侯衛(wèi)婷

摘要：政務(wù)新媒體是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府部門的“信息窗口”和“形象窗口”，也是生態(tài)環(huán)境部門開展生態(tài)環(huán)境輿論傳播和引導(dǎo)的“標(biāo)配”工具。在新媒體時(shí)代，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)條件、智能設(shè)備、移動(dòng)終端，發(fā)揮新媒體服務(wù)優(yōu)勢(shì)，是政務(wù)工作模式創(chuàng)新面臨的重要問題。其中，政務(wù)微信為各政府部門服務(wù)公眾提供了便利條件，能在線提供“一站式”服務(wù)，基于微信公眾號(hào)進(jìn)行政策宣傳、知識(shí)科普、受眾互動(dòng)，為更好地實(shí)現(xiàn)政務(wù)工作目標(biāo)提供了便捷，成為重要的宣傳途徑。本文通過探析提升環(huán)保政務(wù)微信的傳播力，以期為生態(tài)環(huán)保工作發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

關(guān)鍵詞：環(huán)保;政務(wù)微信;傳播力

政務(wù)微信具有用戶粘性大、操作簡(jiǎn)便、平臺(tái)開放等特點(diǎn)，在新媒體技術(shù)加持下具有信息采集、審核及發(fā)布等功能。以微信平臺(tái)為載體與政府部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，為社會(huì)各界共享權(quán)威數(shù)據(jù)信息給予支持，通過接口通道與微信公眾號(hào)實(shí)時(shí)交互，為受眾提供便捷、精準(zhǔn)、及時(shí)數(shù)據(jù)查詢服務(wù)，同時(shí)，政府部門也可通過微信平臺(tái)加強(qiáng)宣傳，實(shí)時(shí)上傳語(yǔ)音、圖片、文本、視頻等內(nèi)容，運(yùn)用微信服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)行政辦事、交流互動(dòng)等功能?；诖?，為提高政府部門工作質(zhì)量，探析提升環(huán)保政務(wù)微信傳播力方略顯得尤為重要。

一、提升環(huán)保政務(wù)微信傳播力的必要性

（一）帶領(lǐng)政務(wù)宣傳工作走進(jìn)新媒體時(shí)代

總書記強(qiáng)調(diào)，生態(tài)環(huán)境保護(hù)是關(guān)系中華民族永續(xù)發(fā)展的根本大計(jì)，大到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，小到公民日常生活行為，均會(huì)對(duì)生態(tài)環(huán)境帶來(lái)一定影響。政府職能部門肩負(fù)著環(huán)境保護(hù)理念宣傳推廣、引領(lǐng)更多社會(huì)公眾踐行生態(tài)環(huán)保理念的責(zé)任。政府職能部門以往更多的通過行業(yè)監(jiān)管、新聞、廣播、報(bào)紙等途徑達(dá)到環(huán)保理念傳播目的，但也存在信息延遲、受眾面窄、內(nèi)容單一的問題。因此，更多的政府職能部門積極應(yīng)用微信，將環(huán)保政務(wù)與微信平臺(tái)聯(lián)系到一起，在新媒體平臺(tái)上加強(qiáng)宣傳，發(fā)揮微信用戶多、技術(shù)先進(jìn)、形式多元等特點(diǎn)，帶領(lǐng)環(huán)保政務(wù)宣傳工作走進(jìn)“融媒”時(shí)代，既不放棄新聞、廣播、報(bào)紙等環(huán)保宣傳方式，又開辟“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保政務(wù)”工作新紀(jì)元。

（二）統(tǒng)籌調(diào)配環(huán)保政務(wù)工作所需資源

新時(shí)代環(huán)保工作難度加大，威脅生態(tài)環(huán)境的因素朝著隱秘性、潛藏性、長(zhǎng)期性方向發(fā)展，與國(guó)民生活生產(chǎn)行為關(guān)系緊密，為此需用國(guó)民能接納的方式展開環(huán)保政務(wù)工作，旨在落實(shí)環(huán)保政務(wù)工作目標(biāo)。以面向公民講解塑料制品環(huán)境危害為例，傳統(tǒng)環(huán)保政務(wù)工作形式主要是理論性、文本型內(nèi)容輸出，在政務(wù)微信平臺(tái)上職能部門可展示被塑料制品污染的土壤圖片，用樹狀圖、扇形圖等形式展示塑料制品污染數(shù)據(jù)，通過播放小視頻表明塑料對(duì)動(dòng)物健康帶來(lái)的危害，繼而在調(diào)配信息化環(huán)保政務(wù)工作資源基礎(chǔ)上賦予環(huán)境保護(hù)宣傳工作沖擊力、直觀性、豐富性，能引發(fā)公眾共鳴，提高環(huán)保政務(wù)微信傳播有效性[1]。

