顧敏霞

摘 要：縣融媒體中心作為基層黨和群眾的重要橋梁紐帶，在突發(fā)事件中，如何有效發(fā)揮重要作用，成為考量縣融媒體中心在新形勢下新聞輿論工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文以江蘇縣級融媒體中心疫情報(bào)道為例，分析面對突發(fā)事件時(shí)，縣融媒體中心如何承擔(dān)宣傳思想工作的使命和任務(wù)，有效提升縣融媒體中心的公信力和傳播力。

關(guān)鍵詞：縣融媒體中心;突發(fā)事件;新冠疫情;作用

中圖分類號(hào)：G229.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 15-00-02

2018年8月，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議上指出的“要扎實(shí)抓好縣級融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”，全國上下聞令而動(dòng)，縣級融媒體中心建設(shè)步伐進(jìn)一步加快?？h融媒體中心，指的是對縣級廣播電視、報(bào)刊和新媒體等多種資源進(jìn)行有機(jī)融合，進(jìn)行媒體、黨建、政務(wù)和公共服務(wù)等業(yè)務(wù)的基層融媒體平臺(tái)。而按照中宣部的部署安排，2018年全國要先行啟動(dòng)600個(gè)縣級融媒體中心建設(shè)，到2020年底基本實(shí)現(xiàn)在全國的全覆蓋，因此，到2019年底，全國大部分省市都已經(jīng)陸續(xù)完成了首批甚至是一大半的縣級融媒體中心建設(shè)。2020年伊始這次新冠疫情的突然爆發(fā)，對這些剛剛完成改革的縣級融媒體中心而言，恰好成為了第一次大考，如何有效發(fā)揮縣融媒體中心在突發(fā)事件中的重要作用，也成為衡量縣級媒體融合發(fā)展成效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

一、江蘇省縣融媒體中心疫情報(bào)道的亮點(diǎn)

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，來自江蘇的多項(xiàng)防疫舉措與抗疫故事，頻頻引爆全網(wǎng)，在微博、抖音、快手等社交平臺(tái)受到廣大網(wǎng)友好評。從疫情消息的權(quán)威發(fā)布到防疫舉措的硬核宣導(dǎo)，從戰(zhàn)疫一線的動(dòng)人故事到復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有力鼓勁，江蘇各縣區(qū)融媒體中心緊扣疫情防控每個(gè)階段的核心任務(wù)，聚力融合、聚焦創(chuàng)新，在防疫宣傳一線發(fā)揮了積極的宣傳引導(dǎo)作用。

而江蘇省廣播電視總臺(tái)一方面作為江蘇省內(nèi)縣級融媒體中心建設(shè)唯一技術(shù)支撐平臺(tái)——“荔枝云平臺(tái)”的建設(shè)方，一方面作為承擔(dān)著江蘇主要宣傳窗口和陣地的新型主流媒體平臺(tái)，也從技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)等方面與全省各縣級融媒體中心上下聯(lián)通、互動(dòng)協(xié)作、融合共享，也為一線媒體在此次疫情期間有效打通基層宣傳的最后一公里提供了全方位支持。

（一）發(fā)揮樞紐功能放大主流聲音

縣級融媒體中心始終位于基層宣傳第一線，是新聞宣傳工作生動(dòng)、精準(zhǔn)、有效抵達(dá)到區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的信息毛細(xì)血管。

2020年1月24日24時(shí)起，江蘇省啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)后，江蘇廣電總臺(tái)立刻開始利用“荔枝云平臺(tái)”，將中央的精神和江蘇省委省政府決策部署、疫情防控最新政策、采制的各類權(quán)威專家防疫科普解讀、評論言論等權(quán)威信息快速下發(fā);位于疫情聯(lián)防聯(lián)控宣傳前沿的江蘇各縣級融媒體中心緊盯疫情動(dòng)態(tài)，針對重要選題和重大策劃，在第一時(shí)間接收到“荔枝云”平臺(tái)推送的內(nèi)容資源素材后，快速轉(zhuǎn)發(fā)制作、精準(zhǔn)推送傳播，省市縣媒體協(xié)同發(fā)力，發(fā)揮立體化傳播矩陣的集聚效應(yīng)。

