摘要：當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展變得越來(lái)越快，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，在這種新形勢(shì)下，醫(yī)院想要跟上國(guó)家發(fā)展形勢(shì)并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就要提高對(duì)文化建設(shè)的重視。醫(yī)院文化是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重點(diǎn)和關(guān)鍵。本文對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)涵和層次進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，并提出了新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)的戰(zhàn)略實(shí)踐措施，希望通過本次實(shí)踐能夠推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);醫(yī)院文化建設(shè);戰(zhàn)略實(shí)踐

引言

醫(yī)院文化并不是短時(shí)間內(nèi)能夠形成的，而是隨著醫(yī)院發(fā)展而形成的，是醫(yī)院價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是醫(yī)院行為準(zhǔn)則的展現(xiàn)，更是醫(yī)院精神文明的重要組成。醫(yī)院文化具有約束性，還能對(duì)工作人員的行為起到控制作用，也是推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

一、醫(yī)院文化內(nèi)涵

從廣義方面對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行解釋就是物質(zhì)和精神財(cái)富的結(jié)合，從狹義方面對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行解釋就是一種文化理論，也是一種價(jià)值觀，更是對(duì)生活方式和行為規(guī)范的體現(xiàn)。醫(yī)院文化能夠增強(qiáng)工作人員的凝聚力，還能實(shí)現(xiàn)工作人員的人生價(jià)值，醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也能得到提升，可以說(shuō)是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的一種文化力量。

二、醫(yī)院文化層次

根據(jù)文化結(jié)構(gòu)的不同可以將醫(yī)院文化分為表層、中層和深層三個(gè)層次，每個(gè)層次對(duì)應(yīng)的文化也是不同的，分別為物質(zhì)、制度和精神文化，還有的醫(yī)院會(huì)將醫(yī)院文化分為表層、淺層、中層和深層四個(gè)層次，每個(gè)層次分別對(duì)應(yīng)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。通過上述分層我們可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是分為三個(gè)層次還是四個(gè)層次都是按照從表面到深層的順序進(jìn)行劃分的，這樣就會(huì)形成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體結(jié)構(gòu)。

三、新形勢(shì)下對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的戰(zhàn)略實(shí)踐舉措

（一）對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)進(jìn)行提升，對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行完善

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是建設(shè)醫(yī)院文化的主體，他們的各方面能力能夠直接影響醫(yī)院文化的建設(shè)水平，對(duì)于醫(yī)院發(fā)展也能起到?jīng)Q定性影響，對(duì)于人才培養(yǎng)也能起到制約作用，甚至可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能夠決定醫(yī)院文化?；诖耍t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)就要對(duì)自身綜合素質(zhì)進(jìn)行增強(qiáng)，還能對(duì)自身道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行提升，對(duì)于自身管理能力和組織能力也要進(jìn)行提高，同時(shí)還要通過以身作則為員工做出表率，還要做到奉公守法、積極改革，這樣領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性就會(huì)變得更高，對(duì)于員工的號(hào)召力也能變得更強(qiáng)，還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶領(lǐng)醫(yī)院取得更大的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還要在醫(yī)院規(guī)劃和黨政議事日程中添加關(guān)于醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容，還要對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，這樣員工就可以更深刻的了解醫(yī)院文化，另外，還要建立專門負(fù)責(zé)醫(yī)院文化的部門，還要在符合醫(yī)院實(shí)際的基礎(chǔ)上制定切實(shí)可行的操作策略，并在資金和物質(zhì)方面為建設(shè)醫(yī)院文化提供保障。

（二）對(duì)共同理想進(jìn)行培育并樹立精神支柱

精神文化在醫(yī)院文化中占據(jù)重要位置，是全體醫(yī)院職工認(rèn)可的一種思想觀念，也是在醫(yī)院發(fā)展中形成的一種行為標(biāo)準(zhǔn)，更是醫(yī)院?jiǎn)T工需要遵守的一種道德品質(zhì)。精神文化是對(duì)群體意識(shí)的一種體現(xiàn)，該文化不僅具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，還能對(duì)醫(yī)院制度發(fā)展和行為規(guī)范起到?jīng)Q定性影響。建設(shè)醫(yī)院文化需要對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行充分考慮，還要對(duì)醫(yī)院精神進(jìn)行培養(yǎng)，促使醫(yī)院?jiǎn)T工形成正確的價(jià)值觀，這樣員工就會(huì)在工作崗位上為醫(yī)院發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院工作也能用積極向上的心態(tài)對(duì)待。另外，醫(yī)院文化建設(shè)還要重視對(duì)員工的認(rèn)同感和責(zé)任感進(jìn)行增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院的凝聚力進(jìn)行提升，這樣醫(yī)院的工作氛圍也會(huì)變得更具積極性和創(chuàng)新性，員工的工作主動(dòng)性也會(huì)變得更高。

