游佳諾

摘要：近年來，銅川礦業(yè)桃園社區(qū)管理中心工會在項目部工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，始終把職工利益放在第一位，全面提升工會組織服務(wù)能力，構(gòu)建了企業(yè)與職工命運共同體，為實現(xiàn)社區(qū)的和諧發(fā)展起到了積極的支撐使用。

關(guān)鍵詞：落實;職工;服務(wù)能力;實踐

一、提升工會組織服務(wù)能力要聚焦企業(yè)中心重難點工作

一是要做好工會組織建設(shè)。做好工會組織建設(shè)要堅持黨建帶工建，努力消除薄弱區(qū)域和空白點，不斷擴大工會組織的覆蓋面，根據(jù)公司黨組織架構(gòu)，優(yōu)化設(shè)置工會的組織架構(gòu)，最大限度地把新入職的職工吸收到工會組織中。要積極協(xié)助黨組織選好配強工會工作人員，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，充實新生力量，拓寬工會干部來源，加強基層工會工作力量。

二是關(guān)愛一線防控職工。在疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，為了保證職工飲食健康，社區(qū)工會在加強對“兩堂一舍”巡查的基礎(chǔ)上，給職工配發(fā)了不銹鋼餐盒，要求職工分時段、分批次、自帶飯盒就餐;為各小區(qū)值班人員配備體溫槍10支，督促做好小區(qū)住戶體溫監(jiān)測工作，積極配合做好職工日常行為規(guī)范、班前確認、口罩佩戴等情況的監(jiān)督檢查工作，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

三是大力倡導(dǎo)人才興企戰(zhàn)略。工會把人才工作擺到事關(guān)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的位置，通過對接公司的培訓平臺，積極報送職工參加培訓，分批次組織了管理人員、崗位操作人員考試考核，全面提升工作技能。針對安全生產(chǎn)難題、階段性重點工作任務(wù)等，大力開展技術(shù)創(chuàng)新和合理化建議活動，組織引導(dǎo)技術(shù)人員進行技術(shù)創(chuàng)新，把安全、質(zhì)量、效益等融入競賽考核體系，擴大勞動競賽活動的影響力，增強群眾性創(chuàng)新成果的實效性。

二、提升工會組織服務(wù)能力要深化服務(wù)職工的意識

一是建立自上而下的“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾通道”。通過熱線收集職工合理化建議或意見，解決職工反映的實際問題，了解民情，體察民意，搭準職工群眾的思想脈膊，及時地把職工群眾的情緒作為第一信號，使領(lǐng)導(dǎo)層在決策時，審時度勢，把握好力度和進度。要在第一時間將一件件、一項項地落實，真正把企業(yè)的溫暖送到每一個職工群眾的心坎上。

二是開展征集合理化建議、意見活動。通過下發(fā)合理化建議意見征集表，重點圍繞經(jīng)營管理、節(jié)能降耗、創(chuàng)新管理、生活保障等方面，積極提出針對性、操作性、時效性較強的合理化建議30余條，從根本上解決了制約社區(qū)經(jīng)營發(fā)展等方面的問題，為社區(qū)各項工作有序開展奠定堅實基礎(chǔ)，營造人人關(guān)心社區(qū)發(fā)展的氛圍。

三是以“互聯(lián)網(wǎng)+”為載體，開啟職工訴求受理綠色通道。開通了服務(wù)職工微信群，職工通過手機微信的方式即可提出合理訴求，相關(guān)工作人員第一時間進行答復(fù)受理，限時辦結(jié)，取得了非常好的效果，同時也得到了廣大職工的積極響應(yīng)和熱烈擁護，不但能很好地反映廣大職工的思想動態(tài)，同時也是職工參與企業(yè)管理的“監(jiān)督平臺”，對促進企業(yè)健康發(fā)展起到積極的作用。全年服務(wù)職工微信群累計收到職工訴求30余件，辦結(jié)率、職工滿意率達100%。

