鄧晰隆，易加斌

(1.蘭州理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，甘肅 蘭州 730050；2.哈爾濱商業(yè)大學(xué) 商務(wù)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150028)

一、引 言

大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和云計(jì)算技術(shù)等信息通訊技術(shù)的快速發(fā)展，引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要技術(shù)支撐，云計(jì)算技術(shù)得到了企業(yè)的廣泛青睞。它通過(guò)整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)等技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將服務(wù)提供給終端使用者，解決了企業(yè)應(yīng)用成本昂貴與系統(tǒng)復(fù)雜等難題[1]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展更大幅度地拓展了云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景和發(fā)展價(jià)值，被認(rèn)為是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代科技產(chǎn)業(yè)的核心代表。云計(jì)算技術(shù)也是半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)所經(jīng)歷的以企業(yè)為主的系統(tǒng)時(shí)代、以技術(shù)人員為主的個(gè)人計(jì)算機(jī)時(shí)代、以消費(fèi)者為主的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、以用戶個(gè)體為主的內(nèi)容時(shí)代等多次信息產(chǎn)業(yè)的典型轉(zhuǎn)移下所演化出來(lái)的重要產(chǎn)物，不但影響企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式、管理創(chuàng)新，而且還對(duì)個(gè)人的生活方式和消費(fèi)模式產(chǎn)生重要的影響。

創(chuàng)新擴(kuò)散理論認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是一種用來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)與不確定性以達(dá)成期望目標(biāo)，并進(jìn)而滿足工具性行動(dòng)(Instrumental Action)所形成的設(shè)計(jì)，通常由硬件與軟件兩部分組成。技術(shù)創(chuàng)新的采用者并不局限于以單一的個(gè)體為單位，組織所屬的單一個(gè)人即內(nèi)部成員，通常會(huì)在組織整體采用技術(shù)創(chuàng)新之后，才比較容易接受某項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新并進(jìn)而使用[2]。組織接受技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程與內(nèi)部一連串的決策、活動(dòng)和事件相關(guān)，可分為五個(gè)階段：?jiǎn)栴}確認(rèn)(Agenda-Setting)、套用(Matching)、再定義或建構(gòu)(Redefining / Restructuring)、明確化(Clarifying)和常規(guī)化(Routinizing)。前二者屬于初始(Initiation Subprocess)過(guò)程，包含資料收集、概念形成(Conceptualization)和創(chuàng)新采用的計(jì)劃擬定，并為創(chuàng)新的決策預(yù)做準(zhǔn)備與引進(jìn)；后三者則屬于采納過(guò)程(Implementation Subprocess)，包含所有與使用創(chuàng)新相關(guān)的事件、活動(dòng)與決策[3]。在上述過(guò)程中，如果技術(shù)創(chuàng)新能給組織帶來(lái)可觀的相對(duì)收益，且與采用者現(xiàn)存價(jià)值、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際需求趨向一致，又較易于使用和了解，并能在有限范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)且能觀察其應(yīng)用的結(jié)果，那么，該技術(shù)創(chuàng)新就更容易被個(gè)人或組織快速采用。對(duì)此，Rogers[2]更進(jìn)一步將技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散理論的視角擴(kuò)展至組織層面，認(rèn)為其接受技術(shù)創(chuàng)新的影響因素必須考慮個(gè)人(領(lǐng)導(dǎo)者)的特質(zhì)、組織的內(nèi)部特征和組織的外部特征三個(gè)方面。

基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的基本觀點(diǎn)，在云計(jì)算技術(shù)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，中小企業(yè)不像大企業(yè)那樣在資金運(yùn)用、信息建設(shè)、人力與專業(yè)技能取得等方面有充足的資源和預(yù)算可供使用，它們獲取、維護(hù)和運(yùn)用傳統(tǒng)管理軟件的應(yīng)用成本較高，同時(shí)還面臨著引進(jìn)、采納與應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)的成本約束，從而影響中小企業(yè)對(duì)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的意愿強(qiáng)度。然而，當(dāng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)和各企業(yè)主體之中，成為一種重要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，這就使得中小企業(yè)不得不重視對(duì)云計(jì)算技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用。同時(shí)，作為一種創(chuàng)新革命的技術(shù)形態(tài)，云計(jì)算技術(shù)的創(chuàng)新擴(kuò)散和動(dòng)態(tài)演化本身也為中小企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式變革、組織管理調(diào)整等創(chuàng)新發(fā)展提供了潛在的機(jī)會(huì)。因此，在多重因素交叉的疊加機(jī)制下，中小企業(yè)需要厘清采納云計(jì)算技術(shù)的動(dòng)機(jī)及目的，充分了解云端服務(wù)的收益與風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)的趨避之道，才能為企業(yè)帶來(lái)效益的提升、競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化以及升級(jí)轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑，才能適應(yīng)云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)所催生的新型數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)，從而提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和動(dòng)態(tài)應(yīng)變能力。

