邱艷華

摘要：文秘專業(yè)是培養(yǎng)辦公室文秘人員的專業(yè)，社會上真正需要的是懂技能、實用性強并可持續(xù)發(fā)展的人才，針對該專業(yè)的特點，經(jīng)過多年的嘗試和實踐，摸索出一套關(guān)于文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的有效方案。線上線下，虛實結(jié)合的崗位式教學(xué)主要體現(xiàn)在將課堂置于虛擬或真實的工作環(huán)境，打破傳統(tǒng)學(xué)科型課程、以專業(yè)理論知識為主體的教學(xué)內(nèi)容，針對實際工作任務(wù)需要，培養(yǎng)學(xué)生解決、提出問題的能力，將學(xué)生培養(yǎng)成自主發(fā)展、社會參與、具備良好文化基礎(chǔ)的全面發(fā)展的人。在教學(xué)活動中，以職業(yè)活動為主線，實現(xiàn)學(xué)校環(huán)境與工作環(huán)境、校園文化與企業(yè)文化的有機(jī)融合，真正提高職業(yè)素養(yǎng)和操作技能，實現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：核心素養(yǎng);崗位式教學(xué);紙質(zhì)檔案整理

中圖分類號：G712?? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?? 文章編號：1672-9129（2020）04-0086-03

Abstract： Secretarial major is to train the professional office secretarial staff， the real need in the society is to understand skills， practical strong and sustainable development of the talent， according to the characteristics of the major， after years of trying and practice， fumble out a set of effective program about secretarial professional personnel training. Online， thus post type teaching is mainly manifested in the classroom in a virtual or real work environment， breaking the traditional subject courses， professional theoretical knowledge as the main body of the teaching content， in accordance with the need of actual work tasks， train the students' ability to solve the problem， puts forward that students develop into independent development， social participation， good cultural foundation of the all-round development of people. In teaching activities， vocational activities as the main line， to achieve the organic integration of school environment and work environment， campus culture and corporate culture， really improve professional quality and operational skills， to achieve the sustainable development of students.

Key words：Core literacy; Post teaching; Paper filing

1 崗位式教學(xué)的背景介紹

1.1探索理論應(yīng)用于實踐的有效途徑。傳統(tǒng)教學(xué)模式，重理論輕實踐，課堂缺乏生氣，消耗了學(xué)生的興趣。崗位式教學(xué)創(chuàng)設(shè)真實的學(xué)習(xí)情境，以學(xué)習(xí)任務(wù)為驅(qū)動，開展有效的教學(xué)活動;通過游戲和互動，豐富教學(xué)手段，實現(xiàn)虛實結(jié)合，在趣味化活動中消化并吸收理論;依托實體公司和真實工作情境，開展真正的實訓(xùn)活動，讓理論落到實處，在實訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，真正提高學(xué)生的技能。

1.2指向?qū)W生的職業(yè)能力與核心素養(yǎng)。文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力需在崗位式教學(xué)活動中體現(xiàn)并強化，以形成踏實、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的職業(yè)習(xí)慣和素養(yǎng)。在檔案管理的實訓(xùn)教學(xué)中，除了職業(yè)能力的關(guān)照，還應(yīng)滲透創(chuàng)新能力、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)群诵乃仞B(yǎng)，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，成為一個全面發(fā)展的人。

2 崗位式教學(xué)在辦公室文員專業(yè)課教學(xué)中實施的必要性

2.1它是由文秘專業(yè)課程本身的性質(zhì)決定的。文秘專業(yè)課程看似專業(yè)性不強，可實踐可操作的技能點沒那么明顯，學(xué)生可展示的顯性技能機(jī)會少。傳統(tǒng)的文秘專業(yè)課程教學(xué)已產(chǎn)生了一些弊端，學(xué)生坐在教室，聽老師滿堂灌，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動不了學(xué)生的主觀能動性。其次，傳統(tǒng)教學(xué)辦文、辦會、辦事自成體系，忽略了學(xué)科之間的內(nèi)在體系，學(xué)生職業(yè)能力得不到提升，由此造成文秘專業(yè)教學(xué)變成單純的應(yīng)試教育，脫離了學(xué)生職業(yè)發(fā)展的需求。

