黃麗滿 陳 湘 劉翔宇 鄺詩(shī)慧 張程程 冷亮宏 陳 娬

（華南師范大學(xué)，廣東 廣州 510000）

一、引言

《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》中提出“高等教育信息化是促進(jìn)高等教育改革創(chuàng)新和提高質(zhì)量的有效途徑，是教育信息化發(fā)展的創(chuàng)新前沿，重點(diǎn)推進(jìn)信息技術(shù)與高等教育的深度融合，促進(jìn)教育內(nèi)容、教學(xué)手段和方法的現(xiàn)代化”。[1]2019年，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布的《5G+智慧教育白皮書》[2]中明確提出“5G+教育”已逐漸成為5G應(yīng)用的一個(gè)重要方向。5G技術(shù)具有高速率、低時(shí)延、大容量等特點(diǎn)，其在教育中的應(yīng)用將不斷豐富教育場(chǎng)景，推動(dòng)教育變革與教育信息化的進(jìn)程。可見(jiàn)，無(wú)論是在國(guó)家政策上，還是在發(fā)展需求上，深度融合5G技術(shù)是高等教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。但同時(shí)需要思考的是，5G作為新一代的通信技術(shù)，若要實(shí)現(xiàn)真正的“5G+教育”的教育智慧圖景，必然要解決學(xué)生對(duì)新技術(shù)的接受度問(wèn)題。

盡管學(xué)術(shù)界在5G教育方面形成了初步的研究成果，但對(duì)于具體的應(yīng)用對(duì)象——學(xué)生及其對(duì)于5G教育接受度的研究，仍存在較大缺失。學(xué)生作為5G技術(shù)重要的使用者和受用者，接受并且適應(yīng)5G應(yīng)用于高等教學(xué)中的教育方式是這些改革和創(chuàng)新得以真正實(shí)現(xiàn)的必要條件，也是5G教育模式得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。本調(diào)查以技術(shù)接受模型為理論基礎(chǔ)，以珠三角地區(qū)高校學(xué)生為研究對(duì)象，研究高校學(xué)生對(duì)于5G教育的感知、態(tài)度和行為。最后，基于研究結(jié)論為“5G+教育”的實(shí)際應(yīng)用提供建議。

二、研究設(shè)計(jì)

廣東珠三角地區(qū)作為改革開(kāi)放的先行者，歷來(lái)重視高等教育和高新科技的發(fā)展，數(shù)量龐大的教育群體和發(fā)達(dá)的移動(dòng)通信技術(shù)為其在教育領(lǐng)域應(yīng)用5G技術(shù)提供了重要基礎(chǔ)。因此，本研究基于技術(shù)接受模型理論采用定性與定量相結(jié)合的研究方法，分析珠三角高校大學(xué)生對(duì)5G教育模式的接受度，以期通過(guò)研究高校學(xué)生對(duì)5G教育的感知、態(tài)度和行為，豐富技術(shù)接受模型理論的研究。同時(shí)，本研究為5G技術(shù)在高等教育的發(fā)展提供科學(xué)合理的建議，推動(dòng)5G技術(shù)賦能教育。

（一）研究假設(shè)

本研究以由Venkatesh和Bala提出的技術(shù)接受模型3（Technology Acceptance Model 3，TAM 3）作為研究的理論基礎(chǔ)。[3]TAM3認(rèn)為感知有用性和感知易用性是兩個(gè)重要的技術(shù)接受行為衡量指標(biāo)。感知有用性相對(duì)于信息技術(shù)的使用結(jié)果而言，是指用戶主觀上認(rèn)為某一特定技術(shù)或系統(tǒng)所提升的工作績(jī)效程度；感知易用性相對(duì)于信息技術(shù)的使用過(guò)程而言，是指用戶主觀上認(rèn)為使用某一特定技術(shù)或系統(tǒng)所付出努力的程度。[4]社會(huì)影響（主觀規(guī)范，自愿性，印象）和認(rèn)知結(jié)構(gòu)（工作適用性，輸出質(zhì)量，結(jié)果論證的可能性，感知易用性）是感知有用性和使用意愿的決定性因素。最后，使用意愿直接影響使用行為。[5]

