(1.湖北科技職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430074；2.武漢晴川學(xué)院，湖北 武漢 430204)

一、問題的提出

(一)基于現(xiàn)實因素的原因

農(nóng)村留守兒童群體的數(shù)量，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展日益增多，農(nóng)村留守兒童問題也日益突顯出來。廣大農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平與城市相比依然存在較大差距，農(nóng)村在教育、社會保障等方面不能為農(nóng)村留守兒童提供有利的支持，使得農(nóng)村留守兒童問題愈加嚴重。留守兒童，由于得不到家長的悉心呵護，在生活技能、自我照顧、也是一種自我保護方面會存在很大的不足，這些群體自身安全容易受到危害，自身權(quán)益不能受到保障，甚至出現(xiàn)無人照料等問題[1]。特別是在原本資源就很匱乏的中西部農(nóng)村地區(qū)，這些留守兒童在物資資源不能被滿足的情況下，再與其他地區(qū)的群體競爭，會處于一個絕對劣勢的位置?？傮w來說，我國人多地廣，留守兒童群體存在的問題將會長期存在，留守兒童問題的解決需要社會的共同努力。社會工作作為專門助人的職業(yè)，在探索留守兒童問題介入以及解決問題方面做出了努力，如何更加有效促進留守兒童問題的解決，是社會工作不斷發(fā)展和完善的重要部分。

(二)基于問題視角與優(yōu)勢視角的原因

問題視角基于對人的被動理解上，認為案主是“無能者”和“無用者”，強調(diào)案主的脆弱性[2]。問題視角主要是以案主陷入的問題為核心，社會工作者通過自己所學(xué)的專業(yè)知識對案主進行幫助。在這個過程中，社會工作者將關(guān)注點聚焦在案主目前面臨的具體困難和問題上，具體的過程即是對案主所遇到的問題進行具體的分析，然后界定問題，最后通過對問題屬性的判斷制定出一系列幫助和改變案主的計劃。

優(yōu)勢視角反對將案主的問題本身進行放大化，將服務(wù)對象問題化。優(yōu)勢視角以個人的優(yōu)勢為基礎(chǔ)，以最大的限度挖掘和開發(fā)個人的潛能，從而幫助案主解決問題，達到自助的目標，實現(xiàn)自己夢想的一種社會工作助人模式?？鼓媪κ瞧渲械囊粋€重要優(yōu)勢，又可用“恢復(fù)力”“忍耐力”來解釋，即表示案主面對困境時的回彈、回應(yīng)，是一種適應(yīng)逆境的能力，也是一種自我保護，能使困境中的兒童或成年人成功擺脫出來的能力。

對于留守兒童社會工作的介入，多數(shù)研究是從問題視角進行研究?；诹羰貎和菃栴}兒童，或者留守兒童更容易出現(xiàn)問題這個假設(shè)，社會工作的介入以治療為主，主要的介入策略為解決留守兒童的問題，例如，基本生活問題、行為問題、心理問題、人際問題以及學(xué)習(xí)問題等。問題視角能夠注意留守兒童自身以及環(huán)境的雙重影響，但是沒有看到留守兒童自身的能動性，忽略了留守兒童這一個體，沒有發(fā)現(xiàn)留守兒童的潛能以及優(yōu)勢。優(yōu)勢視角恰恰相反，主要通過發(fā)揮留守兒童自身的優(yōu)勢，從而找到解決問題的策略，促進留守兒童的助人自助。

二、行動研究的對象

(一)行動研究的方法

行動研究是職業(yè)研究者、實踐者各方在共同接受的道德規(guī)范下通過共同協(xié)作，在現(xiàn)實環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，并通過個人或集體對這個過程中相關(guān)方面的敏感性反思[3]。社會工作實踐的行動研究，是由社會工作實務(wù)的參與者、社會工作的研究者發(fā)起的，針對實務(wù)的開展進行的研究，旨在觀察參與者所做實務(wù)過程，進行反思，改進實務(wù)，找到適合社會工作介入的專業(yè)手法，更好地促進服務(wù)對象的發(fā)展。[4]