比如，做好疫情科普宣傳，消除群眾知識(shí)盲區(qū)，對于及時(shí)消除謠言，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定至關(guān)重要。疫情發(fā)生后，在江蘇省委宣傳部指導(dǎo)下，江蘇廣電總臺(tái)制作了《病毒來了不要慌》《科學(xué)防控一起學(xué)》等一系列權(quán)威科普視頻，經(jīng)“荔枝云平臺(tái)”分發(fā)后，被各縣級融媒體中心在廣播電視新媒體戶外大屏等多平臺(tái)刊發(fā)分享，東臺(tái)、靖江、射陽、邳州等區(qū)縣更在客戶端防疫專欄里設(shè)置了科普宣傳欄目，做好防疫權(quán)威科普知識(shí)的下沉傳播，及時(shí)滿足基層群眾的防疫需求，系列科普視頻《病毒來了不要慌》全網(wǎng)播放量破億次。

2020年1月30日，刷爆全網(wǎng)、在網(wǎng)友中引發(fā)劇烈反響的《江蘇省委書記進(jìn)村檢查疫情被攔下 大爺?shù)幕卮鹩卸嘤埠?？》一文，通過“荔枝云”平臺(tái)下發(fā)，經(jīng)過江蘇廣電總臺(tái)和各縣級融媒體中心新媒體傳播矩陣的跨域疊加傳播后，視頻總點(diǎn)擊量達(dá)到6577萬，微博話題閱讀量超2.4億，互動(dòng)討論超4.8萬，登錄微博熱搜榜第三位，被人民日報(bào)、央視新聞+、央視頻等數(shù)百家央媒、大V轉(zhuǎn)載，騰訊新聞客戶端重點(diǎn)推送。

與此同時(shí)，縣級融媒體中心作為新聞信息觸角深入田間地頭、廠礦社區(qū)的一線媒體，也承擔(dān)起了將基層聲音有效上傳、放大基層宣傳效應(yīng)的終端。

自2020年1月25日開始僅一個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)，江蘇各市縣媒體中心就共通過“荔枝云平臺(tái)”上傳廣播、電視、新媒體各種內(nèi)容素材成片稿件近28000條，僅被江蘇廣電總臺(tái)全媒體播發(fā)就有近15000條/次。江蘇廣電總臺(tái)聯(lián)動(dòng)全省各縣級融媒體中心聯(lián)合推出《戰(zhàn)“疫”，我們一起上》互動(dòng)短視頻平臺(tái)上，各區(qū)縣踴躍上傳特色視頻就累計(jì)1300余條，總點(diǎn)擊量超2600萬;根據(jù)相關(guān)素材綜合制作的抗疫短視頻《不止有“硬核”大爺 沒有江蘇防控人施展不了的才藝》《高手在民間！江蘇人有百種方式讓你戴！口！罩！》點(diǎn)擊均超百萬。

（二）借助省級技術(shù)平臺(tái)提升融合傳播效果

2018年，江蘇開始推進(jìn)江蘇省縣級融媒體中心建設(shè)，決定將“荔枝云平臺(tái)”明確為江蘇省內(nèi)縣級融媒體中心建設(shè)唯一技術(shù)支撐平臺(tái)。到2020年初，江蘇全省已經(jīng)完成28家縣級融媒體中心建設(shè)，并由“荔枝云平臺(tái)”從技術(shù)保障、內(nèi)容共享、資源整合、用戶服務(wù)等方面提供全方位支撐，為有效應(yīng)對突如其來的疫情防控宣傳“大考”提前做好扎實(shí)的“功課”。

借助“荔枝云”技術(shù)平臺(tái)提供的各種融合生產(chǎn)工具功能，滿足了多來源匯聚、多媒體生產(chǎn)、多平臺(tái)發(fā)布的融合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，年前才陸續(xù)完成了機(jī)構(gòu)整合的各縣級融媒體中心，面對這次突然的內(nèi)容信息生產(chǎn)爆炸式增長需求，倒逼他們從內(nèi)部打破了原先各個(gè)業(yè)務(wù)版塊相互割裂的“孤島”狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了“一次采集、多種生成、多元發(fā)布”目標(biāo)，推動(dòng)各縣級融媒體中心“一盤棋”運(yùn)作、“一體化”運(yùn)營，其中，各縣級融媒體中心僅利用省級“荔枝云平臺(tái)”開展的互聯(lián)網(wǎng)直播就有104場。

