全球疫情爆發(fā)，除了令社會(huì)飽受財(cái)政壓力之外，還有不少痛失親友而哀傷的情況。疫情期間，醫(yī)護(hù)人員難免首當(dāng)其衝;而隨著全球確診死亡個(gè)案攀升，連殯儀服務(wù)也緊接醫(yī)護(hù)的工作量，同樣地忙得不可開(kāi)交。加上盂蘭時(shí)節(jié)，商人為了吸納大家消費(fèi)卡裡的餘額數(shù)目，本澳殯儀行業(yè)的招數(shù)又可以有多盡呢？

從殯儀的本質(zhì)出發(fā)

殯儀服務(wù)注重觀感元素，素來(lái)以“門(mén)面功夫”見(jiàn)稱(chēng)。例如：紙紮LED電視機(jī)、智能按摩椅、5G手機(jī)，甚至口罩也出現(xiàn)了紙紮版本，倒是處處花盡心思、跟上潮流。不過(guò)，它們的實(shí)際功能卻令人摸不著頭腦。面對(duì)種種讓人啼笑皆非的產(chǎn)品面世，唯有在售後服務(wù)時(shí)對(duì)店員晦氣說(shuō)：“祖先報(bào)夢(mèng)埋怨口罩質(zhì)量不好，燒給他時(shí)就破了?！逼鋵?shí)，對(duì)先人的追慕和殯儀服務(wù)要求，絕不能停留在門(mén)面功夫，而應(yīng)該追求本質(zhì)為上。然而，評(píng)論也有短淺長(zhǎng)遠(yuǎn)之分，例如：乍見(jiàn)消防職員無(wú)所事事，整天閒著便狠評(píng)一番的論調(diào)，就是門(mén)面淺見(jiàn);難道要消防車(chē)終日跑來(lái)跑去，到處滅火忙個(gè)不停才甘願(yuàn)麼？同樣道理，我們應(yīng)當(dāng)放寬視野，用較宏觀的角度來(lái)看待本地的殯儀業(yè)務(wù)，從而作出具有前瞻性的有建設(shè)探討，才不會(huì)杞人憂天。

以活人為本的重要

普遍錯(cuò)誤的觀念是：殯儀服務(wù)乃單純?yōu)樗勒叨O(shè);而其實(shí)細(xì)心想想：殯儀服務(wù)當(dāng)中包含了節(jié)日衣紙祭品、儀式流程、蓋棺入殮、土水火葬等連串服務(wù)，說(shuō)破天是做給先人，還是做給後人看才是真的呢？再者，付款購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的畢竟是活人，而不是死人。即使“用家”親自預(yù)訂了棺木，也得在他“生前”才能落訂金。因此，殯儀服務(wù)再不應(yīng)該著重門(mén)面的裝潢，而是掌握孝子賢孫的心態(tài)，以“活人為本”來(lái)提供服務(wù)，才能夠昇華整個(gè)行業(yè)的水平。否則，這行業(yè)將會(huì)落得可有可無(wú)的境地。

對(duì)未來(lái)殯葬的四大希望

（一）義以為質(zhì)：凡事不一定越多越好，建築也不是越高越威風(fēng)。回想1959年歷史著名的“廚房辯論”之中，已故美國(guó)總統(tǒng)尼克遜就與前蘇聯(lián)第一總書(shū)記赫魯曉夫發(fā)生罵戰(zhàn)。尼：“蘇聯(lián)的樓房建築太平庸了，豈及我曼克頓的摩天大樓宏偉莊觀！”赫回應(yīng)：“高的好，高的好，方便你們?cè)俅未笫挆l的時(shí)候，可以快快地跳下來(lái)?！?。以古為鑑，對(duì)比本澳60年代，跑狗場(chǎng)對(duì)開(kāi)一帶都是簡(jiǎn)撲的義莊和樓館。而今卻搖身成連地庫(kù)共高五層，全身半玻璃欄桿、白色金屬百葉的靈堂。充滿(mǎn)現(xiàn)代風(fēng)格的大樓配備中央變頻空調(diào)，還有龕位建築更加向上發(fā)展，門(mén)面是中式古典味濃厚，“思親園”金漆題字，其氣派不比賭場(chǎng)的裝修輸蝕。但這種“摩天大樓”屹立在殯儀業(yè)界，真是社會(huì)之福嗎？希望在建築外貌的升級(jí)同時(shí)，有關(guān)內(nèi)勤人員的培訓(xùn)和質(zhì)素也要與之相配。（二）立例規(guī)管：盂蘭節(jié)或七夕等特殊期間，是部分居民周地祀祭（俗稱(chēng)“燒街衣”）的旺季。姑勿論紙紮產(chǎn)品的內(nèi)容，但周處留下火種的鬼現(xiàn)象，也不是前民署人員，在黑沙環(huán)公園擺放的幾個(gè)大鐵筒便能解決。仙遊者能否享用街衣尚未知成效，但肯定知道的，是對(duì)原本狹窄的澳門(mén)街道構(gòu)成極之不便，甚至危險(xiǎn)。香燭亂插舖地，不單令人寸步難行，而且祭物也吸引鼠蟻來(lái)飽餐一頓，破壞了公共衛(wèi)生。加上鄰埠社會(huì)事件當(dāng)中，多有縱火堵路的情況出現(xiàn)。為確保國(guó)家及地區(qū)安全起見(jiàn)，在此強(qiáng)烈建議政府嚴(yán)勵(lì)規(guī)管燒衣行為的處理，可參照26/2018號(hào)行政法規(guī)修改的第49/98/M號(hào)法令內(nèi)容，制訂一套可對(duì)違法者落實(shí)執(zhí)行檢控的方法。（三）供應(yīng)不足：墓地供應(yīng)是港澳兩地區(qū)皆會(huì)面對(duì)的問(wèn)題。生人缺土地、死人缺墓地。因?yàn)榈仄ゑ尜F，所以龕位也長(zhǎng)期潛在被高炒的風(fēng)險(xiǎn)。從“房住不炒”的方針來(lái)看，同樣可應(yīng)用到墓地、神主位或龕位裡去。絕對(duì)比“綠色殯葬、鼓勵(lì)夫妻合葬、靈位合放”等怪點(diǎn)子更切實(shí)際。本地政府可按建築成本，配合立例規(guī)限殯儀相關(guān)的買(mǎi)賣(mài)價(jià)格，以防止發(fā)展商人趁火打劫、開(kāi)天殺價(jià)。（四）病疫教訓(xùn)：突如其來(lái)的新冠疫情，殺各國(guó)一個(gè)措手不及。分別在意大利及紐約的哈特島，都傳出所謂“亂葬崗”的情景。姑且未知其真?zhèn)渭翱尚懦潭?，但殯儀業(yè)務(wù)理應(yīng)就此得到啟發(fā)，以實(shí)際官方公布死亡人數(shù)的比例，來(lái)制訂及加強(qiáng)殯儀館現(xiàn)有的承載能力。

志在安定社會(huì)

每年一次的盂蘭節(jié)將要來(lái)臨。除了聽(tīng)過(guò)鬧鬼、油站職員在半夜收到顧客的“陰司紙”等故事之外，不知今年又會(huì)否出現(xiàn)：“向店員出示紙紮消費(fèi)卡，而又成功扣數(shù)”的靈異傳說(shuō)呢？雖然，鬼故可能會(huì)嚇得人心緒不寧，但透過(guò)完善實(shí)際的殯儀業(yè)務(wù)，卻是安定社會(huì)的一大動(dòng)力。（澳門(mén)/ 少輔）