沈潔 段穎暉

【摘 要】目的：研究分析人文關懷在住院患兒護理中的應用效果。方法：選取2019年5月～2019年12月期間我科120例普通病房住院患兒為研究對象，隨機分為干預組干預組60例，對照組對照組60例。對照組實施常規(guī)護理，干預組在常規(guī)護理基礎上加入人文關懷。比較兩組患兒家屬對住院期間護理工作的滿意度。結果：干預組60例患兒家屬對住院期間護理工作的滿意度為96.7%，對照組60例患兒家屬對住院期間護理工作的滿意度為86.7%，干預組滿意度顯著高于對照組（P<0.05）。結論：人文關懷應用于護理工作可顯著提高患兒家屬對護理工作的滿意度，從而提高兒科臨床護理質量，對促進患兒痊愈康復，建立和諧護患關系具有重要意義，值得進一步應用推廣。

【關鍵詞】人文關懷;住院患兒;護理

隨著社會的進步和醫(yī)療模式的改變，傳統(tǒng)的臨床護理模式也在向人文關懷加個性化治療邁進。由于兒童具有一定的特殊性，護理與治療依從性較差[1]。此外，兒童兒科患者的年齡小、機體免疫力低下，且無法準確將自己的身體不適感及需求表達出來，自我保護的意識及能力不強，對護理工作提出了更高的要求[2]。尚無完全獨立意識的幼兒患者，更需要依靠一個良好的人文環(huán)境，得到高質量的專科護理，以促進痊愈康復。本研究選取我院收治的120名普通病房住院患兒為研究對象，對人文關懷在護理中的應用效果進行研究分析，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1 一般資料

選取2019年5月～2019年12月期間我科120例普通病房住院患兒為研究對象，隨機分為對照組60例，干預組60例。干預組患兒中，男35例，女25例，平均年齡（6.25±2.35）歲;對照組患兒中，男34例，女26例，平均年齡（6.12±2.12）歲。通過比較，兩組住院患兒一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組：實施常規(guī)護理，觀察患兒病情，密切配合醫(yī)師開展護理工作。

干預組：在常規(guī)護理基礎上加入人文關懷，具體為[3]：①病房的室內布置符合兒童特點，整體以溫馨為基調，并懸掛各種卡通動物就醫(yī)的圖片，以吸引患兒注意力，有利于他們在心理層面上接受治療;②在治療過程中加入游戲環(huán)節(jié)，在患兒身體允許的情況下，盡量給患兒邊治療邊游戲，以轉移其注意力，豐富患兒的住院生活;③在病房內增加家屬陪護區(qū)，給患兒以家庭的感覺，有利于消除陌生感，保證有愉悅的心情接受治療;④根據(jù)患兒年齡、心理特征等與患兒溝通交流，緩解患兒不良情緒，與患兒建立平等友好的溝通關系，提升患兒配合度;⑤

護理人員積極主動的與家屬進行溝通，及時幫家長解決問題，減輕家屬焦慮情緒，維持良好護患關系，提高護理滿意度，降低投訴率;⑥運用非語言溝通技巧的微笑服務，時刻微信待人，減輕患兒及家屬緊張情緒，如微笑面對患兒、主動表揚患兒，鼓勵患兒。

1.3 評價指標

采用本院自制的護理滿意度調查表對兩組患兒家屬進行調查，調查表的滿分為100 分，得分越高表示患兒家屬對住院期間護理工作越滿意，根據(jù)分值劃分為四個等級，≥90分為非常滿意，80～90分為滿意，70～80分為一般，<70分為不滿意。共回收了120份有效問卷，計算滿意度的百分比，滿意度計算公式：[（非常滿意+滿意+一般）人數(shù)/總調查人數(shù)]×100%。

1.4統(tǒng)計學分析本次研究中所得最后數(shù)據(jù)的處理和分析用SPSS22.0統(tǒng)計學軟件，在分析和處理數(shù)據(jù)的過程中，計數(shù)資料用率表示，組間對比采用χ2 檢驗，檢驗水準a=0.05，，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

干預組60例患兒家屬對住院期間護理工作的滿意度為96.7%，對照組60例患兒家屬對住院期間護理工作的滿意度為86.7%，經(jīng)統(tǒng)計學處理，P<0.05，干預組滿意度顯著高于對照組，詳見表1。

3 討論

兒科住院患兒為特殊人群，疾病種類復雜，常規(guī)的護理方式難以明顯提升護理工作質量。隨著臨床護理模式不斷優(yōu)化，人文關懷日益受到重視。人文關懷的內涵是一切以患者為中心，作為一種新的護理理念在實際應用時應遵循“以人為本”的原則，根據(jù)患者具體情況為其提供優(yōu)質的護理服務[4]。針對兒科患兒，人文關懷護理轉變了傳統(tǒng)護理角色，并予患兒心理、機體、情感諸多方面全面護理干預，堅持以患者主觀感受為護理評估指標。本研究結果顯示，人文關懷應用于護理工作可顯著提高患兒家屬對護理工作的滿意度，從而提高兒科臨床護理質量，對促進患兒痊愈康復，建立和諧護患關系具有重要意義，值得進一步研究推廣。

參考文獻

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李紅，劉瓊帆，趙曙光.人文關懷在兒科護理中的應用及效果評價[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2016，8（15）：237-239.