鐘春明

〔摘要〕學(xué)生中的群體性沖突事件是任何學(xué)校都不愿面對(duì)的，然而嚴(yán)防死守并不是群體沖突事件的有效應(yīng)對(duì)策略，從中職生群體性沖突事件的心理分析入手，對(duì)沖突事件的起因、過程、群體等要件進(jìn)行剖析，探索從自尊與尊人、溝通與說“不”、公正與法治、友善與和諧等方面構(gòu)建中職生的心理正能量，形成從個(gè)體到群體的有效應(yīng)對(duì)，避免校園群體沖突事件的發(fā)生，營造和諧美麗校園。

〔關(guān)鍵詞〕中職生;群體沖突;心理正能量

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2020）19-0065-04

發(fā)生在校園的群體性沖突事件，是任何學(xué)校都不愿面對(duì)的，僅沖突事件的傷害程度、負(fù)面影響就夠?qū)W校頭痛的。與重點(diǎn)高中相比，中職校好不容易建立起的職校新形象，經(jīng)不起群體沖突事件的傷害。處于十七八歲年齡段的青少年學(xué)生，正處于接受能力最強(qiáng)、情緒最易波動(dòng)、思想最易偏激的時(shí)候，同時(shí)，年輕的體魄使得中職生具有很強(qiáng)的群體沖突與行動(dòng)能力。在目前的高中階段教育中，相對(duì)優(yōu)質(zhì)的生源進(jìn)入了普高學(xué)習(xí)，許多中職生在義務(wù)教育階段積累的負(fù)性情緒過多，導(dǎo)致心理正能量[1]不足，在人格自尊、人際交往、情緒控制等方面存在諸多問題，這就使職業(yè)學(xué)校發(fā)生群體性沖突事件的可能性相應(yīng)增大。因此，有必要對(duì)中職生群體性沖突事件進(jìn)行剖析，從中探求有效應(yīng)對(duì)的心理正能量構(gòu)建策略。

一、中職生群體沖突起因剖析

（一）校園活動(dòng)引發(fā)的群體性沖突事件

這類事件一般由學(xué)校組織的一些活動(dòng)引起，事先并沒有任何恩怨與糾紛，如班際籃球賽中，由于比賽中的身體沖撞或者裁判不公平，甚至對(duì)裁判的不理解，引起當(dāng)場或賽后的群體性沖突事件。這類事件發(fā)生時(shí)常常是群情激奮，參與者以維護(hù)班級(jí)榮譽(yù)（班級(jí)面子）為指導(dǎo)思想，在群體對(duì)立時(shí)，也并不想產(chǎn)生沖突，然而在少數(shù)同學(xué)的語言刺激下，產(chǎn)生了沖突。但在沖突中，一般不會(huì)攜帶刀具或鋼管等器械，沖突過程中，一般會(huì)有學(xué)生到老師處報(bào)告。如果相關(guān)教師細(xì)心的話，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體事件的先兆，而且學(xué)生也不會(huì)隱瞞。

心理特點(diǎn)：無論自己一方是否真的在理，由于都站在自己的立場看問題，都認(rèn)為己方是吃虧的，對(duì)方是故意所為或判決是不公平的，自己是在為集體爭取榮譽(yù)，因此在場的人常常個(gè)個(gè)都“理直氣壯”，常常大聲陳述己方的理由與訴求，情緒感染性很強(qiáng)。

（二）人際交往引發(fā)的群體性沖突事件

這類事件常常是群體中兩個(gè)人由于一些小事引起沖突，如樓梯間相撞、欺侮行為或一句無意的話等。在不顧對(duì)方感受的情況下，從語言上的激化到肢體的沖突，而后，失敗的一方就約定地點(diǎn)，相約重新解決，并以叫人幫忙相威脅。于是雙方都叫其他同學(xué)甚至社會(huì)不良青年幫忙，形成群體性沖突事件。這類事件常常帶有惡性后果，由于雙方事先都有準(zhǔn)備，在沖突中，可能出現(xiàn)刀具鋼管之類的器械，容易引發(fā)嚴(yán)重傷害事故，是學(xué)校重點(diǎn)防范的對(duì)象。特別應(yīng)當(dāng)指出的是，這類事件一般隱藏較深，當(dāng)事雙方以及參與者都不會(huì)向有關(guān)老師報(bào)告，即使事發(fā)后，調(diào)查也存在困難。