基于此，本文以創(chuàng)新擴(kuò)散理論為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)中小企業(yè)采納與應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)影響機(jī)制的宏觀和微觀細(xì)分，將中小企業(yè)采納與應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)的影響因素概括為技術(shù)創(chuàng)新特征、組織氛圍和外部環(huán)境三大層面，形成技術(shù)創(chuàng)新特征、組織氛圍和外部環(huán)境自變量，將云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用作為中介變量，將體現(xiàn)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的績(jī)效——技術(shù)創(chuàng)新能力作為因變量，探討中小企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下通過(guò)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用來(lái)提升技術(shù)創(chuàng)新能力的影響機(jī)制。通過(guò)本文的研究，在理論上，構(gòu)建了中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的“影響因素—云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用—技術(shù)創(chuàng)新能力”的理論模型；在實(shí)踐上，則為中小企業(yè)如何基于自身的特征有效地關(guān)注外部環(huán)境和政策的變化，并合理、有效、經(jīng)濟(jì)地引入云計(jì)算技術(shù)推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、組織變革，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和適應(yīng)國(guó)家“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”戰(zhàn)略提供了科學(xué)的實(shí)踐指導(dǎo)。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

本文探討中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的影響因素，屬于創(chuàng)新擴(kuò)散理論中組織創(chuàng)新過(guò)程的起始階段。組織決定套用某項(xiàng)可行的創(chuàng)新決策，作為初始過(guò)程和采納過(guò)程的分界，當(dāng)組織對(duì)于某項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)生需求，并進(jìn)行問(wèn)題導(dǎo)向的確認(rèn)后，即步入創(chuàng)新過(guò)程的初始階段，然后，再針對(duì)問(wèn)題確認(rèn)所得出的結(jié)果，來(lái)尋求對(duì)應(yīng)的解決方案，就進(jìn)入了云計(jì)算技術(shù)采納與管理創(chuàng)新決策的過(guò)程階段。創(chuàng)新擴(kuò)散理論所提出的能夠?qū)Α敖M織接受創(chuàng)新”產(chǎn)生影響的因素中，主要包含相對(duì)收益、組織規(guī)模、外部壓力和組織領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新特質(zhì)等多項(xiàng)因素。而本文則以創(chuàng)新擴(kuò)散理論為基礎(chǔ)，參考其他相關(guān)的學(xué)術(shù)研究與文獻(xiàn)，將源于多方的影響因素概括為技術(shù)創(chuàng)新特征(包含相對(duì)收益、技術(shù)安全性和技術(shù)可移植性三個(gè)維度)、組織氛圍(包含高層支持、組織信息能力和領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)素質(zhì)三個(gè)維度)和外部環(huán)境(包含外部壓力和政策支持兩個(gè)維度)三大構(gòu)面加以歸納、擴(kuò)展，并探究技術(shù)創(chuàng)新特征、組織氛圍和外部環(huán)境變量及其各維度對(duì)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新能力的影響機(jī)制。

(一)技術(shù)創(chuàng)新特征對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的影響

Rogers[2]基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論對(duì)創(chuàng)新科技特征與組織采用創(chuàng)新科技的關(guān)系進(jìn)行了研究，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新的相對(duì)收益、應(yīng)用成本、安全性和可移植性等特征對(duì)組織采用創(chuàng)新科技的意愿程度將產(chǎn)生影響。其中，在應(yīng)用成本上，與其他技術(shù)需要相對(duì)龐大的資金準(zhǔn)備作為前提相比，云計(jì)算技術(shù)更具優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵朴?jì)算技術(shù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向使用端的中小企業(yè)提供所需服務(wù)，相較其他的信息系統(tǒng)，其定價(jià)模式是以使用量為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)的，因此，中小企業(yè)在初次采納時(shí)，并不需要負(fù)擔(dān)龐大的投資金額，從而降低了采用門檻。而且，當(dāng)中小企業(yè)產(chǎn)生新的營(yíng)運(yùn)需求時(shí)也能得以彈性選擇云技術(shù)的擴(kuò)展方式[4]，因此，本文將不需要討論應(yīng)用成本對(duì)中小企業(yè)采用云計(jì)算技術(shù)的影響。

