姜瑜 伊慶山

摘? 要：從馬斯洛需求層次理論視角來看，新冠肺炎病毒疫情對高校學(xué)生產(chǎn)生了諸多方面的深刻影響。本研究采用線上問卷、電話回訪、數(shù)據(jù)統(tǒng)析等資料收集和分析方法，重點關(guān)注疫情期間高校學(xué)生在生理、安全、歸屬與愛、尊重、自我實現(xiàn)五個需求層面發(fā)生的轉(zhuǎn)變。研究發(fā)現(xiàn)：高校學(xué)生在生理衛(wèi)生知識儲備、資源節(jié)約利用的合理性、心理健康安全防線構(gòu)建、民族自信心和社會責(zé)任感、人與動物關(guān)系審視等方面發(fā)生了積極的轉(zhuǎn)變，而在心理安全感和組織承諾中感情因素等方面存在欠缺?；谏鲜龇治?，為更好地引導(dǎo)和滿足高校學(xué)生多層次需求，本文從全媒體傳播體系、心理健康教育、凝聚社會共識、認(rèn)知感情承諾、“鏡中我”理論等角度出發(fā)，提出了有針對性的建議。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;高校學(xué)生;需求層次理論;轉(zhuǎn)變與提升

中圖分類號：C91? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2020）43-0060-07

一、研究背景

新冠肺炎疫情，是新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。習(xí)近平總書記于2020年1月25日召開的中共中央政治局常務(wù)委員會指出，面對新冠肺炎疫情加快蔓延的嚴(yán)重形勢，必須加強(qiáng)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各級黨委和政府要增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，深刻認(rèn)識做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的重要性和緊迫性，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，堅定不移把黨中央各項決策部署落到實處，貫徹落實情況要及時向黨中央報告 [1]。

新冠肺炎疫情關(guān)系每個人的生命安全和身心健康，疫情防控需要黨中央、地方政府、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會組織、志愿者和公民等有序參與。其中，高校學(xué)生群體作為推動社會前進(jìn)的年輕一族，在面對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時，是最易受到疫情影響的群體之一。因此，關(guān)注新冠肺炎疫情對高校學(xué)生產(chǎn)生了哪些方面的影響，使其發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變，并依據(jù)結(jié)論提出有針對性的建議，也是高校應(yīng)進(jìn)行的重要工作。

二、研究問題與目的

亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛在1954年出版的《動機(jī)與行為》一書中，根據(jù)三個基本假設(shè)，“人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當(dāng)激勵工具”“人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實現(xiàn)）”“當(dāng)人的某一級的需要得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需要，如此逐級上升，成為繼續(xù)努力的內(nèi)在動力，提出了“人的需求層次理論”：最低層次是對生理上的需求;第二，包含對安全、穩(wěn)定和質(zhì)量的需求;第三，歸屬感;第四，對獲得尊重的需求;第五，人類對自我實現(xiàn)的需求 [2]。

基于馬斯洛需求層次理論，本文關(guān)注以下問題：生理需求層面，分析全媒體傳播體系對高校學(xué)生群體生理衛(wèi)生知識儲備的影響;安全需求層面，立足心理學(xué)中主動與被動的基本原理，觀察高校學(xué)生面對突發(fā)性公共衛(wèi)生危機(jī)事件時心理健康安全防線的構(gòu)建;歸屬與愛層面，從民族自信心和社會責(zé)任感增強(qiáng)過程中印證社會共識達(dá)成路徑，并從組織承諾角度解釋高校學(xué)生對社交關(guān)系的優(yōu)化傾向;尊重層面，將大衛(wèi)·休謨的人道法則與高校學(xué)生對人與自然關(guān)系的態(tài)度相聯(lián)系，從榜樣作用中心化層面解釋社會崇拜風(fēng)向的形成;自我實現(xiàn)層面，用鏡像理論探究突發(fā)性公共衛(wèi)生危機(jī)事件是否加速全社會高校青年對人生價值理想實現(xiàn)的迫切程度。

