王晨

摘要：電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中最重要的一部分內(nèi)容。所以電力事業(yè)發(fā)展的改革深化，需要電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下進(jìn)行創(chuàng)新和革新，進(jìn)而得到進(jìn)一步的發(fā)展。就相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行研究和分析。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷;現(xiàn)狀;創(chuàng)新的措施

1.電力企業(yè)營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)分析

1.1電力企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)大環(huán)境會(huì)對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展產(chǎn)生重要影響，我們要清晰的認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)發(fā)展大環(huán)境對(duì)電力行業(yè)發(fā)展所起到的重要促進(jìn)作用。自從我國(guó)改改開(kāi)放以后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出了嶄新的面貌。尤其是我國(guó)實(shí)行了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以后，電力企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)擺脫了受投資能力的影響，而是受到供需增長(zhǎng)因素的制約。在科學(xué)技術(shù)的助推下，我國(guó)電力行業(yè)正在向更高的能力水平方向發(fā)展。城市電網(wǎng)的構(gòu)建已經(jīng)創(chuàng)造出了一定的經(jīng)濟(jì)效益，而農(nóng)村電網(wǎng)也在逐步完善，從整體上，通過(guò)對(duì)全國(guó)電網(wǎng)的改造與創(chuàng)新，將會(huì)滿足更高層次的用電需求，進(jìn)而創(chuàng)造出更多的價(jià)值，將會(huì)對(duì)電力行業(yè)自身的發(fā)展注入強(qiáng)大的力量。另外，我國(guó)加入了世貿(mào)組織以后，對(duì)外聯(lián)系加強(qiáng)，逐漸引入了新技術(shù)，更新了營(yíng)銷觀念，有利于對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而可以在更大范圍內(nèi)對(duì)多種資源進(jìn)行優(yōu)化整合，提升電力生產(chǎn)效率。

1.2電力企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的劣勢(shì)

盡管近些年來(lái)，我國(guó)的電力呈現(xiàn)出了欣欣向榮的發(fā)展景象，但是在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中還面臨較大的挑戰(zhàn)。我們知道電力市場(chǎng)的需求是拉動(dòng)電力營(yíng)銷發(fā)展的重要影響因素，但是由于每個(gè)地區(qū)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，使得電力市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)存在較大的差異性，導(dǎo)致電力區(qū)間增長(zhǎng)不平衡?，F(xiàn)階段，在電力行業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，第二產(chǎn)業(yè)依然是電力營(yíng)銷的主要對(duì)象，而且還保持著較快的增強(qiáng)趨勢(shì)，與此相比，第三產(chǎn)業(yè)與百姓的日常用電比重也大幅上升，但是化工、冶金、建材及煤炭等傳統(tǒng)用電量較高的產(chǎn)業(yè)，近些年的用電量比重所有下降。在我國(guó)市場(chǎng)機(jī)制作用的影響下，電力價(jià)格與用電量之間的關(guān)系更加密切。由于用戶對(duì)供電穩(wěn)定性與電能的質(zhì)量提出了更高的要求，同時(shí)電能與居民生活中所使用的煤氣、天然氣等新能源之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益加大，加之電力價(jià)格的形成機(jī)制不夠完善，這些因素在一定程度上都增加了電力行業(yè)發(fā)中的阻力。

2.電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

2.1服務(wù)質(zhì)量有待提高

在我國(guó)，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上，各行各業(yè)都秉持“客戶即上帝”的企業(yè)發(fā)展重要理念，同樣對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其企業(yè)發(fā)展的重要準(zhǔn)則，切實(shí)有效的從用戶體驗(yàn)好感度，服務(wù)的滿意層度來(lái)提升在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是有一些電力企業(yè)認(rèn)識(shí)不到這種危機(jī)，仍然普遍存在服務(wù)不到位，電能質(zhì)量不高等問(wèn)題，甚至處理不好與用戶間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，在這種在供需產(chǎn)生的矛盾下，電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量難以提高。

