張蒙里紗 鐘玥 陳瀟 方煒純 邱旭陽(yáng) 梁沛

摘要：文章以天乙鰲頭服務(wù)站試營(yíng)中在宣傳上遇到的難題為切入點(diǎn)，旅游通工作室通過(guò)對(duì)其進(jìn)行了相應(yīng)探討，及時(shí)找到了相應(yīng)對(duì)策，并以此契機(jī)提出了建立信息交互平臺(tái)的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：天乙鰲頭站;宣傳;問(wèn)題及對(duì)策;設(shè)想

天乙鰲頭站建成已近兩個(gè)月，兩個(gè)月以來(lái)，隸屬服務(wù)站的旅游通工作室、家政通工作室和年例通工作室都陸續(xù)在各自工作室所制定的規(guī)劃中開(kāi)展了相應(yīng)的工作，項(xiàng)目成員在工作的實(shí)操中積累了課堂上所無(wú)法獲取的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)工作開(kāi)展的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題和開(kāi)展工作后所總結(jié)出來(lái)的一些教訓(xùn)，值得我們?nèi)ド钏己吞接憽?/p>

一、宣傳現(xiàn)狀：

在如今“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的時(shí)代潮流推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)成為了當(dāng)今社會(huì)各個(gè)部分之間聯(lián)系的紐帶。從前，線上影響著線下，逐漸地，線下也反過(guò)來(lái)影響線上。如今，線上與線下交匯互通、相互影響。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的開(kāi)展往往借助著這樣的一種趨勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)上對(duì)工作中的宣傳推廣進(jìn)行安排。但目前的狀況來(lái)看，天乙鰲頭站各工作室的宣傳推廣工作的進(jìn)展并不順利。

現(xiàn)階段工作室的宣傳推廣模式基本是針對(duì)市場(chǎng)采取“線上與線下”雙管并進(jìn)的方法。這樣表面上看起來(lái)考慮到全面，既借助到線上各種形式的平臺(tái)如：微信朋友圈、微博、各種各樣的形式等，如一是通過(guò)旅游通微信公眾號(hào)、朋友圈和小程序以及微信群（大學(xué)商圈和社區(qū)商圈）定期發(fā)布與旅游通相關(guān)的特色產(chǎn)品服務(wù)，二是加上與茂名交投的合作來(lái)進(jìn)行有特色有計(jì)劃地宣傳推廣，將工作室的品牌信息和促銷(xiāo)信息以軟、硬廣告的形式進(jìn)行信息傳遞;又于線下通過(guò)其他非媒體進(jìn)行宣傳推廣如：張貼海報(bào)、發(fā)放傳單、路演等形式將活動(dòng)的信息傳遞給受眾。在實(shí)操過(guò)程中也對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行有目的的探訪，了解市場(chǎng)需求，有針對(duì)性地把握實(shí)際所需要突破的宣傳方式。

二、實(shí)施存在的問(wèn)題

1.沒(méi)有系統(tǒng)理解宣傳模式

究其原因，一是工作室未對(duì)“線上與線下應(yīng)該是相互貫通的、線上與線下的宣傳應(yīng)該是同步進(jìn)行的而不是斷續(xù)不一的”此概念進(jìn)行足夠的思考和深入的探討，如公眾號(hào)推文未能及時(shí)反饋工作室近期的工作成果，或者推文質(zhì)量還有待提高，缺乏吸引力，導(dǎo)致“線上與線下之間”宣傳推廣斷聯(lián)，線上推廣效果不佳容易導(dǎo)致線下運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)困難，使得最終活動(dòng)沒(méi)能按預(yù)期的計(jì)劃開(kāi)展。二是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消息更新?lián)Q代快，在把握消費(fèi)者喜好的時(shí)候未能準(zhǔn)確地抓人眼球，容易被淡忘。三是對(duì)于消費(fèi)群體的把握上，未能做到吸引各年齡段的消費(fèi)者，從而導(dǎo)致消費(fèi)群體過(guò)于局限，收效甚微。