關(guān)于采用創(chuàng)新科技于組織內(nèi)部產(chǎn)生的相對(duì)收益，Jie和Joseph[5]認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)欲改善現(xiàn)有績(jī)效的表現(xiàn)狀況時(shí)，會(huì)形成對(duì)于創(chuàng)新科技的需求，期望信息科技的導(dǎo)入能夠?yàn)槠髽I(yè)提升商業(yè)交易效率和正確性帶來(lái)幫助。而Lertwongsatien和Wongpinunwatana[6]則指出，對(duì)于相對(duì)收益了解程度較高的企業(yè)會(huì)更愿意采用創(chuàng)新科技。除此之外，開(kāi)放數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟(Open Data Center Alliance，ODCA)也認(rèn)為，中小企業(yè)采用云計(jì)算技術(shù)會(huì)收獲到更多的潛在效益，主要體現(xiàn)在如下五個(gè)方面：第一，中小企業(yè)將會(huì)減少相關(guān)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入應(yīng)用成本。第二，可以縮短云端供貨商的上市時(shí)間。第三，中小企業(yè)能夠依據(jù)自身的需求彈性，來(lái)?yè)駲C(jī)調(diào)整信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的投資規(guī)模。第四，可以加速信息系統(tǒng)的采用時(shí)程。第五，中小企業(yè)可以憑借云計(jì)算技術(shù)來(lái)增加商業(yè)交易的互動(dòng)操作性，并以此來(lái)創(chuàng)造出更多、更有利的商業(yè)合作機(jī)會(huì)[7]。綜上，我們不難發(fā)現(xiàn)，如果中小企業(yè)預(yù)期上述潛在的收益越高，那么，它們就越愿意采用云計(jì)算技術(shù)來(lái)推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)變革。

伴隨著第四次信息革命浪潮的到來(lái)，信息技術(shù)越趨成熟且復(fù)雜，其使用風(fēng)險(xiǎn)日益增加，中小企業(yè)導(dǎo)入云計(jì)算技術(shù)將面臨許多挑戰(zhàn)。云端安全聯(lián)盟(Cloud Security Alliance，CSA)提出，云計(jì)算技術(shù)可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)包括：資料外泄、數(shù)據(jù)遺失、賬號(hào)竊取或服務(wù)劫持、安全接口風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用程序編程接口風(fēng)險(xiǎn)、遭受阻斷服務(wù)、內(nèi)部員工的惡意行為、云計(jì)算技術(shù)服務(wù)的濫用以及對(duì)云計(jì)算技術(shù)的審慎評(píng)鑒不足等九大安全威脅[8]。實(shí)踐中，中小企業(yè)在采用云計(jì)算技術(shù)的策略、設(shè)計(jì)、維護(hù)與運(yùn)作等進(jìn)程中，一方面，會(huì)涉及數(shù)據(jù)保護(hù)與法律遵循等外部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，云計(jì)算技術(shù)通過(guò)開(kāi)放式的互聯(lián)網(wǎng)鏈接向客戶提供相應(yīng)的信息服務(wù)，在這一過(guò)程中，中小企業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)就有可能因此而成為黑客攻擊的目標(biāo)，導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密外流，甚至?xí)绊懙街行∑髽I(yè)的商譽(yù)，從而形成了中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。所以，安全風(fēng)險(xiǎn)的高低將直接影響到中小企業(yè)對(duì)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的程度。

在技術(shù)可轉(zhuǎn)移性層面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)所存取的云端服務(wù)不受地域限制，且無(wú)需執(zhí)行安裝即可于幾分鐘內(nèi)開(kāi)始運(yùn)行，這正是體現(xiàn)出了云計(jì)算的技術(shù)可移植性(Portability)[9]?；谠朴?jì)算技術(shù)可移植性，中小企業(yè)可于動(dòng)態(tài)變化的資源環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，超越時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地地利用云計(jì)算技術(shù)來(lái)支撐企業(yè)的技術(shù)需求和服務(wù)需求。而事實(shí)上，將云計(jì)算技術(shù)信息科技作為增加營(yíng)業(yè)績(jī)效的利器，以及能夠隨時(shí)隨地且快速地使用所需的云端應(yīng)用服務(wù)，已經(jīng)成為許多中小企業(yè)愿意采納與應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)的重要誘因。

綜上分析筆者可以推演，在中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，作為創(chuàng)新技術(shù)的云計(jì)算技術(shù)所包含的相對(duì)收益、安全性和可移植性，對(duì)中小企業(yè)采納與應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)的意愿程度將具有重要影響。云計(jì)算技術(shù)帶給中小企業(yè)的相對(duì)收益越大，技術(shù)安全性和技術(shù)可移植性越高，則中小企業(yè)越愿意采納與應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)來(lái)推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。由此，筆者提出如下假設(shè)：

