養(yǎng)創(chuàng)造力。（3）通過翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)的方法促進(jìn)學(xué)生積極地參與學(xué)習(xí)，提高其技能發(fā)展。（4）設(shè)計“課程路線圖”以反映課程中的結(jié)構(gòu)和特定任務(wù)，鼓勵學(xué)生使用路線圖保證自己的學(xué)習(xí)效果。（5）通過開展隨堂測試的方式讓學(xué)生了解未達(dá)成的學(xué)習(xí)任務(wù)，以便其采取措施改進(jìn)，同時也幫助教師調(diào)整和實施下一步的教學(xué)計劃。

（三）評估階段

第四類主題工具是指反饋和評估教學(xué)以及VET機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的評價方法。（1）教師評價指的是教師對本機(jī)構(gòu)的人才培養(yǎng)目標(biāo)與勞動力市場的人才需求匹配度、學(xué)校整體、團(tuán)隊的教學(xué)質(zhì)量以及自身的教學(xué)質(zhì)量等方面的評價。（2）與教師對應(yīng)的學(xué)生評價指的是學(xué)生從VET機(jī)構(gòu)的整體質(zhì)量、課程質(zhì)量及教師教學(xué)情況三大維度進(jìn)行評價，并在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)建議。（3）同行評價是在教師了解、識別和管理自己和他人的情緒的同時，以小組討論的方式進(jìn)行互相評價。（4）學(xué)生之間進(jìn)行的同伴評價內(nèi)容包括學(xué)生在承諾、自治、靈活性、沖突解決、溝通、協(xié)同工作和規(guī)劃時表現(xiàn)出來的軟技能，該評價方式讓學(xué)生充分參與學(xué)習(xí)過程，發(fā)展他們的反思和批判性能力。（5）手電筒反饋（即時反饋）可以了解學(xué)生的愿望和看法，解決團(tuán)隊或小組中的問題等。

第五類主題工具為教師和學(xué)生提供了一種反思方法。為了進(jìn)一步激發(fā)師生自我意識的覺醒，這類工具建立在第四類主體工具的基礎(chǔ)上，通過管理者、同行、教師本身對教學(xué)活動或課程的評估，幫助教師了解教學(xué)實踐情況，促進(jìn)教學(xué)反思。（1）教師在技術(shù)技能、教學(xué)技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊合作等個人表現(xiàn)維度進(jìn)行自我評估和自我反思，從而不斷改進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展。（2）學(xué)生在課堂上運用反思卡片工具來反思自身學(xué)習(xí)的成果和不足。

（四）改進(jìn)階段

第六類主題工具旨在提高VET機(jī)構(gòu)的質(zhì)量。（1）VET機(jī)構(gòu)運用基準(zhǔn)測試工具與其他組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量保證比較。（2）根據(jù)組織的主要目標(biāo)，設(shè)計包括過程與結(jié)果的質(zhì)量管理指標(biāo)。（3）明確評估的績效維度，并針對每個績效維度定義質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并收集數(shù)據(jù)。（4）開發(fā)多種有效溝通的渠道，因為公開透明的環(huán)境對于支持組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的質(zhì)量管理至關(guān)重要，這也是組織文化的一部分。（5）開展團(tuán)隊建設(shè)活動，發(fā)展有效溝通和解決問題的技能，了解并幫助學(xué)生發(fā)揮長處和優(yōu)勢，培養(yǎng)他們的集體歸屬感，提高集體合作力，避免學(xué)生早期輟學(xué)。

第七類主題工具旨在加強與企業(yè)的合作與交流。（1）VET機(jī)構(gòu)與雇主和企業(yè)保持密切聯(lián)系。（2）開展企業(yè)滿意度調(diào)查，衡量企業(yè)對本機(jī)構(gòu)的整體、教育標(biāo)準(zhǔn)以及畢業(yè)生的滿意度。（3）完成企業(yè)核對清單，為實習(xí)生做好充分的準(zhǔn)備工作，確保實習(xí)生在此期間最大限度地完成實踐學(xué)習(xí)，清單中包括實習(xí)生在實習(xí)期間要達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)和培訓(xùn)計劃，并與學(xué)生進(jìn)行實習(xí)面談，評估學(xué)生實習(xí)成果，最后與校方確認(rèn)結(jié)果。

