車園元

摘要：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，改革開放也加大了步伐，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。企業(yè)的管理制度也奉行“人盡其才，物盡其用”的原則，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。但是，在歷史發(fā)展的長河中，環(huán)境的保護(hù)是我國的基本國策，是企業(yè)管理中的重要組成部分，在企業(yè)發(fā)展中也起著關(guān)鍵的作用。環(huán)境質(zhì)量的好壞不但與整個(gè)的社會利益緊密相連，與企業(yè)的發(fā)展前景也息息相關(guān)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;環(huán)境風(fēng)險(xiǎn);影響

企業(yè)在現(xiàn)代社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要的地位，是現(xiàn)代社會不可或缺的組成部分[1]。企業(yè)的生存與發(fā)展不僅僅與企業(yè)內(nèi)部的自身?xiàng)l件有關(guān)，還與外部的社會環(huán)境有很大的關(guān)系。在企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展過程中，要與外部的社會環(huán)境和諧相處，如果不能認(rèn)識到環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的重要性，那在以后的發(fā)展道路上一定會困難重重。要把企業(yè)管理與社會環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來，分析利害關(guān)系，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的預(yù)案與管理措施，加強(qiáng)對環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)評估，最大限度地降低企業(yè)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步提供一個(gè)良好的社會環(huán)境。

1.社會環(huán)境對企業(yè)的影響

1.1供應(yīng)者的影響

每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開外部條件的支持與制約。企業(yè)要從外部來獲取生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料、能源、設(shè)施以及勞動力等。每個(gè)企業(yè)都會對其供應(yīng)商采取一定的手段與措施，最有效地方法就是同時(shí)擁有好幾個(gè)供應(yīng)商，避免因?qū)σ粋€(gè)供應(yīng)商的過分依賴而導(dǎo)致企業(yè)被動，失去主宰的權(quán)力。若是在采購原材料的過程中不集中于一家供應(yīng)商，在對比之下，供應(yīng)商之間會出現(xiàn)一種競爭，企業(yè)就可以從中挑選出一家“物美價(jià)廉”的供應(yīng)商，符合企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還能供貨準(zhǔn)時(shí)。

1.2競爭者的影響

根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，我國推出“走出去”戰(zhàn)略政策，即企業(yè)不要再局限于國內(nèi)市場，要拓展經(jīng)營領(lǐng)域，走出國門，積極發(fā)展國外市場與客戶。企業(yè)用戶數(shù)量的多少取決于競爭者的多少與所采取的行動與措施密切相關(guān)。一個(gè)企業(yè)若是想在激烈的競爭中占有一席之地，就要與其他競爭者進(jìn)行較量，與競爭者爭奪市場，占領(lǐng)先機(jī)，從其他企業(yè)中去挖掘客戶成為自己的客戶，這也需要企業(yè)自身要提供給客戶最大限度的優(yōu)惠與滿足。若是價(jià)格相同，那就從外包裝、服務(wù)質(zhì)量以及良好的企業(yè)形象方面入手，使其在客戶的心目中留下較好的印象。因此，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注競爭者的一舉一動，對市場的走向也要了如指掌，這樣才能讓企業(yè)在激烈的競爭中站穩(wěn)腳根，將企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)與不良影響降到最低。

1.3用戶的影響

產(chǎn)品的營銷方案不是固定不變的，要根據(jù)市場環(huán)境的不同與客戶需求的不同來進(jìn)行隨時(shí)更改。企業(yè)一定要對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、品種以及服務(wù)給予高度的重視，這是企業(yè)想立足長遠(yuǎn)的重要原則，這也維系老客戶、吸引新客戶的長久之計(jì)[2]。企業(yè)能否取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與是否能長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，完全取決于有沒有客戶。企業(yè)為了能夠吸引更多的客戶，要就對客戶有一個(gè)詳細(xì)的了解，如購買需求與購買意愿等等，盡最大的努力讓客戶滿意。用發(fā)展的眼光來分析，一個(gè)企業(yè)要想長久的生存下去，就要不斷地完善自身的管理與服務(wù)，為不同的客戶提供不同的服務(wù)，盡可能的做到讓每一個(gè)客戶都能滿意，提高產(chǎn)品性能與服務(wù)質(zhì)量，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

