高長(zhǎng)春 孫漢明

摘要：引發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素可能是一個(gè)或者幾個(gè)要素，而要實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新則需要有系統(tǒng)的要素組合，共同推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)因的研究也就是研究商業(yè)模式創(chuàng)新的前因變量。本文通過(guò)文獻(xiàn)資料研讀、開(kāi)放問(wèn)卷和深度訪談等方法展開(kāi)探索性研究，探討智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，最后得出智能制造企業(yè)創(chuàng)新研究動(dòng)因模型。

關(guān)鍵詞：智能制造;商業(yè)模式創(chuàng)新;動(dòng)因識(shí)別

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素可能是一個(gè)或者幾個(gè)要素，而要實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新則需要有系統(tǒng)的要素組合，共同推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。尋找商業(yè)模式創(chuàng)新的決定性因素是商業(yè)模式創(chuàng)新研究中的重要問(wèn)題[1]。

1 商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素綜述

從現(xiàn)有文獻(xiàn)研究的情況來(lái)看，影響商業(yè)模式創(chuàng)新的因素研究還處于探索階段。學(xué)者們分別從不同的視角來(lái)探討商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)因問(wèn)題，諸如從戰(zhàn)略決策視角、產(chǎn)品或技術(shù)視角、資源視角等展開(kāi)的探討和研究[2]。本研究將學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)因歸為兩類(lèi)：一是外部的拉動(dòng)因素，包括市場(chǎng)、環(huán)境、技術(shù)等;二是內(nèi)部的推動(dòng)因素，如產(chǎn)品或服務(wù)、管理模式、組織結(jié)構(gòu)、資源水平、學(xué)習(xí)能力等。

1.1 企業(yè)外部因素方面

企業(yè)市場(chǎng)導(dǎo)向水平?jīng)Q定了其獲取有價(jià)值市場(chǎng)信息的能力[3]。先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新有顯著正向影響[4]。因此，擁有先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向基因的企業(yè)往往更容易發(fā)生商業(yè)模式創(chuàng)新行為。從技術(shù)方面來(lái)看，大數(shù)據(jù)改變了企業(yè)商業(yè)模式的邏輯，大數(shù)據(jù)思想為企業(yè)思考價(jià)值創(chuàng)造的邏輯提供了新的思路[5]。大數(shù)據(jù)能力能夠有效促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新[6]152。當(dāng)企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化，同行業(yè)中出現(xiàn)新的商業(yè)模式后，往往會(huì)帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)重新思考固有的商業(yè)模式，比較權(quán)衡舊商業(yè)模式與新商業(yè)模式，并做出是否變革商業(yè)模式的決定[7]。

1.2 企業(yè)內(nèi)部因素方面

管理水平尤其是管理者的意識(shí)水平和支持程度是企業(yè)能否進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要決定因素。高層管理者的信念能夠顯著促進(jìn)其參與進(jìn)而積極推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新[6]。企業(yè)本身的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，很大程度上決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。產(chǎn)品的技術(shù)特征決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)方式，進(jìn)而決定了企業(yè)的商業(yè)模式[8]，也就是說(shuō)，企業(yè)交易的產(chǎn)品或服務(wù)屬性不同，對(duì)企業(yè)所采用的商業(yè)模式創(chuàng)新方向會(huì)產(chǎn)生重要影響[9]。

在價(jià)值網(wǎng)思維邏輯下，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新能力的一個(gè)重要體現(xiàn)就是資源整合與利用能力，也就是學(xué)者們所提出的“資源拼湊”這一個(gè)概念，其確實(shí)能帶來(lái)商業(yè)模式的一些變革或創(chuàng)新[10]。

內(nèi)外因素共同作用推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新行為的快速發(fā)生，比如，以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)楹诵牡念櫩蛢r(jià)值主張推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，而影響顧客價(jià)值主張形成的是由企業(yè)創(chuàng)新文化產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，及高層管理者推動(dòng)形成支撐條件;驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)導(dǎo)向是各關(guān)鍵步驟共同作用的結(jié)果[11]。