2.沒(méi)有完整的宣傳受眾群體

“圈子”——在中國(guó)，現(xiàn)今流行圈子文化。同學(xué)講同學(xué)圈子，朋友講朋友圈子，戰(zhàn)友講戰(zhàn)友圈子，官場(chǎng)講官場(chǎng)圈子。其中一個(gè)個(gè)獨(dú)特的“圈子”，聚集著一個(gè)個(gè)獨(dú)特的群體。然而，工作室是以大學(xué)生作為成員組成的，涉世未深的大學(xué)生由于長(zhǎng)期生活在校園中，很少能夠結(jié)識(shí)社會(huì)上的各類(lèi)人群，也就無(wú)法對(duì)其他圈子進(jìn)行涉足。天乙智慧旅游團(tuán)隊(duì)在兩次策劃并舉辦的活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)其線上宣傳的人群只有朋友圈，且都是自己認(rèn)識(shí)的人，另外，這其中要么是遠(yuǎn)在外地的舊識(shí)、要么就是近在眼前沒(méi)有需求的同學(xué)和老師，很少是對(duì)于工作室有用的潛在資源。線下則是走出去大馬路上當(dāng)面宣傳，依照當(dāng)前的狀況，靠朋友圈和公眾號(hào)宣傳與線下單發(fā)傳單的效率和效果較低。

3.廣告宣傳的途徑單一

傳統(tǒng)廣告途徑大概分為以下十五種：黃頁(yè)廣告、電視廣告、車(chē)體廣告、贊助、廣播廣告、戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)刊廣告、期刊廣告、資訊廣告、體驗(yàn)型電視廣告、直接郵寄廣告、優(yōu)惠券、分類(lèi)廣告、有線電視廣告，很遺憾的是，在天乙鰲頭服務(wù)站所開(kāi)展的活動(dòng)策劃中一項(xiàng)都沒(méi)有進(jìn)行采用，其只是單方面地運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)傳單與紙質(zhì)傳單進(jìn)行宣傳，而忽視了通過(guò)傳統(tǒng)渠道進(jìn)行新的嘗試。

4.宣傳成本投入過(guò)低

廣告宣傳的意義原應(yīng)該是為了降低企業(yè)的成本，成功的宣傳將節(jié)省企業(yè)成本，而失敗的宣傳則讓企業(yè)寸步難行。沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出，低投入意味著低產(chǎn)出，舉個(gè)例子，在2019年六一至端午期間，天乙旅游通工作室于鰲頭服務(wù)站策劃與舉辦了兩次主題活動(dòng)，目的是通過(guò)六一與端午的假期為鰲頭鎮(zhèn)的官地農(nóng)莊引流，旅游通工作室僅制作二百余張紙質(zhì)傳單，且沒(méi)有采用專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行對(duì)傳單的設(shè)計(jì)及對(duì)宣傳地點(diǎn)、宣傳人員的選用，投入低導(dǎo)致了活動(dòng)前期的宣傳中遇到了非常大的困難。

三、解決措施

1.研究多元化的宣傳方案

不局限于傳單海報(bào)等紙質(zhì)媒體，更多地拓展宣傳的途徑，旅游通工作室應(yīng)利用天乙“人才+投入”的優(yōu)勢(shì)，再借由新舊傳媒媒介將信息傳遞出去，讓特定的人群在特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)能獲得特定的信息，并根據(jù)實(shí)際宣傳中所調(diào)查的市場(chǎng)需求，有計(jì)劃地運(yùn)用對(duì)口的令人能產(chǎn)生記憶點(diǎn)的宣傳方案，以此得到天乙所需要的效果，使得舉辦的活動(dòng)可以正常開(kāi)展。

2.擴(kuò)大推廣圈子

大學(xué)生這個(gè)群體是特殊的，因?yàn)殚L(zhǎng)期待在學(xué)校的原因，大學(xué)生能夠接觸到的群體是稀少的，但大學(xué)生又有一個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)，那就是暫未參與工作，這意味著大學(xué)生比已工作者擁有更多動(dòng)態(tài)的機(jī)會(huì)，在與社會(huì)接軌上有著較廣闊的前景。在大學(xué)上學(xué)期間，天乙鰲頭服務(wù)站的旅游、家政、年例通應(yīng)改變觀念，秉著對(duì)大學(xué)生理解的新的理念擴(kuò)展自己的圈子，更多地與社會(huì)上各式各樣的人群結(jié)交，并使其成為對(duì)學(xué)習(xí)與工作有益的資源。

