林暉?方順適

摘要：后勤管理為高校正常工作的開展提供重要的后勤支持與保證，在高校中占有重要的地位，它不僅承擔(dān)著高校日常運(yùn)行的管理工作，同時(shí)也承擔(dān)著管理育人的重?fù)?dān)。以廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院為例，分析當(dāng)前民辦高職院校，后勤管理工作存在的困境，進(jìn)而從加強(qiáng)后勤管理工作信息化建設(shè)力度、加強(qiáng)人力資源管理，提升專業(yè)化水平、健全相關(guān)后勤制度管理、規(guī)范管理流程等方面提出了解決民辦高職院校后勤管理工作困境的具體措施，希望能對(duì)加快民辦高職院校后勤管理工作提供一些有益的幫助。

關(guān)鍵詞：后勤管理;困境;對(duì)策分析

前言

高校后勤管理服務(wù)是高校教育力量的重要支撐，高校教育不僅僅是文化知識(shí)的教育，還涉及到生活教育、環(huán)境教育等等。如果在高校運(yùn)行中，缺乏良好的后勤管理服務(wù)，那么學(xué)生就沒有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，與學(xué)習(xí)有關(guān)的配套建設(shè)跟不上，就會(huì)對(duì)高校的整體教育產(chǎn)生巨大的不利影響。

一、后勤管理工作面臨的困境

當(dāng)前隨著時(shí)代的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提升，大學(xué)生對(duì)校園生活的要求更高，而高素質(zhì)的后勤管理服務(wù)人員，則能夠依據(jù)大學(xué)生的實(shí)際需求對(duì)各項(xiàng)后勤工作進(jìn)行完善，為學(xué)生提供一個(gè)良好的校園環(huán)境，這樣學(xué)生就能夠在良好的環(huán)境中生活并學(xué)習(xí)。

（一）后勤管理服務(wù)信息化建設(shè)嚴(yán)重滯后

我校建校9年來后勤管理服務(wù)工作一直采用相對(duì)比較傳統(tǒng)的工作方式，如：報(bào)修維修工作需要人工進(jìn)行登記、校園近千水電表每月需要人工抄表1份、師生水電充值只能到卡務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)金充值等。這在一定程度上浪費(fèi)了人力、物力，不利于工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提升，更為重要的是難以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致后勤管理服務(wù)工作缺乏前瞻性和規(guī)劃性，更難以實(shí)現(xiàn)節(jié)約型校園建設(shè)。

（二）后勤管理服務(wù)專業(yè)化水平有待提高

目前，在種種因素的制約下，我校后勤管理服務(wù)工作還處于相對(duì)粗放的管理模式;這種模式下，我們的管理服務(wù)專業(yè)性相對(duì)欠缺。特別是在人員配置上缺乏具有專業(yè)技能的人才，如食品安全衛(wèi)生管理方面，我們的人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)技能，欠缺此方面的專業(yè)培訓(xùn)，因此現(xiàn)階段也只能做到基本層次的監(jiān)督管理服務(wù)。

（三）后勤管理服務(wù)規(guī)范化流程尚需完善

學(xué)校后勤管理服務(wù)工作涉及面廣、任務(wù)繁雜，加之人手有限，多年來能夠在這種情況下做好校園各方面的后勤保障已是難得。但在實(shí)際工作開展過程中，仍會(huì)面臨一些工作無法可依、權(quán)責(zé)不清、流程不明等情況，并由此導(dǎo)致相關(guān)部門之間出現(xiàn)互相推諉、效率低下等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、解決當(dāng)前困境的具體措施

后勤工作任重而道遠(yuǎn)，后勤服務(wù)永不停歇，我們將懷著更為強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，加強(qiáng)后勤服務(wù)意識(shí)，增加后勤服務(wù)項(xiàng)目，提高后勤服務(wù)水平，為學(xué)校全面發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)保駕護(hù)航。

