劉丹丹

摘要：新時代，不僅人民的經(jīng)濟需求由原來的基本生活滿足型轉(zhuǎn)向綜合發(fā)展型、富裕提升型，而且人民在政治生活上對民主法治的要求、在文化生活上對精神文明的要求、在社會生活上對公平正義的要求、在生態(tài)文明方面對優(yōu)美環(huán)境的要求也更加迫切?，F(xiàn)面對新時代的更高要求，文化館作為組織群眾文化藝術(shù)普及活動、滿足人民群眾精神文化生活需求的公益性事業(yè)單位，應(yīng)當提高認識、理清思路、不斷完善體系，為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的文化服務(wù)?；诖耍疚奶厥馊后w的文化服務(wù)相關(guān)問題進行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：群眾文化;均等化;特殊群體

引言：

文化館是開展群眾文化活動的重要場所，是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。但是部分文化館由于各種原因仍在開展營利性經(jīng)營活動，對特殊群體難以兼顧，進而不能充分體現(xiàn)文化館的文化價值。因此，文化館作為公益性質(zhì)的文化單位之一，應(yīng)積極發(fā)展公共文化事業(yè)，增強文化館服務(wù)水平以及加大對特殊群體的文化服務(wù)，以滿足新形勢下特殊群體日益增長的文化需求。

一、特殊群體文化服務(wù)的意義

文化館是面向社會公眾提供公益性文化服務(wù)結(jié)構(gòu)的組織，因此，通過給予特殊群體文化訴求以積極的回應(yīng)，有著不容忽視的現(xiàn)實意義。文化館承擔著宣揚群眾文化的重任，其日常工作包括致力于推動群眾文化工作，讓社會公眾的精神文化生活變得富足，在社會公眾當中尋找和發(fā)掘文化骨干力量，對其加以針對性培養(yǎng)，以此達到充實基層群眾文化工作者隊伍的目的。同時，文化館必須對社會公眾現(xiàn)階段的精神文化訴求做到精準地了解和把握，這樣將確保文化館每一個階段的工作都能夠做到有的放矢。在文化服務(wù)的內(nèi)容和形式選擇上，文化館可以組織社會公眾進行合唱、書法、美術(shù)創(chuàng)作、樂器演奏等形式。文化館必須立足于本地區(qū)的實情，將各種優(yōu)秀的文化形式以及文化資源進行系統(tǒng)地整合，以此推出適宜本地社會公眾的文化服務(wù)內(nèi)容。通過文化館所擁有的扎實群眾基礎(chǔ)以及專業(yè)人才隊伍，將確保其群眾文化工作開展得有聲有色，并使社會公眾的精神文化福祉得到切實的保證。面對特殊群體的精神文化生活訴求，文化館應(yīng)當積極加以應(yīng)對和呼應(yīng)，結(jié)合特殊人群的實際情況，為其提供和創(chuàng)設(shè)文化服務(wù)契機。

二、文化館對特殊群體的文化服務(wù)現(xiàn)狀分析

文化館是我國文化傳播的重要載體，承擔著提供文化服務(wù)的重要職能，應(yīng)面向特殊群體提供無差別的文化服務(wù)。但目前由于多方面的影響因素，文化館容易忽視特殊群體的文化建設(shè)。首先，由于文化館的活動空間不足，導(dǎo)致特殊群體文化服務(wù)功能在逐漸減弱。其次，精準對接工作效率低下，沒有充分利用社區(qū)網(wǎng)格化力量，沒有考慮到特殊群體人員零散分布的因素，缺乏對特殊群體文化訴求的特殊照顧。再次，部分地區(qū)的文化館由于資金和人力資源不足，在文化服務(wù)的內(nèi)容和形式上沒有創(chuàng)新，沒有將文化服務(wù)和多媒體信息技術(shù)相融合，導(dǎo)致文化館對特殊群體文化服務(wù)的作用愈來愈小。

三、基于群眾文化均等化談特殊群體的文化服務(wù)的相關(guān)措施

要做好特殊群體的文化服務(wù)，文化館方面需要落實公共文化服務(wù)均等化，給予特殊人群文化權(quán)益足夠的重視，進一步推進文化設(shè)施的免費開放力度，覆蓋更多的特殊群體，注重對公共文化服務(wù)體系加以健全，為特殊群體提供人性化文化服務(wù)，注重對公共文化服務(wù)活動加以創(chuàng)新，吸引特殊群體參與其中，緊扣時代主題，為特殊群體提供文化服務(wù)，打造極具地域特色的文化服務(wù)內(nèi)容，使特殊群體文化服務(wù)更“接地氣”。下面我們將逐個進行分析：

