楊新新

摘 要：對(duì)大學(xué)生心理健康問題的關(guān)注以及探討，是輔導(dǎo)員開展大學(xué)生心理健康教育工作中的重中之重，是促進(jìn)大學(xué)生心理健康成長的主要內(nèi)容。本文從高校輔導(dǎo)員開展心理工作的角度出發(fā)，結(jié)合筆者帶班的切身體會(huì)，通過對(duì)一起學(xué)生心理問題引發(fā)相關(guān)事件的分析，并提出相關(guān)對(duì)策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后期大學(xué)生心理健康教育工作的開展提供參考辦法。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;心理問題;案例分析;對(duì)策

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）14-0-02

遇到具有心理問題的大學(xué)生是輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作中的一個(gè)重要難題，此類學(xué)生屬于“問題學(xué)生”，而“問題學(xué)生”是輔導(dǎo)員在工作過程中經(jīng)常面對(duì)的一個(gè)特殊群體，他們之所以是問題學(xué)生，成因是多方面的，由于復(fù)雜的和長期的非智力因素造成，尤其是情感方面的因素對(duì)學(xué)生的成長會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。針對(duì)這樣的學(xué)生，我們需要找到病源，從源頭抓起，才能從根上解決問題，輔導(dǎo)員需要具備更多的耐心以及愛心去對(duì)待“問題學(xué)生”。心里疏導(dǎo)工作是輔導(dǎo)員工作的一項(xiàng)重點(diǎn)及難點(diǎn)工作，輔導(dǎo)員掌握大學(xué)生心理問題疏導(dǎo)技能是非常必要的。

一、案例介紹

筆者作為商務(wù)英語班級(jí)的輔導(dǎo)員，所帶學(xué)生中曾有一名男同學(xué)，在剛開學(xué)軍訓(xùn)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)此男同學(xué)在行為以及習(xí)慣方面都與別的同學(xué)不太一樣，軍訓(xùn)的時(shí)候曾經(jīng)在校園內(nèi)走失，后來在同事和同班同學(xué)的共同幫助下，于校園一個(gè)不起眼的小角落里面找到了該男同學(xué)。經(jīng)過跟同學(xué)和舍友的了解后，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)在班級(jí)和宿舍都不太喜歡與人交流，上課時(shí)經(jīng)常一個(gè)人坐在一個(gè)小角落里，也不敢與老師交流，在宿舍時(shí)也經(jīng)常早早就洗漱上床睡覺，舍友與其說話，他也不敢正視。在平時(shí)的上課過程中，當(dāng)任課老師與該學(xué)生互動(dòng)時(shí)，學(xué)生也都不回答問題，無視老師的課堂教學(xué)互動(dòng)。由于學(xué)生是學(xué)習(xí)外語的，他一直不敢正視他身邊的朋友、同學(xué)和老師，所以他的課堂表現(xiàn)極差，一些外教曾經(jīng)對(duì)他的意見非常大，外教曾通過其他老師跟輔導(dǎo)員溝通過他的情況。近一年以來，輔導(dǎo)員多次收到任課老師對(duì)該同學(xué)課堂表現(xiàn)的反饋。周末的時(shí)候，該學(xué)生很早就起床出去了，然后到晚上才回到宿舍。每天上課時(shí)，也是先等舍友都走了他才起床，每天晚上也都是比舍友先上床睡覺。無論是任課老師還是同學(xué)，都向輔導(dǎo)員反映該同學(xué)的很多異常行為。