本研究將通過(guò)扎根理論的研究方法，深入挖掘和探索智能制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的綜合推動(dòng)力量。

2 智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)因的扎根分析

2.1 研究設(shè)計(jì)

2.1.1研究方法

第一，本文研究的是智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素，是開(kāi)放式的探索性研究，適合用開(kāi)放式問(wèn)卷與案例研究分析相結(jié)合的方法。在對(duì)一些不確定性問(wèn)題的研究過(guò)程中，可以采用開(kāi)放式或者半開(kāi)放式問(wèn)卷，以提高信息反饋的作用和效果[12]。本文通過(guò)文獻(xiàn)研究設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)卷，選取了具有代表性的智能制造企業(yè)作為案例進(jìn)行深入研究分析。第二，案例分析中通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料、企業(yè)實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的綜合方法搜集研究分析的第一手資料。

2.1.2案例企業(yè)挑選標(biāo)準(zhǔn)

理論研究的案例分析方法遵循理論抽樣而不是統(tǒng)計(jì)抽樣。理論抽樣所要選擇的案例需要具有極端性、啟發(fā)性[13]57。課題選擇兩家代表性公司作為研究對(duì)象展開(kāi)深入研究，主要原因有：①深入系統(tǒng)研究典型案例公司，有助于挖掘出理論脈絡(luò);②公司的變革性和創(chuàng)新性比較明顯，比較契合本課題商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)因主題的研究;③公司的內(nèi)部資料充足，易全面獲取，能夠幫助課題研究從戰(zhàn)略、組織、人員、環(huán)境等多角度開(kāi)展綜合分析;④公司的發(fā)展特點(diǎn)符合本文的研究背景：智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新能夠帶來(lái)企業(yè)績(jī)效的改善。

2.2 資料搜集與數(shù)據(jù)處理

2.2.1 資料搜集

為了確保案例研究的可靠性，本研究采用三角測(cè)量法，即通過(guò)多信息來(lái)源全面分析案例對(duì)象，保證研究數(shù)據(jù)的可靠性[14]。研究資料主要來(lái)自于：①理論文獻(xiàn)資料。②開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)研。③案例公司的理論及實(shí)踐調(diào)研。有關(guān)課題研究數(shù)據(jù)搜集的詳細(xì)情況如表1。

2.2.2 數(shù)據(jù)處理

根據(jù)探索性案例研究的需要，遵循案例研究方法與過(guò)程原則，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)處理。①針對(duì)文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)。在調(diào)研考察和訪談之前充分研讀和分類(lèi)整理，為后續(xù)的數(shù)據(jù)獲取提供方向性指導(dǎo);②針對(duì)實(shí)地考察和訪談、座談數(shù)據(jù)。訪談后及時(shí)轉(zhuǎn)化為電子文檔，整理并尋找問(wèn)題和遺漏，以及需進(jìn)一步明確的事項(xiàng)，為后續(xù)回訪提供內(nèi)容。③針對(duì)公開(kāi)的文檔資料及內(nèi)部資料。篩選出與主題相關(guān)的內(nèi)容，并與文獻(xiàn)資料結(jié)合，為實(shí)地考察和調(diào)研提供方向和內(nèi)容補(bǔ)充。④一手調(diào)研資料和二手理論資料相結(jié)合的分析。關(guān)注數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，強(qiáng)化不同數(shù)據(jù)之間的相互印證關(guān)系的挖掘，尋找有共同聯(lián)系的概念體系、關(guān)聯(lián)關(guān)系。⑤遵循問(wèn)題導(dǎo)向、三角驗(yàn)證、避免主觀偏好準(zhǔn)則[13]，按照扎根分析的原則，在不通過(guò)理論假設(shè)引導(dǎo)的前提下通過(guò)資料分析、研究討論、多重論證，凝練理論模型和架構(gòu)。