一般而言，行動研究都要經(jīng)歷循環(huán)的周期，包括計劃、行動、觀察和反思四個階段。

在本次行動研究中，行動參與人員即駐校社工為文章作者，對留守兒童駐校社會工作介入計劃的制定，以及怎樣開展行動進行分析與描述。文章用成效呈現(xiàn)的方式代替行動研究中的觀察部分，這樣更利于文章對行動研究的反思。最后，行動人員在對服務(wù)成效總結(jié)的基礎(chǔ)上找到實務(wù)工作的優(yōu)勢與不足，反思如何才能更加有效為服務(wù)對象開展服務(wù)。文章參照行動研究的循環(huán)周期進行研究，結(jié)合社會工作服務(wù)特點，將行動研究的循環(huán)周期修改為“服務(wù)計劃——服務(wù)行動——服務(wù)成效——服務(wù)反思”四個環(huán)節(jié)。

本次行動研究，從問題視角的介入開始，發(fā)現(xiàn)留守兒童的問題，尋找解決策略，進行介入效果的反思，此過程為前期的行動過程。優(yōu)勢視角的介入，取得了有效的介入成果時，實踐者進行介入有效性反思，為行動研究的結(jié)束。

(二)行動研究的對象

本文基于“有我在伴——農(nóng)村留守兒童學(xué)校社會工作項目”①的實踐進行研究，項目駐點學(xué)校的留守兒童為行動研究的對象。到2015年秋季開學(xué)學(xué)校共有學(xué)生1060人，留守兒童523人，父母雙方在外的留守兒童共有396人，一年級75人，二年級64人， 三年級72人，四年級65人，五年級60人，六年級60人，其中特困留守兒童25人。駐點學(xué)校位于山東南部地區(qū)，當?shù)亟?jīng)濟狀況并不是太差，但當?shù)靥峁┑膭趧訊徫惠^少，為了就業(yè)，一些留守兒童父母選擇外出打工，打工集中在蘇南地區(qū)，此外還有廣州、上海等勞動報酬較高的地方。從物質(zhì)層面來看，當?shù)亓羰貎和⒉皇侨鄙偬嗟奈镔|(zhì)。學(xué)校的留守兒童其他方面，與其他地區(qū)的留守兒童狀況類似，缺少家庭教育，缺少父母的關(guān)愛，存在一些心理、教育等方面的問題。[5]

三、留守兒童自我發(fā)展的探索過程

本次研究經(jīng)歷兩個階段，第一階段為問題視角下的介入，第二階段為優(yōu)勢視角下的介入。在第一階段，駐校社工視留守兒童為問題兒童，介入的重點為解決留守兒童的問題，但這種介入策略下，留守兒童只解決了當下的問題。同時，社工也會有很強烈的無助感，處于這樣的原因，社工轉(zhuǎn)換介入角度，采用優(yōu)勢視角進行介入，這種轉(zhuǎn)換對服務(wù)對象和社工本身都起到了很大的積極作用。

(一)第一階段：問題視角的介入

1.服務(wù)計劃

項目開展之前，駐校社工對留守兒童學(xué)校的一些資料進行整理，從中總結(jié)出留守兒童的基本問題以及需求。留守兒童的主要問題集中在以下幾個方面：(1)基本生活問題。存在一些貧困留守兒童，他們的家庭不富有，基本的生活需求得不到滿足。(2)照顧問題。出現(xiàn)隔代教育的情況，在生活技能等的教育上祖輩不會像父母那樣照顧，隔代照顧出現(xiàn)留守兒童日常生活全包的情況。祖輩的學(xué)歷一般很低，甚至沒有上過學(xué)，對孩子學(xué)習(xí)的指導(dǎo)會顯得無能為力，只能依靠孩子自己學(xué)習(xí)。(3)在校問題突顯。在校行為出現(xiàn)兩個極端，一方面是自卑的情況，出現(xiàn)孤僻等行為，人際交往差；另一方面出現(xiàn)多動的行為。(4)親情饑渴。留守兒童關(guān)于愛的需求得不到滿足，使得心理成長受到影響，出現(xiàn)心理缺陷等問題，有些甚至心理扭曲，嚴重影響了自我成長。

2.服務(wù)行動

第一，留守兒童方面，積極關(guān)注出現(xiàn)行為問題的學(xué)生、家庭貧困的留守兒童以及其他特殊情況的留守兒童，針對他們的情況開展個案管理。例如，通過整理資料以及實際調(diào)查，找到25位特困留守兒童，對他們進行資源鏈接。與團委、志愿團體進行對接，為特困留守兒童找到相應(yīng)物資或者資金支持。開展社區(qū)活動，讓這些特殊留守兒童去市區(qū)或者其他地方參加公益活動。例如，參觀孟府、體驗館活動等，增加這些學(xué)生的接觸面，促進他們?nèi)穗H關(guān)系的發(fā)展。