二、輔導(dǎo)過程

自從開學(xué)了解他的情況后，會(huì)每周與他聊天，關(guān)心他的生活以及學(xué)習(xí)。在多次的溝通后，發(fā)現(xiàn)該生很難溝通，不愿與輔導(dǎo)員說話，不敢正視輔導(dǎo)員，總是低頭不語。經(jīng)過一段時(shí)間的談心談話，該生仍舊是這樣的情況，并未有所改善。有時(shí)輔導(dǎo)員在路上看到他與他打招呼時(shí)，他也是躲得很遠(yuǎn)，他身體的第一反應(yīng)就是往后縮。后來輔導(dǎo)員繼續(xù)給他做思想工作，再三詢問溝通時(shí)，他仍然含糊其辭，還說以前的事情都過去了，何必再提起來，一直在逃避問題，最后輔導(dǎo)員就不再細(xì)問下去，并一直鼓勵(lì)他走路昂首挺胸。但是該生承諾，以后會(huì)多與人接觸，會(huì)多向別人學(xué)習(xí)。經(jīng)過多番的談心談話，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該生自卑壓抑，不善與人交流。近一年多以來，輔導(dǎo)員會(huì)經(jīng)常與學(xué)生溝通談心談話，向舍友、同學(xué)和班長了解情況，經(jīng)過多方了解，發(fā)現(xiàn)他們所說的情況與輔導(dǎo)員了解到的是一致的，該同學(xué)無論是在班里還是在宿舍都一向獨(dú)來獨(dú)往，鮮少與人溝通。輔導(dǎo)員便主動(dòng)經(jīng)常與學(xué)生家長取得聯(lián)系，也曾邀請(qǐng)家長來學(xué)校了解情況，在家長來校后，將學(xué)生的情況一五一十地告知家長，從舍友以及家長那里了解到，該生在成長過程中曾因生理上的缺陷遭遇過同學(xué)的欺負(fù)，所以影響到個(gè)人性格的變化，自卑封閉，不喜歡與陌生人接觸，并且敏感多疑，總覺得同學(xué)都不關(guān)心他，也一直不去正視同學(xué)們對(duì)他的關(guān)心，潛意識(shí)里面總覺得同學(xué)都不喜歡跟他講話。輔導(dǎo)員也及時(shí)將該生的情況上報(bào)系二級(jí)心理輔導(dǎo)站和學(xué)校心理咨詢中心，請(qǐng)專業(yè)老師給他進(jìn)行多次輔導(dǎo)，并與家長進(jìn)行多次的談話，要求其能夠主動(dòng)配合學(xué)校開展相關(guān)的心理輔導(dǎo)工作，同時(shí)請(qǐng)家長多多鼓勵(lì)孩子走出去，多與人接觸交流，學(xué)習(xí)承擔(dān)一些應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，目前該生情況一直處于穩(wěn)定中。

三、原因分析

（一）個(gè)人認(rèn)知偏差

在輔導(dǎo)員與其進(jìn)行詳細(xì)溝通的過程中，學(xué)生關(guān)于認(rèn)知問題上的偏差表現(xiàn)了出來，一是對(duì)大學(xué)生活有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為上了大學(xué)就不用老師管了，大學(xué)除了課堂學(xué)習(xí)以外，大家都應(yīng)該相對(duì)自由一些;二是對(duì)集體生活缺少基本的心理準(zhǔn)備，不信任自己身邊關(guān)心他的同學(xué)、舍友和班委，總是覺得別人接近他都是有目的的，別人善意的關(guān)心在他看來是非常奇怪的，簡單的日常交流也是很異常的，所以很難融入集體中去;三是對(duì)人際關(guān)系的處理有逃避心理，非常欠缺這個(gè)方面的能力，經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，不愿意與同學(xué)過多交流，不參與多余的社交活動(dòng)，對(duì)于同學(xué)及老師的主動(dòng)搭訕，第一反應(yīng)總是保持排斥心理，往后躲。

（二）缺乏家庭正確的引導(dǎo)

在和該生以及家長交流的過程中發(fā)現(xiàn)，該生的家長每周都會(huì)開車從很遠(yuǎn)的地方來學(xué)校接該生回家，給予孩子過多的保護(hù)，家長也并不關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，也不及時(shí)帶著學(xué)生去做專業(yè)的心理咨詢，一直認(rèn)為自己的孩子沒有任何的異常，只是不喜歡說話，在孩子受過欺負(fù)后也沒有及時(shí)帶著孩子去做專業(yè)心理輔導(dǎo)，這直接就影響了孩子心智的成長，影響了其個(gè)性發(fā)展，導(dǎo)致孩子自卑、自閉的情緒漸長，以致平常與同學(xué)交流時(shí)很不穩(wěn)定。