3 數(shù)據(jù)資料扎根分析

3.1 數(shù)據(jù)資料分析方法——扎根理論分析方法

3.1.1 扎根理論分析方法介紹

本課題采用扎根理論的方法來(lái)進(jìn)行分析和研究。扎根理論是一種質(zhì)性研究方法，主要思想是從經(jīng)驗(yàn)資料基礎(chǔ)上建立理論，其研究流程如圖1。

依據(jù)扎根理論的分析思路和過(guò)程，研究遵循資料編碼分析的程序依次對(duì)所搜集的研究資料進(jìn)行三級(jí)編碼分析：一級(jí)編碼（又稱(chēng)為開(kāi)放編碼）、二級(jí)編碼（又稱(chēng)為關(guān)聯(lián)編碼或主軸編碼）和三級(jí)編碼（又稱(chēng)為核心編碼或選擇性編碼）的順序?qū)λ占咐Y料的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、提取、概念化和范疇化，通過(guò)數(shù)據(jù)資料的逐步理論化過(guò)程，構(gòu)建智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)因、機(jī)理及其影響的核心概念范疇。

3.1.2 扎根理論分析設(shè)計(jì)

本研究通過(guò)大量數(shù)據(jù)的扎根分析進(jìn)行探索性研究，在抽樣案例資料的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行三級(jí)逐步編碼分析，逐步形成理論化的概念范疇。依此構(gòu)建智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)因的核心范疇。具體分析過(guò)程中考慮持續(xù)動(dòng)態(tài)的比較分析思想，對(duì)初步形成的核心概念范疇進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)，并繼續(xù)挖掘可能被遺漏的概念范疇，通過(guò)這樣持續(xù)循環(huán)的提煉和補(bǔ)充盡可能使核心概念范疇達(dá)到飽和，直至達(dá)到新增資料分析不再影響理論構(gòu)建的結(jié)果。

3.2 數(shù)據(jù)資料扎根分析過(guò)程

3.2.1 一級(jí)編碼（開(kāi)放編碼）

一級(jí)編碼是對(duì)原始資料進(jìn)行初級(jí)加工，將所搜集和整理的資料逐句賦予概念化標(biāo)簽，用以標(biāo)識(shí)初始概念范疇的發(fā)現(xiàn)過(guò)程。本研究中資料的一級(jí)編碼的概念化過(guò)程分為以下幾個(gè)步驟：

第一步，將開(kāi)放式問(wèn)卷獲取的資料分類(lèi)保存完整;將訪談和實(shí)地調(diào)研資料進(jìn)行文本化處理，再歸類(lèi)形成研究文本;將網(wǎng)站、媒體等公開(kāi)獲得的資料進(jìn)行歸類(lèi)保存。這幾部分資料將共同構(gòu)成扎根研究的信息資料庫(kù)。

第二步，將原始信息資料庫(kù)中的文本資料整理加工，去掉無(wú)關(guān)信息，將待研究資料分解成獨(dú)立事件。以備根據(jù)對(duì)應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行開(kāi)放式逐條編碼、貼標(biāo)簽。形成待研究的獨(dú)立語(yǔ)句（事件）912條。

第三步，根據(jù)開(kāi)放編碼的要求，對(duì)已整理成獨(dú)立事件的文本資料進(jìn)行編碼。并對(duì)所有的語(yǔ)句或事件的主題進(jìn)行歸納分析，從不同語(yǔ)句（事件）表明的內(nèi)容、涉及的理論等方面進(jìn)行凝練，逐步概念化。

第四步，開(kāi)放編碼信度測(cè)驗(yàn)及概念化范疇形成。編碼信度是指不同編碼者對(duì)相同文本的獨(dú)立編碼的一致性程度，也是檢驗(yàn)編碼信度的重要指標(biāo)[15]。本研究中對(duì)編碼信度的檢驗(yàn)，依據(jù)歸類(lèi)一致性的標(biāo)準(zhǔn)，采用如下公式計(jì)算獨(dú)立編碼信度。

其中：M代表兩位評(píng)判者（編碼者）評(píng)判結(jié)果一致的數(shù)目;N1代表第一位評(píng)判者（編碼者）的評(píng)判數(shù)目;N2代表第二位評(píng)判者（編碼者）的評(píng)判數(shù)目。