H1：技術(shù)創(chuàng)新特性對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響。

H1a：相對(duì)收益對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響。

H1b：技術(shù)安全性對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響。

H1c：技術(shù)可移植性對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響。

(二) 組織氛圍對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的影響

在影響中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的過(guò)程中，“組織氛圍”是一個(gè)多維的概念，它包含了高層支持、組織信息能力和領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)素質(zhì)等靜態(tài)要素和動(dòng)態(tài)能力的多層次構(gòu)面。對(duì)此，Lian等[10]指出，高層主管對(duì)創(chuàng)新科技與計(jì)算機(jī)應(yīng)用正確認(rèn)知的缺乏、對(duì)信息科技的忽視、對(duì)信息科技部門間的不信任、偏重財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo)和行為導(dǎo)向等因素都會(huì)影響其對(duì)云計(jì)算技術(shù)的支持意愿。由于高層主管的支持有助于中小企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)，也有助于增加企業(yè)對(duì)信息科技的投資，所以，在對(duì)創(chuàng)新科技的采用決策中，如果得到了中小企業(yè)高層主管的支持，將有助于增強(qiáng)中小企業(yè)組織層面對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用范圍和應(yīng)用程度[11]。然而，在云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用決策的實(shí)踐中，中小企業(yè)最終作出采納決策的主要障礙一般卻表現(xiàn)為高層主管與信息專業(yè)管理人員之間的觀念沖突，他們的話語(yǔ)權(quán)卻并不對(duì)等，在采納與不采納之間的決策，高層主管支持的影響力會(huì)更大。

對(duì)于中小企業(yè)而言，其內(nèi)部成員缺乏信息科技采用的相關(guān)必要知識(shí)與技能，會(huì)導(dǎo)致組織整體的信息科技能力偏低，由于不了解信息科技而不欲采用[12]。Kim和Garrison[13]認(rèn)為，組織成員對(duì)相關(guān)知識(shí)的匱乏，會(huì)增加創(chuàng)新科技的采用障礙并會(huì)造成采用時(shí)間的延滯。鑒于云計(jì)算技術(shù)對(duì)組織商業(yè)模式和內(nèi)部管理的穿透力，創(chuàng)新科技在被采用的初期會(huì)顯著影響中小企業(yè)作業(yè)流程與系統(tǒng)架構(gòu)，員工需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期完成相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)累積方能適應(yīng)信息系統(tǒng)的變革，因此，這一狀況會(huì)成為中小企業(yè)采用云計(jì)算技術(shù)的重要考量因素之一。在云計(jì)算技術(shù)采納與管理創(chuàng)新的推進(jìn)過(guò)程中，除了組織信息能力之外，具備創(chuàng)新科技相關(guān)知識(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)者也是影響組織對(duì)于信息科技采用決策的主要因素之一。對(duì)此，Chan和Ngai[14]的研究顯示，具有足夠信息科技相關(guān)知識(shí)與決策制定權(quán)的高層主管，會(huì)正向影響中小企業(yè)的采用意愿。組織領(lǐng)導(dǎo)者屬于中小企業(yè)決策制定的核心人物，其對(duì)于創(chuàng)新科技的立場(chǎng)會(huì)影響信息科技的采用，占有舉足輕重的地位，因此，在中小企業(yè)采納云計(jì)算技術(shù)和推進(jìn)管理創(chuàng)新的過(guò)程中，若組織領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的相關(guān)知識(shí)較為不足或背離事實(shí)，又或者對(duì)于云計(jì)算技術(shù)產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)知，這些因素都會(huì)使得采用云計(jì)算技術(shù)的計(jì)劃被否決。

綜上分析筆者認(rèn)為，在中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，高層支持的力度越大、組織信息能力越強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)素質(zhì)越高，則越有利于提升中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納的意愿和應(yīng)用程度；反之，則中小企業(yè)引入云計(jì)算技術(shù)的意愿就會(huì)趨弱，應(yīng)用范圍和應(yīng)用程度也將會(huì)受到限制。由此，筆者提出如下假設(shè)：

H2：組織氛圍對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響。

H2a：高層支持對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響。

H2b：組織信息能力對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響。

H2c：領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)素質(zhì)對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響。

