【摘要】 大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展對(duì)多個(gè)行業(yè)都造成了深刻影響，圖書(shū)館是人們獲取數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的重要途徑，為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展，圖書(shū)館要積極順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，創(chuàng)新管理模式，與大數(shù)據(jù)發(fā)展特征結(jié)合，以充分發(fā)揮出自身的服務(wù)上的作用和優(yōu)勢(shì)。本文分析了大數(shù)據(jù)的概念與特點(diǎn)，探討了傳統(tǒng)圖書(shū)館工作存在的問(wèn)題，總結(jié)大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館工作中的應(yīng)用方式。

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù)技術(shù);圖書(shū)館工作;應(yīng)用

【中圖分類(lèi)號(hào)】G250 ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】2096-8264（2020）16-0087-02

在信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善下，云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)趨勢(shì)，人們步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)規(guī)模顯著擴(kuò)大，數(shù)據(jù)類(lèi)型更加的多樣、復(fù)雜，數(shù)據(jù)的分析、處理難度也越來(lái)越高。在1980年，“大數(shù)據(jù)”概念被正式提出，在2012年后，大數(shù)據(jù)在社會(huì)保障、政府管理、食品安全、工業(yè)制造、交通旅游、基礎(chǔ)建設(shè)等各個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用。圖書(shū)館工作也深受大數(shù)據(jù)的影響與沖擊，國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館工作中的應(yīng)用開(kāi)展了深度、廣泛研究，大數(shù)據(jù)理念對(duì)于圖書(shū)館信息服務(wù)、資源建設(shè)等，都產(chǎn)生了重要影響。對(duì)于圖書(shū)館而言，如何存儲(chǔ)、組織、處理和有效利用已有的數(shù)字資源和及時(shí)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，從中提取有價(jià)值的信息，并轉(zhuǎn)化為有用的知識(shí)和規(guī)則，對(duì)于圖書(shū)館的生存與發(fā)展至關(guān)重要，也有利于為圖書(shū)館的資源建設(shè)、業(yè)務(wù)流程改善和服務(wù)創(chuàng)新提供決策支持，從而提升圖書(shū)館的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、大數(shù)據(jù)的概念與特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)得到廣泛應(yīng)用，可以追溯至2012年，對(duì)于大數(shù)據(jù)的定義，還尚無(wú)準(zhǔn)確定義，根據(jù)維基百科的解讀，大數(shù)據(jù)也被稱(chēng)之為海量數(shù)據(jù)、巨量數(shù)據(jù)、大資料，是數(shù)據(jù)規(guī)模大到無(wú)法借助人工在一定時(shí)間中管理、處理、整合的信息。大數(shù)據(jù)具有四個(gè)特征，即Volume：數(shù)據(jù)量大、Variety：數(shù)據(jù)多樣性、Velocity：輸入與處理速度快、Value：價(jià)值密度低，借助大數(shù)據(jù)，能夠促進(jìn)圖書(shū)館信息服務(wù)、管理手段的優(yōu)化與變革。在信息技術(shù)的發(fā)展以及全球化進(jìn)程的加劇下，圖書(shū)館傳統(tǒng)管理、工作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)要求，進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館也需要借助新型管理手段、管理技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足知識(shí)服務(wù)要求，利用大數(shù)據(jù)，可以構(gòu)建出集齊數(shù)據(jù)獲取、存儲(chǔ)、組織、分析于一體的智慧化平臺(tái)，大數(shù)據(jù)集齊云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)交互、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等于一體，能夠有效優(yōu)化圖書(shū)館工作模式。

二、傳統(tǒng)圖書(shū)館工作存在的問(wèn)題分析

第一，服務(wù)方式落后：在圖書(shū)館傳統(tǒng)的工作中，是以書(shū)本為主，主要依靠圖書(shū)的閱覽、借閱來(lái)進(jìn)行，對(duì)于館藏資源的推廣，整合力度不夠，用戶(hù)借閱時(shí)，需要進(jìn)行查詢(xún)，這無(wú)疑影響了圖書(shū)館的資源利用率，這種單一落后的模式，會(huì)影響圖書(shū)館的有序發(fā)展。