此外，對于那些依托“荔枝云平臺(tái)”剛剛實(shí)現(xiàn)了縣融APP客戶端從無到有的縣級融媒體中心，這也是首次面對如此高密度、強(qiáng)動(dòng)態(tài)的爆炸式信息發(fā)布要求，原有的廣播、電視、報(bào)紙甚至是有限的微信公眾號(hào)版面都無法滿足，全新的縣融APP客戶端恰好有效滿足了各區(qū)縣便捷、動(dòng)態(tài)發(fā)布權(quán)威信息的需求，成為此次疫情宣傳主平臺(tái)主陣地。大量權(quán)威發(fā)布、通報(bào)通告、科普宣傳從這些新媒體端口優(yōu)先發(fā)布、廣而告之，各縣區(qū)新媒體內(nèi)容發(fā)布量較之前均有數(shù)倍增長，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情期間月均發(fā)表稿件1500篇左右，月最高發(fā)稿量超3000篇。

（三）創(chuàng)新賦能提供多元服務(wù)

融合機(jī)制加深，激發(fā)了基層媒體的內(nèi)容創(chuàng)新能力。借助江蘇廣電總臺(tái)等省級媒體牽頭通過“荔枝云平臺(tái)”推出的《花式宅生活》《戰(zhàn)“疫”，我們一起上》等精品活動(dòng)，60余家基層媒體的創(chuàng)意創(chuàng)新在共同的平臺(tái)上頻繁匯聚、密集展示、交互傳播，有力推動(dòng)各縣級融媒體中心相互學(xué)習(xí)、共同交流、提升業(yè)務(wù)，在內(nèi)容創(chuàng)新和形式創(chuàng)新雙方面發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使出“十八般武藝”，綜合短視頻、海報(bào)、H5等多種新媒體手段開展防疫宣傳、疏導(dǎo)焦慮情緒、聚焦抗疫故事，讓防疫宣傳聚人氣、匯民心。

主播、大喇叭、敲鑼鼓、宣傳車、快板、三句半、淮海琴書、花船調(diào)、知識(shí)問答、方言韻白R(shí)ap……為動(dòng)員全民抗疫防疫，江蘇各縣級融媒體中心“因地制宜”，開展了多種“土味”又“硬核”的防控宣傳，讓這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”行動(dòng)，多了一份更接地氣的江蘇溫度與人文關(guān)切。睢寧融媒體中心上傳的《謝謝你們，可愛的睢寧人》、射陽臨海融媒體中心上傳的快板《疫情一定能戰(zhàn)勝》、宜興融媒體中心上傳的《宜興三句半，防控疫情從我做起》、昆山融媒體中心上傳的《花橋防疫三字經(jīng)》、高淳融媒體中心上傳的《疫情防控，高淳在行動(dòng)》等數(shù)十條視頻點(diǎn)擊在本地平臺(tái)點(diǎn)擊就超過10萬。

二、縣融媒體中心如何更好地突發(fā)事件中發(fā)揮作用

江蘇省縣融媒體中心面對突發(fā)疫情，上下聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，有效發(fā)揮新聞輿論宣傳作用。面對突發(fā)事件，縣融媒體中心擔(dān)負(fù)著堅(jiān)守主流輿論陣地、基層信息三期樞紐和多元服務(wù)平臺(tái)等使命任務(wù)，應(yīng)進(jìn)一步堅(jiān)持多方聯(lián)動(dòng)，整合多方資源，充分借助技術(shù)手段，努力豐富傳播內(nèi)容，有效發(fā)揮新聞輿論引導(dǎo)效能。

（一）上下多方聯(lián)動(dòng)，不斷提升新聞輿論引導(dǎo)效能

從江蘇省各縣融媒體中心疫情報(bào)道來看，都有效關(guān)注并且報(bào)道了江蘇本地防控疫情的主要舉措，傳達(dá)了疫情防控相關(guān)知識(shí)，對本地疫情最新數(shù)據(jù)進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)，實(shí)現(xiàn)了對信息的及時(shí)傳播。但是面對突發(fā)事件，只做到這些還是不夠的，必須堅(jiān)持上下多方聯(lián)動(dòng)，不斷提升新聞輿論引導(dǎo)效能。