三、提升工會組織服務(wù)能力要聚焦職工關(guān)心的熱難點問題

一是讓職工健康權(quán)益有保障。全面加強對職工勞動保護用品配發(fā)的監(jiān)督管理，尤其是夏季期間，保證一線保潔、門衛(wèi)等工人勞動用品及時到位，同時多方努力，通過錯峰上崗等形式，降低職工勞動強度，保障職工安全，配合人力資源部門做好職工健康知識宣教、職業(yè)病健康檢查和全員身體健康普查工作，使職工健康權(quán)利得到根本保障。

二是讓工資在陽光下運行。我們聚焦職工關(guān)注的熱點，優(yōu)化工資管理流程，堅持向一線職工傾斜，讓職工工資在陽光下運行，協(xié)同人力資源科制定了《桃園社區(qū)績效工資管理辦法》制度，使工資發(fā)揮指揮棒的作用，形成多干多得、少干少得、不干不得的良好導(dǎo)向，同時每月定期召開工資考評會，通報考核情況，真正使工資在陽光下運行。

三是健全民主管理制度。按照“組織健全、制度完善、內(nèi)容豐富、程序規(guī)范、形式多樣、運行良好、成效顯著”的標準，進一步推動各廠務(wù)公開工作，同時注重提升職代會的職工參與度，使職代會真正成為職工共謀發(fā)展、共享成果的平臺。要創(chuàng)新職代會日常民主參與方式，細化完善提案制度、職工代表巡視檢查制度，形成源頭參與、監(jiān)督檢查和工作結(jié)果評估的工作機制，充分發(fā)揮職代會專門工作委員會的職能和作用，推動安全勞動保護委員會、生產(chǎn)經(jīng)營管理委員會、民主評議監(jiān)督委員會和提案工作。

四、提升工會組織服務(wù)能力要讓企業(yè)發(fā)展成果更多惠及職工

社區(qū)工會應(yīng)當積極擔當主動作為，把維護職工合法權(quán)益、服務(wù)安全生產(chǎn)大局、服務(wù)職工群眾、增進職工福祉作為主責主業(yè)。

一是積極開展困難職工救助工作。要加強困難職工檔案管理，建立健全幫扶困難職工長效機制，做好職工大病、生活困難的救助，深化送溫暖、結(jié)對幫扶、金秋助學和職工醫(yī)療互助等活動，提高幫扶工作的透明度和實效性，關(guān)注職工文化需求，發(fā)揮職工俱樂部、文體協(xié)會和興趣小組作用，為廣大職工強身健心提供良好平臺。

二是節(jié)日送慰問，關(guān)懷顯真情。建立職工生日檔案，堅持開展月度職工生日會，從細微處關(guān)心職工生活，并在職工生日當天開展送祝?；顒?，實行職工生日送上蛋糕券、一張精心制作的賀卡、一句暖人的祝福話語，讓每一位職工感受到大家庭的溫暖與關(guān)愛，進一步激發(fā)了職工們的工作熱情，增強公司凝聚力和向心力。

三是讓職工生活條件好起來。因地制宜、革新性地開展好小型多樣的文體娛樂活動，用先進的企業(yè)文化感染人、鼓勵人、激勵人，讓職工在強身健體的同時，豐富文化生活，形成了健康向上、和諧發(fā)展的良好氛圍，推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時，還堅持“一首生日歌、一本書籍、一份祝福、一場相聚”開展模式，舉辦員工月度生日會，增進員工友誼，推動公司企業(yè)文化建設(shè)，助力企業(yè)形成良好的向心力和凝聚力，讓員工感受集體溫暖，使新職工更快更好地融入公司。

推進落實服務(wù)職工事實項目，提升工會組織服務(wù)能力實踐探索是一項長期又艱巨的任務(wù)，各級工會組織尤其是基層工會組織要進一步加強自身建設(shè)，嚴格執(zhí)行職工代表大會制度，加大民主管理力度，有計劃地開展豐富多采的勞動技能競賽、文體娛樂活動和知識講座，切實提升工會組織服務(wù)能力，為推動銅川礦業(yè)公司和華遠項目部高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

參考文獻：

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