張明亮

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，世界發(fā)生了翻天覆地的變化，中國14億的人口中網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到8.54億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及的同時(shí)帶動了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)的發(fā)展。作者就職于秦皇島市玻璃博物館8年，從事講解崗位6年，親眼見證了由傳統(tǒng)的博物館參觀到數(shù)字博物館的線上參觀的轉(zhuǎn)變，講解方式也發(fā)生了變化。這對博物館的講解從業(yè)者而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，在此背景下如何迎難而上，繼續(xù)做好博物館的講解工作，文章對此進(jìn)行淺析。

關(guān)鍵詞：講解;變革;創(chuàng)新

1 傳統(tǒng)博物館講解員的培養(yǎng)和講解模式

博物館和博物院是典藏人文和自然遺產(chǎn)的文化教育機(jī)構(gòu)，具有征集、收藏、陳列、研究、教育和欣賞等職能。傳統(tǒng)觀念里，博物館是擺放冰冷文物的場所，館方與社會大眾聯(lián)結(jié)的橋梁是就職于博物館內(nèi)的講解員。傳統(tǒng)的博物館工作人員在入職的時(shí)候，通常最先進(jìn)入的部門科室是宣教部、講解部或社教部，理由很簡單，要熟悉館內(nèi)的展覽內(nèi)容，了解本館收藏文物背后的故事。這是作為一名博物館人所具備的最基礎(chǔ)的職業(yè)要求。

當(dāng)人員入職后，首先會拿到博物館提供的講解詞，基本的要求是要先把大綱捋順，背會講解詞，接下來會對入職的同事進(jìn)行發(fā)音、禮儀和專業(yè)知識的培訓(xùn)，追隨老講解員觀摩和學(xué)習(xí)。這個(gè)學(xué)習(xí)不僅僅是看老講解員的發(fā)音吐字和禮儀，更重要的是看老講解員在講解過程中如何與觀眾進(jìn)行互動，當(dāng)講解出現(xiàn)意外情況如何靈活應(yīng)對，巧妙化解尷尬，這是第一階段。第二階段，新人講解員可以開始試講了，先是對館內(nèi)同行的老前輩試講，然后對小規(guī)模的觀眾進(jìn)行試講，克服怕生的恐懼，學(xué)會與觀眾進(jìn)行交流溝通。這時(shí)，并不能算是一名成熟的講解員。在此階段，任何的講解都是基于對講解詞的背誦和重復(fù)，屬于機(jī)械性的搬運(yùn)工作。第三階段，講解員工作了數(shù)月到一年，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，通過書籍的學(xué)習(xí)和資料的查找，不斷豐富自己的知識儲備和提升專業(yè)水平，此時(shí)已經(jīng)可以做到因人施講。同樣的展覽，針對不同的觀眾群體，可以施講不同的內(nèi)容，靈活應(yīng)對，可以廣泛地吸引不同層次參觀者的興趣，這時(shí)我們可以說算是合格的講解員了。最后一個(gè)階段，針對新的展覽大綱，自行編寫講解詞，迅速抓住大綱中的重點(diǎn)內(nèi)容融入講解詞中，同時(shí)可以從容不迫地應(yīng)對不同種類的臨時(shí)展覽的講解工作。此時(shí)，就成為一名優(yōu)秀的講解員。

傳統(tǒng)的博物館講解模式就是游客來到博物館付費(fèi)聽講解，游客不主動前來就很難與博物館有交集，這是一種被動的講解模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是親身前來可以深入遺跡，配合講解員現(xiàn)場講解，感受歷史氣息，缺點(diǎn)是極易受到交通、場地、游客參觀意愿及很多不可抗力因素的干擾和限制。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對博物館的影響

2019年8月30日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）。最新的《報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億人，較2018年年底增長2598萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，較2018年年底提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。通俗一點(diǎn)說10個(gè)人里有6到7個(gè)人是網(wǎng)民，這還是全國進(jìn)行平均，在四個(gè)直轄市及各省省會、非省會的副省級城市，可以預(yù)計(jì)95%的市民都是網(wǎng)民。而從上網(wǎng)設(shè)備來看，截止到2019年6月，全國網(wǎng)民上網(wǎng)使用手機(jī)的比例達(dá)99.1%，較2018年底提升0.5個(gè)百分點(diǎn);網(wǎng)民使用電視上網(wǎng)的比例達(dá)33.1%，較2018年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn);使用臺式電腦、筆記本上網(wǎng)和平板電腦上網(wǎng)的比例分別是46.2%、36.1%和28.3%。

從上述數(shù)據(jù)我們可以看出到21世紀(jì)的第二個(gè)十年，我們都處于互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，小小的一個(gè)手機(jī)就能夠讓我們與世界互通互聯(lián)。在這個(gè)時(shí)代，全國的博物館都謀求變和新，尤其是博物館的展覽和講解，若僅僅拘泥于傳統(tǒng)的模式，將不利于文化的傳播。當(dāng)博物館止步不前，能親身前來參觀的游客會越來越少。博物館如何主動出擊，化被動講解為主動講解，將以往的游客“請進(jìn)來”轉(zhuǎn)變?yōu)檎褂[講解“走進(jìn)”互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)值得深思的問題。

3 不可抗力因素對傳統(tǒng)博物館的影響

2020年新年伊始，新冠肺炎肆虐全球，全國的博物館不得不關(guān)閉常年向觀眾敞開的大門。相較于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊，新冠肺炎對博物館行業(yè)的發(fā)展影響更加巨大。因此，改變傳統(tǒng)的講解模式，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行模式創(chuàng)新勢在必行。