三、研究方法與數(shù)據(jù)情況

（一）研究方法

從研究方法可行性角度，新型冠狀肺炎病毒傳播特性局限了調(diào)研的方式。為盡可能多地收集有效數(shù)據(jù)，本研究借助學(xué)生團(tuán)學(xué)隊伍，將參加活動人員按地域劃分組建小組，小組中每一成員負(fù)責(zé)不同地區(qū)。資料收集采取線上網(wǎng)絡(luò)問卷和滾雪球抽樣方式，由被調(diào)查者采用自填式問卷方式作答。與此同時，成立問卷回訪督查小組，對每一個特定區(qū)域內(nèi)的樣本按1：5比例隨機(jī)抽樣，對被調(diào)查者進(jìn)行電話回訪，進(jìn)一步保證問卷填寫的真實性和有效性。隨后對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計整理，分別計算平均值、眾數(shù)、中位數(shù)、頻率等。

（二）數(shù)據(jù)情況

本研究共收集到有效問卷867份，問卷填寫人的所在地除海南省、青海省、臺灣地區(qū)、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)、西藏自治區(qū)、澳門特別行政區(qū)以外，其他地區(qū)均有涉及。其中東部地區(qū)有421份，約占總量的48.558%;中部地區(qū)有293份，約占33.795%;西部地區(qū)有152份，約占17.532%;其它地區(qū)有1份，約占0.115%。被調(diào)研的高校學(xué)生中，男生人數(shù)有340人，占39.22%，女生人數(shù)有527人，占60.78%。從政治身份上看，中共黨員82人、共青團(tuán)員627人、民主黨派14人、群眾144人，依次占總?cè)藬?shù)的9.46%、72.32%、1.61%、16.61%，高校學(xué)生群體中共青團(tuán)員本就占據(jù)多數(shù)，該問卷的調(diào)研結(jié)果也可為研究共青團(tuán)團(tuán)員面對疫情的反應(yīng)提供參考。從學(xué)歷上觀察，大專學(xué)生136人、本科718人、碩士及以上13人，依次占總?cè)藬?shù)的15.69%、82.81%、1.5%。

四、數(shù)據(jù)分析和解釋

（一）高校學(xué)生轉(zhuǎn)變提升的表現(xiàn)

1. 生理需求層次的轉(zhuǎn)變與提升

生理需求層次重點關(guān)注兩個問題：“高校學(xué)生是否掌握更多的生理健康知識”和“高校學(xué)生是否更加重視資源節(jié)約（如：食物、醫(yī)療衛(wèi)生用品）”。從數(shù)據(jù)分析來看，生理健康知識沒掌握和掌握較少的占9%，掌握較多的（3至5分）占72.66%，掌握極多的占18.34%。在這特殊時期，掌握生理健康知識主要為了滿足呼吸需求即生存需求，而不僅是為了獲取安全感，高校學(xué)生為保障自身生命安全健康，其生理健康知識的掌握才會出現(xiàn)突增的現(xiàn)象。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，高校學(xué)生不重視資源節(jié)約和重視程度較低的占3%，一般重視（3至5分）占63.78%，非常重視占33.22%。各地防控舉措雖明確提出不允許封路的要求，但全國各地不少地區(qū)的基層干部、基層群眾自治組織工作人員和群眾自行封路，一定程度上影響了交通的流通性。疫情爆發(fā)伊始，一些基本生活物資難以持續(xù)保障，醫(yī)療衛(wèi)生用品也在人們心中獲得了與食物持平的地位，甚至在疫情嚴(yán)重地區(qū)超過了食物的重要性。

2. 安全需求層次的轉(zhuǎn)變與提升

研究選取了“高校學(xué)生是否會更容易感到缺乏安全感，擔(dān)心身體健康受到威脅，更加在意家人的身體健康狀況”的問題。從數(shù)據(jù)上看，有關(guān)安全感缺乏的樣本數(shù)據(jù)中位數(shù)為5，眾數(shù)是6，非常在意的占35.76%。該問題的觀察重點是疫情背景下高校學(xué)生基于自身和他人的健康狀況而產(chǎn)生的心理體驗和感受，病毒的傳染性向高校學(xué)生的心理安全感發(fā)起了挑戰(zhàn)。