(三)外部環(huán)境對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的影響

在應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)等信息科技的過(guò)程中，由所處環(huán)境給予的壓力與支持會(huì)促使中小企業(yè)考慮對(duì)創(chuàng)新信息科技的導(dǎo)入。來(lái)自中小企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力、產(chǎn)業(yè)壓力和商業(yè)伙伴的影響力等都會(huì)增加中小企業(yè)對(duì)云計(jì)算技術(shù)等信息科技的采用意圖，其中競(jìng)爭(zhēng)壓力對(duì)于創(chuàng)新科技采用的影響最為明顯。Princely[15]的實(shí)證研究結(jié)果顯示，中小企業(yè)期待使用云技術(shù)以及相關(guān)的大數(shù)據(jù)等信息科技，能在變動(dòng)的環(huán)境與激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，為組織開(kāi)拓新的市場(chǎng)并且創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)等信息科技所驅(qū)動(dòng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，正是由于中小企業(yè)面對(duì)多方壓力和動(dòng)態(tài)環(huán)境的挑戰(zhàn)，相關(guān)行業(yè)才呈現(xiàn)出越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始逐漸采納與應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，以及購(gòu)買相關(guān)云計(jì)算技術(shù)服務(wù)的現(xiàn)象[16]。如果說(shuō)來(lái)自于營(yíng)商環(huán)境、供應(yīng)鏈等外部環(huán)境的壓力，對(duì)中小企業(yè)的云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用屬于市場(chǎng)“無(wú)形”影響的話，那么，政府的政策支持則會(huì)對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用呈現(xiàn)出直接、有形的影響。政府一般是通過(guò)給出采納相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)備的承諾、給予中小企業(yè)適度輔助經(jīng)費(fèi)與獎(jiǎng)勵(lì)等辦法來(lái)向中小企業(yè)推廣創(chuàng)新信息科技，并以此來(lái)提升中小企業(yè)的采用意愿。Rojas等[17]證實(shí)了政府政策支持會(huì)使中小企業(yè)較樂(lè)于采用創(chuàng)新科技的結(jié)論，并且發(fā)現(xiàn)，如果當(dāng)中小企業(yè)正處于缺乏資源、又欲采用創(chuàng)新科技時(shí)，企業(yè)向外尋求協(xié)助的對(duì)象多半也會(huì)是政府機(jī)關(guān)。而事實(shí)上，企業(yè)廣泛應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)的世界潮流和趨勢(shì)已經(jīng)形成，各國(guó)政府也都積極制定相關(guān)政策。美國(guó)聯(lián)邦政府于2009年底就開(kāi)始讓各政府機(jī)關(guān)建立了云計(jì)算技術(shù)和服務(wù)的網(wǎng)站，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)有效地降低了政府支出、提升了效率，并形成了云計(jì)算技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的示范效應(yīng)。歐盟也構(gòu)建了歐盟云服務(wù)平臺(tái)，該服務(wù)平臺(tái)對(duì)下一代的增值服務(wù)做了相關(guān)的開(kāi)發(fā)與推廣，已經(jīng)成為歐洲首個(gè)云生態(tài)所推進(jìn)的商業(yè)交流平臺(tái)[18]。

綜上分析筆者認(rèn)為，在中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，來(lái)自于外部的政策壓力、產(chǎn)業(yè)壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力等外部壓力和政府在資金、人才、技術(shù)和環(huán)境等諸多方面的支持，將對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)的動(dòng)機(jī)、意愿產(chǎn)生直接影響。外部壓力越大、政府的政策支持越強(qiáng)，中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)的采納意愿和應(yīng)用程度則越高。由此，筆者提出如下假設(shè)：

H3：外部環(huán)境對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響。

H3a：外部壓力對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響。

H3b：政策支持對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響。

(四)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用對(duì)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的影響

伴隨著信息技術(shù)革命的深入發(fā)展，技術(shù)變革日新月異，新技術(shù)從研發(fā)到商品化的速度不斷加快，技術(shù)的復(fù)雜程度也在不斷提高，這些變化迫使企業(yè)不得不加快對(duì)創(chuàng)新科技的引入和應(yīng)用，以此來(lái)適應(yīng)技術(shù)快速迭代對(duì)原有商業(yè)模式和組織管理的沖擊，從而形成組織動(dòng)態(tài)化的創(chuàng)新能力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。Balachandran和Hernandez[19]發(fā)現(xiàn)，技術(shù)信息的獲取可以為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)提供更多的技術(shù)參考，以甄別當(dāng)前創(chuàng)新行為與創(chuàng)新結(jié)果是否匹配，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展相關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)。通過(guò)技術(shù)信息獲取，從事技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的企業(yè)可以掌握其他企業(yè)已經(jīng)和正在實(shí)施的技術(shù)研發(fā)活動(dòng)動(dòng)態(tài)和技術(shù)研發(fā)水平等相關(guān)信息，由此可以在技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)中做到先發(fā)制人，幫助企業(yè)爭(zhēng)取到有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。李玲和陶厚永[20]利用2014—2017年中國(guó)31個(gè)省份數(shù)據(jù)，對(duì)技術(shù)信息獲取和政府科技資助影響企業(yè)創(chuàng)新能力進(jìn)行了研究，證實(shí)了技術(shù)信息獲取對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力具有顯著的正向影響。吳曉云和楊冠華[21]的實(shí)證研究結(jié)果還表明，技術(shù)驅(qū)動(dòng)和用戶驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略均對(duì)高技術(shù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著的正向影響。而田慶鋒等[22]則通過(guò)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移與技術(shù)創(chuàng)新能力關(guān)系進(jìn)行研究來(lái)證實(shí)了隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移在非正式控制與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之間起到了完全中介作用；領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)素質(zhì)在非正式控制與隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，以及隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系中都起到了調(diào)節(jié)作用。

綜上分析筆者認(rèn)為，在中小企業(yè)采納與應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，中小企業(yè)通過(guò)吸收、采納與應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)來(lái)構(gòu)建技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的內(nèi)嵌運(yùn)營(yíng)模式，并通過(guò)技術(shù)知識(shí)在組織內(nèi)部的有效轉(zhuǎn)移、共享和內(nèi)化，將顯著提升中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。由此，筆者提出如下假設(shè)：

H4：云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用對(duì)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力具有顯著的正向影響。

(五)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的中介效應(yīng)

