摘要：《消費心理學》課程對于市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課，是培養(yǎng)學生實踐能力和觀察分析能力的重要課程。但是，在教學過程中《消費心理學》存在著一些問題。木文從高職院校市場營銷專業(yè)出發(fā)，分析了《消費心理學》在教學過程中存在的課程教學方法陳舊、考核方式單一、教學內(nèi)容缺乏實踐性等問題。文章從創(chuàng)新教學方法、改革考核方式、更新教學方法和改變教學場所四個方面對《消費者心理學》課程改革進行探討，以期提高學科教學質(zhì)量，激發(fā)學生學習積極性，提高學生綜合運用知識的能力。

關(guān)鍵詞：消費心理學;教學改革;教學方法

1.《消費心理學》課程在教學過程中存在的問題

1.1教學方法陳舊

《消費心理學》課程的講解主要以教師課堂講授為主，教師在講臺前講，學生在下面聽，，過分注重理論知識的傳授和 講解。對于教師來說，教師只管將自己的備課內(nèi)容全盤告知學生。對于學生來說，只是機械地接收教師傳達的知識點。理論和實踐想脫離。這種方法的局限性在于不利于學生思維能力的發(fā)散。

1.2考核方式單一

《消費心理學》一般采用期末閉卷或開卷形式，最終期末考試成績的80%源于試卷卷面分數(shù)。這種單純以試卷分數(shù)的考核方式，違背了理論與實踐相結(jié)合，發(fā)揮課程指導實踐作用的高職教學意義。試卷的內(nèi)容大部分是概念性問題、原理問題和理論問題， 缺少實踐性和應(yīng)用性的問題。這種考核方式， 無法科學考核學生學習《消費心理學》的真實效果， 而且容易導致學生“重知識、輕能力， 重結(jié)果、輕過程， 重理論、輕實踐”的現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時，不利于市場營銷專業(yè)學生的主觀能動性的發(fā)揮。

1.3教學內(nèi)容缺乏實踐性

市場營銷專業(yè)實踐性強并且注重學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)?！断M心理學》是一門提升學生專業(yè)能力和實踐能力的核心課。該課程包含消費者個體與消費心理、消費者群體與消費心理、消費者心理的影響因素、營銷策略與消費心理四大主體內(nèi)容。這些課本知識往往有四個弊端：其一， 很多課本上的知識比較陳舊或過時;其二， 很多知識與高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)其他專業(yè)課程知識存在著重復(fù)交叉的現(xiàn)象;其三， 很多知識無法及時反映消費心理學的最新趨勢和最新知識;其四， 知識內(nèi)容主要以理論知識為主， 缺乏實訓實踐內(nèi)容。這些弊端的存在， 既會導致學生對學習興趣不高， 又會導致學生所學知識與社會和企業(yè)實際脫節(jié)， 進而導致教學效果不佳。

2.《消費心理學》課程教學改革的對策

2.1創(chuàng)新教學方法

在《消費心理學》的課程改革中，創(chuàng)新教學方法，采用多元化的教學方法，具體方法包括以下幾個方面。

第一，案例教學法。在課堂教學過程中，運用所學理論知識對案例進行分析。例如，在講解消費者四大氣質(zhì)類型這個知識點時，選取《西游記》中的四個角色來幫助學生理解每種氣質(zhì)類型對應(yīng)的特點。第二，情景模擬法。在教學過程中，插人適當?shù)那榫?。比如在講解男性和女性的消費心理時，給學生設(shè)定一對情侶購買汽車、手機、服裝三種情景，男性和女性在購買不同產(chǎn)品時消費行為的分析。第三，翻轉(zhuǎn)課堂法。翻轉(zhuǎn)課堂式教學方法，是指學生提前完成知識的學習，而課堂變成了師生之間互動的場所，包括答疑解惑、知識的運用等，從而達到更好的教育效果。比如，提前給學生布置幾段廣告宣傳視頻，學生自行學習，在課堂中讓學生自行講解有關(guān)知識點。

2.2豐富考核方式

《消費心理學》傳統(tǒng)的卷面分數(shù)考核方式較為單一，無法體現(xiàn)學生的對知識的靈活運用能力。因此，在考核方式上應(yīng)當進行改革。應(yīng)建立多元化考核機制。多元化考核機制是指采用多個角度對學生的課程進行評價。這個比重需要進行調(diào)整，加大日常考核的力度。日?？己艘▽W生的出勤率、課堂紀律、課堂表現(xiàn)、小組作業(yè)、課后作業(yè)等，激發(fā)學生在課堂中的積極性，能夠引導學生積極思考問題、分析問題的能力，師生間的良性互動。

2.3注重更新教學內(nèi)容

積極更新《消費心理學》的教學內(nèi)容，注重專業(yè)能力的培養(yǎng)。因此，一方面，讓學生運用心 理學知識去從事產(chǎn)品的設(shè)計、營銷。提高學生實踐能力;另一方面，通過學習《消費心理學》，將消費心理學的知識點靈活運用到市場營銷中。

2.4 改變教學場所

實地觀察。消費心理發(fā)生的地點是在經(jīng)營活動場所， 因此學習的最佳地點也應(yīng)該是在經(jīng)營活動場所中。觀察法這種方法最大的優(yōu)點是在自然狀態(tài)獲得最直接、最生動的資料。因為動機是假設(shè)性的構(gòu)建——它們無法被看到或觸摸、聽到， 無法從消費者行為中很容易地被推斷出來， 識別和“測量”消費者動機的有效方法———觀察與推斷。所以在學習消費者購買動機這部分內(nèi)容時， 組織學生以小組為單位到商場、超市等， 任意選擇兩個購物區(qū)， 有針對性地跟蹤觀察消費者購買活動， 并和營業(yè)人員交流， 進一步了解消費者不同的購物動機和購買表現(xiàn)?？疾旖Y(jié)束后各小組成員通過結(jié)合PPT展示， 暢談考察體會。把學生帶到企業(yè)現(xiàn)場， 在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補課堂教學的不足。市場調(diào)查。其具有客觀、高效的優(yōu)點， 可以讓學生在短時間內(nèi)獲得市場中某一主題下的大量信息。同時也可以將實地觀察與市場調(diào)查相結(jié)合， 這樣更有助于了解經(jīng)營者和消費者行為表現(xiàn)下的真實動機。

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作者簡介：侯亭妃（1988—），女、滿族，遼寧省遼陽市人 東北財經(jīng)大學碩士，講師，研究方向：工商管理類。