利用上述公式，我們對(duì)開(kāi)放編碼進(jìn)行了信度的計(jì)算，得到的信度為0.75，高于0.70的臨界值。因此，開(kāi)放編碼的信度是可靠的。

經(jīng)過(guò)多次整理和分析，最終形成31個(gè)自由節(jié)點(diǎn)術(shù)語(yǔ)，也就是初級(jí)概念;然后再對(duì)初級(jí)概念進(jìn)行合并、歸類(lèi)。最終形成了“顧客需求導(dǎo)向”“用戶換位思考”“網(wǎng)絡(luò)嵌入”“資源協(xié)調(diào)能力”“開(kāi)放學(xué)習(xí)能力”“全員創(chuàng)新能力”“大數(shù)據(jù)能力”“高管支持”等8個(gè)概念化范疇。

3.2.2 二級(jí)編碼（主軸編碼）

二級(jí)編碼是由概念化范疇到發(fā)現(xiàn)主范疇的過(guò)程，并建立范疇之間的有機(jī)聯(lián)系，描述資料中各個(gè)部分之間的關(guān)系。二級(jí)編碼是將一級(jí)編碼中得到的概念化范疇，通過(guò)識(shí)別范疇間的關(guān)系，更高程度地抽象為主范疇。研究最終得出四個(gè)主范疇包括市場(chǎng)導(dǎo)向力、資源整合力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力和系統(tǒng)執(zhí)行力。主軸編碼概念范疇及其內(nèi)涵和關(guān)系說(shuō)明如表2所示。

3.2.3 三級(jí)編碼（核心編碼）

三級(jí)編碼是在對(duì)發(fā)現(xiàn)的概念范疇、主范疇等進(jìn)行系統(tǒng)的理論分析后，建立起來(lái)的核心范疇體系。在核心編碼環(huán)節(jié)，圍繞本文研究的核心范疇“價(jià)值網(wǎng)視角下智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)因模型”的故事線可以描述為：價(jià)值網(wǎng)絡(luò)背景下智能制造企業(yè)外部市場(chǎng)導(dǎo)向力和資源整合力與內(nèi)部學(xué)習(xí)創(chuàng)新力和系統(tǒng)執(zhí)行力的融合互動(dòng)推動(dòng)價(jià)值共創(chuàng)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新行為的發(fā)生，并對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響。具體展開(kāi)來(lái)講就是，圍繞著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究背景，智能制造企業(yè)在價(jià)值共創(chuàng)影響下，開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)因素分為外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因。

外部動(dòng)因包括市場(chǎng)導(dǎo)向力和資源整合力，內(nèi)部動(dòng)因包括學(xué)習(xí)創(chuàng)新力和系統(tǒng)執(zhí)行力。學(xué)習(xí)創(chuàng)新力和系統(tǒng)執(zhí)行力構(gòu)成的內(nèi)部動(dòng)因是促進(jìn)智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的“推”的力量;市場(chǎng)導(dǎo)向力和資源整理力構(gòu)成的外部動(dòng)因是促進(jìn)智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的“拉”的力量。以此“故事線”為基礎(chǔ)，我們構(gòu)建了一個(gè)基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力模型（MRLE模型，“市場(chǎng)導(dǎo)向力Marketing orientation ability”“資源整合力Resource coordination ability”“學(xué)習(xí)創(chuàng)新力Learning and creating ability”“系統(tǒng)執(zhí)行力Systematic executive ability），如圖2所示。

3.2.4 飽和度檢驗(yàn)

飽和度檢驗(yàn)是扎根理論研究的技術(shù)性要求，一般可以通過(guò)不斷地補(bǔ)充原始資料來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證。為了保證理論飽和度，本課題的研究中，通過(guò)補(bǔ)充理論文獻(xiàn)資料驗(yàn)證、增加回訪資料的分析和檢驗(yàn)等技術(shù)性手段來(lái)進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的范疇，即本研究理論模型中的范疇和關(guān)系類(lèi)屬比較全面，補(bǔ)充的資料分析并沒(méi)有帶來(lái)新的理論貢獻(xiàn)。