在中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，一方面，要受到技術(shù)創(chuàng)新特征、組織氛圍和外部環(huán)境的影響，從而形成了上述的決策過(guò)程[23]；另一方面，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升，也只有在充分接受、引用云計(jì)算技術(shù)，并由此形成技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)演化機(jī)制和推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略架構(gòu)的條件下，才能有效形成中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。因此，在中小企業(yè)基于云計(jì)算技術(shù)和云經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新能力提升、組織變革與管理創(chuàng)新過(guò)程中，一方面，中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)、平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)能力的提升本身就是創(chuàng)新技術(shù)不斷擴(kuò)散的結(jié)果；另一方面，在云經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小企業(yè)要推進(jìn)基于云技術(shù)的技術(shù)創(chuàng)新能力提升和組織變革，就必須按照創(chuàng)新擴(kuò)散的要求，充分考慮創(chuàng)新擴(kuò)散的影響因素來(lái)有效利用云計(jì)算技術(shù)等相關(guān)的先進(jìn)信息科技。在此過(guò)程中，云計(jì)算技術(shù)采納的意愿與應(yīng)用程度無(wú)疑在中小企業(yè)通過(guò)引進(jìn)云計(jì)算技術(shù)來(lái)提升技術(shù)創(chuàng)新能力的過(guò)程中起到了重要的中介作用。由此，筆者提出如下假設(shè)：

H5：技術(shù)創(chuàng)新特征、組織氛圍和外部環(huán)境通過(guò)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的中介效應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力產(chǎn)生影響。

H5a：技術(shù)創(chuàng)新特征通過(guò)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的中介效應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力產(chǎn)生影響。

H5b：組織氛圍通過(guò)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的中介效應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力產(chǎn)生影響。

H5c：外部環(huán)境通過(guò)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的中介效應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力產(chǎn)生影響。

基于上述的理論分析和文獻(xiàn)回顧，就形成了本文的概念理論模型，如圖1所示。

圖1 概念理論模型

三、研究設(shè)計(jì)

(一)樣本選取與數(shù)據(jù)收集

本文抽樣調(diào)查的對(duì)象是中小企業(yè)。主要依據(jù)工業(yè)和信息化部等發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號(hào))中對(duì)中小企業(yè)的界定，包括農(nóng)林牧漁業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、郵政業(yè)、住宿業(yè)、餐飲業(yè)、信息傳輸業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等。其具體的調(diào)查對(duì)象主要為兩類：第一類是中小企業(yè)的企業(yè)主/高層主管；第二類是在中小企業(yè)中就職的部門主管或者一般員工。

先進(jìn)行小樣本預(yù)測(cè)試問(wèn)卷調(diào)查，并于2018年12月前回收完畢。在小樣本調(diào)查基礎(chǔ)上，正式調(diào)查問(wèn)卷采用多渠道、多方式并行推進(jìn)：通過(guò)MBA學(xué)員，將問(wèn)卷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和填寫；通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)站問(wèn)卷平臺(tái)，利用該網(wǎng)站平臺(tái)的資源和功能對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放和收集；采用郵件的方式，通過(guò)私人關(guān)系邀請(qǐng)中小企業(yè)主管和員工對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行填寫。正式問(wèn)卷調(diào)查為2019年6—9月，共發(fā)放問(wèn)卷685份，實(shí)際收回598份，問(wèn)卷回收率為87.3%，剔除填寫無(wú)效的問(wèn)卷23份和不屬于中小企業(yè)的問(wèn)卷82份，最后得到有效問(wèn)卷493份，有效問(wèn)卷回收率為72.0%。樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征如表1所示。

表1 樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征

(二)變量與測(cè)量

本文主要采用結(jié)構(gòu)性調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)變量測(cè)量盡量直接使用或修改現(xiàn)有的成熟量表。所有量表均采用李克特7點(diǎn)計(jì)分法，1表示“完全不同意”，7表示“完全同意”。其中，技術(shù)創(chuàng)新特征參考Kim和Garrison[13]的量表，包括相對(duì)收益、技術(shù)安全性和技術(shù)可移植性，共計(jì)9個(gè)測(cè)量條款。組織氛圍參考Premkumar等[24]與Yusef等[25]的量表，包括高層支持、組織信息能力和領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)素質(zhì)，共計(jì)16個(gè)測(cè)量條款。外部環(huán)境參考Huang和Chen[26]的量表，包括外部壓力和政策支持，共計(jì)9個(gè)測(cè)量條款。云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用參考Balachandran 和Hernandez[19]的量表，包含采納意愿和應(yīng)用程度兩個(gè)維度，共計(jì)8個(gè)測(cè)量條款。技術(shù)創(chuàng)新能力參考Obstfeld[27]的量表，共計(jì)5個(gè)測(cè)量條款。

四、實(shí)證結(jié)果與分析

(一)信度與效度檢驗(yàn)