（一）加強(qiáng)后勤管理工作信息化建設(shè)力度

學(xué)校后勤實(shí)現(xiàn)信息化管理是與教育發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)的。學(xué)校后勤管理信息化建設(shè)是鞏固社會(huì)化改革成果的必然要求。實(shí)現(xiàn)后勤管理信息化有助于先進(jìn)管理模式的引入和后勤隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，以及學(xué)校整體形象和綜合實(shí)力的提升。信息技術(shù)的應(yīng)用有助于強(qiáng)化學(xué)校后勤服務(wù)安全管理。學(xué)校后勤管理信息化的推進(jìn)有助于反腐倡廉，建設(shè)節(jié)約型后勤。應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)進(jìn)行后勤全面的信息化管理，是提高后勤管理水平、提高內(nèi)部運(yùn)行效率的有力手段，是提高學(xué)校后勤行政管理、提高學(xué)校后勤行政決策水平，提升后勤保障能力，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的必要條件。鑒于此，后續(xù)需要逐步推進(jìn)后勤工作信息化建設(shè)。逐步引入水電自助充值系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)修系統(tǒng)，為師生水電充值和報(bào)修維修提供便利服務(wù)。

（二）加強(qiáng)人力資源管理，提升專業(yè)化水平

首先，高職院校后勤管理人才應(yīng)具有某種特別的技能和能力，或者擁有某些核心或關(guān)鍵知識(shí)，具有一定程度的專用性。其次，注重職業(yè)勝任能力培養(yǎng)。不同層級(jí)的高層次人才，要根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略、工作環(huán)境、個(gè)人的特點(diǎn)、職業(yè)勝任能力的要求制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，使個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃符合個(gè)人的需要和就職取向，有計(jì)劃地不斷提高自身的職業(yè)勝任能力，動(dòng)態(tài)滿足組織發(fā)展的需要。為此，后續(xù)我們需要內(nèi)培外引：一方面引進(jìn)具有專業(yè)技能的人才;另一方面加強(qiáng)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，特別是要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提升綜合素質(zhì)和專業(yè)化水平。

（三）健全相關(guān)后勤制度管理，規(guī)范管理流程

應(yīng)進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，提升綜合管理水平。強(qiáng)化監(jiān)督考核制度，保障后勤管理制度落實(shí)。為確保民辦高校后勤管理制度能真正落實(shí)、切實(shí)執(zhí)行，既需要各后勤管理人員保持高度的自律自控，以正確積極的思想觀念和工作態(tài)度堅(jiān)持貫徹各項(xiàng)制度，又必須要有完備的可操作性強(qiáng)的監(jiān)督考核體系。運(yùn)用制度化建設(shè)，用崗位責(zé)任制作為管理的前提，用標(biāo)準(zhǔn)化的制度和流程作為管理的核心，將管理的目標(biāo)具體化、制度化、責(zé)任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法。首先，通過完善后勤管理相關(guān)制度，制定標(biāo)準(zhǔn)、量化管理，實(shí)行流程控制。其次，認(rèn)同理解制度，組織相關(guān)后勤管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，明確每一環(huán)節(jié)，每一流程的規(guī)范要點(diǎn)，再把每一個(gè)要求具體地落實(shí)到每個(gè)人身上。

結(jié)語：

總之，后勤管理中心需要進(jìn)一步明確自身在學(xué)校管理體系中的職責(zé)范圍，同時(shí)積極梳理后勤管理服務(wù)工作的各個(gè)模塊，查漏補(bǔ)缺，積極建章立制，明確規(guī)范、程序和要求。形勢(shì)催人奮進(jìn)，使命凝聚人心。后勤無小事，凡事當(dāng)先做。在公辦院校擴(kuò)招，民辦院校招生壓力劇增的大形勢(shì)下，后勤管理中心身為后勤部門，未能在招生、教學(xué)等前線奮斗，但我處與其他各職能部門肩負(fù)著學(xué)校全面發(fā)展的共同使命，強(qiáng)烈的使命感鞭笞著我們?cè)谖磥淼男聦W(xué)期里眾志成城，迎難而上，爭(zhēng)取把后勤工作做好、做全、做細(xì)、做在前面。

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作者簡介：

林暉（1985.12-），女 ，廣東東莞人，工作單位：廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院，主要研究方向：高等教育研究。

作者2：方順適（1979.04-），女，廣東東莞人，工作單位：廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院，主要研究方向：人力資源管理。