摘要：通過調(diào)研汽車維修市場的運行體制、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，汽車維修行業(yè)人員素質(zhì)、服務水平及維修質(zhì)量的管理，戴姆勒項目負責人和校內(nèi)外項目教師針對學校汽車專業(yè)課專業(yè)建設、課程體系、評價建議等，為我校基于戴姆勒鑄星教育的現(xiàn)代學徒制項目建設、汽車專業(yè)發(fā)展及課程規(guī)劃提供一手資料，確保基于戴姆勒鑄星教育的現(xiàn)代學徒制項目和專業(yè)發(fā)展順利進行。

關鍵詞：戴姆勒項目;現(xiàn)代學徒制;調(diào)研

0? 引言

推行現(xiàn)代學徒制有利于提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，為確?；诖髂防砧T星教育的現(xiàn)代學徒制項目順利開展，掌握汽車專業(yè)高素質(zhì)技術技能型人才規(guī)格要求和數(shù)量需求，了解汽車專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀和職業(yè)生涯發(fā)展情況，明確汽車專業(yè)現(xiàn)代學徒制試點工作中實現(xiàn)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)和行業(yè)技能型人才需求對接標準，合理制定相關專業(yè)教學標準，針對奔馳西區(qū)經(jīng)銷商對汽車專業(yè)畢業(yè)生的需求情況、職業(yè)資格技能證書的要求及畢業(yè)生的能力素質(zhì)要求、就業(yè)崗位、職業(yè)生涯發(fā)展情況、汽車專業(yè)群課程設置的評價和建議等方面進行調(diào)研。

1? 汽車行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展分析

1.1 巨大的市場潛力和廣闊的市場前景? 隨著汽車保有量的飛速增長，對汽車維修企業(yè)的需求量也越來越大。汽車服務行業(yè)逐漸與國際接軌，一批具有一流硬件水準的維修企業(yè)，出現(xiàn)在人們的視野中。針對不同的市場需求，相繼出現(xiàn)了特約維修站、“4S”店維修企業(yè)、快修連鎖經(jīng)營、汽車俱樂部等多種經(jīng)營模式。

1.2 汽車維修結(jié)構(gòu)在發(fā)生根本變化? 過去，汽車維修工作主要以技術工人為主體來完成，如今汽車維修已發(fā)展成為工程技術人員與技術工人相互配合完成的工作。過去，從事汽車維修工作的人員主要由傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的技術工人組成，如今現(xiàn)代汽車維修已經(jīng)向進行“七分診斷”的汽車維修工程師和“三分修理”的一般技術工人轉(zhuǎn)換。汽車維修技術人員的培養(yǎng)主要依靠的是職業(yè)技術學校、技工學校等，由此，高職類汽修專業(yè)應當擔負起培養(yǎng)掌握高等技術應用型人才的重任。

2? 企業(yè)調(diào)查

2.1 企業(yè)崗位調(diào)研和人才需求分析? 針對10余家奔馳西區(qū)經(jīng)銷商進行多維度調(diào)研，通過座談、問卷調(diào)查等方式，獲取汽修專業(yè)對應的主要工作崗位和對應技能要求的基本信息。在調(diào)查的汽車維修企業(yè)中，從事售后服務技術崗位主要分為機電維修、維修接待、配件管理、鈑金、噴漆、保險索賠等，有部分企業(yè)還增加了汽車美容、二手車評估、新車助理等崗位。其中機電維修崗位主要從事汽車機械、電器維修工作;鈑金崗位主要從事汽車車身變形修復、汽車內(nèi)部裝飾維修;噴漆崗位主要從事汽車漆面修復工作;維修接待崗位主要從事接待需要維修服務的客戶，了解客戶需求，檢查、描述故障，商定維修價格，確定維修時間，做好信息交流溝通、服務維修承諾溝通、電話回訪等工作;配件崗位主要從事零配件倉庫管理工作;保險崗位主要從事汽車續(xù)保、索賠等工作。由于鈑金、噴漆崗位的特殊性，一般會設置相應的專業(yè)，培養(yǎng)專門的鈑噴人才。根據(jù)現(xiàn)代汽車維修企業(yè)汽車維修專業(yè)人才的崗位要求來看，汽車維修專業(yè)的主要任務應該是培養(yǎng)汽車機電一體化的高技能人才，且對汽車維修專業(yè)知識有較高要求。

2.2 學生關鍵能力和素質(zhì)調(diào)研? “關鍵能力”是指為了適應工作崗位的要求，發(fā)揮所學的專業(yè)知識和技術，實現(xiàn)持續(xù)的職業(yè)發(fā)展，學生需要具備的非技術的能力。為了促進戴姆勒鑄星教育項目學生的全面發(fā)展，培養(yǎng)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商需要的人才，以戴姆勒德國對學徒工的關鍵能力要求為參考，基于具有代表性的西安奔馳汽車4S店調(diào)研，針對銷售接待（銷售顧問）和維修接待（服務顧問）素質(zhì)需求做了表1。

在對汽車類人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對維修人員的專業(yè)知識和技能有通常的要求外，企業(yè)對員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)，而且對職業(yè)級別越高的這樣的要求越強烈，成為企業(yè)用人的首選因素?；谡{(diào)查報告和企業(yè)建設意見得出，在校生人文素質(zhì)和基礎能力訓練需后期不斷提高。