3. 歸屬與愛需求層次的轉(zhuǎn)變與提升

對政治身份與“高校學(xué)生的民族自信心和社會責(zé)任感是否得到了加強(qiáng)”進(jìn)行交叉分析，“得到很大的加強(qiáng)”（6分）的頻數(shù)是407，占總數(shù)46.94%，平均分是4.97，位居問卷所有量表題第二名。舉國抗疫的社會環(huán)境對民族自信心和社會責(zé)任感具有極大的激發(fā)作用，促使高校學(xué)生增強(qiáng)民族歸屬感和對國家和社會的認(rèn)可。

進(jìn)一步聚焦“高校學(xué)生對原生家庭以外的群體組織是否有更強(qiáng)的歸屬感”這個問題，分?jǐn)?shù)從0分至6分所占百分比依次為2.88%、2.19%、5.31%、24.34%、20.42%、17.3%、27.57%。3分和歸屬感更強(qiáng)（6分）差距無幾，數(shù)據(jù)整體分散。群體組織質(zhì)量的參差不齊在疫情中得以體現(xiàn)，導(dǎo)致人們的依賴感相異。

4. 尊重需求層次的轉(zhuǎn)變與提升

在調(diào)研“高校學(xué)生對野生動物的態(tài)度是否發(fā)生了轉(zhuǎn)變”問題時，數(shù)據(jù)顯示46.6%的學(xué)生一般轉(zhuǎn)變（3至5分），42.91%的學(xué)生轉(zhuǎn)變極大（6分）。一般在理解尊重需求時，很多人常把它理解為自尊和尊重他人，經(jīng)歷這場疫情考驗后，“尊重他人”這一概念得到了擴(kuò)充，尊重他人即尊重自然、尊重自然界每一個生物的理念得到加強(qiáng)。

在此層面上，“高校學(xué)生對在戰(zhàn)疫一線奮斗的工作人員及其職位是否更加崇拜、尊重”不容忽視。統(tǒng)計得到，非常崇拜、尊重（6分）人數(shù)占62.17%，5分人數(shù)占19.61%，平均分為5.32（唯一超過5分）。在媒體多平臺宣傳下，為戰(zhàn)疫奔走或犧牲的英雄兒女故事走進(jìn)人們的視野。在這沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，醫(yī)護(hù)人員、軍人等一線奮斗人員是打贏這場戰(zhàn)疫的中流砥柱，也為當(dāng)代中國青年樹立起了新時代榜樣。

5. 自我實現(xiàn)需求層次的轉(zhuǎn)變與提升

對學(xué)歷與“高校學(xué)生對實現(xiàn)自身的社會價值是否更加渴望”交叉分析是必要的。非常渴望實現(xiàn)的人群占44.75%，大專學(xué)生中非?？释娜藬?shù)占大專學(xué)生總?cè)藬?shù)59%，本科生占42%，碩士及以上占46%，三者在各學(xué)歷范圍內(nèi)均占較高比例。此問題屬于意識形態(tài)方面，特殊挑戰(zhàn)使高校學(xué)生自身社會價值與理想信念的聯(lián)系更加緊密，為青年樹立遠(yuǎn)大理想、付諸實際行動提供了機(jī)遇。