3.加大投入成本

天乙鰲頭服務(wù)站應(yīng)在今后策劃活動(dòng)時(shí)，增加對(duì)于宣傳成本的預(yù)估與投入。首先，應(yīng)考慮直接咨詢(xún)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面專(zhuān)業(yè)的人員，聽(tīng)取其對(duì)于活動(dòng)所需要達(dá)到的宣傳效果的建議，包括對(duì)于宣傳人員、宣傳人群、宣傳地點(diǎn)、宣傳方式的選擇。在聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)人員意見(jiàn)后，迅速在工作室內(nèi)部形成意見(jiàn)的一致，然后將所需要的人力、財(cái)力、物力準(zhǔn)備充足，以完成所需要的工作，以求最終能達(dá)到工作室所需要的理想效果。

4.設(shè)想：建立微信信息交互群或微信信息交互公眾平臺(tái)

（1）市場(chǎng)調(diào)研

在旅游通工作室內(nèi)部經(jīng)過(guò)討論后，工作室于七月末線上群發(fā)了該調(diào)查問(wèn)卷，得到了如下的數(shù)據(jù)反饋。問(wèn)卷分為了四個(gè)單選題與一個(gè)主觀題。這次的調(diào)查問(wèn)卷覆蓋面達(dá)11個(gè)省份（湖北、江蘇、云南、貴州、山西、福建、內(nèi)蒙古、湖南、浙江、北京、廣東），主要受眾為廣東省。

由表格所示數(shù)據(jù)可得知，在中國(guó)大部分城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，都渴望有這樣一個(gè)信息交互平臺(tái)，為大家在生活上提供便利。

（2）實(shí)戰(zhàn)雛形

通過(guò)天乙社區(qū)商圈、天乙大學(xué)商圈、鰲頭服務(wù)站（旅游通公眾號(hào)、家政通公眾號(hào)、年例通公眾號(hào)以及小程序）整合當(dāng)前的資源和信息，搭建一個(gè)試用階段的平臺(tái)。

（3）未來(lái)可期

大概起一個(gè)平臺(tái)作用，收集信息并篩選有用的信息給人查詢(xún)，因?yàn)槭占杏玫男畔⒒蛟S需要花錢(qián) ，但在用戶(hù)多的同時(shí)，可以通過(guò)對(duì)接廣告獲得收入，處理恰當(dāng)可以通過(guò)此方式實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)。以上為理想的狀況，在完全公益的前提下實(shí)現(xiàn)對(duì)于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)仍需要評(píng)估。當(dāng)前只將范圍考慮在茂名市，需要的成本由于適用范圍和規(guī)模的縮小而減少，經(jīng)費(fèi)允許和科技條件（大數(shù)據(jù)）允許的前提下還可以通過(guò)用戶(hù)對(duì)某個(gè)領(lǐng)域信息的訂閱自動(dòng)推送所需的信息。工作室各成員對(duì)該信息交互平臺(tái)還有著以下期望：分享自己的生活經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，接受到其他人的生活經(jīng)驗(yàn);通過(guò)這個(gè)平臺(tái)提高自己的生活質(zhì)量，也更進(jìn)一步密切自己與茂名市的親密度;增加完善的社區(qū)系統(tǒng)。

在建立信息交互平臺(tái)的設(shè)想上，加上旅游通與家政通、年例通工作室的多方合作，天乙旅游通工作室致力于繼續(xù)完善鰲頭服務(wù)站的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)有效地多元化信息交互，從而達(dá)到提升推廣鰲頭服務(wù)站的宣傳質(zhì)量，也進(jìn)一步拉進(jìn)茂名市的信息交互親密度，提升生活便利指數(shù)，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

作者簡(jiǎn)介：

通訊作者：梁沛：廣東石油化工學(xué)院;

張蒙里紗?鐘玥?陳瀟?方煒純：廣東石油化工學(xué)院學(xué)生。