2.2市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈

隨著改革開(kāi)放，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)電子計(jì)算機(jī)和各種高科技技術(shù)的發(fā)展也非常快速，這就使得我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力得到了極大提高。一些電力企業(yè)不斷引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的發(fā)電技術(shù)和輸電技術(shù)，使得企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中成本比較低，在市場(chǎng)上具有很高的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。面臨當(dāng)前激烈的市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中是非常困難的，并且要面臨來(lái)自多方的危險(xiǎn)。隨著各種技術(shù)的不斷普及，各大電力企業(yè)都可以運(yùn)用到最先進(jìn)的發(fā)電技術(shù)，這就導(dǎo)致電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，需要不斷革新發(fā)電技術(shù)，并且降低在市場(chǎng)上的供電價(jià)格。

3.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展

3.1創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念

由于我國(guó)傳統(tǒng)供電企業(yè)都是由國(guó)家控股，實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，所以，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境狀態(tài)之下，我國(guó)電力企業(yè)并不能夠很好適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。因?yàn)檎麄€(gè)電力企業(yè)都處于傳統(tǒng)的管理模式之下，所以說(shuō)在管理理念方面要進(jìn)行積極的創(chuàng)新，只有這樣才能夠使得電力企業(yè)更好地在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存。創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，需要電力企業(yè)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。要求電力企業(yè)到國(guó)外一些優(yōu)秀的電力企業(yè)中去學(xué)習(xí)和參觀學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的電力營(yíng)銷理念。并且，電力企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)我國(guó)當(dāng)前的社會(huì)實(shí)際進(jìn)行思考和分析，對(duì)現(xiàn)有的一些理念進(jìn)行不斷的整改和創(chuàng)新，創(chuàng)造出適用于我國(guó)目前社會(huì)現(xiàn)實(shí)所需要的一些營(yíng)銷觀念。

3.2技術(shù)創(chuàng)新

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電力企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上的不斷創(chuàng)新。電力企業(yè)的不斷發(fā)展壯大帶動(dòng)了營(yíng)銷的市場(chǎng)化，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電力企業(yè)為了更好的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就需要先進(jìn)的營(yíng)銷管理方法來(lái)使自己立于不敗之地。而隨著科技的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)已在不知不覺(jué)中滲透到各個(gè)領(lǐng)域，不僅為人們帶來(lái)了諸多的方便，更為人們提高了工作效率，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值。信息化平臺(tái)為電網(wǎng)的智能化建設(shè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。電力企業(yè)應(yīng)不斷提高供電技術(shù)水平，從而為提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供技術(shù)支撐。例如提高運(yùn)輸電力的電網(wǎng)技術(shù)，提高營(yíng)銷在線監(jiān)控和營(yíng)銷信息自動(dòng)采集水平，建立客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，建立需求和管理支持系統(tǒng)等。

3.3創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)人民對(duì)于當(dāng)前的生活質(zhì)量提出了更高的要求，所以，在電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中一定要注重電力服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)商品的選擇不僅僅關(guān)注價(jià)格的高低，更多的是該商品的使用效率，也就是該商品可以為消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量是怎樣的。所以在進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的過(guò)程中一定要注重創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量。只有電力企業(yè)提高了自身的供電服務(wù)質(zhì)量，才可以吸引更多的客戶，才可能搶占更多的市場(chǎng)份額，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)論

綜上所述，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電力行業(yè)中的一些問(wèn)題也逐漸進(jìn)入民眾的視線，正在面臨當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)巨大的壓力。電力企業(yè)需要做的，是要在目前的基礎(chǔ)上，對(duì)電力營(yíng)銷手段進(jìn)行創(chuàng)新，改善客戶的滿意程度，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，應(yīng)加大對(duì)高效能的智能電表進(jìn)行推廣宣傳。同時(shí)對(duì)電廠的電能生產(chǎn)方面加大監(jiān)管力度，以達(dá)到提升電能質(zhì)量的目的。

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