本文采用Cronhach’s α值對(duì)變量的信度與效度加以檢驗(yàn)，其結(jié)果如表2所示。由表2可知，各變量的Cronhach’s α值都大于0.700，并且各變量的組合信度(CR)值也都高于0.700的臨界值。因此，量表具有良好的信度。在效度方面，本量表主要采用了國(guó)內(nèi)外經(jīng)典文獻(xiàn)的現(xiàn)有成熟量表，并且在正式大樣本調(diào)研之前還進(jìn)行了小規(guī)模的預(yù)測(cè)試并根據(jù)預(yù)測(cè)試的結(jié)果對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了完善，從而確保了量表的效度。在此基礎(chǔ)上，本文采用驗(yàn)證性因子分析對(duì)變量的區(qū)分效度進(jìn)行檢驗(yàn)，由檢驗(yàn)結(jié)果可知，各變量的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷(λ)均在0.600以上，滿足大于0.500的門檻值；各變量的平均方差萃取率(AVE)也都在0.600以上，其平方根均大于0.700，其值均大于該因子與其他因子的相關(guān)系數(shù)，因此，量表具有良好的區(qū)分效度。

表2 信度與效度檢驗(yàn)結(jié)果

(二)結(jié)構(gòu)方程模型分析

本文利用結(jié)構(gòu)方程模型分析軟件AMOS22.0對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用影響因素的整體理論模型的適用性和擬合程度進(jìn)行初步擬合，以驗(yàn)證技術(shù)創(chuàng)新特征(相對(duì)收益、技術(shù)安全性、技術(shù)可移植性)、組織氛圍(高層支持、組織信息能力、領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)素質(zhì))、外部環(huán)境(外部壓力、政策支持)、云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用(采納意愿、應(yīng)用程度)與技術(shù)創(chuàng)新能力之間的相互作用機(jī)制，理論模型各項(xiàng)擬合指標(biāo)的結(jié)果如表3所示。由表3可知，模型的標(biāo)準(zhǔn)χ2值(χ2/df)為2.049，小于建議值3.000；IFI值為0.937、NNFI值為0.941，均大于0.900的標(biāo)準(zhǔn)值；擬合優(yōu)度指標(biāo)GFI 為0.942，大于建議值0.900；比較擬合指數(shù)CFI 值為0.928，大于建議值0.900。由此表明，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用影響因素理論模型是一個(gè)擬合度較好的模型，可以被接受。

表3 理論模型的擬合結(jié)果指標(biāo)

(三)路徑分析與假設(shè)檢驗(yàn)

1.變量間關(guān)系假設(shè)檢驗(yàn)

本文的理論模型中一共包含10個(gè)研究變量，但由于技術(shù)創(chuàng)新特征、組織氛圍、外部環(huán)境、云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用是多維度變量，所以對(duì)其假設(shè)檢驗(yàn)就主要集中在對(duì)其細(xì)分子變量的研究上。基于變量之間的關(guān)系，利用AMOS22.0軟件得到理論模型的路徑系數(shù)以及假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。由表4可知，除了H2b不顯著之外，其余變量間的路徑系數(shù)都顯著通過(guò)。因此，本文的H1、H3和H4得到了驗(yàn)證，而H2只是得到了部分支持。

表4 路徑系數(shù)與假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

2.云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本文對(duì)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用中介效應(yīng)的檢驗(yàn)，遵循中介效應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)則，將直接效應(yīng)與間接效應(yīng)進(jìn)行比較，如果直接效應(yīng)比間接效應(yīng)大，表示中介變量云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用沒(méi)有影響力；如果直接效應(yīng)比間接效應(yīng)小，則表明中介變量云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用在其中發(fā)揮了作用，其檢驗(yàn)結(jié)果如表5所示。由表5可知，技術(shù)創(chuàng)新特征對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的直接效應(yīng)為0.765，云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的直接效應(yīng)為0.643；根據(jù)間接效應(yīng)的計(jì)算規(guī)則，技術(shù)創(chuàng)新特征通過(guò)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的影響等于技術(shù)創(chuàng)新特征對(duì)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的直接效應(yīng)與云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的直接效應(yīng)之積，因此，技術(shù)創(chuàng)新特征通過(guò)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的影響效應(yīng)為0.882(1.372×0.643=0.882)。將上述直接效應(yīng)與間接效應(yīng)進(jìn)行比較可以發(fā)現(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新特征對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的直接影響效應(yīng)0.765，小于技術(shù)創(chuàng)新特征對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的間接效應(yīng)0.882，由此表明，云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用在技術(shù)創(chuàng)新特征與技術(shù)創(chuàng)新能力之間的關(guān)系中起到了中介作用， H5a得到了驗(yàn)證。同理，云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用在組織氛圍與技術(shù)創(chuàng)新能力之間的關(guān)系中也起到了中介作用， H5b得到了驗(yàn)證；云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用在外部環(huán)境與技術(shù)創(chuàng)新能力之間的關(guān)系中也起到了中介作用，H5c得到了驗(yàn)證。由此，H5得到了證實(shí)，即云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的中介效應(yīng)成立。