（三）社會(huì)原因

社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各種現(xiàn)象層出不窮，作為一個(gè)青春期的孩子，他的所見所聞直接影響到他個(gè)人的成長，如果在成長過程中，與受到的教育出現(xiàn)偏差的話，就會(huì)影響到他正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀的形成，如若學(xué)校教育和家庭教育不能及時(shí)跟上，長此下去，他的錯(cuò)誤認(rèn)知也會(huì)越來越多，而學(xué)生有時(shí)缺乏辨別能力，于是很容易出現(xiàn)自閉問題。

四、解決對(duì)策

（一）關(guān)愛學(xué)生是幫助學(xué)生走出自閉的第一步

作為一名高校輔導(dǎo)員，作為一名人民教師，有責(zé)任有義務(wù)幫助學(xué)生健康成長，在他成長的過程中要讓學(xué)生感受到溫暖，感受到來自于老師濃厚的關(guān)心。每次輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話后，該生都會(huì)跟母親講述輔導(dǎo)員經(jīng)常與他談話的情況，表達(dá)他內(nèi)心的喜悅以及感動(dòng)，后來與輔導(dǎo)員交流得越多，學(xué)生也就越來越喜歡多說話了。學(xué)生的目前也曾跟輔導(dǎo)員表達(dá)其對(duì)輔導(dǎo)員的感激之情，學(xué)生情況也都有所改善，如若發(fā)現(xiàn)他的問題置之不理的話，一切將會(huì)發(fā)展到不可收拾的地步。

（二）有效的心理輔導(dǎo)是走出自閉的關(guān)鍵

作為一名輔導(dǎo)員，要掌握學(xué)生心理問題的特點(diǎn)，掌握處理此種情況的必備技能。當(dāng)軍訓(xùn)期間發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在自閉的情況后，輔導(dǎo)員一是先安排班級(jí)的班干部以及舍友與其維持聯(lián)系，也請(qǐng)大家多與他交談，希望能讓他感受到來自班級(jí)同學(xué)的溫暖，同時(shí)避免更多難以把控的意外發(fā)生;二是及時(shí)與家長取得聯(lián)系，了解其成長過程，對(duì)癥下藥，同時(shí)定期向家長反映學(xué)生在校情況;三是輔導(dǎo)員并不是一名專業(yè)的心理輔導(dǎo)專家，需及時(shí)尋求專業(yè)人士的幫助，聯(lián)系院系的專業(yè)老師為學(xué)生做心理輔導(dǎo)，以及尋求校外專家的幫助。

（三）完善的心理健康教育是學(xué)生成長的推進(jìn)劑

完善的心理健康教育理論知識(shí)、過于扎實(shí)的心理輔導(dǎo)技能是輔導(dǎo)員所要具備的，對(duì)學(xué)生付出溫馨且真情實(shí)意的關(guān)心是做好學(xué)生心理問題疏導(dǎo)的重要途徑。因此，輔導(dǎo)員在談心談話的過程中，要學(xué)會(huì)運(yùn)用相關(guān)的心理知識(shí)以及所具備的技能對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡單的心理疏導(dǎo)，以及健康教育，輔導(dǎo)員一定先要走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心深處，讓學(xué)生敞開心扉，這樣學(xué)生才愿意把前因后果毫無保留地傾訴于輔導(dǎo)員，那么后期工作的開展也將會(huì)很順利，這對(duì)于學(xué)生的健康成長是有益的。

五、結(jié)語

心理健康教育工作是高校輔導(dǎo)員日常工作中的一個(gè)難點(diǎn)，心理健康教育的順利開展需要輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的良好溝通，因此，輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)自身知識(shí)儲(chǔ)備，深入了解馬克思主義理論、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，充實(shí)知識(shí)儲(chǔ)備，以及掌握更多的心理輔導(dǎo)技能。輔導(dǎo)員工作并不是我們所理解的那么簡單的職業(yè)，這是一個(gè)既繁雜又非常具有教育性和挑戰(zhàn)性的一個(gè)職業(yè)。高校學(xué)生工作內(nèi)容相當(dāng)豐富，高校輔導(dǎo)員的工作涉及方方面面。對(duì)于工作在一線的輔導(dǎo)員來說，處理繁雜的事務(wù)，可以增進(jìn)不少知識(shí)、拓展思維、積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能不斷增強(qiáng)工作信心，所遇問題的圓滿解決能夠促使輔導(dǎo)員更有信心地去深入工作中去。

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