第二，針對學(xué)校老師，開展相應(yīng)的宣傳。例如，宣傳留守兒童心理知識，讓學(xué)校老師了解留守兒童的心理狀況，了解留守兒童問題出現(xiàn)的原因，讓學(xué)校老師能夠走進留守兒童的內(nèi)心。同時開展相應(yīng)的培訓(xùn)，讓學(xué)校老師知道如何與留守兒童交往以及掌握應(yīng)對留守兒童問題的方法。

第三，針對留守兒童照料人開展宣傳以及培訓(xùn)。例如，利用家長會發(fā)放宣傳單頁等，向其宣傳留守兒童問題的類別以及原因分析，讓照料人了解留守兒童，并改善自己的教育方式。

第四，改善親子溝通環(huán)境，建設(shè)親子溝通平臺。包括建設(shè)親情電話平臺以及網(wǎng)絡(luò)親子聊天室，讓親子之間能夠通過互聯(lián)網(wǎng)增加彼此之間的交流。

服務(wù)活動統(tǒng)計。第一階段共開展8次社區(qū)活動、7次小組活動、46次個案服務(wù)。社區(qū)活動主要針對留守兒童參加公益活動、針對留守兒童照料人的培訓(xùn)以及針對學(xué)校老師的服務(wù)等；個案服務(wù)包括針對留守兒童的咨詢服務(wù)以及專業(yè)個案服務(wù)等；小組活動的開展針對留守兒童的無人陪伴以及開學(xué)適應(yīng)等問題，具體情況見表1。

表1 問題視角下服務(wù)統(tǒng)計

3.服務(wù)成效

本階段服務(wù)成效顯著。(1)改善留守兒童交際，提高他們的交往能力。通過一系列的活動，改善留守兒童的交往情況，讓他們彼此之間有交流互動，建立彼此之間的支持，完善同輩支持網(wǎng)絡(luò)。(2)增強留守兒童適應(yīng)學(xué)校的能力。開學(xué)伊始，開展新學(xué)期適應(yīng)小組，讓留守兒童在參與活動之中找到彼此陪伴的伙伴，釋放心中壓力。開展個案服務(wù)，針對新入學(xué)的學(xué)生出現(xiàn)不適應(yīng)學(xué)校的問題，解決其自身不想上學(xué)的問題，以融入學(xué)習(xí)環(huán)境，從而適應(yīng)學(xué)校。(3)進行個案管理，改善了留守兒童的生計。對貧困留守兒童以及特殊留守兒童進行個案整理，進行系統(tǒng)性關(guān)注，對他們進行長期跟蹤，通過資源鏈接，利用政策，為他們申請補助等，并解決他們成長中遇到的問題。(4)開展志愿服務(wù)活動以及暑期實踐活動，對留守兒童陪伴，消減了留守兒童的空虛與寂寞。招募本地志愿團體開展志愿服務(wù)活動，一方面是為留守兒童開展服務(wù)，另一方面是為留守兒童增加社會支持、社會幫助的力度。在暑假期間，開展大學(xué)生實踐服務(wù)活動，讓大學(xué)生陪伴留守兒童，減輕留守兒童因父母不在身邊的失落感，減輕留守兒童的孤獨感。

4.服務(wù)反思

問題視角的介入解決了留守兒童當下的現(xiàn)實困難和問題。針對貧困留守兒童問題，社工鏈接資源，盡可能滿足留守兒童的物質(zhì)需求。當留守兒童出現(xiàn)不適應(yīng)學(xué)校的情況的時候，社工開展個案介入，解決他們的適應(yīng)問題。面對留守兒童的情感寂寞以及孤獨，社工只能聯(lián)系到志愿者開展志愿服務(wù)，陪伴留守兒童。開展親情聊天室活動，解決留守兒童想念父母的問題。