二、提升環(huán)保政務(wù)微信傳播力難點(diǎn)

（一）環(huán)保政務(wù)微信服務(wù)能力有待加強(qiáng)

當(dāng)前環(huán)保政務(wù)微信平臺(tái)存在重傳播、輕互動(dòng)問題。傳播內(nèi)容以政策解讀、工作動(dòng)態(tài)信息、生態(tài)文明建設(shè)的正面典型為主，傾向于滿足政府部門宣傳需求，宣傳作用發(fā)揮的更加明顯，傳播和服務(wù)作用未充分體現(xiàn)，影響環(huán)保政務(wù)微信傳播效果，傳播度較弱。

（二）環(huán)保政務(wù)微信傳播方式較為單一

環(huán)保政務(wù)微信傳播內(nèi)容具有嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)、客觀、全面等特點(diǎn)，受“新媒體+政務(wù)”工作創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)不足、服務(wù)理念有待強(qiáng)化等因素影響，當(dāng)前環(huán)保政務(wù)微信傳播方法較為單一，以環(huán)保政策解讀為主，環(huán)保政務(wù)微信傳播資源調(diào)配效率降低，不利于深挖“新媒體+政務(wù)”工作潛力，阻礙環(huán)保政務(wù)微信傳播力的有效提升。

（三）環(huán)保政務(wù)微信發(fā)展體系急需健全

當(dāng)前環(huán)保政務(wù)微信傳播體系發(fā)展滯后，環(huán)保政務(wù)微信傳播面局限于本行業(yè)、本系統(tǒng)，未能高效落實(shí)環(huán)保政務(wù)工作目標(biāo)。在微信公眾號(hào)的發(fā)展中，應(yīng)強(qiáng)化與其他平臺(tái)的橫向聯(lián)系，或通過內(nèi)容的鏈接、共享，使傳播內(nèi)容面向更廣的受眾群體，從而增加傳播力[2]。

三、提升環(huán)保政務(wù)微信傳播力的路徑

（一）優(yōu)化服務(wù)功能，增強(qiáng)環(huán)保政務(wù)微信傳播力

為發(fā)揮環(huán)保微信平臺(tái)政府職能部門與公民溝通橋梁作用，實(shí)現(xiàn)公眾與政府部門更好的溝通，從而在維護(hù)政府職能部門形象同時(shí)保障公眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等公民權(quán)益，環(huán)保政務(wù)微信應(yīng)從內(nèi)容方面下功夫。根據(jù)公民需求立足微信規(guī)設(shè)環(huán)保事件回顧、環(huán)保數(shù)據(jù)分析、環(huán)保政策解讀、你我身邊的環(huán)保行動(dòng)等模塊，用通俗生動(dòng)的語(yǔ)言，將公眾能理解、想了解的內(nèi)容進(jìn)行分類輸出，滿足公民了解我國(guó)及地區(qū)環(huán)保事業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)現(xiàn)實(shí)需求。如開設(shè)“你我身邊的環(huán)保故事”“環(huán)保設(shè)施線上開放”等固定欄目，除介紹本地區(qū)環(huán)保故事及先進(jìn)事跡外，還提供“參與活動(dòng)”鏈接，爭(zhēng)搶公眾的參與感和體驗(yàn)感。在優(yōu)化服務(wù)功能的同時(shí)不斷增強(qiáng)環(huán)保政務(wù)微信傳播力目的。

