諸雯

【關(guān)鍵詞】持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn);心內(nèi)科;臨床效果

心血管疾病包括高血壓、心肌梗死、心力衰竭等，是老年人最易患的疾病之一，這一類疾病通常具有發(fā)病急、變化快、危險(xiǎn)大等特點(diǎn);在當(dāng)前人口老齡化的趨勢(shì)下，心血管疾病的發(fā)病率日益提高，由于疾病本身特點(diǎn)以及治療、護(hù)理不到位等原因，心內(nèi)科易出現(xiàn)護(hù)理不良事件且患者滿意度較低，不利于患者恢復(fù)健康。[1]為此，本院將引入持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，將根據(jù)患者本身的情況為其制定護(hù)理方案，并運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)為其提供最為優(yōu)質(zhì)和人性化的護(hù)理服務(wù)，以不斷改進(jìn)不足之處的方式持續(xù)提高心內(nèi)科的護(hù)理質(zhì)量，也能提升患者滿意度，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次實(shí)驗(yàn)選取的實(shí)驗(yàn)對(duì)象為2018年6月～2019年8月期間我院心內(nèi)科接診的心血管疾病患者，將其隨機(jī)分入a、b兩個(gè)小組;a組患者平均年齡為（60.12±16.8）歲，b組患者平均年齡為（59.87±15.9）歲，兩組患者在性別、年齡、所患疾病（冠心病、高血壓、心梗等）上無(wú)顯著差異，同時(shí)本次實(shí)驗(yàn)的所有內(nèi)容是在已告知參與人員并取得其同意的前提下進(jìn)行的。

1.2方法

對(duì)a組實(shí)行常規(guī)護(hù)理模式。對(duì)b組將實(shí)施持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)模式，首先加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和管理，請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行宣講，并定期組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)，提升其自身水平;管理人員需科學(xué)排班，保證醫(yī)護(hù)人員的休息時(shí)間，讓其能夠精力充沛地上班。其次，在患者入院施需進(jìn)行詳細(xì)的病史采集，并根據(jù)其自身情況為其制定合適的護(hù)理方案，護(hù)理過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注患者情況，若發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險(xiǎn)需及時(shí)匯報(bào)并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排除;[2]所有的治療和護(hù)理需認(rèn)真對(duì)待，盡可能避免護(hù)理不良事件發(fā)生。最后，因心內(nèi)科多為中老年患者，其健康知識(shí)儲(chǔ)備和心理承受能力較差，醫(yī)護(hù)人員需特別關(guān)注這部分患者，對(duì)其進(jìn)行健康宣教和心理護(hù)理，努力他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，養(yǎng)成良好的醫(yī)患關(guān)系。

1.3觀察指標(biāo)

本次實(shí)驗(yàn)主要記錄三組數(shù)據(jù)，為護(hù)理不良事件的發(fā)生率、醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分以及患者對(duì)本次護(hù)理的滿意度評(píng)分;其中護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和滿意度評(píng)分都是由相關(guān)人員對(duì)護(hù)理項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)打分或滿意度評(píng)價(jià)打分，分?jǐn)?shù)越高代表該項(xiàng)目越優(yōu)秀，最高分為5分，最后取各項(xiàng)目平均分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次實(shí)驗(yàn)所有數(shù)據(jù)使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 20.0分析，計(jì)量資料用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）的形式記錄，計(jì)數(shù)資料用%的形式記錄。P<0.05說(shuō)明該組數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值。

2結(jié)果

本次實(shí)驗(yàn)顯示，a組出現(xiàn)11起護(hù)理不良事件，發(fā)生率為20.75%，b組僅出現(xiàn)3起，發(fā)生率為5.66%;a組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為3.21，b組為4.30;a組患者滿意度為3.04，b組為4.44;以上三項(xiàng)數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值。具體見表1。

3討論

持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)要求護(hù)理人員更多關(guān)注患者自身情況和護(hù)理過(guò)程中的細(xì)節(jié)，有利于患者能享受更符合自身病情的治療和護(hù)理，該模式還要求醫(yī)護(hù)人員持續(xù)關(guān)注護(hù)理過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)并加以預(yù)防，有利于減少護(hù)理過(guò)程中的不良事件，提高患者滿意度，有助于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。[3]同時(shí)，因該模式對(duì)護(hù)理人員要求較高，也督促了護(hù)理人員提升自身素質(zhì)。

綜上分析，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)模式可以減少心內(nèi)科護(hù)理不良事件發(fā)生率，提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，有較優(yōu)秀的臨床應(yīng)用效果，建議推廣。

【參考文獻(xiàn)】

[1]晏春霞.持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)措施在心內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2019，4（50）：179-180.

[2]冼麗峰.探討持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)用在心內(nèi)科護(hù)理中的臨床價(jià)值[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2019，19（70）：112+123.

[3]馬鳳真.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在心內(nèi)科護(hù)理安全中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2019，6（21）：135.