（三）將以人為本作為工作基本理念

1、將病人當(dāng)做工作重心。醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象就是病患，因此需要將病患的需求作為工作重心，對(duì)病患的合理要求進(jìn)行有效滿足，并增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)的多樣性和個(gè)性化，同時(shí)還要增加心理護(hù)理、院后隨訪等服務(wù)項(xiàng)目。建設(shè)醫(yī)院文化過程中，需要采用合理的質(zhì)量管理措施對(duì)醫(yī)院的方方面面進(jìn)行管控，如，醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等，這樣不僅可以提高醫(yī)院管理的規(guī)范性，還能對(duì)管理質(zhì)量進(jìn)行有效提高，另外，還要實(shí)行人性化服務(wù)，這也是質(zhì)量管理中不可缺少的內(nèi)容。病患對(duì)醫(yī)院服務(wù)是否具有人性化進(jìn)行評(píng)判時(shí)，并不是只對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度進(jìn)行考慮，而是對(duì)醫(yī)院就診整個(gè)過程是否具有人性化進(jìn)行評(píng)判，基于此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各部門管理人員就要在醫(yī)院管理和運(yùn)營(yíng)整個(gè)過程貫徹以病人為重心的理念，醫(yī)院的每個(gè)員工都要將這個(gè)理念作為自己工作的基本原則。例如，為了給病患預(yù)約掛號(hào)提供便利，需要對(duì)門診預(yù)約制度的快捷性和準(zhǔn)確性進(jìn)行提升，還要建立專門的導(dǎo)醫(yī)制度;為了對(duì)病患的緊張心理進(jìn)行紓解，可以提高就診環(huán)境的舒適性，還可以設(shè)置一些明顯的指示標(biāo)志等，還可以在一些細(xì)節(jié)上下功夫，如，用微笑面對(duì)每一個(gè)病患，給予病患語(yǔ)言上的關(guān)心，給病患提供營(yíng)養(yǎng)豐富的食物等，雖然這些都不是什么大事情，但是能夠讓病患對(duì)醫(yī)院留下良好的印象，對(duì)于醫(yī)院也會(huì)更加信任和滿意。

2、根據(jù)以員工為本理念解決員工和醫(yī)院的關(guān)系

以人文本并不單單是指病患，對(duì)于醫(yī)院?jiǎn)T工也不能忽視，也就是要根據(jù)以員工為本理念來(lái)解決員工和醫(yī)院的關(guān)系。首先，增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和責(zé)任感，醫(yī)院也要為員工發(fā)展提供更好的平臺(tái)。其次，對(duì)員工的工作環(huán)境進(jìn)行改善，營(yíng)造輕松、愉快的工作環(huán)境，還要讓員工感受到醫(yī)院對(duì)其的關(guān)心和尊重。最后，組織員工進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)對(duì)員工的專業(yè)能力進(jìn)行提升，這樣員工就可以為病患提供更高質(zhì)量的治療，醫(yī)院發(fā)展也會(huì)變得更好。

3、提高醫(yī)院管理的科學(xué)性

醫(yī)院要想對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行提升，對(duì)資源利用率進(jìn)行提高，管理人員就要對(duì)以前的管理理念進(jìn)行改變，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)進(jìn)行積極適應(yīng)，為此就要提高醫(yī)院管理的科學(xué)性，對(duì)資源浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行有效預(yù)防，降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收益?？茖W(xué)的醫(yī)院管理能夠?yàn)獒t(yī)院實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，還能為建設(shè)醫(yī)院文化提供助力。

（四）建立醫(yī)院文化新品牌

為了對(duì)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)進(jìn)行更好的適應(yīng)，建設(shè)醫(yī)院文化時(shí)就要對(duì)文化載體進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)醫(yī)院文化特性進(jìn)行增強(qiáng)，這樣建設(shè)的文字體系就會(huì)更具多元化和先進(jìn)性，醫(yī)院文化品牌也會(huì)變得更好。醫(yī)院文化建設(shè)不僅要重視醫(yī)療技術(shù)的提升，還要提高對(duì)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的重視，對(duì)于質(zhì)量管理工作也不能忽視，對(duì)于優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化也要進(jìn)行繼承和發(fā)展，從而可以建設(shè)具有獨(dú)特風(fēng)格的醫(yī)院文化體系，醫(yī)院文化內(nèi)涵也能得到增強(qiáng)，文化建設(shè)水平也會(huì)變得越來(lái)越高，這也是建設(shè)醫(yī)院文化的想要達(dá)成的目標(biāo)。

結(jié)語(yǔ)

建設(shè)醫(yī)院文化是醫(yī)院管理中必不可少的環(huán)節(jié)，為此，各醫(yī)院就要積極適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)自身綜合素質(zhì)進(jìn)行提升，對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行完善，同時(shí)還要對(duì)共同理想進(jìn)行培育并樹立精神支柱、將以人為本作為工作基本理念、建立醫(yī)院文化新品牌，這樣不僅可以對(duì)醫(yī)護(hù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，還能對(duì)醫(yī)療事故的發(fā)生概率進(jìn)行降低，醫(yī)院發(fā)展也會(huì)變得越來(lái)越好。

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作者簡(jiǎn)介：姓名：邰韌輝，出生年月：1981-06-13，男，漢族，籍貫：江蘇常州市，所在院校：江蘇省常州市金壇區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，職稱：副研究員? 學(xué)歷：本科，研究方向：醫(yī)院及衛(wèi)生事業(yè)管理方面。