3.3 研究發(fā)現(xiàn)

本文研究從價(jià)值創(chuàng)造的視角分析，以?xún)r(jià)值網(wǎng)核心企業(yè)的角度分析商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力，通過(guò)資料綜合分析研究提煉出如下觀點(diǎn)。

①價(jià)值網(wǎng)核心企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向能力與商業(yè)模式創(chuàng)新。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的核心企業(yè)市場(chǎng)導(dǎo)向能力包括“顧客需求導(dǎo)向”和“用戶換位思考”兩個(gè)方面，兩個(gè)方面都體現(xiàn)了共同的主題，即對(duì)顧客需求的關(guān)注和顧客價(jià)值的優(yōu)化和提升。

②價(jià)值網(wǎng)核心企業(yè)的資源整合能力與商業(yè)模式創(chuàng)新。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中核心企業(yè)的資源整合能力體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)嵌入和資源協(xié)調(diào)能力兩個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)嵌入包含企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的地位以及與價(jià)值網(wǎng)中相關(guān)企業(yè)之間的關(guān)系程度兩方面的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)嵌入決定了企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的話語(yǔ)權(quán)。資源協(xié)調(diào)能力是企業(yè)利用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的資源為我所用的能力，是企業(yè)提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本和投資成本、快速轉(zhuǎn)化顧客需求的重要保證。資源整合能力是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要推手。

③智能制造企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力與商業(yè)模式創(chuàng)新。智能制造企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在開(kāi)放學(xué)習(xí)能力和全員創(chuàng)新能力兩個(gè)方面。開(kāi)放學(xué)習(xí)能力是組織建立良好生態(tài)環(huán)境，適應(yīng)外部變化必須具備的基本能力，包括濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)型組織文化等。全員創(chuàng)新能力是以全體員工的參與為基礎(chǔ)的，員工之間相互協(xié)作，企業(yè)員工進(jìn)行集體創(chuàng)新的能力。具體體現(xiàn)在創(chuàng)新價(jià)值觀的認(rèn)同，共同創(chuàng)新活動(dòng)的參與以及創(chuàng)新績(jī)效和成果的分享等方面。

④智能制造企業(yè)系統(tǒng)執(zhí)行能力與商業(yè)模式創(chuàng)新。系統(tǒng)執(zhí)行力是智能制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該具備的組織能力和條件，主要從高管支持和大數(shù)據(jù)能力兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行解釋。高管支持包含兩個(gè)方面的意義，一是對(duì)自下而上的創(chuàng)新行為的支持，二是對(duì)自上而下創(chuàng)新意識(shí)的傳播與貫徹。大數(shù)據(jù)能力是智能制造企業(yè)適應(yīng)當(dāng)今商業(yè)環(huán)境，進(jìn)行模式創(chuàng)新的必備基礎(chǔ)，也是反映企業(yè)執(zhí)行能力的重要方面。大數(shù)據(jù)分析作為一種信息處理能力，能夠有效增強(qiáng)組織戰(zhàn)略決策來(lái)降低外界環(huán)境的不確定性[6]。

4 總結(jié)

本文通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)資料、訪談和調(diào)研等獲取的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行扎根分析，經(jīng)由三級(jí)編碼分析程序，結(jié)合案例企業(yè)資料分析，得出本文研究的初步研究發(fā)現(xiàn)。在價(jià)值網(wǎng)背景下遵循價(jià)值創(chuàng)造的主線和分析思路，構(gòu)建了智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力模型（MRLE模型），提出了智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是由四大驅(qū)動(dòng)力量共同作用的結(jié)果：即“市場(chǎng)導(dǎo)向力”“資源整合力”“學(xué)習(xí)創(chuàng)新力”和“系統(tǒng)執(zhí)行力”，并分析了四種力量對(duì)智能制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的推動(dòng)作用和影響。

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