針對問題視角介入的反思。社會工作問題視角的介入，聚焦于留守兒童直接解決其遇到的問題，但當下問題解決了，以后遇到這樣的問題又該怎么辦？怎樣達成留守兒童助人自助？問題視角下學(xué)校社會工作介入留守兒童的不足顯現(xiàn)出來。首先，對留守兒童的分析，是通過問題視角將其診斷為問題兒童。他們的基本生活需求不能滿足，缺少足夠的物質(zhì)；一些留守兒童出現(xiàn)行為問題，例如網(wǎng)絡(luò)成癮、愛打架等；同時有很多留守兒童出現(xiàn)學(xué)習(xí)問題，成績較差。因此，對留守兒童的定位，存在偏差，不能正向看待留守兒童，對于解決根本問題動力不足。其次，介入策略也受到限制。社工的介入就是集中在解決問題上，不去關(guān)注案主自身的潛能、優(yōu)勢資源以及具有的抗逆力等。這樣的介入，問題解決會遮掩住留守兒童自身的優(yōu)勢，讓他們處于自卑自憐的境地，不利于發(fā)展他們的自信心和自尊感。再次，沒有注意到留守兒童所在的社會，簡單地將留守兒童問題看待成他們自身的問題，忽略了構(gòu)建留守兒童外在安全的社會環(huán)境，例如，是將當?shù)氐膼坌慕M織視為外在物質(zhì)提供者，還是視為構(gòu)建外部環(huán)境的一份子等。最后，這個介入過程，發(fā)揮的是社工自身的能動性，案主處于一種被動接受的狀態(tài)，他們自身的能動性并未發(fā)揮出來，甚至受到束縛。

(二)第二階段：優(yōu)勢視角的介入

針對留守兒童的問題，行動者運用問題視角下的社會工作介入，在這個過程中，不斷有問題出現(xiàn)，社工感覺到了很多無助，無助的累積，使社工感到絕望。行動者反思背后的原因，并尋找有效的社會工作介入，這樣，優(yōu)勢視角下留守兒童學(xué)校社會工作就調(diào)整為行動者的下一個行動策略。

1.服務(wù)計劃

調(diào)整為優(yōu)勢視角的介入。留守兒童有其自身優(yōu)勢，經(jīng)過對留守兒童的再次評估發(fā)現(xiàn)，留守兒童具有以下優(yōu)勢。第一，需求發(fā)展層次更高。與偏遠地區(qū)留守兒童相比，本地留守兒童已突破了基本生理需求的層次，向更高需求層次發(fā)展。第二，獨立性更高。由于父母在外，來自父母的照顧很少，同時又是在寄宿制學(xué)校生活，本校留守兒童自理能力較好，在學(xué)習(xí)方面能比其他學(xué)生更自覺。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，班級成績上游層次的學(xué)生，留守兒童會更多。第三，留守兒童能夠更多地使用朋輩資源。因為父母不在，留守兒童會將資源尋求轉(zhuǎn)移到同輩群體上。第四，留守兒童擁有優(yōu)勢學(xué)校資源。學(xué)校是留守兒童學(xué)校，在對于留守兒童的管理方面也有一定的經(jīng)驗，留守兒童可以得到來自學(xué)校的關(guān)注，包括學(xué)校提供統(tǒng)一食宿，生活老師的照顧等。

介入策略的改變。經(jīng)過階段評估以及對留守兒童優(yōu)勢的分析，調(diào)整了原來的介入策略。一是以優(yōu)勢視角對留守兒童社會工作進行介入。相信留守兒童有他自己的優(yōu)勢以及潛能，他們并非問題兒童，在面對問題的時候，能夠很好地解決問題，并能像其他兒童那樣做得很好。二是發(fā)揮留守兒童自身的優(yōu)勢。留守兒童有其自身的支持網(wǎng)絡(luò)，社工可以利用這個網(wǎng)絡(luò)，促進留守兒童自身問題的解決。留守兒童獨立性更強，能夠獨自完成一般兒童還不能完成的事情，發(fā)揮留守兒童獨立性的優(yōu)勢，促進他們成長。三是提高留守兒童的抗逆力。開展相應(yīng)的社區(qū)、小組活動，提高留守兒童抗挫折能力，在個案服務(wù)之中注重案主抗逆力的提高。四是開展成長向?qū)Х?wù)。高年級的留守兒童相對于低年級的留守兒童有更多的優(yōu)勢，可以讓高年級學(xué)生帶領(lǐng)低年級的留守兒童，讓彼此都得到成長。五是構(gòu)建留守兒童外部保護因素。積極關(guān)注志愿者以及愛心組織的力量，繼續(xù)引入留守兒童學(xué)校，讓他們成為留守兒童成長的重要力量。同時，進一步完善留守兒童學(xué)校中對于留守兒童人身安全以及健康成長需要的硬件設(shè)施，進一步增強對留守兒童學(xué)校老師以及照料人的培訓(xùn)，使其從優(yōu)勢視角下看待留守兒童，并掌握相應(yīng)的教育措施。