4 博物館展覽講解求變求新的措施

針對以上種種問題，博物館行業(yè)求新求變可有多種舉措，筆者在博物館工作8年時(shí)間，積累了一些想法，以供參考：

①開通數(shù)字化博物館。2001年7月16日，北京故宮博物院網(wǎng)站開通，標(biāo)志著中國第一個(gè)真正意義上的數(shù)字博物館誕生，開中國數(shù)字博物館之先河。隨后，各地博物館如雨后春筍般先后建立起本館的數(shù)字博物館。但是有些線上博物館僅僅是對本館進(jìn)行簡介，公布了博物館的參觀時(shí)間、地址和參觀須知，上傳一些新聞報(bào)道而已，并無文物的介紹;有些博物館長期不進(jìn)行維護(hù)，新聞都是兩年前的內(nèi)容，更新不及時(shí);有很多博物館時(shí)至今日依然沒有建立數(shù)字化博物館，甚至連官方網(wǎng)站都不曾建立。

建立一所好的線上數(shù)字博物館應(yīng)包括以下內(nèi)容：詳細(xì)的本館介紹，包括博物館的歷史、博物館的基本情況、所屬單位、博物館班子及各部門職能的介紹等;展出文物的詳細(xì)介紹，包括文物的講解詞、文物背后的故事、文物征集來源等。如果做不到件件具備，至少館內(nèi)的二級以上的文物應(yīng)有如上介紹，并逐步完善其他文物的介紹;360度無死角的VR虛擬展覽館，每一展廳配備翔實(shí)的官方語音解說詞，VR制作的照片盡量清晰明了;定期完善維護(hù)與新聞更新。

②利用好平臺資源開通博物館線上直播義務(wù)講解。近幾年來，網(wǎng)上直播悄然興起，開通網(wǎng)上直播講解模式可以很方便地將博物館講解推向互聯(lián)網(wǎng)。博物館可以利用諸如斗魚、虎牙、嗶哩嗶哩等平臺，每天可以在某一個(gè)時(shí)間段針對常設(shè)及臨時(shí)展覽開展線上直播講解。并利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、新浪微博、騰訊微博和QQ群等平臺發(fā)布直播間消息及直播間入口鏈接，方便進(jìn)入直播間觀看。此種方式極大地滿足了社會大眾足不出戶即可參觀博物館講解的需求，同時(shí)也解決了博物館人群聚集講解資源匱乏、觀眾過于集中影響參觀效果及過多觀眾參觀的安全問題。

2020年2月27日，國家文物局發(fā)布《國家文物局關(guān)于新冠肺炎疫情防控期間有序推進(jìn)文博單位恢復(fù)開放和復(fù)工的指導(dǎo)意見》指出：“繼續(xù)利用數(shù)字資源，通過網(wǎng)上展覽、在線教育、網(wǎng)絡(luò)公開課等方式，不斷豐富完善展示及內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化產(chǎn)品和服務(wù)?！痹谛鹿诜窝滓咔楸l(fā)時(shí)，在線直播義務(wù)講解更加突顯其安全、方便的優(yōu)勢，為足不出戶在家隔離為抗疫做貢獻(xiàn)的普通民眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

③充分發(fā)揮短視頻平臺優(yōu)勢打造系列文物講解小視頻。這兩年，短視頻異?；鸨?，網(wǎng)民越來越喜歡通過刷短視頻的方式進(jìn)行娛樂。目前極受歡迎的短視頻平臺有抖音、快手、火山、微視等。以抖音短視頻為例，筆者通過搜尋網(wǎng)絡(luò)得知，截止到2020年1月5日，抖音App的日活躍用戶數(shù)達(dá)四億人次，如果通過各種途徑宣傳，將這些活躍用戶引導(dǎo)至博物館官方賬號觀看文物講解，那么對于博物館的宣傳和知名度的提升將呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。

博物館可以通過錄制館內(nèi)收藏的文物講解視頻進(jìn)行上傳，做成系列欄目。以拍攝小視頻作為基礎(chǔ)，再配以優(yōu)美的背景音樂、俏皮可愛的動畫人物、清晰的文物畫面和具有磁性的講解聲音，吸引大量用戶前來觀看、點(diǎn)贊和收藏。同時(shí)講解視頻可以不僅限于本館的文物，博物館推出的各種研學(xué)活動、社教活動及科普講座都可以錄制成系列小視頻上傳至短視頻平臺。這樣博物館既可以借助互聯(lián)網(wǎng)的手段進(jìn)行宣傳提高知名度，又可以幫助網(wǎng)民觀看到高質(zhì)量、有趣味、能學(xué)到歷史科學(xué)知識的小視頻，雙方互動形成良性循環(huán)，還可以幫助網(wǎng)民自覺隔離低素質(zhì)的內(nèi)容。

④其他方式。除了以上較為常見的方式外，還有一些其他的創(chuàng)新講解措施，如加強(qiáng)博物館與本地電視臺的合作，創(chuàng)辦如國家寶藏等高質(zhì)量的文物講解題材的電視節(jié)目;投入一定的資金在蘋果應(yīng)用商城和安卓應(yīng)用商城開發(fā)高質(zhì)量的博物館文物解讀App等。

5 總結(jié)

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代對于任何行業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。當(dāng)我們抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，便會對我們的行業(yè)產(chǎn)生劇烈變革。博物館講解工作同樣不例外，只有求新求變，才可以使博物館更好地發(fā)展下去，為文化發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]王學(xué)敏.博物館實(shí)用講解藝術(shù)[M].開封：河南大學(xué)出版社，2009.