心理特點(diǎn)：主要當(dāng)事者，一方面為維護(hù)所謂“面子上的自尊”，另一方面內(nèi)心忐忑，希望對(duì)方見陣勢望風(fēng)而逃，畢竟知道群體性沖突主要發(fā)動(dòng)者必然要受到學(xué)校的嚴(yán)肅處理。幫襯者中的激進(jìn)分子為展示自己的能力，常用激烈的語言進(jìn)行挑戰(zhàn)，一旦遇到言語的回應(yīng)，群體性肢體沖突當(dāng)即發(fā)生。幫襯者中的看客，一般用語言哄抬沖突氛圍，激勵(lì)激進(jìn)分子的沖突行為。

（三）師源性引發(fā)的群體性對(duì)抗事件

首先，個(gè)別教師的學(xué)生觀落后，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)單一，或用暈輪效應(yīng)看待學(xué)生。其次，沒有及時(shí)改革自己的教育教學(xué)方法，而將固化的教學(xué)理念加到學(xué)生頭上，引起學(xué)生的不滿，其中更以將學(xué)生的行為與人格混為一體的批評(píng)方式，激發(fā)學(xué)生的群體對(duì)抗。最后，個(gè)別教師心態(tài)失衡，自我評(píng)價(jià)過高，而忽視了學(xué)生真實(shí)的心理需求，違背了學(xué)生的意愿。

心理特點(diǎn)：此類沖突更多表現(xiàn)在學(xué)業(yè)上，群體性對(duì)教師的不滿、冷漠、不配合，甚至群體性故意搗亂，從而使得整個(gè)班風(fēng)變差，助長了學(xué)生其他違紀(jì)行為的產(chǎn)生。

二、中職生群體沖突參與人群的剖析

在群體沖突事件中，學(xué)生群體可分成組織者、激進(jìn)分子和從眾者，而這些學(xué)生參與群體沖突事件的心理顯然不同。

對(duì)于組織者和激進(jìn)分子來說，他們常主觀固執(zhí)地認(rèn)為自己是吃虧的一方，大都從自己一方的得失進(jìn)行考慮，而不換位思考，以一種偏激的思維來考慮問題，為了掙回“面子”或求得平衡，將事件絕對(duì)化、擴(kuò)大化。在游說他人時(shí)，將與事件無關(guān)的人圈到事件內(nèi)，很有煽動(dòng)性和鼓動(dòng)性，一般都從情感入手來激發(fā)從眾者，決不從理性分析的角度來組織從眾者。如“這種事情就是看不起我們……” “我們一起去！你怕什么？”“這點(diǎn)小事，做朋友的總要幫忙哇！”所以，他們?cè)谶x擇從眾者時(shí)，也以初中時(shí)的好友、同班同學(xué)、同校好友等情感關(guān)系的人為主，也有部分他們認(rèn)為能為自己出力的無關(guān)人物。如果有不明事理的女生夾在其中，在群體內(nèi)一陣痛哭或鼓動(dòng)，則群體的沖擊力更強(qiáng)。對(duì)于組織者和激進(jìn)分子來說，一方面，他們想顯示自己的能力，即一種反抗規(guī)則的能力。另一方面，他們?cè)跊_突中，體驗(yàn)群體對(duì)他們的需求，這部分學(xué)生在平常的學(xué)習(xí)生活中，常常很難被群體認(rèn)可，得到他人的眼光贊許，而同伴的認(rèn)可對(duì)于這個(gè)年齡段的學(xué)生來說是很有吸引力的。