2.企業(yè)在市場環(huán)境中采取的措施

2.1樹立明確的經(jīng)營理念

有競爭才有機(jī)遇，企業(yè)要樹立正確的經(jīng)營理念，打破傳統(tǒng)的管理模式與經(jīng)營方式，積極創(chuàng)新新的經(jīng)營方法。有人的地方就有競爭，企業(yè)更是如此，競爭是社會發(fā)展的產(chǎn)物，不可規(guī)避的，競爭也是一把雙刃劍，有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，企業(yè)間的競爭能夠幫助企業(yè)快速的成長。企業(yè)要想在競爭中可持續(xù)地發(fā)展下去，首先就要重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等方面的改善，按照客戶要求來生產(chǎn)和交貨，樹立良好的形象與信譽(yù)，進(jìn)而提高市場的占有率。與此同時(shí)，還要把外向型經(jīng)濟(jì)與橫向經(jīng)濟(jì)有機(jī)地結(jié)合，拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，擴(kuò)大營銷規(guī)模。其次，要站在客戶的角度看問題，多為客戶的需求著想，要全心全意地為客戶服務(wù)為宗旨。在政府的相關(guān)政策帶領(lǐng)下，確保企業(yè)按時(shí)完成生產(chǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上做到全心全意為客戶服務(wù)。以國家政策為前提，不斷地提升自身的綜合能力，才能更長遠(yuǎn)地走下去。最后，還要以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為核心。企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是獲取最大利益，因此，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)相關(guān)部門之間要相互溝通與協(xié)作，環(huán)環(huán)相扣，統(tǒng)一思想，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而共同奮斗。企業(yè)要不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，豐富產(chǎn)品的種類，降低生產(chǎn)成本，提高勞動生產(chǎn)率，減小產(chǎn)品的成本輸出，充分利用資金的使用率與周轉(zhuǎn)率，使產(chǎn)品的資源優(yōu)勢最大程度地發(fā)揮出來。正確處理國家、企業(yè)與員工三者的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。

2.2制定切實(shí)可行的經(jīng)營策略

一個(gè)企業(yè)能否長期永久地生存下去，取決于正確的經(jīng)營策略，在這個(gè)策略的指引下來進(jìn)行具體的行動與實(shí)踐。企業(yè)經(jīng)營要認(rèn)清自身的優(yōu)勢與劣勢，揚(yáng)長避短，根據(jù)環(huán)境條件的不同來制定相應(yīng)的經(jīng)營策略。首先，要制定一個(gè)整體的市場策略，增加市場占有量，拓寬銷售渠道，主要包括：提高產(chǎn)品質(zhì)量，利用產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢穩(wěn)住市場;調(diào)整產(chǎn)品的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)符合市場需求的產(chǎn)品來進(jìn)行經(jīng)營;充分利用經(jīng)濟(jì)的杠桿作用，薄利多銷，打價(jià)格戰(zhàn);掌握市場發(fā)展動態(tài)，根據(jù)市場走勢來定向服務(wù)，盡一切可能來開拓新的市場。鞏固原有市場，開辟新的市場，擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域。其次，為客戶服務(wù)的策略。如果企業(yè)是一棵大樹，那么客戶就是培育這棵大樹的土壤，客戶是企業(yè)的衣食父母，企業(yè)要奉行“客戶至上”的服務(wù)理念，設(shè)身處地的為客戶著想，這是社會主義市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的體現(xiàn)，也是商品經(jīng)濟(jì)特征的體現(xiàn)。企業(yè)要學(xué)會換位思考，對產(chǎn)品的質(zhì)量、種類、價(jià)格等方面嚴(yán)格把控，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的品牌形象與信譽(yù)。

2.3完善企業(yè)的經(jīng)營模式

企業(yè)是以獲取經(jīng)濟(jì)效益為目的的。優(yōu)良健全的經(jīng)營模式是企業(yè)的指導(dǎo)思想，決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的前提下，不斷地完善經(jīng)營方式，發(fā)揮產(chǎn)品的最大價(jià)值[3]。與此同時(shí)，還有利于企業(yè)的提高市場競爭力，對企業(yè)的信譽(yù)也會產(chǎn)生直接影響。首先，創(chuàng)立符合市場要求的銷售部門。企業(yè)的銷售形態(tài)包括產(chǎn)品型、市場型和地理型。銷售部門的設(shè)定要從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身的規(guī)模、產(chǎn)品的特性和銷售人員的具體情況而定，還要負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)，如市場調(diào)查與市場預(yù)測、產(chǎn)品推銷、業(yè)務(wù)談判、簽訂合同及相應(yīng)的售后服務(wù)等等。其次，挑選素質(zhì)高、業(yè)績好的銷售人員。企業(yè)要想獲得良好的經(jīng)濟(jì)利益，就要擁有一支強(qiáng)大的銷售隊(duì)伍。所以，要加強(qiáng)銷售人員的考核與培訓(xùn)，加大投入力度，高度重視人才的培養(yǎng)。打破傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)論，善于挑選對經(jīng)營管理的專業(yè)人才來擴(kuò)充銷售隊(duì)伍。企業(yè)還要對銷售人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)與考核，不斷提高其業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)，使其對所銷售產(chǎn)品性能特點(diǎn)、種類規(guī)格、質(zhì)量及價(jià)格有一個(gè)全面且詳細(xì)地了解;對銷售方式、結(jié)算方式及運(yùn)輸方式也要了如指掌;能夠獨(dú)立完成從銷售到售后服務(wù)的全部流程;具有前瞻性，對競爭對象的情況一清二楚。最后就是要做好售后工作了。銷售前期要求銷售人員要有一個(gè)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)能力體現(xiàn)，既不夸大其實(shí)，也不隱藏鋒芒，建立一個(gè)良好的經(jīng)營作風(fēng)。銷售的售后服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的售后上，還要拉近與客戶的距離，站在客戶的角度去思考問題，讓客戶高興而來，滿意而歸。