第二，服務(wù)內(nèi)容單一：圖書(shū)館的定位是文獻(xiàn)信息的存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)，其信息內(nèi)容需要經(jīng)歷采集、加工、采購(gòu)等諸多流程，在傳統(tǒng)的信息服務(wù)上，存在內(nèi)容不豐富、時(shí)效性弱、信息量小的問(wèn)題，在采集信息時(shí)，為了確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠，一般會(huì)對(duì)信息資源進(jìn)行選擇性篩選，這也會(huì)影響信息的保留率。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館有更多機(jī)會(huì)與讀者進(jìn)行緊密聯(lián)系，能夠?qū)⑿畔①Y源從文字、圖片拓展至多媒體，為用戶(hù)提供豐富的信息技術(shù)服務(wù)。

第三，技術(shù)人才缺乏：在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，圖書(shū)館工作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行資源的采集、保管，而進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，需要提高圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)，管理人員要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行及時(shí)采集、管理，優(yōu)化館藏資源，為讀者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，而當(dāng)前圖書(shū)館工作人員大數(shù)據(jù)思維普遍缺乏，對(duì)圖書(shū)館的創(chuàng)新與改革帶來(lái)了一系列阻力。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館工作中的應(yīng)用

（一）構(gòu)建互動(dòng)共享平臺(tái)

大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館工作中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)各類(lèi)資源的協(xié)同、共享、合作，為了提高圖書(shū)館工作效率，需要構(gòu)建聯(lián)盟系統(tǒng)，通過(guò)圖書(shū)館之間的協(xié)同管理，發(fā)揮出各類(lèi)資源作用，進(jìn)一步拓展圖書(shū)館的信息資源。目前，我國(guó)多個(gè)公共圖書(shū)館在進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)建了專(zhuān)門(mén)的協(xié)同創(chuàng)新中心。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)、圖書(shū)館系統(tǒng)、用戶(hù)讀者、數(shù)據(jù)庫(kù)之間構(gòu)建成有機(jī)整體，使之相互之間成為互動(dòng)化的關(guān)聯(lián)要素，為圖書(shū)館的改造、重組提供了全新機(jī)遇，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的更新、升級(jí)，能夠有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高信息關(guān)聯(lián)度，這不僅對(duì)圖書(shū)館自身的發(fā)展有益，也為讀者咨詢(xún)、數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了有利條件，這讓圖書(shū)館的智慧管理成為可能，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館之間的整合、共享與互聯(lián)。

（二）優(yōu)化信息導(dǎo)航檢索服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書(shū)館，需要進(jìn)一步優(yōu)化信息導(dǎo)航檢索服務(wù)，為用戶(hù)解決問(wèn)題，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，海量信息資源充斥在網(wǎng)絡(luò)上，讓用戶(hù)眼花繚亂，需要花費(fèi)大量精力和時(shí)間才能尋找到所需信息，利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，可以改造各類(lèi)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，構(gòu)建完善的元數(shù)據(jù)整合、錄入、分類(lèi)、分析結(jié)構(gòu)體系，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)圖書(shū)館的智能信息平臺(tái)，擴(kuò)大實(shí)體標(biāo)注與資源耦合、主題索引、數(shù)目關(guān)聯(lián)內(nèi)容。利用信息導(dǎo)航檢索，用戶(hù)可以在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)信息中高效、快速的檢索到所需資源，節(jié)約了寶貴時(shí)間，也讓圖書(shū)館員轉(zhuǎn)化為資源導(dǎo)航員的角色，為用戶(hù)提供安心、貼心的信息指引，以此為基礎(chǔ)，將各個(gè)圖書(shū)館之間完美對(duì)接起來(lái)，管理員可以在各個(gè)圖書(shū)館中搜索所需資源，有效提升了信息導(dǎo)航檢索服務(wù)的效能。與以往不同，當(dāng)前用戶(hù)希望得到深層次、專(zhuān)業(yè)化、智能化的服務(wù)，在圖書(shū)館工作上，如果依然停留在陳舊的模式，那么必然無(wú)法對(duì)讀者產(chǎn)生吸引力，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建新的信息導(dǎo)航檢索服務(wù)，滿(mǎn)足了用戶(hù)個(gè)性化要求，做到服務(wù)內(nèi)容多元化、服務(wù)對(duì)象全面化、服務(wù)手段主動(dòng)化。

（三）提供個(gè)性化專(zhuān)題咨詢(xún)