感知易用性的影響因素包括錨定因素和調(diào)整因素，兩者對(duì)感知易用性的影響存在此增彼減的關(guān)系，當(dāng)調(diào)整因素對(duì)感知易用性的影響增強(qiáng)時(shí)，錨定因素對(duì)感知易用性的影響就會(huì)減弱。[6]其中，錨定因素包括技術(shù)自我效能、感知外部控制、感知風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)愉悅，調(diào)整因素則包括感知愉悅和客觀有用性。

根據(jù)TAM3理論基礎(chǔ)，本文主要從感知有用性、感知易用性、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知愉悅性、自我效能和主觀規(guī)范六個(gè)核心變量展開(kāi)研究。

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

研究通過(guò)問(wèn)卷測(cè)量學(xué)生對(duì)5G教育的感知、態(tài)度和行為意愿，題項(xiàng)根據(jù)研究目標(biāo)、研究情境進(jìn)行適當(dāng)修改。[7][8][9]題項(xiàng)采用李克特五級(jí)量表，將學(xué)生的同意程度劃分為“非常不同意”“不同意”“一般”“同意”“非常同意”5個(gè)等級(jí)，按照意愿程度高低依次賦值1—5分。在調(diào)研前期對(duì)收集的200份問(wèn)卷進(jìn)行了探索性因子分析，并將題項(xiàng)分為感知有用性、感知易用性、感知愉悅性、主觀規(guī)范、行為意向和自我效能維度。正式調(diào)研問(wèn)卷包括兩個(gè)部分，第一部分包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，第二部分則為感知有用性、感知易用性、感知愉悅性、主觀規(guī)范、行為意向和自我效能等變量測(cè)量題項(xiàng)（如圖1所示）。

圖1 問(wèn)卷測(cè)量變量及題項(xiàng)

（三）訪談設(shè)計(jì)

深度訪談法是一種訪談?wù)咧苯酉虮贿x取的受訪者提問(wèn)的資料收集方式，容易了解被試復(fù)雜抽象的心理動(dòng)機(jī)和傾向性。因此，本研究采用深度訪談法，對(duì)每個(gè)被選取的受訪者進(jìn)行結(jié)構(gòu)化深度訪談，以獲取珠三角各高校學(xué)生對(duì)5G技術(shù)應(yīng)用于教育的不同看法、態(tài)度及行為意向。

結(jié)構(gòu)化訪談包括兩個(gè)部分的內(nèi)容：第一部分為受訪者個(gè)人信息，具體包括姓名、性別、年齡、所在學(xué)校、學(xué)院等；第二部分按照研究模型分別從感知有用性、感知易用性、感知信任、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知愉悅性、自我效能和主觀規(guī)范等七個(gè)維度開(kāi)展訪談，通過(guò)分析訪談資料，分析上述因素對(duì)于技術(shù)接受者影響程度的大小及表現(xiàn)。訪談資料的收集與整理主要集中在2020年2月至3月，訪談時(shí)間為40—70分鐘。訪談?wù)咴谠L談結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行內(nèi)容整理，以保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）問(wèn)卷分析

本次調(diào)查共收集到問(wèn)卷1648份，其中有效問(wèn)卷1512份，有效率為91.75%。數(shù)據(jù)收集涵蓋珠三角主要城市，包括本科重點(diǎn)高校、本科普通高校和高職高專院校等三大類別高校。

1.信度與效度分析

通過(guò)應(yīng)用SPSS22.0和AMOS23.0分析軟件進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，信效度檢驗(yàn)主要以因子載荷（Factor loading）、組合信度（CR）、平均提煉方差（AVE）、內(nèi)部一致性（Cronbach,s α）為判斷指標(biāo)。各潛變量的因子載荷在0.729—0.928之間，大于0.5；CR在 0.850—0.927之間，大于 0.7；AVE 在 0.656—0.808之間，大于0.5；Cronbach,s α 在0.864—0.918之 間， 大 于0.7，說(shuō)明各潛變量信度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。量表的區(qū)別效度分析主要通過(guò)潛變量的AVE的平方根值與各潛變量間相關(guān)系數(shù)進(jìn)行比較來(lái)檢測(cè)，本項(xiàng)研究中AVE的平方根均大于相應(yīng)潛變量的相關(guān)系數(shù)，證明區(qū)別效度良好。[10]