三、QUAL4T項目的效果檢驗

從QUAL4T項目試點前后問卷調(diào)查的對比數(shù)據(jù)來看，各合作伙伴的參與機(jī)構(gòu)及團(tuán)隊總體實施情況良好，成效顯著。參與項目的教師普遍認(rèn)為，將質(zhì)量文化定位成機(jī)構(gòu)QMS可持續(xù)發(fā)展和制度化的關(guān)鍵因素是一項遠(yuǎn)大目標(biāo)，許多參與機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊已經(jīng)決定采用質(zhì)量工具甚至將其納入到目前構(gòu)建的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。

近二十年來，西班牙巴斯克自治區(qū)的特索里里理工學(xué)院（Politeknika Ikastegia Txorierri，PIT）一直積極致力于質(zhì)量保證和持續(xù)改進(jìn)項目。作為巴斯克地區(qū)職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量參考中心，PIT早在2003年就開始申請歐洲質(zhì)量管理基金會（European Foundation for Quality Management，EFQM）卓越模型的認(rèn)證[4]，該模型建設(shè)以基于流程和人人參與質(zhì)量管理為原則，為QUAL4T項目打下了良好的基礎(chǔ)。PIT通過試用質(zhì)量指南和質(zhì)量工具取得了以下五方面的積極成果：（1）團(tuán)隊中的每位教師積極參與所有過程，更好地服務(wù)了EFQM卓越模型認(rèn)證。（2）為了確保信息公開，基于流程的相關(guān)信息在學(xué)校內(nèi)網(wǎng)中以靈活在線的方式呈現(xiàn)，團(tuán)隊內(nèi)部透明化的溝通方式使每位教師都可以通過貢獻(xiàn)自己的知識來提高教學(xué)質(zhì)量。（3）PDCA循環(huán)周期幫助教師系統(tǒng)性地開展了教學(xué)活動，從計劃、實施、檢查到改進(jìn)，這一系列環(huán)節(jié)確保了其教學(xué)質(zhì)量。（4）教師對自身能力、教學(xué)水平進(jìn)行準(zhǔn)確的自我評估及自我反思，提高了教師專業(yè)化的發(fā)展能力。（5）大多數(shù)教師認(rèn)為質(zhì)量指南和質(zhì)量工具能使他們更好地評價自己的教學(xué)表現(xiàn)和確定學(xué)生的需求，因為良好的工作環(huán)境或氛圍提供了支持性的工作條件，如提供培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵教師運用新教學(xué)方式以獲得新的能力等。當(dāng)然，PIT認(rèn)為質(zhì)量工具在運用過程中也需做進(jìn)一步完善，例如，學(xué)生的評價時間放在課程結(jié)束，滯后的評價無法對教學(xué)改進(jìn)提供及時的信息反饋;學(xué)生無法對教學(xué)行為與教學(xué)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)之間的契合度做出準(zhǔn)確判斷，評價結(jié)果讓教師無所適從等。因此，提高學(xué)生評價工具的可靠性和有效性也尤為必要。

四、對我國高職院校質(zhì)量文化建設(shè)的啟示

《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》中明確指出，樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化是構(gòu)建高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的三大具體任務(wù)之一[5]。然而，當(dāng)前我國高職院校更關(guān)注質(zhì)量制度的建設(shè)，對質(zhì)量文化建設(shè)的重視度不夠，“作為辦學(xué)主體的高職院校還沒有充分意識到自身的質(zhì)量主體地位，‘自我問責(zé)的主動性和創(chuàng)造性并未充分發(fā)揮出來，學(xué)校管理層以及師生員工的主人翁精神、質(zhì)量自律還沒有轉(zhuǎn)化為內(nèi)生質(zhì)量動力和自覺改進(jìn)行動?！盵6]如果質(zhì)量主體缺乏主動自覺的質(zhì)量改進(jìn)意識和行為，質(zhì)量文化也就無從談起。因此，高職院校需要充分處理好質(zhì)量管理和質(zhì)量文化之間的邏輯關(guān)系，借助合適的質(zhì)量工具，實現(xiàn)向質(zhì)量治理的飛躍。