（一）構(gòu)建聯(lián)動服務(wù)機制。在經(jīng)濟社會不斷深入發(fā)展的時代背景下，文化館之間的合作和交流也在逐步深入，要想提升文化服務(wù)效能，就必須構(gòu)建文化館服務(wù)聯(lián)動機制，使得群眾文化服務(wù)能夠具備更廣闊的服務(wù)平臺。首先，要發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，對各文化館的資源進行共享;其次，要構(gòu)建群眾文化品牌，從整個整合資源的視角出發(fā)來提升文化資源建設(shè)的效益，避免重復(fù)性建設(shè)。比如，某市群眾文化創(chuàng)作中心就建立了群眾文化創(chuàng)作員的數(shù)據(jù)庫，對資料進行動態(tài)更新，以便掌握群眾文化創(chuàng)作者的動態(tài)情況，為群眾文化工作的開展提供更多的人才支持。

（二）提高文化館精準對接強度。在進行文化精準對接中，充分利用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)對當?shù)靥厥馊后w進行劃分，例如男性、女性或者是老人、青年人、兒童、殘疾人等，然后根據(jù)不同群體的文化需求，對文化進行精準宣傳。例如可利用暑期舉辦針對留守兒童的書法美術(shù)公益培訓(xùn)班、“小戲迷”培訓(xùn)班;為農(nóng)民工、老年人多開辦一些文化講座、廣場舞、藝術(shù)展覽、合唱藝術(shù)等文化培訓(xùn)，通過豐富多彩的活動，讓他們感受到文化的魅力。這樣的方式不但滿足特殊群體對文化的需求，還可以實現(xiàn)文化內(nèi)容與文化服務(wù)的精準對接，以此實現(xiàn)精神文明層面的精準持貧。

（三）促進特殊群體場館服務(wù)厚度。隨著特殊群體對文化館的認知度越來越高，其對于公共文化服務(wù)的需求也越來越高。因此，文化館也應(yīng)在加強設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，對館內(nèi)的各種硬件設(shè)施進行優(yōu)化，科學(xué)增加基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。例如建設(shè)供特殊群體休息的區(qū)域，或設(shè)立餐廳、咖啡廳等，使特殊群體在文化服務(wù)過程中不但可以感受到服務(wù)態(tài)度的熱情，同時也能在這些創(chuàng)新的設(shè)施上感受到館內(nèi)的人文情懷。通過特殊群體的遞增效應(yīng)和滾雪球效應(yīng)，使更多群眾走進文化館，了解我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

（四）加強特殊群體信息化建設(shè)力度。隨著科技的不斷創(chuàng)新發(fā)展，文化館也應(yīng)主動跟隨社會發(fā)展的腳步，利用信息化技術(shù)進行群眾文化服務(wù)，滿足特殊群體對文化服務(wù)的需求。在文化館信息化建設(shè)過程中，可以運用線下、線上、掌上相結(jié)合的方式開展文化服務(wù)。一是開展線下文化體驗?？梢岳脭?shù)字文化館，設(shè)置各種門類的學(xué)習體驗區(qū)，將文化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蔀g覽的數(shù)字文化服務(wù)，也可應(yīng)用3D投影技術(shù)以及VR技術(shù)，提升特殊群體的文化服務(wù)效果。二是開展線上文化服務(wù)。通過接受線上公共文化服務(wù)，滿足特殊群體對文化需求，為他們提供定制化的服務(wù)。三是開展掌上文化活動。充分利用微信公眾號、小程序等發(fā)布文化信息，利用數(shù)字共享平臺為特殊群體與文化館搭建快速溝通的橋梁，從而提高文化館對特殊群體的文化服務(wù)質(zhì)量。

（五）緊扣時代主題，為特殊群體提供文化服務(wù)。當前我國處于脫貧攻堅的關(guān)鍵期，針對留守兒童、老年人、農(nóng)民工、殘疾人等特殊群體的文化服務(wù)應(yīng)該緊扣時代主題，致力于文化脫貧，滿足特殊群體的精神文化需求。留守兒童、空巢老人、低保戶等特殊群體對于扶貧政策、國家相關(guān)的救助政策措施不夠理解，文化館提供文化服務(wù)，就需要將這些內(nèi)容融入到節(jié)目之中，從留守兒童、空巢老人、低保戶等特殊群體最關(guān)心的內(nèi)容中提供文化服務(wù)，確保與時代發(fā)展同步。

結(jié)語：

綜上，文化館是社會公共文化體系服務(wù)機構(gòu)，其擔負著重要的文化供給職責，并非僅僅為普通群眾提供文化服務(wù)，而是應(yīng)該覆蓋全體群眾，對于特殊群體更是應(yīng)該充分發(fā)揮扶持和幫助功能，從而實現(xiàn)精神文明層面的精準扶貧。為此，作為文化館而言，必須要進一步提升社會共同服務(wù)工作開展的綜合水平，進行有效的市場發(fā)展規(guī)劃，同時在綜合服務(wù)能力培養(yǎng)方面投入必要的精力，從而為豐富群眾業(yè)余文化生活、促進社會和諧、穩(wěn)定發(fā)展起到促進效果。

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