2.描述性統(tǒng)計(jì)分析

問(wèn)卷量表各題項(xiàng)及平均值如圖2所示，受訪者對(duì)5G教學(xué)模式的感知有用性（題1至題4）、感知易用性（題5至題7）、感知愉悅性（題11至題13）評(píng)價(jià)較高（各題項(xiàng)平均值均大于3.80），并表示出了未來(lái)對(duì)5G教學(xué)有較高的使用和推薦意向（題17至題21，平均值為3.93—4.12）。另外，受訪者表現(xiàn)出對(duì)5G技術(shù)的使用可能受同學(xué)、老師、學(xué)校的影響（題14至題16，平均值為3.58—3.88）。

圖2 各題項(xiàng)平均分

3.結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證

相關(guān)性分析結(jié)果（如表1所示）顯示感知有用性、感知易用性、感知愉悅性、主觀規(guī)范、自我效能和行為意向六個(gè)變量之間均顯著相關(guān)（0.01水平上），可以進(jìn)一步建模分析。

通過(guò)AMOS23.0分析軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，模型的擬合指數(shù)結(jié)果顯示CFI=0.965；GFI=0.934；NFI=0.960；SRMR=0.037；RMSEA=0.065，說(shuō)明假設(shè)模型各項(xiàng)擬合指標(biāo)均達(dá)到較佳水平，模型符合數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系。圖3顯示，主觀規(guī)范、自我效能和感知愉悅性均顯著正向影響感知易用性（β=0.19***；β=0.25***；β=0.32***）和行為意 向（β=0.30***；β=0.27***；β=0.13***）。感知易用性顯著正向影響感知有用性（β=0.94***），感知有用性顯著正向影響行為意向（β=0.20***）。

表1 相關(guān)性分析

圖3 結(jié)構(gòu)方程模型

4.中介作用分析

為了探究自我效能、感知愉悅和主觀規(guī)范對(duì)行為意向的影響機(jī)理，本研究運(yùn)用Hayes提出的Bootstrapping中介效應(yīng)檢驗(yàn)法對(duì)滿意度中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。通過(guò)AMOS23.0分析軟件繪制結(jié)構(gòu)方程模型，設(shè)置95%信賴區(qū)間和5000次Bootstrapping 抽樣，利用ML法進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)。結(jié)果如表2所示，主觀規(guī)范→感知易用性→感知有用性→行為意向、自我效能→感知易用性→感知有用性→行為意向、感知愉悅性→感知易用性→感知有用性→行為意向等3條路徑的中介效應(yīng)顯著，說(shuō)明感知易用性和感知有用性在主觀規(guī)范、自我效能、感知愉悅性和行為意向中起部分中介作用。

表2 中介作用分析

（二）訪談分析

本研究共選取八位對(duì)象進(jìn)行深度訪談，男女比例為1:1。訪談對(duì)象來(lái)自中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、東莞理工學(xué)院和廣東第二師范學(xué)院等高校，覆蓋計(jì)算機(jī)、教育技術(shù)學(xué)、馬克思主義和臨床醫(yī)學(xué)等專業(yè)。

在感知有用性方面，訪談對(duì)象均認(rèn)為5G技術(shù)在教育教學(xué)領(lǐng)域中具有很大的用處。雖然實(shí)際接觸者較少，但受訪者對(duì)5G技術(shù)在各自學(xué)校應(yīng)用的關(guān)注度非常高，十分期待未來(lái)可以在校園內(nèi)使用5G技術(shù)。

在感知易用性方面，受訪者認(rèn)為5G技術(shù)的使用具有一定難度，并且認(rèn)為這是阻礙5G技術(shù)的主要原因。但同時(shí)受訪者也表示愿意掌握使用方法并積極接受學(xué)校的普及型培訓(xùn)、愿意積極接受并學(xué)習(xí)掌握5G技術(shù)，希望學(xué)校能盡快推廣運(yùn)用5G教育模式。