（一）明晰質(zhì)量管理與質(zhì)量文化的關(guān)系

質(zhì)量管理和質(zhì)量文化代表了兩種不同的質(zhì)量概念和方法。質(zhì)量管理是基于事實、數(shù)字和組織內(nèi)部管理手段基礎(chǔ)上的“硬”概念，是一種外在的約束力量;質(zhì)量文化則是一個“軟”概念，是組織中每個成員的態(tài)度和行為。如果高職院校在建立質(zhì)量管理體系的過程中一味以行政性、強制性技術(shù)手段來推動，對教學(xué)質(zhì)量的正向作用往往是有限的。換言之，一味地強調(diào)自上而下的質(zhì)量管理，而不傾聽師生的想法，則很難獲得認(rèn)同感和支持力，質(zhì)量管理的實施只會是“形”動而非“行”動;但如果只講人情與價值觀，而無制度規(guī)約，又可能會造成無序和低效的局面。因此，學(xué)校實施質(zhì)量管理的同時需要塑造與質(zhì)量文化相關(guān)的公約和非正式過程，兩者相輔相成，缺一不可。

（二）塑造以人為本的質(zhì)量文化

高職院校自上而下的QMS以及自下而上的質(zhì)量意識和質(zhì)量行為培育皆能改善教育教學(xué)，并能促進(jìn)質(zhì)量文化的形成。QMS的建立并非易事，質(zhì)量文化的培育與發(fā)展需要改變?nèi)藗兊乃季S和行為方式，這是一個充滿挑戰(zhàn)且耗時的過程。然而，高職院校的質(zhì)量文化不單單是建立制度和展示標(biāo)語，其關(guān)鍵是提升師生追求質(zhì)量的精神品質(zhì)，也就是培養(yǎng)他們的質(zhì)量意識。因此，高職院校為建設(shè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，根源上要讓教師團(tuán)隊及每個成員達(dá)成共同的價值觀和組織承諾，并朝著共同目標(biāo)付諸行動。

（三）運用質(zhì)量工具塑造質(zhì)量文化

作為QUAL4T項目的重大成果之一，質(zhì)量工具在指導(dǎo)我國職業(yè)院校加強教師參與質(zhì)量管理和質(zhì)量文化建設(shè)方面提供了以下思路。

1.激發(fā)師生的質(zhì)量意識和責(zé)任感。（1）在教師方面：第一，職業(yè)院校應(yīng)該巧妙地利用質(zhì)量工具自下而上的特點，激發(fā)教師重新審視自身作為質(zhì)量保證的主體角色，從而進(jìn)一步明確其使命和責(zé)任，提高其質(zhì)量管理意識和參與質(zhì)量建設(shè)的意愿;第二，賦予教師參與管理的權(quán)力，發(fā)展其自主權(quán)和自我反思能力，如參與學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃等;第三，采用夢想會議、燈塔圖、團(tuán)隊目標(biāo)制訂路線圖、團(tuán)隊反饋等質(zhì)量工具促進(jìn)教師參與質(zhì)量建設(shè)。（2）在學(xué)生方面：第一，一切以學(xué)生為中心，著力提高學(xué)生在校學(xué)習(xí)、在企業(yè)實踐的學(xué)習(xí)成果和獲得感;第二，組織學(xué)生以合格型、優(yōu)秀型、卓越型三類標(biāo)準(zhǔn)為參照，對照自畫像進(jìn)行自我修正，促進(jìn)自我成長;第三，完善學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量評價的形式和內(nèi)容，優(yōu)化學(xué)生評教工作。