而對(duì)于從眾者，許多學(xué)生在人際交往的過程中，沒有學(xué)會(huì)說“不”字。使得自己在很多不該出現(xiàn)的地方出現(xiàn)了。特別是在青春期，一個(gè)總想顯示自己男子漢氣概的年齡，學(xué)生不想被人看扁，想顯示與朋友或同學(xué)間情誼的深厚。于是，當(dāng)出現(xiàn)信息不對(duì)稱的單向引導(dǎo)時(shí)，容易引起偏激的情緒，將原本深藏的沖動(dòng)性激發(fā)了出來，給群體事件推波助瀾。

簡而言之，在群體沖突過程中，學(xué)生主要的心理特點(diǎn)是：思想偏激、絕對(duì)化、擴(kuò)大化、情緒化。

三、中職生群體沖突過程剖析

（一）沖突萌芽階段

群體性沖突發(fā)生之前，許多學(xué)生還是理性的，以講道理、辯解為主，由于在情緒激動(dòng)的狀態(tài)下辯解，說話的語氣、音量、肢體語言容易變形，使得對(duì)方學(xué)生在信息接收的過程中，出現(xiàn)不對(duì)稱的理解，將原本一個(gè)理性的說明變成沖突的導(dǎo)火索。

當(dāng)事者內(nèi)心：我也是有面子的人，你退一步，那就算了？為什么我說的你一點(diǎn)都聽不進(jìn)去？你再這樣威脅我也不客氣了！

問題所在：信息溝通錯(cuò)位，總是站在自己的角度看問題。心理正能量不足，應(yīng)對(duì)無方。

（二）沖突初始階段

在群體沖突的初級(jí)階段——辯解過程中，少數(shù)學(xué)生會(huì)出現(xiàn)攻擊人格的話語，或?qū)€(gè)別人的行為擴(kuò)大化，或?qū)⑾胂笞兂涩F(xiàn)實(shí)進(jìn)行抨擊，如“你們班所有的”“你們?cè)揪褪恰?，在這些話的激發(fā)下，肢體沖突顯得就不可避免。而在肢體沖突階段，就出現(xiàn)了群體無意識(shí)狀態(tài)，許多原本不想打架斗毆的學(xué)生也會(huì)沖入人群，拳打腳踢。

當(dāng)事者內(nèi)心：不管了，先打了再說，這樣的話怎么受得下去？

問題所在：攻擊性語言是群體沖突的啟動(dòng)探鈕，特別是對(duì)人身的攻擊性語言，或?qū)Ω改富蛴H人的謾罵。

（三）沖突爆發(fā)階段

隨著沖突當(dāng)事人或激進(jìn)分子的動(dòng)手，一對(duì)一沖突產(chǎn)生，然后勸架的、拉架的、乘機(jī)動(dòng)手打架的圍成一堆，群體沖突爆發(fā)，此時(shí)也分不清誰先動(dòng)手，誰下的重手，群體沖突可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果就發(fā)生在這一階段。

當(dāng)事者內(nèi)心：頭腦空白，沒什么想法，只是情緒的發(fā)泄，先把對(duì)方打倒再說，讓對(duì)方認(rèn)輸。

問題所在：人性中惡性的一面占據(jù)主導(dǎo)，心理正能量嚴(yán)重不足，已不管自己以及對(duì)方的痛楚，處于一種自我無意識(shí)狀態(tài)。

（四）沖突結(jié)束階段

群體沖突的結(jié)束有兩種情況。一是出現(xiàn)嚴(yán)重后果而自然結(jié)束，當(dāng)有當(dāng)事者出現(xiàn)流血或昏倒等嚴(yán)重受傷情況，群體沖突會(huì)突然停止，眾多參與者一哄而散，少數(shù)人員扶傷者去處理。二是教師及時(shí)趕到處置，雙方人員同樣四處逃散，群體沖突中斷停止。