1.上下融通

縣融媒體中心應(yīng)主動(dòng)與省市融媒體中心聯(lián)動(dòng)，加大突發(fā)事情報(bào)道及時(shí)性、公開性，打通社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“最后一公里”。

2.多方聯(lián)動(dòng)

縣融媒體中心要積極與各商業(yè)平臺(tái)和兄弟單位聯(lián)動(dòng)，打造商業(yè)平臺(tái)和主流媒體、傳統(tǒng)媒體與新興媒體等多平臺(tái)的配合，形成突發(fā)事件的多維度報(bào)道。

3.發(fā)揮新媒體優(yōu)勢

充分將新媒體的便捷性、互動(dòng)性與精準(zhǔn)性特點(diǎn)有效發(fā)揮，針對突發(fā)事件特性，開展全方位的立體宣傳引導(dǎo)，通過多個(gè)平臺(tái)和終端來呈現(xiàn)，為突發(fā)事件提供堅(jiān)強(qiáng)的輿論支持。

（二）充分利用技術(shù)方法，不斷提升傳播內(nèi)容豐富性

技術(shù)是融媒體中心發(fā)展的重要推動(dòng)力。江蘇省縣融媒體中心的疫情系列報(bào)道，為利用技術(shù)方法豐富傳播內(nèi)容提供了一定參考?？h融媒體中心面對突發(fā)事件，應(yīng)充分開發(fā)和利用技術(shù)手段，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等新技術(shù)，努力提升傳播內(nèi)容的豐富性。

1.加大技術(shù)融合力度

縣融媒體中心要廣泛開展各類技術(shù)融合工作，放大技術(shù)帶來的傳播效應(yīng)。可主動(dòng)與商業(yè)平臺(tái)等加強(qiáng)合作，通過多屏互動(dòng)等形式反映突發(fā)事件的動(dòng)態(tài)。

2.加強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的合作

縣融媒體中心由于自身技術(shù)資源并不廣泛，應(yīng)主動(dòng)尋求與省級、中央級融媒體中心的技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，邀請技術(shù)人員現(xiàn)場來指導(dǎo)幫帶，并積極組建自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

3.加大技術(shù)人才培養(yǎng)力度

要把人才培養(yǎng)列入縣融媒體中心長遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過“請進(jìn)來” “送出去”等多種方法培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，提升技術(shù)保障能力，更好地服務(wù)于突發(fā)事件的新聞輿論引導(dǎo)。

（三）拓寬群眾意愿表達(dá)通道，不斷提升多元化服務(wù)水平

全媒體時(shí)代的到來，面對突發(fā)事件，很多群眾采用通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而縣融媒體中心作為和群眾距離最近的平臺(tái)，應(yīng)進(jìn)一步拓寬群眾意愿表達(dá)通道，不斷提升多元化服務(wù)水平。

1.搭建民意表達(dá)平臺(tái)

突發(fā)事件發(fā)生后，要積極創(chuàng)建民意表達(dá)平臺(tái)，及時(shí)收集、整理、答復(fù)群眾意見，開通在線實(shí)時(shí)解答平臺(tái)等，做好輿論引導(dǎo)。像啟東融媒體中心開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)問政”欄目，及時(shí)發(fā)布回應(yīng)百姓關(guān)切，建立了有效、順暢、權(quán)威、快捷的網(wǎng)絡(luò)傳播和溝通渠道。

2.建好本地化特色服務(wù)

疫情中的一些方言硬核喊話得到了很多群眾的認(rèn)可，縣級融媒體中心可借鑒這一方法，結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等特色，創(chuàng)建特色服務(wù)。在此次疫情期間，像江陰融媒體中心在客戶端和微信公號(hào)上，協(xié)助本地政府部門推出口罩預(yù)約、消費(fèi)券抽取發(fā)放等服務(wù)，都取得了非常好社會(huì)效果。

三、結(jié)語

面對突發(fā)事件，縣級融媒體中心可充分借鑒此次疫情中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極傳播主流價(jià)值內(nèi)容，進(jìn)一步釋放潛力，激發(fā)潛能，努力提升輿論引導(dǎo)能力和群眾服務(wù)能力，彰顯新時(shí)期新聞輿論的時(shí)代擔(dān)當(dāng)。

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