高靈靈　楊碩林

摘要：委婉語(yǔ)是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，在溝通信息、處理事務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)尊重、樹(shù)立形象等方面起著重要的作用。大學(xué)生在認(rèn)識(shí)委婉語(yǔ)、使用委婉語(yǔ)方面還不是很理想，表現(xiàn)在對(duì)委婉語(yǔ)的性質(zhì)特點(diǎn)了解不深，使用目的不全，使用頻率不高，應(yīng)用能力欠強(qiáng)，需要通過(guò)演講與口才之類(lèi)的課程專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：委婉語(yǔ);大學(xué)生;人際交往;應(yīng)用

人才不僅要會(huì)做事，還要會(huì)說(shuō)話。大學(xué)生是一個(gè)即將步入社會(huì)的知識(shí)群體，語(yǔ)言能力無(wú)論是在學(xué)習(xí)、生活還是工作中都是非常重要的。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“委婉語(yǔ)”是每位大學(xué)生應(yīng)掌握的一種語(yǔ)言能力。近年來(lái)，越來(lái)越多的教育界人士對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)“委婉語(yǔ)”的呼聲很高，希望大學(xué)生不僅要知道何謂“委婉語(yǔ)”，更要掌握在不同場(chǎng)合不同情況下恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用它的方法。我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)一百多位大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，在如下幾個(gè)方面得出了結(jié)果和分析。

一、大學(xué)生對(duì)委婉語(yǔ)的了解

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：55%的大學(xué)生基本了解委婉語(yǔ)，32%的大學(xué)生對(duì)委婉語(yǔ)有概念但不清晰，6%的大學(xué)生對(duì)委婉語(yǔ)很了解，7%的大學(xué)生對(duì)委婉語(yǔ)不了解。其中文學(xué)類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)、人力管理類(lèi)以及金融類(lèi)的學(xué)生對(duì)委婉語(yǔ)的了解程度勝于機(jī)械、化工等理工類(lèi)學(xué)生。結(jié)果顯示：文學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們基本都上過(guò)與委婉語(yǔ)相關(guān)的課程，例如“演講與口才”課。課堂知識(shí)及訓(xùn)練使他們對(duì)委婉語(yǔ)有更深的了解與認(rèn)識(shí)。語(yǔ)言類(lèi)學(xué)生也都接觸過(guò)相關(guān)的知識(shí)，無(wú)論是英語(yǔ)、日語(yǔ)或泰語(yǔ)等，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與語(yǔ)言訓(xùn)練都會(huì)涉及到委婉表達(dá)。人力資源管理與金融學(xué)的學(xué)生與人接觸較多，對(duì)委婉語(yǔ)的掌握情況較好，人力資源管理專(zhuān)業(yè)老師會(huì)在“公共關(guān)系學(xué)”等課上講授如何恰當(dāng)?shù)嘏c人交往、如何讓原本不喜歡你的人對(duì)你轉(zhuǎn)變態(tài)度等內(nèi)容，委婉語(yǔ)就是手段之一。機(jī)械、化工等理工類(lèi)學(xué)生因?yàn)閷?lái)工作與人交往較少，與物相處、做測(cè)量、做實(shí)驗(yàn)較多，所以他們沒(méi)有課程涉及委婉語(yǔ)，自然，他們對(duì)委婉語(yǔ)了解程度不高。我們認(rèn)為：幾乎所有專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后都要與人打交道，每個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生都有必要學(xué)習(xí)委婉語(yǔ)。

二、大學(xué)生使用委婉語(yǔ)的目的

總體而言，委婉語(yǔ)的作用是促進(jìn)人際交往，但是它運(yùn)用于不同的交往情形，其具體目的不盡相同。我們?cè)O(shè)計(jì)了一套多選題，問(wèn)哪種用途的委婉語(yǔ)你用得較多，結(jié)果顯示：在對(duì)某件事或某個(gè)人發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)時(shí)為避免與人發(fā)生沖突而使用委婉語(yǔ)的情形最多，例如，不說(shuō)某人品德惡劣，而說(shuō)某人做事奇特，這樣的委婉，大家認(rèn)可的比例高達(dá)85%;在指出對(duì)方存在某些不足之處時(shí)為避免對(duì)方沮喪、生氣而使用委婉語(yǔ)的情形較多，例如，不說(shuō)“你落后一大截了”，而說(shuō)“你需要努力與大家齊頭并進(jìn)”，這樣的委婉，大家認(rèn)可的比例為70%;在述及某人隱私為保護(hù)其聲譽(yù)或避免自己遭人唾罵而使用委婉語(yǔ)的情形較少，例如，不說(shuō)“他父母離婚了”，而說(shuō)“他父母分別關(guān)愛(ài)他”，這樣的委婉，大家認(rèn)可的比例為52%;在述及某些性事、臟物時(shí)為給人留下優(yōu)雅的形象不污人耳目而使用委婉語(yǔ)的情形很少，例如不說(shuō)“以下情節(jié)很下流……”，而說(shuō)“以下情節(jié)少兒不宜”，這樣的委婉，大家認(rèn)可的比例為31%。我們認(rèn)為：這樣的認(rèn)識(shí)其實(shí)是有偏差的，后面幾點(diǎn)其實(shí)也是很需要使用委婉語(yǔ)的。