在感知愉悅性方面，受訪者表示希望基于5G技術(shù)的教學(xué)方式能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)增添趣味、具有沉浸式的學(xué)習(xí)效果，能夠促進(jìn)該教學(xué)模式的接受程度。但焦慮和擔(dān)心也同樣普遍存在，部分受訪者表示擔(dān)心5G教育模式會(huì)侵犯隱私，導(dǎo)致信息泄露。

在自我效能方面，幾乎所有的受訪者都認(rèn)為自己對(duì)5G教育技術(shù)的掌握程度以及使用經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響其對(duì)5G教育模式的接受度，如果感知到自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中不能熟練掌握這項(xiàng)教育技術(shù)，則很大可能會(huì)放棄接受5G教育模式。

在主觀規(guī)范方面，受訪者對(duì)基于5G技術(shù)教育方式的使用意愿受同學(xué)和教師的影響明顯。同時(shí)，受訪者表示學(xué)校政策的強(qiáng)制性和學(xué)習(xí)氛圍也會(huì)在很大程度上影響其對(duì)5G教育模式的態(tài)度和意愿。

四、研究建議

基于以上調(diào)查和訪談的分析結(jié)果，本研究提出以下建議，希望能改善珠三角地區(qū)大學(xué)生對(duì)5G技術(shù)及其教育模式的接受意愿，促進(jìn)珠三角地區(qū)的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，提升高等教育教學(xué)質(zhì)量。

（一）注重開(kāi)展5G教育技術(shù)培訓(xùn)，組建專業(yè)化5G技術(shù)團(tuán)隊(duì)

注重開(kāi)展5G教育技術(shù)培訓(xùn)，提高學(xué)生對(duì)于5G教育技術(shù)的感知有用性和感知易用性。在技術(shù)發(fā)軔之初，并沒(méi)有某一類特定的從業(yè)者群體存在先天或后天的技術(shù)認(rèn)知優(yōu)勢(shì)，傳播技術(shù)潛能的發(fā)揮更多依賴于專業(yè)主體在技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中進(jìn)行的嘗試與創(chuàng)新。因此，各高校應(yīng)積極開(kāi)展與5G技術(shù)相關(guān)的講座或培訓(xùn)，讓學(xué)生了解更多關(guān)于5G技術(shù)的知識(shí)以及5G技術(shù)的發(fā)展給教育帶來(lái)的積極影響，以提高學(xué)生對(duì)5G教育技術(shù)的感知有用性。同時(shí)，還可以通過(guò)引進(jìn)5G技術(shù)人才，建設(shè)專業(yè)化的5G技術(shù)團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)化5G教育系統(tǒng)操作流程和使用方式，定期對(duì)學(xué)生開(kāi)展系統(tǒng)操作技能等方面的培訓(xùn)，從而提升學(xué)生的感知易用性。

（二）開(kāi)發(fā)基于5G技術(shù)的沉浸式體驗(yàn)課程

開(kāi)發(fā)基于5G技術(shù)的沉浸式教學(xué)課程有利于強(qiáng)化學(xué)生的親身體驗(yàn)感。在傳統(tǒng)的學(xué)校教學(xué)過(guò)程中，教師大多是一支粉筆、一塊黑板、一部投影儀就完成了整個(gè)教學(xué)，教學(xué)設(shè)備和模式相對(duì)單調(diào)、缺乏新意。學(xué)?？赏ㄟ^(guò)開(kāi)發(fā)基于5G技術(shù)的沉浸式教學(xué)課程，給學(xué)生帶來(lái)直觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在沉浸式教學(xué)模式下，教師為學(xué)生設(shè)置相應(yīng)的場(chǎng)景，讓學(xué)生沉浸在教學(xué)中。這樣相較于教師單純的講述更能夠讓學(xué)生產(chǎn)生直觀具體的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使學(xué)生有一種身臨其境的感覺(jué)，從而增強(qiáng)教學(xué)感染力，提升教學(xué)的有效性。同時(shí)，結(jié)合不同學(xué)科的專業(yè)特色在試行過(guò)程中突出差異化、個(gè)性化體驗(yàn)，從而在滿足不同學(xué)科教學(xué)需求的同時(shí)提高學(xué)生對(duì)5G技術(shù)的興趣，提升學(xué)生對(duì)5G技術(shù)的感知愉悅程度。