2.2它是文秘專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要決定的。中職文秘專業(yè)學(xué)生本身對文秘專業(yè)操作技能學(xué)習(xí)充滿了興趣。他們文靜中透著活潑，做事認(rèn)真細(xì)致，喜歡動手操作，想成為職場的“杜拉拉”。崗位式教學(xué)正好適應(yīng)了學(xué)生的這一需求，將課堂搬進(jìn)工作環(huán)境，以小組為單位開展組員互助式學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。以紙質(zhì)檔案整理為例，本課的授課對象為文秘專業(yè)高二年級學(xué)生，她們實踐動手能力弱，因此本次課是讓學(xué)生走進(jìn)檔案室，對檔案員職業(yè)有初步了解。

2.3它是中職學(xué)校專業(yè)課教學(xué)改革的趨勢。崗位式教學(xué)打破單一的校園教學(xué)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)盡可能與工作接近的情境，大膽將學(xué)生帶出校園，將課堂搬進(jìn)企業(yè)，實現(xiàn)學(xué)校與工作環(huán)境、校園文化與企業(yè)文化的有機(jī)融合。同時，讓企業(yè)參與到職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的制定中來，讓企業(yè)來告訴學(xué)生，需要什么能力和素養(yǎng)的員工，實現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合和校企深度合作。

3 線上線下崗位式教學(xué)的實施過程

3.1走訪檔案室——職業(yè)初體驗。根據(jù)班級學(xué)生所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)進(jìn)行分組，同一個社區(qū)同學(xué)就近組成一個5人小組，走進(jìn)社區(qū)、檔案室，完成每個小組的調(diào)查問卷，了解我國目前檔案室的工作情況，分享檔案員的故事，并且將走訪過程整理成一篇圖文并茂的文章，通過美篇記錄美好，分享感動。

組長負(fù)責(zé)制、組員之間進(jìn)行分工合作，組長對組員職責(zé)進(jìn)行明確分工。其中，1人負(fù)責(zé)拍照、2人負(fù)責(zé)采訪、1人負(fù)責(zé)撰寫文字稿、1人負(fù)責(zé)班級微信推送。為了完成以上工作任務(wù)，同學(xué)們要將平時課堂中的學(xué)習(xí)到的攝影知識、溝通技巧、新聞稿寫作、信息采集等知識都在實踐工作中得到了運用，實現(xiàn)了辦文、辦會、辦事學(xué)科之間的融會貫通，同時也實現(xiàn)了小組的團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)了團(tuán)隊合作精神。

3.2我會“講故事”——職業(yè)與素養(yǎng)。全班分成了5個小組，分別對全區(qū)5個社區(qū)的檔案室進(jìn)行了參觀訪問，接觸并訪問了5位檔案人，聽他們講了自己與檔案的點滴故事。每個小組帶著自己的故事，回到了課堂，進(jìn)行了一場“我是檔案員”的演講比賽。因為有了真實的人和真實的事跡，每個小組都給我們帶來了精彩的故事。

下面是學(xué)生檔案員故事節(jié)選：“我采訪的這位阿姨，最早進(jìn)入檔案室是因為之前夫妻分居，照顧家庭不方便，單位領(lǐng)導(dǎo)為了照顧她，把的工作調(diào)到了愛人工作單位的檔案室，沒想一干就是20年。今年50歲的阿姨，現(xiàn)在已經(jīng)非常習(xí)慣這份檔案員的工作。每天把單位的檔案進(jìn)行分類、整理、及時歸檔，讓她的性格更加沉靜，做事認(rèn)真細(xì)致，生活變得更有條理。最后，阿姨微笑著說，檔案員的工作，說不上轟轟烈烈，是非常樸實的職業(yè)，需要付出，坐得住，耐得住寂寞。”