（二）外部主要影響分析

個體之所以出現(xiàn)轉(zhuǎn)變或提升的現(xiàn)象，大致可分為內(nèi)部原因和外部原因。本文暫不對內(nèi)部因素進(jìn)行考察，重點是分析外部因素產(chǎn)生的影響。在疫情阻擊戰(zhàn)中，由于對出行采取了限制舉措，所以外部因素主要源于政府官方平臺發(fā)布的疫情通報、各種媒體平臺信息的發(fā)布、周身環(huán)境的驟變等。從數(shù)據(jù)分析來看，政府官方平臺發(fā)布的疫情通報占73.24%、一線工作人員借權(quán)威媒體平臺的宣傳與呼吁占77.39%、自媒體平臺的宣傳占49.6%、政府、居委會等采取的有效措施占58.71%、身邊發(fā)生的變化占57.09%、著名學(xué)者發(fā)布的相關(guān)生物報告占33.33%、民族自信心、自豪感和愛國情懷占56.29%、社會輿論導(dǎo)向占44.41%、學(xué)校的積極引導(dǎo)38.29%。由此可見，引導(dǎo)高校學(xué)生在這特殊時期發(fā)生正向轉(zhuǎn)變的推手主要是信息。信息是不確定性的消除 [3]。為進(jìn)一步分析信息的影響，又重點調(diào)研了“高校學(xué)生是否比之前更加關(guān)注政府官方平臺上發(fā)布的信息”的問題，其中44.18%的學(xué)生比之前更加關(guān)注。

與此同時，對高校學(xué)生政治身份與“高校學(xué)生對國家和社會的舉措是否更加信服、有信心，對政府采取政策所產(chǎn)生的效果是否更加肯定”進(jìn)行交叉分析，中共黨員對政府等主體采取的措施更加信服、有信心，以5.52分的平均分位居第一。中國共產(chǎn)黨作為中國人民和中華民族的先鋒隊和中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，黨組成員優(yōu)秀的政治素養(yǎng)為堅定擁護(hù)黨領(lǐng)導(dǎo)下的各項事業(yè)護(hù)航。

五、結(jié)論與建議

基于上述研究可知，新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，高校學(xué)生在生理健康知識的掌握、對資源（食物、醫(yī)療衛(wèi)生用品等）節(jié)約的重視程度、民族自信心和社會責(zé)任感、對待野生動物的態(tài)度、疫情一線工作人員及職業(yè)的崇敬情感、自身社會價值實現(xiàn)方面都發(fā)生了積極正向的轉(zhuǎn)變，而在安全感和原生家庭以外的群體組織歸屬感方面，原有的不足愈發(fā)凸顯。為更好地引導(dǎo)和滿足高校學(xué)生多層次需求，本文從以下幾個方面建議：

（一）借助全媒體傳播體系，普及防疫生理衛(wèi)生知識

在電話回訪中了解到，人們提到較多的就是區(qū)分各種型號口罩的用途、口罩的標(biāo)準(zhǔn)佩戴方式、正確的洗手步驟及消毒用品的使用等，這些提升主要得益于媒體對該類知識的宣傳。在普及知識時，要注意利用好全媒體傳播體系平臺。建立以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系 [4]，分門別類地全面普及，使學(xué)生系統(tǒng)地了解普適性的防疫知識。

（二）配合各部門整合資源，避免擠兌醫(yī)療資源現(xiàn)象

疫情爆發(fā)后，武漢等一些疫情嚴(yán)重區(qū)短時間內(nèi)出現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員防護(hù)服和N95醫(yī)用口罩供應(yīng)不足的現(xiàn)象。民眾對口罩的瘋狂搶購，加之市場監(jiān)管調(diào)解不力出現(xiàn)了擠兌行為 [5]。人們在反思物流調(diào)配不力和底線思維欠缺的同時 [6]，也應(yīng)注意引導(dǎo)居家群體理性防疫，不要盲目追求囤積N95醫(yī)用口罩等一線急需物資，學(xué)會將有限的資源科學(xué)節(jié)流，把握好主要矛盾和鏈條定律 [7]。

（三）把握主動與被動原理，創(chuàng)新心理健康教育方式

心理健康教育實際是人與人交流的一種形式，一方過于主動，另一方就會被動防守。高校的心理健康教育要把握度，定時調(diào)研學(xué)生需求，達(dá)到主動親近教育、接受引導(dǎo)、內(nèi)心悅達(dá)的目標(biāo)，尤其是面對突發(fā)性公共衛(wèi)生危機(jī)事件時，心理健康安全是科學(xué)理性地對外界做出反應(yīng)的前提和基礎(chǔ)。