2.服務(wù)行動

社工圍繞重新制定的行動計劃行動。鏈接資源，開展社區(qū)活動，構(gòu)建留守兒童安全的外部環(huán)境。建立成長小組，滿足留守兒童更高層次的心理需要；開展團隊輔導(dǎo)活動，培養(yǎng)留守兒童抗逆力；完善朋輩群體的支持網(wǎng)絡(luò)，促進留守兒童有效使用朋輩資源。

第一，通過網(wǎng)絡(luò)以及當?shù)貓F委，尋找當?shù)貝坌膱F體，開展公益活動，構(gòu)建留守兒童成長的良好環(huán)境。第二，針對留守兒童的興趣愛好，成立成長小組，發(fā)展留守兒童的特長。第三，開展對社工的培訓(xùn)，提高社工作為兒童成長向?qū)У哪芰?。第四，開展個案輔導(dǎo)，注重留守兒童自身的優(yōu)勢，發(fā)掘其自身潛能。

優(yōu)勢視角下社會工作服務(wù)活動統(tǒng)計如下，共開展10次社區(qū)活動，包括志愿者活動、公益活動、培訓(xùn)等活動；開展成長向?qū)?、興趣小組以及暑期小組等小組活動7次；開展20次個案服務(wù)。具體活動見表2。

表2 優(yōu)勢視角介入策略下活動一覽表

3.服務(wù)成效

通過這一階段社會工作的介入，留守兒童的環(huán)境、教育氛圍、留守兒童自身以及社工自身都有所改善。社工方面，社工的無助感降低。社工處于充滿問題的環(huán)境之中，會很無奈，面對這樣的無奈，會走向絕望，而優(yōu)勢視角的認識，讓社工對留守兒童的介入看到希望，社工會看到留守兒童也是一個充滿生機、積極向上的群體，這樣的認識對于社會工作的開展更有激勵作用。構(gòu)建留守兒童外部保護方面，通過鏈接本地政府、社會愛心團體、志愿團體等資源，構(gòu)建一個促進留守兒童成長的氛圍。這些資源的加入，可以加大社會工作介入的力量，同時也是對留守兒童進行陪護與關(guān)愛，讓留守兒童的心靈與社會進行碰撞，讓他們感受到安全與愛，促進更高層次需求的滿足。學(xué)校與家庭層面的改善，通過一系列的培訓(xùn)，學(xué)校老師以及家長對孩子有了重新的認識，看到了孩子的優(yōu)勢以及潛能。留守兒童自身方面，社工讓留守兒童發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢，讓留守兒童感受到自己的能量，當面對困難時，會有自信去克服困難，還可以透過自己同輩群體的支持網(wǎng)絡(luò)，尋求解決方法。

4.服務(wù)反思

行動成效反思。優(yōu)勢視角下的社會工作介入，視留守兒童為一個能動個體，不再是問題兒童，他們的變化也很明顯。留守兒童外部的保護環(huán)境不斷增強，越來越多的愛心團體加入到了留守兒童保護的行動中來，有很多媒體為保護留守兒童做了大量的宣傳。留守兒童能夠視自己的興趣愛好為自己的優(yōu)勢，并在參加興趣小組中，不斷提高自己的技能，也增強了同輩人群的支持。學(xué)校的老師，也不再視留守兒童為問題兒童，并為留守兒童開展了更多的興趣活動，促進他們的成長。留守兒童的照料人，也能夠發(fā)現(xiàn)留守兒童自身的優(yōu)勢，促進留守兒童的成長。

社工角色反思[6]。社工的角色，由治療者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€使能者。問題視角下的介入，猶如對問題進行臨床治療，社工充當治療師，對問題兒童的問題開出治療措施，留守兒童被動接受治療，在社工實施了一系列的策略后，問題獲得解決或者沒有解決。優(yōu)勢視角下的介入，社工不再是一名臨床治療者，而是運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變，社工充當了一名使能者。