（三）培養(yǎng)5G教育意見(jiàn)領(lǐng)袖

從調(diào)查分析結(jié)果可知，主觀規(guī)范在學(xué)生對(duì)于5G教育模式接受度中起到了顯著的影響作用。也就是說(shuō)當(dāng)學(xué)生對(duì)一項(xiàng)新的技術(shù)或者模式的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)，會(huì)充分考慮周圍人的看法和觀點(diǎn)，形成自己的主觀評(píng)價(jià)。因此，促進(jìn)高校學(xué)生對(duì)于5G教育技術(shù)和模式的接受意愿，要重視培養(yǎng)能促進(jìn)5G教育發(fā)展的意見(jiàn)領(lǐng)袖。

意見(jiàn)領(lǐng)袖具有正確引導(dǎo)輿論的作用，他們具有較強(qiáng)的影響力和號(hào)召力，可以廣泛動(dòng)員群眾和引導(dǎo)群眾。在深入了解5G教育模式后，意見(jiàn)領(lǐng)袖可以按照自己的思維方式將5G教育模式以文字方式加工成有用信息，并將信息傳遞給其他學(xué)生，從而發(fā)揮二級(jí)傳播的作用，使更多的學(xué)生深入了解5G教育模式。同時(shí)，意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)5G教育模式的發(fā)展做出客觀公正的評(píng)論，能促使更多的學(xué)生了解并接受5G教育模式。因此，學(xué)校要注重發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖在5G教育方面的信息傳播作用，通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖產(chǎn)生社會(huì)影響，使學(xué)生對(duì)5G教育模式的接受度得到有效提高。

（四）在5G教學(xué)過(guò)程中教師要注重鼓勵(lì)和引導(dǎo)

為提高學(xué)生對(duì)5G教育的接受度，教師在5G教學(xué)過(guò)程中要注重提高學(xué)生的自我效能感。自我效能是學(xué)生對(duì)于利用自身技能使用5G教育技術(shù)來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)的自信程度。言語(yǔ)勸說(shuō)和情緒喚醒是學(xué)生自我效能的重要影響方式。對(duì)于自我效能較低的學(xué)生，教師可以深入了解其學(xué)習(xí)習(xí)慣和心理訴求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭?lì)，從而改善低效能的學(xué)生對(duì)自己能力信心不足的情況。另一方面，還可以通過(guò)情緒喚醒消除低自我效能學(xué)生在5G教育過(guò)程中可能存在的畏難和焦慮情緒。例如，在5G教學(xué)過(guò)程中關(guān)注學(xué)生情緒變化，使用多種教學(xué)技巧提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，結(jié)合多種激勵(lì)措施引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。教學(xué)內(nèi)容安排適中，使學(xué)習(xí)者增強(qiáng)完成任務(wù)的信心，從而促進(jìn)其自我效能感的提升。

（五）強(qiáng)化對(duì)5G技術(shù)在高等教育領(lǐng)域應(yīng)用的監(jiān)管

盡管5G技術(shù)在高等教育中具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，但由于目前隱私保護(hù)技術(shù)尚未完全成熟，5G技術(shù)在高等教育領(lǐng)域的應(yīng)用過(guò)程中可能存在用戶隱私泄露的問(wèn)題。國(guó)家應(yīng)加緊制定和完善5G技術(shù)方面的相關(guān)政策制度，強(qiáng)化5G技術(shù)在高等教育領(lǐng)域中應(yīng)用的監(jiān)管。技術(shù)研發(fā)部門要采用多種安全算法，結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)建立黑客攻擊防御系統(tǒng)，防止黑客入侵5G教育系統(tǒng)竊取師生隱私數(shù)據(jù)；形成多個(gè)部門聯(lián)合監(jiān)管，對(duì)師生隱私信息進(jìn)行多重加密處理，確保師生隱私安全的相關(guān)機(jī)制。各學(xué)校則應(yīng)當(dāng)盡快建立起5G教學(xué)規(guī)范，引導(dǎo)教師和學(xué)生合理有效地采取5G方式開(kāi)展教學(xué)，以5G技術(shù)為契機(jī)，推動(dòng)高校教育創(chuàng)新發(fā)展。