2.運用質(zhì)量工具建立全方面多層次的溝通與反饋機(jī)制。（1）在質(zhì)量管理過程中，建立學(xué)校與就業(yè)市場的溝通機(jī)制，逐步縮小畢業(yè)生的素質(zhì)與企業(yè)對人才需求之間的差距。（2）暢通學(xué)校管理層與教師之間的溝通機(jī)制，確保教師的呼聲能向上傳遞并得到回應(yīng)與處理。（3）在團(tuán)隊內(nèi)部建立公開透明的溝通與信息反饋機(jī)制，營造尊重和信任的氛圍，以便克服教師情緒上的負(fù)效應(yīng)。（4）教師與學(xué)生之間也要得到充分、直接的溝通與信息反饋，以便及時改進(jìn)教學(xué)。

3.創(chuàng)造系統(tǒng)性的支持環(huán)境。（1）公開透明的制度環(huán)境是組織文化的重要內(nèi)容，學(xué)校信息的公開性和透明度有利于增強教師的主人翁意識?！巴该鞫纫馕吨髮W(xué)要信息公開，使其運行狀況呈現(xiàn)于公眾視野下，透明度使得大學(xué)必須審視自身辦學(xué)，竭盡所能提高辦學(xué)質(zhì)量、贏得聲譽?！盵7]（2）支持教師專業(yè)發(fā)展，提供培訓(xùn)機(jī)會以提高其教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。（3）學(xué)校管理層對質(zhì)量文化建設(shè)的持續(xù)承諾，配備成熟而強干的負(fù)責(zé)人來凝聚和創(chuàng)造團(tuán)隊力量。（4）將文化變革的理念嵌入組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和政策中，確保期望的質(zhì)量文化與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相兼容。

（四）向質(zhì)量治理再出發(fā)

QUAL4T項目中的第七類質(zhì)量工具展示了校企之間的溝通和合作，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供更多保障。然而，當(dāng)前我國高職院校的質(zhì)量保證體系側(cè)重內(nèi)部性，外部利益相關(guān)方的參與性并不強?！秶衣殬I(yè)教育改革實施方案》中強調(diào)“加強職業(yè)教育辦學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評價”“完善政府、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校等共同參與的質(zhì)量評價機(jī)制，積極支持第三方機(jī)構(gòu)開展評估?！盵8]因此，高職院校需要構(gòu)建及完善內(nèi)外部的質(zhì)量保證體系，而非局限于內(nèi)部活動。行業(yè)企業(yè)等社會力量、廣大師生都屬于高職院校的質(zhì)量主體，參與質(zhì)量治理全過程，助力職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展和內(nèi)涵提升，將是職業(yè)院校未來發(fā)展的必然選擇。

注釋：

①因QUAL4T項目由多個歐盟國家的VET相關(guān)機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊參與，其中包括教師和培訓(xùn)師。本文將其統(tǒng)稱為“教師”。

②2009年，美國商業(yè)管理專家湯姆·彼得斯（Tom Peters）在一次演講中提出關(guān)于“質(zhì)量”的一百三十六種隨機(jī)看法，并指出常規(guī)質(zhì)量程序中經(jīng)常缺失的要素。

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[3] The Landstede Groep. Quality Guide[EB/OL].[2020-03-12]. http：//www.qual4t-project.org/assets/uploads/qualityguide-finalversionen.pdf.

[4] Politeknika Txorierri. Research Report SPAIN[EB/OL].[2020-03-12].http：//www.qual4t-project.org/assets/uploads/qual4t-researchreport-es1.pdf.

[5]教育部職業(yè)教育與成人教育司.關(guān)于印發(fā)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》啟動相關(guān)工作的通知[EB/OL].[2020-03-12].http：//www.moe.gov.cn/s78/A07/A07_gggs/A07_sjhj/201512/t20151230_226483.html.

[6]王亞鵬.高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)的內(nèi)生性：超越“問責(zé)制”邏輯[J].職業(yè)技術(shù)教育，2018，39（25）：12-17.

[7]徐赟，馬萍.歐洲大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)：實踐及啟示[J].外國教育研究，2017，44（9）：3-12.

[8]國務(wù)院.國務(wù)院關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知[Z].國發(fā)〔2019〕4號，2019-02-13.

[責(zé)任編輯? ? 王文靜]