當(dāng)事者內(nèi)心：我只是想教訓(xùn)對(duì)方一下，真的不想出這么大的事！這下完了！

問題所在：后悔已是來不及了。

四、中職生群體沖突的應(yīng)對(duì)——心理正能量的構(gòu)建

十八大提出社會(huì)主義核心價(jià)值觀：倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善。社會(huì)主義核心價(jià)值觀給我以很多啟示，在應(yīng)對(duì)群體性沖突事件時(shí)，從參與者的公正意識(shí)與法治行為、和諧意識(shí)到文明行為、友善精神與友善行為均存在差距，從另一個(gè)角度可以這樣認(rèn)為，學(xué)生的心理正能量不足，單薄的正向意識(shí)與精神無法應(yīng)對(duì)群體事件的各個(gè)過程。

（一）群體沖突應(yīng)對(duì)心理正能量之——自尊與尊人

許多中職生常用一個(gè)堅(jiān)硬的外包裝包裹自己極其脆弱的自尊心，原因很簡單，他們沒進(jìn)入重高或普高學(xué)習(xí)，就因?yàn)榱x務(wù)教育階段成績不佳，在當(dāng)下的教育評(píng)價(jià)體制下，必然所獲的表揚(yáng)和正向激勵(lì)相對(duì)較少，對(duì)自我的認(rèn)識(shí)不足。

中職校要根據(jù)生源特點(diǎn)，開設(shè)自我認(rèn)識(shí)系列心理輔導(dǎo)課，通過優(yōu)點(diǎn)轟炸、接納自我、認(rèn)識(shí)自我等主題輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生建立良好的自尊，不盲從、不狹隘，從悅納自我到接納他人，自尊與尊人是避免群體沖突的心理基石。

（二）群體沖突應(yīng)對(duì)心理正能量之——溝通與說“不”

溝通障礙是許多沖突事件的主要起因?！奥犝f×人很看不起你，說你這種人是××”，一些學(xué)生對(duì)傳言不假思索地相信，常常是群體沖突的導(dǎo)火線，而當(dāng)他們?nèi)?duì)質(zhì)或分辯所謂的傳言時(shí)，使用的卻不是常態(tài)化語言，而是威脅性語言、激進(jìn)性語言，由此產(chǎn)生了許多無端的沖突。而在沖突事件中的許多從眾者，內(nèi)心其實(shí)并不想?yún)⑴c，可最終還是參加群體沖突了，究其原因就是不會(huì)說“不”，不會(huì)拒絕他人。一些從眾者說“我說過不去的，是他們讓我去站一下就行。我不好意思不去”。顯然，這些學(xué)生在說“不”的態(tài)度和拒絕的理由上缺乏訓(xùn)練。

由此，我們認(rèn)為加強(qiáng)中職生的溝通能力訓(xùn)練，提高他們的內(nèi)在信息表達(dá)能力，能使用多種信息溝通管道將自我的訊息表示出來，而不是表達(dá)不完整或一味地攻擊他人人格，學(xué)會(huì)說理，學(xué)會(huì)觀察溝通的肢體語言，學(xué)會(huì)說“不”，對(duì)不良行為說“不”，這種心理正能量，能讓群體沖突在初級(jí)階段就停止下來，溝通與說“不”是避免群體沖突的滅火器。

（三）群體沖突應(yīng)對(duì)心理正能量之——公正與法治

在處理沖突事件時(shí)，理清責(zé)任是群體沖突心理處理的基礎(chǔ)，只有在事實(shí)清晰的基礎(chǔ)上，才可能進(jìn)行相應(yīng)的情緒調(diào)節(jié)和學(xué)生自我責(zé)任的承擔(dān)。在處理的過程中，如果教師僅僅以“我們就算了，姿態(tài)高一點(diǎn)或我們寬容其他人一下”的態(tài)度，是不可能讓學(xué)生信服的，沖突雙方的學(xué)生都會(huì)想“你等著，過段時(shí)間了再說”，這隱隱的火星還是會(huì)燎原的。在處理群體沖突時(shí)，一些學(xué)生還自以為有理，反問老師：“你為什么不去問問對(duì)方，他們的責(zé)任呢？”因此，除參加者外同時(shí)也請(qǐng)其他無關(guān)同學(xué)參與事件厘清，把這部分學(xué)生重新分成兩派，并指定雙方的辯護(hù)人，運(yùn)用角色扮演、辯論、價(jià)值澄清等形式，在不知不覺中，處于不同的群體中，一種自我的標(biāo)簽效應(yīng)，使得他們進(jìn)入對(duì)方的角色，以對(duì)方的想法來考慮問題。在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行得失與責(zé)任等的澄清，通過在文字、語言進(jìn)行自我澄清與討論澄清，使得責(zé)任承擔(dān)成為一種自我認(rèn)可的行為，以“我做了……我為此而……”語句，引導(dǎo)學(xué)生從心理上接受處理結(jié)果。