表5 云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

五、結(jié)論與展望

(一)研究結(jié)論

本文以創(chuàng)新擴(kuò)散理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“影響因素—云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用—技術(shù)創(chuàng)新能力”概念模型，并基于經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新特征、組織氛圍、外部環(huán)境、云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用、技術(shù)創(chuàng)新能力之間的相互作用，以及對(duì)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的中介效應(yīng)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，結(jié)果表明：第一，技術(shù)創(chuàng)新特征對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響，即云計(jì)算技術(shù)的相對(duì)收益越大、技術(shù)的安全性越高、技術(shù)可移植性程度越強(qiáng)，中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納意愿和應(yīng)用程度就越高。第二，在組織氛圍對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的影響上，高層支持和領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)素質(zhì)對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響，但組織信息能力對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用沒(méi)有顯著的正向影響，之所以呈現(xiàn)出這樣的結(jié)果，一方面，是因?yàn)楫?dāng)前伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)所帶來(lái)的組織變革和商業(yè)模式創(chuàng)新的蓬勃發(fā)展，使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)向各行業(yè)進(jìn)行快速滲透，這就導(dǎo)致任何企業(yè)哪怕是沒(méi)有信息能力的中小企業(yè)也不得不重視云計(jì)算技術(shù)等創(chuàng)新科技在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用[28]；另一方面，是因?yàn)樵朴?jì)算技術(shù)是基于云端形成的第三方服務(wù)，這使得沒(méi)有信息部門或者信息能力不強(qiáng)的中小企業(yè)也都能夠借助于現(xiàn)有的公共云(如政府提供的無(wú)償使用的云平臺(tái))和市場(chǎng)云(如阿里巴巴、華為等云平臺(tái)提供的收費(fèi)服務(wù))來(lái)滿足自身的技術(shù)創(chuàng)新需求[29]。第三，外部環(huán)境對(duì)中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用具有顯著的正向影響，即外部壓力越大、政策支持力度越強(qiáng)，中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納意愿和應(yīng)用程度就越高。第四，中小企業(yè)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力具有顯著的正向影響，這一結(jié)論具有重要的意義，它表明在中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，對(duì)云計(jì)算技術(shù)的采納與應(yīng)用，將有助于提升中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而幫助中小企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)來(lái)推進(jìn)商業(yè)變革與組織創(chuàng)新，最終提升企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。第五，云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用在技術(shù)創(chuàng)新特征、組織氛圍、外部環(huán)境與技術(shù)創(chuàng)新能力之間的關(guān)系中起到了中介作用，呈現(xiàn)出技術(shù)創(chuàng)新特征、組織氛圍、外部環(huán)境通過(guò)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用來(lái)影響中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的路徑機(jī)制。

(二)研究局限與展望

第一，本文的研究對(duì)象和數(shù)據(jù)采集主要是通過(guò)調(diào)查量表獲取中小企業(yè)自我報(bào)告本企業(yè)在云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用中對(duì)各影響因素的感知和技術(shù)創(chuàng)新能力的自我評(píng)價(jià)，這種自我感知的測(cè)度方法往往會(huì)有高估傾向，在未來(lái)的研究中，我們將嘗試采用中小企業(yè)研發(fā)投入、技術(shù)產(chǎn)出等客觀數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行研究，從而更好地提升研究結(jié)論的準(zhǔn)確性。第二，本文僅僅是將技術(shù)創(chuàng)新能力視為一個(gè)單維度概念進(jìn)行研究的，而實(shí)際上，當(dāng)前也有一些學(xué)者提到技術(shù)創(chuàng)新能力是一種企業(yè)層面的系統(tǒng)性、整體性創(chuàng)新，它可能會(huì)涉及技術(shù)創(chuàng)新能力構(gòu)成要素之間的相互影響關(guān)系，但在本文中，我們對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的測(cè)度也主要是從企業(yè)自身的角度來(lái)進(jìn)行的，未來(lái)我們將嘗試對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力進(jìn)行多維度的劃分，從而更進(jìn)一步提升研究結(jié)論的外部效度。第三，本文對(duì)技術(shù)創(chuàng)新特征、組織氛圍和外部環(huán)境的研究，主要是將其作為因變量來(lái)進(jìn)行的，并以此來(lái)探討它們對(duì)云計(jì)算技術(shù)采納與應(yīng)用的影響，但在實(shí)踐中，技術(shù)創(chuàng)新特征、組織氛圍和外部環(huán)境之間還可能會(huì)產(chǎn)生相互影響的交互作用，在未來(lái)的研究中，我們將嘗試針對(duì)它們的這種交互關(guān)系進(jìn)行改進(jìn)性研究，從而進(jìn)一步豐富本文的概念理論模型。