3.企業(yè)在內(nèi)部管理方式上采取的措施

3.1將環(huán)境保護(hù)工作納入企業(yè)管理范圍

從我國的國家政策上來就，保護(hù)環(huán)境是我國的一項(xiàng)基本國策，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)要和諧相處，這也是保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件，環(huán)境保護(hù)法的實(shí)施，使在環(huán)境保護(hù)的具體實(shí)踐上做到了有法可依。從社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來看，企業(yè)發(fā)展要與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展，這是不只是法律的規(guī)定，也是企業(yè)自身發(fā)展的客觀條件。所以，企業(yè)要把環(huán)境保護(hù)的重要內(nèi)容納入到企業(yè)管理中來。在企業(yè)要做一些重大決策時(shí)，要充分考慮環(huán)境因素。例如企業(yè)地址的選定、項(xiàng)目開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)以及在運(yùn)作過程中的產(chǎn)品原材料的選擇上，都要與環(huán)境保護(hù)相結(jié)合。在產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷規(guī)劃的過程中，也要考慮環(huán)境的因素，把產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物與防污染治理也要納入到管理環(huán)節(jié)，相關(guān)的處置設(shè)施或者是污染物的排放一定要經(jīng)過相關(guān)部門的審查和批準(zhǔn)[4]。建立一個(gè)特定的環(huán)保部門，由專人負(fù)責(zé)，在企業(yè)的內(nèi)部建立有關(guān)的規(guī)章制度，并設(shè)有相應(yīng)明確的獎懲條例，確保措施的有效執(zhí)行。

3.2建立企業(yè)內(nèi)部的環(huán)保責(zé)任制

環(huán)境保護(hù)的責(zé)任制度是把有關(guān)的規(guī)章制度以書面的形式展示出來，用來明確各級管理人員在環(huán)境保護(hù)當(dāng)中的職責(zé)與義務(wù)，實(shí)施有效的獎懲制度并定期抽查?！董h(huán)境保護(hù)法》的頒布，使企業(yè)內(nèi)部環(huán)保責(zé)任制度做到了有法可依。企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的環(huán)保責(zé)任制度有利于約束企業(yè)污染物的排放量，還與我國的國情相符。從目前我國的環(huán)境情況來看，污染問題的嚴(yán)重不僅僅是設(shè)備的陳舊與生產(chǎn)技術(shù)的落后，其最主要的因素就是沒有規(guī)范的管理制度，職責(zé)分工不明確，工作人員的環(huán)境保護(hù)意識嚴(yán)重缺乏。大多數(shù)的環(huán)境污染事故的發(fā)生都是工作人員失誤造成的，如不按照相關(guān)規(guī)定操作、沒有恪盡職守或者排放不當(dāng)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)保責(zé)任制的實(shí)行，把職工的經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)境保護(hù)聯(lián)系在一起，利于增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心與自主性，大大降低了因環(huán)境污染而導(dǎo)致事故的發(fā)生。我國是發(fā)展中國家，許多的生產(chǎn)設(shè)施還不完善。我國的大多數(shù)企業(yè)也存在著生產(chǎn)技術(shù)落后與生產(chǎn)設(shè)施老化的現(xiàn)象，對社會能源的的利用率不高，導(dǎo)致環(huán)境惡化。企業(yè)內(nèi)部實(shí)行環(huán)保責(zé)任制利于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的提升。技術(shù)的改革與完善，可以提高社會能源的利用率，進(jìn)而減少廢棄物的排放。尤其是把保護(hù)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合，充分調(diào)動了工作人員的積極性與自主性，使少量的環(huán)境投資獲得了最大程度的回報(bào)。

3.3對現(xiàn)有污染采取積極治理原則

“誰污染、誰法理”是我國環(huán)境保護(hù)法中的重要原則。對于污染的處理，企業(yè)要采取積極治理的原則與態(tài)度[5]。環(huán)境的污染程度制約著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，依據(jù)污染物的特性來進(jìn)行合理的整治。加大整治的投資力度，只有環(huán)境好了，才能使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)把環(huán)境治理納入企業(yè)管理中來，促進(jìn)了我國環(huán)境質(zhì)量的提升。

4.結(jié)束語

綜上所述，正確對待企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，有利于提高企業(yè)的市場競爭力與經(jīng)濟(jì)效益。一定要把環(huán)境保護(hù)與企業(yè)管理相結(jié)合，對環(huán)境進(jìn)行依法保護(hù)，這是由社會主義經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和生產(chǎn)力決定的，吏是我國的法律規(guī)定，要正確處理生產(chǎn)力與環(huán)境之間的矛盾，從思想上重視環(huán)境保護(hù)，作為企業(yè)管理中的重要內(nèi)容并積極地實(shí)踐，實(shí)行環(huán)境保護(hù)責(zé)任制度，明確各部門的功能與職責(zé)，使阻力變動力，為祖國建設(shè)與人類環(huán)境的保護(hù)做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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