（四）用中國故事凝聚民族向心力，進(jìn)而全面達(dá)成社會共識

社會共識的催化劑主要有重大災(zāi)禍、社會主流意識形態(tài)建設(shè) [8]、可重復(fù)的科學(xué)實驗等。災(zāi)難是一個國家優(yōu)秀的愛國主義主題教育材料，將本次疫情涌現(xiàn)出的優(yōu)良傳統(tǒng)融入高校學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐、公共案例分析比賽等活動，進(jìn)而對疫情中達(dá)成的社會共識進(jìn)行質(zhì)性研究，促使其成效落地應(yīng)用。

（五）注意組織承諾三因素，充分認(rèn)知感情承諾的必要性

1990年，Meyer與Allen將組織承諾結(jié)構(gòu)劃分為三部分：連續(xù)承諾、規(guī)范承諾、感情承諾 [9]。高校學(xué)生最常接觸的組織是學(xué)生會、青年志愿者協(xié)會等學(xué)生自治組織，為了保證感情承諾能夠強(qiáng)有力地連接學(xué)生與組織，學(xué)生組織要加強(qiáng)信任管理 [10]，打通利益鏈條，形成感情橋梁，將感情溝通轉(zhuǎn)化成深層次的依賴。

（六）保障維護(hù)動物的權(quán)利，注重對野生動物立法的意義

18世紀(jì)，大衛(wèi)·休謨基于人道主義、同情作為第一原則的休謨道德學(xué) [11]、人與動物均會思考無本質(zhì)區(qū)別等理論基礎(chǔ)，提出要關(guān)注動物情感，保護(hù)動物權(quán)利，妥善使用動物。野生動物在仿生學(xué)等領(lǐng)域是重要的原材，嚴(yán)禁野生動物的全部使用似乎不合理，這就需要有關(guān)部門開通對野生動物特殊使用的立法意見收集渠道，在號召全民參與的同時，重點考慮特殊機(jī)構(gòu)的需求，不能“一刀切”。

（七）利用社會認(rèn)知理論中的榜樣作用削弱醫(yī)患矛盾

社會榜樣作用需通過以下四個具體過程發(fā)生作用，包括注意過程、表象過程、演化轉(zhuǎn)換過程以及動機(jī)過程（Bandura，1971） [12]。此次戰(zhàn)疫中，醫(yī)護(hù)人員的榜樣作用愈發(fā)顯著。在把握四個過程時，重心不是放在模仿上，而是出于職業(yè)崇拜而建立起的信任，將醫(yī)護(hù)人員的榜樣事跡進(jìn)行多渠道地宣傳、表彰，使其成為矛盾的潤滑劑，這對緩解醫(yī)患矛盾具有重大意義。

（八）將自我價值與社會價值和“鏡中我”理論相聯(lián)系

“鏡中我”思想的核心是通過他人之鏡能夠充分認(rèn)識到自我，并且以此作為參考標(biāo)準(zhǔn)獲得自我概念 [13]。高校學(xué)生渴望實現(xiàn)自身價值是好事，但需要結(jié)合社會評價與反饋，以社會價值為鏡，定期將個人價值對標(biāo)社會價值，探索實現(xiàn)個人價值的個性化途徑。

六、結(jié)語

新冠肺炎疫情既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。聚焦高校學(xué)生群體在此特殊背景下的生理、安全、歸屬與愛、尊重、自我實現(xiàn)五個需求層面，有利于更好地引導(dǎo)高校學(xué)生發(fā)揮青年力量，促使學(xué)生群體多層需求的轉(zhuǎn)變與提升，使其成為高校治理的重要抓手，進(jìn)而使高校逐步走向善治之路。

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（責(zé)任編輯：鄒宇銘）