這種探討使得事件過程清晰，符合職高生對(duì)“公正”意識(shí)的心理需求，因?yàn)樵S多職高生對(duì)批評(píng)很是反感，而且他們總認(rèn)為自己是對(duì)的。在這種心理的作用下，他們觀察事件和判斷事件都從自己一方來考慮，于是在他們的頭腦中就從沒有得到過“公正”的待遇。因此，許多時(shí)候他們認(rèn)為自己是被迫承擔(dān)責(zé)任的。

通過模擬法庭辯論，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)公正與法治。事實(shí)上，在平時(shí)的教育教學(xué)中，可以參考本?；蛑苓厡W(xué)校的事件，開展模擬辯論，讓學(xué)生知道校有校規(guī)、國有國法，尋求公正必須在法治的基礎(chǔ)上進(jìn)行，而公正必須是多角度地看待事件，從自己一方的角度到對(duì)方的角度，這才有公正的基礎(chǔ)，這就少了盲目的“公正性”沖動(dòng)。公正法治是避免群體沖突的定海神針。

（四）群體沖突應(yīng)對(duì)心理正能量之——友善與和諧

和諧校園建設(shè)方方面面，人際和諧必定是其中重要的一環(huán)。對(duì)此，我認(rèn)為人際和諧應(yīng)當(dāng)建立在人際友善的基礎(chǔ)上，人際友善具體可從內(nèi)心友善、語言友善、行為友善等幾方面進(jìn)行教育與引導(dǎo)。

在平時(shí)的教育教學(xué)過程中，老師所展示給學(xué)生的是內(nèi)心友善、語言友善、行為友善，潛移默化地影響學(xué)生，同時(shí)依托心理輔導(dǎo)活動(dòng)課、德育課、班會(huì)課等主陣地，突出校園的人際友善，發(fā)起校園微笑一周、問好一周、助人一周等溫馨小活動(dòng)，營造校園良好的人際和諧關(guān)系，使得學(xué)生在遇到群體沖突時(shí)，能以一顆柔軟友善的心去看待，進(jìn)而將問題化解在萌芽階段。人際友善是避免群體沖突的和諧春風(fēng)。

加強(qiáng)教師的心理健康教育，提高教師的心理健康教育水平，培育學(xué)生的心理正能量，關(guān)注學(xué)生的情緒動(dòng)向，及時(shí)有效地疏導(dǎo)負(fù)性情緒堆積，使學(xué)生能自我應(yīng)對(duì)沖突事件，避免群體沖突的發(fā)生。同時(shí)組建一支能適應(yīng)學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警運(yùn)行系統(tǒng)的隊(duì)伍，最大限度地避免群體性沖突事件的發(fā)生，創(chuàng)建平安、文明、和諧、向上的中職校園。

參考文獻(xiàn)

[1]陳美錦.正能量心理學(xué)[M].北京：中國華僑出版社，2013.

[2]歐陽文珍.品德心理學(xué)[M].合肥：安徽大學(xué)出版社，2005.

[3]劉宣文.學(xué)校發(fā)展性輔導(dǎo)[M].北京：人民教育出版社，2004.

[4]杜松鵬，倪傳榮.班主任新視野[M].北京：中國人事出版社，2003.

（作者單位：浙江省遂昌縣職業(yè)中專，麗水，323300）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