有故事的課堂，緊緊地吸引了每位同學(xué)的耳朵，每個人的眼睛里都充滿了期待，聽著別人的故事，打動了自己的內(nèi)心。這樣的課堂，體現(xiàn)了以學(xué)生為主體的教育理念，調(diào)動了學(xué)生的積極性，打破了教師一堂講的沉悶，讓課堂充滿了笑聲和樂趣。同學(xué)們在輕松的氛圍中，通過小伙伴分析故事的形式，潛移默化地了解了作為一名檔案人應(yīng)具備的素養(yǎng)。同時，在眾人面前大膽分享故事，鍛煉了學(xué)生的膽量和語言表達(dá)能力，大大地增強了職高學(xué)生的自信心。

3.3檔案仿真游戲——玩轉(zhuǎn)“檔案員”。紙質(zhì)檔案整理理論知識相對比較枯燥，學(xué)生自媒體手段運用嫻熟。課前借助藍(lán)墨云班課翻轉(zhuǎn)課堂，學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)，完成文書檔案整理流程和要求等理論的學(xué)習(xí)，為虛實結(jié)合的仿真游俠打下理論基礎(chǔ)。

課中引進(jìn)“亞偉”檔案仿真游戲，讓學(xué)生強化文書檔案整理的流程和步驟。在游戲式學(xué)習(xí)充分調(diào)動了學(xué)習(xí)的興趣，同學(xué)們個個摩拳擦掌，躍躍欲試。

游戲一：“連連看”-完成檔案的“組件”;游戲二：“訂訂件”-完成檔案的裝訂;

游戲三：“排排隊”-完成檔案分類和排列;游戲四：“編編號”-完成檔案的編目。

游戲五：“裝裝盒”-完成檔案的裝盒。學(xué)生只有正確完成前面一關(guān)的游戲后才能進(jìn)入到下一關(guān)。如果在游戲過程中遇到阻礙，鏈接可以打開微課和平臺作業(yè)。

3.4小試牛刀——我是“檔案員”。課中引入真實任務(wù)情境，通過完成任務(wù)的過程，真正提高學(xué)生的技能。引入實際工作任務(wù)，依托文秘專業(yè)的檔案實訓(xùn)公司——陽光檔案服務(wù)公司，實現(xiàn)與真實工作情境的“零”接軌，進(jìn)一步夯實文書檔案整理的流程。

實訓(xùn)器材準(zhǔn)備，文書檔案整理實訓(xùn)所需要的工具，打孔機(jī)、縫紉機(jī)、裝訂蠟線、鋼尺、歸檔章、打碼機(jī)、檔案盒等一一備齊。

基于之前走訪活動的小組，每小組重新進(jìn)行分工合作。組員1主要負(fù)責(zé)進(jìn)行組件、組員2進(jìn)行件內(nèi)文件排序裝訂、組員3進(jìn)行分類和排列、組員4進(jìn)行編目、組員5主要負(fù)責(zé)最后的裝盒，組長全程監(jiān)督和拍攝視頻和照片，為課后延伸課堂積累素材。下一個環(huán)節(jié)在上一個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上完成。環(huán)環(huán)相扣，如果上一步出錯，那么步步皆錯。所以小組同學(xué)都要集中精力，全程監(jiān)督整個檔案的整理過程，這個環(huán)節(jié)的設(shè)計就好比車間的流水作業(yè)，進(jìn)一步加強了小組之間的合作，同學(xué)們在一次次共同完成職業(yè)任務(wù)過程中加深了彼此之間的信任，學(xué)習(xí)更加和諧和融洽，從而獲得良好的學(xué)習(xí)效果。下面便是真實任務(wù)情境：

紙質(zhì)檔案整理記：文秘專業(yè)的實訓(xùn)室陽光檔案服務(wù)公司現(xiàn)收到了XX市XX中專教育集團(tuán)學(xué)校辦公室送來的13份文件，這些文件沒有經(jīng)過鑒定和篩選，請你將不需要歸檔的文件剔除，將需要立卷歸檔的文件按照文書檔案整理流程完成檔案整理工作。