在圖書(shū)館服務(wù)工作中，參考咨詢(xún)服務(wù)一直是其中的一個(gè)重點(diǎn)，迄今為止，參考咨詢(xún)服務(wù)依然深受讀者的歡迎，用戶(hù)可以向圖書(shū)館員提出疑問(wèn)，由圖書(shū)館員給出問(wèn)題的解決方法和途徑。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，為了滿(mǎn)足圖書(shū)館、用戶(hù)之間的個(gè)性化交互，在參考咨詢(xún)服務(wù)上，也不能停留在傳統(tǒng)的一問(wèn)一答上，還需要提供智能化、個(gè)性化交互移動(dòng)服務(wù)，此時(shí)，就需要應(yīng)用到大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)支持下的參考咨詢(xún)是一種深層次服務(wù)模式，借助大數(shù)據(jù)，讓咨詢(xún)形式不會(huì)受到時(shí)間、空間的限制，讓服務(wù)更具互動(dòng)性、及時(shí)性，這也是當(dāng)前圖書(shū)館的一項(xiàng)特色服務(wù)， 在咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容上，包括如下幾類(lèi)：

①實(shí)時(shí)咨詢(xún)：實(shí)時(shí)咨詢(xún)是一種最為高效、直接的服務(wù)模式，用戶(hù)可以借助圖書(shū)館平臺(tái)來(lái)提出問(wèn)題，選擇館員來(lái)解答。在平臺(tái)收到用戶(hù)請(qǐng)求后，會(huì)及時(shí)做出反應(yīng)，為館員傳遞信息，由館員根據(jù)信息來(lái)提供針對(duì)性的參考咨詢(xún)服務(wù)，一般通過(guò)微博、QQ、微信等渠道來(lái)解答問(wèn)題。

②聯(lián)合參考咨詢(xún)：在大數(shù)據(jù)支持下，可以將多個(gè)圖書(shū)館信息資源整合起來(lái)，構(gòu)建出完整的體系，以此來(lái)提供聯(lián)合參考咨詢(xún)，將各個(gè)圖書(shū)館的文獻(xiàn)、人力資源相整合，如果某個(gè)圖書(shū)館無(wú)法為用戶(hù)解答問(wèn)題，平臺(tái)可以自動(dòng)搜索關(guān)聯(lián)館群，尋求其他圖書(shū)館的幫助。

③非及時(shí)參考咨詢(xún)：非及時(shí)參考咨詢(xún)即用戶(hù)、館員之間的互動(dòng)非即時(shí)性的，大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的圖書(shū)館環(huán)境，收錄了多個(gè)解答問(wèn)題，將其整合起來(lái)。通過(guò)搜索服務(wù)平臺(tái)，對(duì)各類(lèi)問(wèn)題做出智能篩選，尋找其中的可靠答案，這樣，即便館員不在線，用戶(hù)依然可以獲取所需答案。如果用戶(hù)對(duì)收到的答案不滿(mǎn)意，可以通過(guò)電話(huà)、郵件的方式來(lái)詢(xún)問(wèn)。

（四）優(yōu)化圖書(shū)館管理模式

大數(shù)據(jù)支持下圖書(shū)館管理是一項(xiàng)社會(huì)化的系統(tǒng)工程，涉及諸多主體，在各個(gè)主體之間，有一定的利益沖突，數(shù)字資源的融合，需要強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和政府的支持，也需要制定完善的發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)一的管理機(jī)制。在具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，缺乏專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、管理機(jī)構(gòu)是一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，由于人力、物力與財(cái)力之間的分配不夠均衡，導(dǎo)致進(jìn)度與目標(biāo)之間出現(xiàn)不一致的表現(xiàn)，特別是不同的圖書(shū)館之間，是由不同管理部門(mén)負(fù)責(zé)，分別履行不同的職責(zé)。為了解決上述問(wèn)題，需要配備專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)、工作人員，構(gòu)建出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行科學(xué)布局，同時(shí)，促進(jìn)制度上的創(chuàng)新，設(shè)置出具有激勵(lì)性的制度和規(guī)范體系，引導(dǎo)圖書(shū)館員主動(dòng)參與，完善資源運(yùn)營(yíng)機(jī)制，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)一管理。

四、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)是當(dāng)前業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，一直以來(lái)，圖書(shū)館都是受新技術(shù)、新環(huán)境影響最大的一個(gè)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)給圖書(shū)館帶來(lái)了新的機(jī)遇，也提出了新挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展而言，具有非常重要的影響和作用，特別是對(duì)于讀者服務(wù)工作的實(shí)施而言更是如此。圖書(shū)館在為讀者提供服務(wù)的時(shí)候，可以加大對(duì)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的合理利用，這樣可以為用戶(hù)提供具有準(zhǔn)確性的數(shù)據(jù)資源，提高圖書(shū)館的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：

朱琳，女，天津人，學(xué)歷本科，職務(wù)：助理館員，現(xiàn)主要從事的工作圖書(shū)編目工作。