2.3 企業(yè)實際工作任務，確定學習內(nèi)容及工作任務? 對于汽車維修企業(yè)所需的“機電維修、鈑金、噴漆、維修接待、保險、配件、汽車銷售”等主要工作崗位，目前戴姆勒鑄星教育現(xiàn)代學徒制項目均已涵蓋。特別是企業(yè)急需的鈑金、噴漆崗位。從學生的意愿來看，選擇從事維修業(yè)務接待、汽車保險崗位的學生在增加。所以汽車維修專業(yè)培養(yǎng)的崗位定位應主要為滿足汽車維修企業(yè)“機電維修、維修接待、保險、配件、汽車銷售”等崗位，兼顧事故車保險與評估、現(xiàn)場查勘等崗位，以提高學生在汽車維修及相關行業(yè)的就業(yè)面。下一步需要調(diào)整培養(yǎng)目標，在提高學生機電維修工作能力的同時，加強維修接待、保險、配件、汽車銷售等業(yè)務能力的培養(yǎng)。通過人才需求調(diào)研分析，針對汽車維修專業(yè)與崗位職業(yè)能力進行了典型工作任務和教學任務的轉(zhuǎn)換分析，基于企業(yè)實際工作任務，確定學習內(nèi)容及工作任務。

3? 畢業(yè)生調(diào)查

為了解本專業(yè)學生的基業(yè)情況，對近幾年畢業(yè)生的職業(yè)崗位分布進行抽樣調(diào)查，調(diào)研結(jié)果表明汽車機電維修仍然占了畢業(yè)生就業(yè)崗位的大多數(shù)，同時發(fā)現(xiàn)，一部分表現(xiàn)出色的學生在畢業(yè)3-5年內(nèi)已成長為車間主任，銷售主管，有些工作年限較長的畢業(yè)生已升職為技術總監(jiān)、服務站長，成為企業(yè)的核心骨干。后期將進一步加大機電維修專業(yè)設施投入力度，提高教學水平，注重學生綜合能力的培養(yǎng)，從而為企業(yè)輸送合格人才。

4? 戴姆勒項目負責人和校內(nèi)外項目教師調(diào)查

4.1 課程體系的構(gòu)建? 新型課程體系應以就業(yè)為導向、以專業(yè)技能為重點、以綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的提高為核心來進行設置構(gòu)建，緊緊依托社會需求，要突出它的實用性和應用性，體現(xiàn)基礎素質(zhì)課程以“夠用”為度，專業(yè)基礎課程以“實用”為先，專業(yè)課程以“應用”為準的基本要求，重視學生的可持續(xù)發(fā)展。

4.2 教材和教學內(nèi)容建設? 現(xiàn)代汽車已逐漸普及各種先進設備，如電控燃油噴射系統(tǒng)、防抱死制動系統(tǒng)、牽引力控制系統(tǒng)等，但當前汽修專業(yè)使用的教材滯后于現(xiàn)代汽車技術的發(fā)展，教材內(nèi)容與實際需求差距較大，知識面狹窄。所以，要根據(jù)汽車后市場行業(yè)的發(fā)展，結(jié)合奔馳售后維修系統(tǒng)和學校實際情況開發(fā)校本教材，不斷調(diào)整教學內(nèi)容，把先進的汽車技術知識引入教學。

4.3 師資隊伍建設? 建組建以專業(yè)帶頭人為龍頭、骨干教師為核心、“雙師型”教師為基礎的專職教師隊伍和以行業(yè)專家為指導、企業(yè)技術骨干為支持的兼職教師隊伍。根據(jù)不同教師存在的不同問題，有針對性的進行教育理論或?qū)I(yè)實踐培訓。完善青年教師培養(yǎng)機制，鼓勵青年教師進一步提高自身學歷層次;實行專業(yè)教師在崗進修（參加省級培訓、國家級培訓、專項培訓等）、下企業(yè)鍛煉有序交替，促進技能提升，打造“四力綜合型”項目教師團隊;通過相互聽課、座談討論、課后評議、設計教案、傳授教學經(jīng)驗、指導課題研究等形式，構(gòu)建滿足專業(yè)辦學規(guī)模、師德高尚、結(jié)構(gòu)合理、教學能力突出、技術實踐應用能力強的“雙師型”教師隊伍。

4.4 實習實訓室建設? 加大投入，進一步完善實訓條件，淘汰已損壞不能修復或陳舊過時的舊設備，更新、補充新的實訓設備;增加實習工位數(shù)，所有實訓室要按照一體化教學的需要調(diào)整布局;保證設備完好，滿足教學需要;鼓勵教師帶領學生自制教學試驗臺。將技能大賽的項目融入到日常教學，提升學生專業(yè)素質(zhì)。除了正常專業(yè)教學以外，還要進行教學研究，努力把汽車維修技能大賽的競賽項目轉(zhuǎn)換為日常教學任務并大面積推廣，讓全體專業(yè)學生都掌握大賽項目的作業(yè)流程、標準和操作技能。不斷提高學生學習興趣、培養(yǎng)學生職業(yè)意識、職業(yè)習慣，真正實現(xiàn)以賽促學，以賽促教，以賽促改的目的。

5? 總結(jié)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式有明顯優(yōu)勢，但推廣力度不夠，需要進一步開設適合現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式的專業(yè)和課程，進一步完善校企合作機制，調(diào)動企業(yè)行業(yè)和職能部門的參與積極性，建議加強制度建設，重視學生的權(quán)益保護，強化基地建設，改革考核方式，以推動現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式的順利推進。

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