程序一：組建“件”（組員1完成）。組長組織小組成員進(jìn)行討論，按照《歸檔文件整理規(guī)則》中“組件”的11種情況對以上文件進(jìn)行組件，哪些文件應(yīng)合為一“件”，經(jīng)過討論達(dá)成一致意見，由記錄員進(jìn)行統(tǒng)計、歸納和整理。理清每份自然“件”之間的關(guān)系，將可以合為一“件”的2份或若干份自然“件”放置在一起，用夾子進(jìn)行固定。

程序二：裝訂“件”（組員2完成）。

（1）在裝訂之前，需要對新組建的文件進(jìn)行“件”內(nèi)文件的排序。打開排排件游戲，引導(dǎo)學(xué)生對新組建的文件進(jìn)行“件”內(nèi)文件的排序。

（2）將可以獨立歸檔的自然件和排列好的“件”，拆除原文件上不符合歸檔要求的裝訂材料如訂書釘?shù)?，選擇線裝法，對文件進(jìn)行裝訂，保證文件牢固、不散頁。

程序三：排列“件”（組員3完成）。將以上文件按照“年度—機(jī)構(gòu)（問題）—保管期限”復(fù)式分類法進(jìn)行分類，按事由原則，將同一事由的文件排類在一起，同一事由內(nèi)的文件按文件形成時間的先后順序排列，形成時間在前的排列在前，形成時間在后的排列在后。

排列件的過程中，按“年度—機(jī)構(gòu)（問題）—保管期限”進(jìn)行分類的歸檔文件，學(xué)生容易將不同“保管期限”的文件歸在一起。歸檔過程中，保管期限為永久的文件，不能跟保管期限為定期的文件歸為一類。在分類中，對“事由”的概念把握不清，分類不清晰。在排列件的過程中，對文件形成時間的先后把握不仔細(xì)，排件混亂。

程序四：編制“件”（組員4完成）。將排列好的文件，在文件首頁上端空白處加蓋歸檔章。根據(jù)歸檔章的內(nèi)容，編制好每一件的檔號。根據(jù)檔號和文件信息，規(guī)范填制歸檔文件目錄。

程序五：裝盒“件”（組員5完成）。將文件按照件號的先后順序裝入檔案盒;填寫好備考表;填寫好盒脊和封面。

此環(huán)節(jié)難度不高，學(xué)生基本能規(guī)范填寫備考表和檔案盒上的相關(guān)信息，至此，檔案整理的五個步驟就結(jié)束了。

3.5組長互評提升——我是“小老師”。教師下發(fā)評分表給每位小組長，小組完成后根據(jù)評分表進(jìn)行自評。

小組長互評，推薦評分最高的小組整理的檔案和問題較多的小組整理的檔案，找出問題。

通過整改、自評，讓每一小組的同學(xué)都能夠掌握紙質(zhì)檔案整理的流程和要求。利用生生之間的互評，點燃學(xué)生的激情，找出小組差距，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生之間互相學(xué)習(xí)。

3.6行業(yè)專家答疑——我與專家零距離。杭州遠(yuǎn)大檔案有限公司是一家初具規(guī)模的檔案整理公司，他們公司長期面向社會，承接各類企事業(yè)單位的檔案整理工作業(yè)務(wù)。他們公司的總經(jīng)理徐經(jīng)理，具有豐富的檔案整理經(jīng)驗。同學(xué)們將檔案整理過程中存在的許多疑問，通過視頻連線請徐經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場答疑。行業(yè)專家的答疑，為同學(xué)們解決了很多書本上解決不了的問題，為檔案整理的學(xué)習(xí)起到了非常好的指導(dǎo)作用，同時也拉近了和行業(yè)專家的距離，我將來從事檔案員工作增強了信心。

3.7檔案進(jìn)社區(qū)———檔案生活化。以“美麗鄉(xiāng)村·追尋檔案”為主題，走進(jìn)家鄉(xiāng)，以照片檔案的形式記錄家鄉(xiāng)的變革。在6月9日國際檔案日來臨之際，組織同學(xué)們走進(jìn)家鄉(xiāng)用照片記錄家鄉(xiāng)的變化，感受檔案的魅力。走進(jìn)社區(qū)，宣傳檔案的作用，為提高全民檔案意識做一點貢獻(xiàn)，顯得特別有意義。