社工反思。介入視角的轉(zhuǎn)變，也是社工進行轉(zhuǎn)變的過程，問題視角讓社工看到了問題，當問題得不到解決時，社工極度悲觀失望，認為服務(wù)對象的問題太嚴重，不能很好的修正，懷疑自己的能力。優(yōu)勢視角的介入，則改變了社工的困境，對服務(wù)對象充滿了積極的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象自己能夠克服眼前的困難，并能夠在困境中不斷提升自己的能力，當再次面對這樣的困難時，能夠成功克服。

綜上，通過對這一行動過程的論述，可以清楚地知道，社工對于介入方法的選擇，經(jīng)過實踐——反思——分析與調(diào)整——再實踐——再反思的過程，并將兩次的介入效果進行分析，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢視角的介入是適于現(xiàn)狀的服務(wù)策略。這種介入視角，不再是單純地解決問題，而是通過社工的介入，實現(xiàn)助人這一層面以后，實現(xiàn)留守兒童的自助。

四、總結(jié)與討論

(一) 轉(zhuǎn)變：行動研究的必然邏輯

社會工作實踐檢驗留守兒童問題解決的策略。駐校社工根據(jù)已有的知識體系，結(jié)合現(xiàn)有的文獻資料，從問題角度制定社會工作介入的計劃，在工作過程之中發(fā)現(xiàn)采用的方法卻不符合留守兒童的現(xiàn)狀。首先，留守兒童并非問題兒童?；谝延械馁Y料，以及社會關(guān)于留守兒童的負面消息，使得留守兒童身上存在“問題兒童”的標簽。由于刻板效應(yīng)的影響，社工在開展服務(wù)的時候，將焦點放在了問題上，服務(wù)過程也是圍繞解決問題。在開展實務(wù)過程之中，社工發(fā)現(xiàn)留守兒童并非問題兒童，他們和其他學(xué)生一樣，有自身的優(yōu)點也存在自身的不足。其次，留守兒童是有能力的。出于留守兒童即“問題兒童”的假設(shè)，留守兒童是無能的，沒有能力改變自己的現(xiàn)狀，駐校社工通過行動研究發(fā)現(xiàn)，留守兒童具有自己的能力和優(yōu)勢，例如，留守兒童具有更高的獨立性，以及豐富的朋輩資源。而且在社會工作行動中發(fā)現(xiàn)，留守兒童的抗逆力、表達需求以及改善自身狀況的能力更強。第三，優(yōu)勢視角的介入策略符合留守兒童發(fā)展的需要。在優(yōu)勢視角介入的行動研究中，留守兒童的介入策略與留守兒童的發(fā)展相匹配，優(yōu)勢視角發(fā)現(xiàn)留守兒童積極的方面，留守兒童的成長需要的是鼓勵與支持，社工發(fā)掘留守兒童的潛能，并與之增權(quán)，能夠?qū)崿F(xiàn)留守兒童的發(fā)展。

行動反思促成優(yōu)勢視角的選擇。問題視角使留守兒童問題擴大。問題視角下，社工的焦點在留守兒童的問題上，越是聚焦問題反而更加突出。駐校社工對案主所遭遇到的問題進行分析，在此基礎(chǔ)上，界定留守兒童的問題，然后再根據(jù)問題的屬性制定一系列的幫助和改變案主的計劃。這一視角下，社工作為專家和臨床治療者，不斷發(fā)現(xiàn)留守兒童的問題，當下問題解決了，其他問題又出現(xiàn)，社工不是在解決問題，而是在發(fā)現(xiàn)問題。

問題視角增加了社工的無助感。駐校社工在介入留守兒童問題中，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題，駐校社工接觸到的是負面性的事務(wù)。同時，在解決問題中，社工也會遇到無法解決的問題，社工會感到被動，增加了無助感。

(二)優(yōu)勢：發(fā)現(xiàn)和增權(quán)[7]