三、大學(xué)生使用委婉語(yǔ)的頻率

委婉語(yǔ)的使用頻率，取決于與人搞好人際關(guān)系意識(shí)的強(qiáng)弱，也取決于對(duì)委婉語(yǔ)技法掌握的程度。我們認(rèn)為，一天能刻意（不重復(fù)）使用委婉語(yǔ)五次其頻率就算“經(jīng)?！绷?，一天能使用委婉語(yǔ)三四次就算“偶爾”了。問(wèn)卷結(jié)果顯示，經(jīng)常使用委婉語(yǔ)的同學(xué)最多，占46%，此部分同學(xué)中文學(xué)類(lèi)、金融類(lèi)與人力資源管理類(lèi)同學(xué)占多數(shù)，偶爾使用委婉語(yǔ)（認(rèn)為應(yīng)該使用的場(chǎng)合會(huì)用）的同學(xué)次之，占40%，而基本不使用委婉語(yǔ)（包括意識(shí)不到自己在使用委婉語(yǔ)）的同學(xué)占少數(shù)，只14%。綜合來(lái)看，除去少數(shù)情況，極大部分大學(xué)生認(rèn)為自己的生活中不可缺少委婉語(yǔ)，且使用委婉語(yǔ)的頻率較高，這說(shuō)明了委婉語(yǔ)對(duì)大學(xué)生日常生活的重要性。我們認(rèn)為：如果與人溝通，委婉語(yǔ)就應(yīng)該一直出現(xiàn)在我們的語(yǔ)言中。雖然委婉語(yǔ)的委婉性有程度之分，但我們軟化語(yǔ)言的努力應(yīng)該一以貫之。

四、大學(xué)生使用委婉語(yǔ)的能力

關(guān)于委婉語(yǔ)能力，我們通過(guò)兩種測(cè)試手段進(jìn)行調(diào)查。第一種是委婉詞語(yǔ)的替換能力測(cè)試，例如：?jiǎn)枴芭龅嚼щy”可用什么好聽(tīng)點(diǎn)的詞替換，如果能夠想出“面臨挑戰(zhàn)”“曲折前進(jìn)”等詞，就算得分，問(wèn)“膽小怕事”可用什么好聽(tīng)點(diǎn)的詞替換，如果能想出“克制忍讓”“韜光隱晦”等詞就算得分，調(diào)查結(jié)果顯示得分率為73%;第二種是委婉話語(yǔ)的創(chuàng)設(shè)能力，例如：?jiǎn)枴澳愕囊粋€(gè)要好同學(xué)邀請(qǐng)你一起去郊區(qū)游玩，你如何委婉拒絕別人？”如果能在主觀上表示很愿意去又搬出客觀條件不允許加以拒絕，就算得分，問(wèn)“某同學(xué)晚上熄燈時(shí)間到了還在用手機(jī)外放聽(tīng)音樂(lè)，如何委婉表示你的意見(jiàn)？”，如果能說(shuō)出“要不要我把耳機(jī)借你用”或者說(shuō)出自己第二天要起早或提醒對(duì)方第二天要起早等話語(yǔ)，就算得分。調(diào)查結(jié)果顯示這樣的測(cè)試得分率只有40%。我們認(rèn)為，大學(xué)生必須把聰明才智多分配到自己的語(yǔ)言中，不應(yīng)滿(mǎn)足于模仿、套用委婉語(yǔ)，不應(yīng)只會(huì)常用的詞語(yǔ)替換，需要根據(jù)情景創(chuàng)造性地使用委婉語(yǔ)。

五、大學(xué)生使用委婉語(yǔ)的障礙

大學(xué)生使用委婉語(yǔ)不是很理想，是有其客觀障礙的。首先委婉語(yǔ)使用場(chǎng)合、情景很是復(fù)雜。委婉語(yǔ)在不同情境下有不同的表達(dá)形式，許多同學(xué)表示，在某些常見(jiàn)場(chǎng)合、情境下他們可以恰當(dāng)運(yùn)用委婉語(yǔ)，例如評(píng)說(shuō)對(duì)方相貌、拒絕對(duì)方邀請(qǐng)等，但在不常經(jīng)歷的事件或情境下他們不知該如何使用，例如某人剛失戀而大家談及個(gè)人魅力話題時(shí)。其次未曾學(xué)習(xí)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)有上過(guò)相關(guān)課程的同學(xué)表示，有時(shí)他們想使用委婉語(yǔ)卻不知該如何正確表達(dá)，擔(dān)心表達(dá)不當(dāng)索性不使用，或者直接錯(cuò)誤使用委婉語(yǔ)。現(xiàn)在大多數(shù)大學(xué)生所用的委婉語(yǔ)是模仿套用出來(lái)的，很少人是通過(guò)掌握了技法推導(dǎo)出來(lái)的。我們認(rèn)為，大學(xué)生在演講與口才課上專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)委婉語(yǔ)，系統(tǒng)了解委婉語(yǔ)性質(zhì)特點(diǎn)用途、全面掌握委婉語(yǔ)各種技法是十分必要的，大學(xué)應(yīng)該全面開(kāi)設(shè)口語(yǔ)表達(dá)方面的課程。

委婉語(yǔ)是交際語(yǔ)言中最有技術(shù)含量、最有藝術(shù)魅力的一種語(yǔ)言樣式。大學(xué)生如果掌握了這種語(yǔ)言，就能更好地適應(yīng)社會(huì)，少得罪人，少冒犯人，對(duì)人表現(xiàn)更多尊重，就能獲得更多人的好感，進(jìn)而增強(qiáng)自己作為人才的總體能量。

參考文獻(xiàn)

[1]邵軍航.委婉語(yǔ)使用的動(dòng)因和目的[J].名作欣賞，2012，（23）：46-48.

[2]邵軍航.委婉語(yǔ)研究[M].上海：交通大學(xué)出版社，2016.

作者簡(jiǎn)介：高靈靈（1999.08-），女，浙江衢州人，嘉興學(xué)院南湖學(xué)院秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科生。