4 嘗試崗位式教學(xué)后的反思和展望

4.1提高課堂效率激發(fā)學(xué)生興趣的最好方式。工學(xué)結(jié)合，理實一體，與職業(yè)零接軌的課堂，學(xué)生的收獲是非常大的。以下是課堂結(jié)束，同學(xué)們對課堂的反思。

“這兩天的專業(yè)課，這是最有趣的專業(yè)課。在老師的要求下，我們小組第一次走進(jìn)了檔案室，看到了可移動的檔案柜，接觸到了很多擺放整齊的文件，這些都是之前沒見過的?？梢哉f，這兩天的專業(yè)課學(xué)得很輕松，也收獲了很多。”

“檔案操作課，拉近了與檔案工作者的距離，體驗了檔案員崗位。親自體驗了檔案整理中常用的工具，這樣的課，生動了理論，豐富了課堂?！?/p>

4.2大大增加了學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感。起初學(xué)生選擇文秘專業(yè)的時候，很多時候是出于無奈，最后選擇了文秘。真正喜歡文秘專業(yè)，并立志于將來從事文秘專業(yè)的同學(xué)寥寥無幾。據(jù)不完全統(tǒng)計，我校文秘專業(yè)畢業(yè)生，從事文秘工作的不足10%，他們中很多不喜歡文秘或因為自身能力不夠，沒有信心從事辦公室文員工作。通過職業(yè)體驗后，同學(xué)們發(fā)現(xiàn)文秘專業(yè)工作的魅力，變得更加熱愛本專業(yè)。崗位教學(xué)模式的嘗試真正增強了學(xué)生的動手能力，近兩年畢業(yè)的學(xué)生從事文秘工作的人也明顯增多。

4.3增強了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)生以鍛煉能力為目的，成立了陽光檔案服務(wù)公司，作為杭州遠(yuǎn)大檔案服務(wù)公司的結(jié)對公司，承接遠(yuǎn)大檔案服務(wù)公司的檔案整理業(yè)務(wù)。也面向社會，承擔(dān)檔案整理工作，大大豐富了同學(xué)們的業(yè)余生活，鍛煉了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，也嘗試了創(chuàng)業(yè)的艱辛和不易。走出校園，走向企業(yè)，讓學(xué)生與社會接軌，豐富了學(xué)生社會經(jīng)驗，增強了社交能力。

4.4增加了學(xué)生各類職業(yè)技能大賽中獲獎幾率。在2018年、2019年杭州市文秘專業(yè)學(xué)生技能大賽（辦文、辦事、辦會）三項綜合技能大賽中，來自我校的潘亞妮、金燕、李文慧同學(xué)取得一等獎的好成績。2018年、2019年我校文秘專業(yè)代表隊在參加文秘專業(yè)國家級行業(yè)比賽中，其中文秘賽項連續(xù)兩次獲得全國一等獎、速錄賽項獲得三等獎。這兩年文秘專業(yè)辦學(xué)成果顯著，與我們實施線上線下虛實結(jié)合崗位式教學(xué)的嘗試是分不開的。

5 研究的問題和不足

文書檔案課程嘗試線上線下虛實結(jié)合崗位式教學(xué)還處在初級階段，仍處在不斷探索之中。在前進(jìn)的一小步中，感謝全校師生和合作企業(yè)對我們教學(xué)工作的支持。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，能真正與學(xué)校對接的企業(yè)還不多，很多時候因為信息不暢通，學(xué)生找不到實踐的機(jī)會。學(xué)生的核心素養(yǎng)和職業(yè)能力，與實踐崗位需求差距明顯，只有不斷完善自我，才能吸引更多的企業(yè)與我們學(xué)校合作。嘗試的步子邁得還不夠大，還可拓展到會務(wù)服務(wù)等其他學(xué)科領(lǐng)域，實現(xiàn)各門學(xué)科深度合作。筆者認(rèn)為，文秘專業(yè)教學(xué)只有真正走出校園，面向企業(yè)，實現(xiàn)與崗位零對接，才是越辦越精，越走越遠(yuǎn)。

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