發(fā)現(xiàn)留守兒童的優(yōu)勢。留守兒童的優(yōu)勢與問題盡管是對立的，但也相伴相生，駐校社工不僅要看到留守兒童的問題，也要看到他們的優(yōu)勢。留守兒童往往不承認自己有能力、有資源和潛能，同時由于人們的標簽作用，加上留守兒童的自我懷疑，留守兒童的這些優(yōu)勢特征和能力被埋沒。駐校社工應(yīng)該鼓勵留守兒童，用帶有抗逆力的言語，讓留守兒童講述他們每天抗爭和成功的故事。經(jīng)歷這個過程，留守兒童和他周圍的人們將會發(fā)現(xiàn)留守兒童釋放的優(yōu)勢。此時，駐校社工應(yīng)當讓留守兒童和其周邊的人們感受到留守兒童釋放優(yōu)勢所帶來的改善，并得到確認。

為留守兒童增權(quán)。充分發(fā)揮駐校社工賦權(quán)者的角色，為留守兒童充分賦權(quán)。激發(fā)留守兒童權(quán)能意識,聆聽留守兒童的心聲，鼓勵他們自我分析，社工與留守兒童之間建立伙伴關(guān)系，社工與留守兒童一起討論問題、分析原因、制定計劃，提高留守兒童的信心和能力意識。發(fā)掘留守兒童的個人優(yōu)勢，人都有優(yōu)點和不足，社會工作者需要聚焦于留守兒童的優(yōu)勢，尋找資源和支持，探求符合留守兒童愿望和興趣的各類活動，引導(dǎo)留守兒童重視其現(xiàn)有優(yōu)勢，并動員他們通過實際行動來實現(xiàn)自身期望，相信生活并不是之前所想的那么困難，相信自己有能力改善自己的學(xué)習(xí)和生活。培養(yǎng)留守兒童個人的能力，駐校社工充分利用留守兒童的優(yōu)勢和資源發(fā)展相關(guān)能力，促進留守兒童建立自信心和權(quán)能感，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情和動力，增強自己其他方面的能力。為留守兒童增權(quán)，社工起到關(guān)鍵作用，社工要充分運用實務(wù)技能和技巧，不斷引導(dǎo)留守兒童發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，提高自己的潛能。

(三)問題：主體、對象與資源

主體的改變。問題視角下，社會工作實務(wù)的主體是駐校社工以及留守兒童問題，優(yōu)勢視角下，實務(wù)的主體轉(zhuǎn)變?yōu)榱羰貎和土羰貎和膬?yōu)勢。問題視角下的介入，無論是對駐校社工還是對留守兒童而言，都具有很強的緊迫感，這一介入強調(diào)問題的解決與解決問題的目的性。優(yōu)勢視角下的實務(wù)工作，增進了駐校社工與留守兒童之間的互動，調(diào)動留守兒童的自我參與，提升了留守兒童解決問題的動機，增強自我能力的培養(yǎng)。兩種介入策略的不同，使得服務(wù)的主體發(fā)生了改變，也為留守兒童的介入提供了有效路徑。

全面了解服務(wù)對象。留守兒童有問題，也有優(yōu)勢，同時也需要對其所處的環(huán)境進行有效評估。問題本身不是問題，在全面了解留守兒童會發(fā)現(xiàn)，駐校社工將問題聚焦于問題時，留守兒童的問題出現(xiàn)了放大。發(fā)現(xiàn)留守兒童的優(yōu)勢，包括留守兒童的興趣愛好、特長、抗逆力等。注重留守兒童成長的環(huán)境。學(xué)校環(huán)境，有哪些資源支持會促進留守兒童的成長；社會環(huán)境，有哪些資源可以為留守兒童服務(wù)等。

有效利用資源。留守兒童的資源包括自身的資源即優(yōu)勢、學(xué)校資源、家庭資源以及社會資源，社工可以作為資源鏈接者，將留守兒童的資源進行有效統(tǒng)籌。利用留守兒童自身的資源，就是發(fā)揮留守兒童的優(yōu)勢，開發(fā)他們的潛能。建立留守兒童的支持網(wǎng)絡(luò)，將學(xué)校參與、家庭參與以及社會參與結(jié)合起來，從多角度形成對留守兒童的保護機制。

[注釋]

①“有我在伴——農(nóng)村留守兒童學(xué)校社會工作服務(wù)”項目是2013年度，香港凱瑟克基金會中國社會工作項目基金資助的針對農(nóng)村留守兒童的社會工作服務(wù)項目，也是山東省首個農(nóng)村留守兒童社會工作服務(wù)項目。