（二）創(chuàng)新傳播模式，挖掘環(huán)保政務(wù)微信傳播潛力

創(chuàng)新是攻克“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保政務(wù)”工作創(chuàng)新難關(guān)的重要條件，為此政府職能部門需堅(jiān)持以人為本的理念，積極學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐政務(wù)微信平臺(tái)功能，靈活運(yùn)用新媒體技術(shù)與資源創(chuàng)新工作模式，美化展現(xiàn)形式，提高閱讀率，進(jìn)而提升環(huán)保政務(wù)微信傳播力。例如，美化版面，相同的內(nèi)容通過純文字的表達(dá)方式，和圖文并茂、排版優(yōu)美的兩種方式呈現(xiàn)，他的吸引力和閱讀量一定不同，因此應(yīng)不斷嘗試，盡可能豐富地用視頻、圖文、引導(dǎo)圖片等表示方法，使微信閱讀頁(yè)面美觀，給人輕松、愉悅的感覺。在粉絲增長(zhǎng)方面，微信平臺(tái)可推行“打卡簽到”模式，如每周在其他平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)本平臺(tái)文章超5篇且連續(xù)30天可獲得一份冰箱貼、環(huán)?？?、明星畫報(bào)等精美禮品，將公眾視為挖掘環(huán)保政務(wù)微信傳播潛力“主力軍”，通過平臺(tái)嫁接擴(kuò)寬環(huán)保理念、政策等內(nèi)容宣傳推廣渠道，充分利用互聯(lián)網(wǎng)體系提升環(huán)保政務(wù)微信傳播力。再如，政府職能部門可在發(fā)布“環(huán)保政策解讀”系列文章后在趣味性、生活化、參與性理念指引下立足環(huán)保政務(wù)微信平臺(tái)設(shè)計(jì)“趣味問答”試卷，引領(lǐng)公民回答有關(guān)問題，明晰環(huán)保政策與自身生活生產(chǎn)行為的緊密關(guān)聯(lián)，為公民身體力行實(shí)施環(huán)保政策奠定基礎(chǔ)，使環(huán)保政務(wù)微信傳播力隨之提升[3]。

（三）健全傳播體系，系統(tǒng)性提升環(huán)保政務(wù)微信傳播力

第一，加大環(huán)保政務(wù)微信平臺(tái)開發(fā)力度，有效豐富該平臺(tái)功能模塊，為公民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公民第一時(shí)間了解環(huán)境污染事件起因經(jīng)過、利用環(huán)保數(shù)據(jù)、解讀環(huán)保政策提供客觀條件;第二，將環(huán)保政務(wù)工作者培訓(xùn)活動(dòng)與政務(wù)微信傳播力的提升關(guān)聯(lián)在一起，助力工作人員端正微信服務(wù)態(tài)度，積極創(chuàng)新實(shí)踐，學(xué)習(xí)運(yùn)用新媒體技術(shù)，統(tǒng)籌調(diào)配數(shù)字化工作資源，為提升環(huán)保政務(wù)微信傳播力夯實(shí)人力基石;第三，將環(huán)保政務(wù)微信服務(wù)與行業(yè)發(fā)展、企業(yè)改革、環(huán)保問題解決動(dòng)態(tài)、環(huán)保技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)保法治研究、新能源等領(lǐng)域聯(lián)系到一起，為多領(lǐng)域共同參與環(huán)?；顒?dòng)給予支持，能在環(huán)保政務(wù)微信傳播力增強(qiáng)基礎(chǔ)上推動(dòng)我國(guó)環(huán)保事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)[4]。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，提升環(huán)保政務(wù)微信傳播力是新媒體時(shí)代做好政務(wù)宣傳工作、統(tǒng)籌調(diào)配環(huán)保政務(wù)工作的有效方式?；诖?，環(huán)保政務(wù)微信平臺(tái)需優(yōu)化服務(wù)功能，創(chuàng)新傳播模式，挖掘環(huán)保政務(wù)微信傳播潛力，同時(shí)健全傳播體系，系統(tǒng)性提升環(huán)保政務(wù)微信傳播力，在此基礎(chǔ)上落實(shí)新時(shí)代環(huán)境保護(hù)目標(biāo)，提高環(huán)保政務(wù)工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王星，賀建.“重慶環(huán)?！闭?wù)微信設(shè)計(jì)優(yōu)化研究[J].廣東化工，2019，46（5）：189.

[2] 邵姮.新媒體時(shí)代政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)策略探討 ——以“順德環(huán)?！闭?wù)微信為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018，9（14）：160，238.