廉 雪，丁永波

(吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)亞泰工商管理學(xué)院，吉林長(zhǎng)春，130117)

一、問(wèn)題的提出

2018年6月，新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議在成都召開(kāi)，開(kāi)啟了本科教育的新征程。在我國(guó)教育布局重大變革的關(guān)鍵時(shí)期，高校教學(xué)改革持續(xù)推進(jìn)，眾多高校已經(jīng)將建設(shè)高水平應(yīng)用研究型大學(xué)作為辦學(xué)宗旨，將培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型創(chuàng)新人才和提升高校教研科研水平作為其貫徹辦學(xué)宗旨的重要內(nèi)容。

從提升實(shí)踐教學(xué)管理水平方面看，國(guó)家正在大力發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、學(xué)科競(jìng)賽、社會(huì)調(diào)研等實(shí)踐活動(dòng)逐漸趨于專業(yè)化，對(duì)大學(xué)生學(xué)術(shù)素質(zhì)的要求更加嚴(yán)格。大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)離不開(kāi)教學(xué)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)的支持與協(xié)調(diào)。教學(xué)秘書(shū)是本科教學(xué)最基本的管理者、服務(wù)者之一，也是實(shí)踐教學(xué)的直接參與者。教學(xué)秘書(shū)在學(xué)生實(shí)踐管理中發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯，大學(xué)生學(xué)術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)與教學(xué)秘書(shū)的管理工作密切相關(guān)。然而，目前，很少有研究將兩者聯(lián)系起來(lái)。本文從大學(xué)生的學(xué)術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)尤其是對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、調(diào)研、實(shí)習(xí)等實(shí)踐活動(dòng)的申報(bào)工作視角，研究教學(xué)秘書(shū)的工作激勵(lì)機(jī)制，以輔助大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐成果的培育，并提高高校整體科研水平，為建設(shè)應(yīng)用研究型大學(xué)提供新的思考。

二、社會(huì)實(shí)踐管理中教學(xué)秘書(shū)工作激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的必要性分析

(一)有利于培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)術(shù)素養(yǎng)

在教學(xué)改革不斷深入的今天，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社會(huì)調(diào)研、暑期實(shí)習(xí)等實(shí)踐活動(dòng)日益增多，優(yōu)秀報(bào)告申報(bào)、項(xiàng)目立項(xiàng)等環(huán)節(jié)已然成為對(duì)學(xué)生實(shí)踐結(jié)果的驗(yàn)證方式之一，而最終能否申報(bào)成功與大學(xué)生的學(xué)術(shù)素質(zhì)密切相關(guān)。在一般本科院校，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、社會(huì)調(diào)研等實(shí)踐活動(dòng)參與人數(shù)占總?cè)藬?shù)的10%以上，但在立項(xiàng)或獎(jiǎng)勵(lì)公示名單中，有將近一半的學(xué)生無(wú)法成功。省級(jí)、國(guó)家級(jí)等更高級(jí)別的獎(jiǎng)項(xiàng)相對(duì)更少。學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐成果驗(yàn)收階段普遍存在著一些共性問(wèn)題，如學(xué)術(shù)意識(shí)略顯淡薄、學(xué)術(shù)態(tài)度尚待調(diào)整、學(xué)術(shù)習(xí)慣還待培養(yǎng)、學(xué)術(shù)能力有待提高等。[1]另外，學(xué)生與教師缺少溝通與交流，在撰寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中受學(xué)術(shù)素養(yǎng)的限制，難以總結(jié)實(shí)踐成果。教學(xué)秘書(shū)是學(xué)生報(bào)告的直接接收者，在實(shí)踐管理中，教學(xué)秘書(shū)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)更加直接。因此，教學(xué)秘書(shū)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，能夠更直接地促進(jìn)學(xué)生學(xué)術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)。

(二)有利于調(diào)動(dòng)高校教學(xué)秘書(shū)的工作積極性

隨著高等教育改革的不斷推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與本科理論教學(xué)培養(yǎng)方案體系的結(jié)合，教學(xué)秘書(shū)的工作范疇將進(jìn)一步擴(kuò)大，工作職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化。然而，目前，高校教學(xué)秘書(shū)一般對(duì)自身職業(yè)認(rèn)知不足，職業(yè)定位不準(zhǔn)，普遍存在工作倦怠、積極性不強(qiáng)、責(zé)任感不強(qiáng)、科研創(chuàng)新能力薄弱等問(wèn)題。[2]同時(shí)，學(xué)校缺乏對(duì)教學(xué)秘書(shū)崗位的職責(zé)界定與更新，尤其在社會(huì)實(shí)踐教育地位日益突出的今天。學(xué)校對(duì)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的重視程度不足，缺乏對(duì)教學(xué)秘書(shū)的工作要求與激勵(lì)機(jī)制，使教學(xué)秘書(shū)的職能淡化。這將對(duì)實(shí)踐教育的效果產(chǎn)生不利影響。因此，構(gòu)建教學(xué)秘書(shū)工作激勵(lì)機(jī)制，改變教學(xué)秘書(shū)對(duì)自身崗位的固有認(rèn)識(shí)，有利于調(diào)動(dòng)其工作積極性，推動(dòng)其個(gè)人的自主發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐管理工作與自我發(fā)展的雙重跨越。

三、基于大學(xué)生學(xué)術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)秘書(shū)激勵(lì)機(jī)制模型構(gòu)建

(一)模型構(gòu)建的基本原則

眾多學(xué)者分別在不同時(shí)間，從不同視角提出了不同的激勵(lì)理論。其中，經(jīng)典的激勵(lì)理論類型主要有內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論和行為修正型激勵(lì)理論。綜合以上激勵(lì)理論，確定本文激勵(lì)機(jī)制模型構(gòu)建的基本原則。[3]

1.以內(nèi)容為導(dǎo)向的人本化原則

內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要代表理論有馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和奧德弗的ERG理論等，其理論的核心要素是對(duì)員工個(gè)人的心理激勵(lì)?！叭吮净蓖怀鰪?qiáng)調(diào)“以人為本”的管理理念，尊重職工人格，滿足其發(fā)展條件，為其提供進(jìn)步空間，強(qiáng)調(diào)始終把“為人”放在首位，把完善人、發(fā)展人作為管理的根本，發(fā)揮人的潛力，提高工作績(jī)效。更新教學(xué)秘書(shū)的崗位職責(zé)不僅是滿足事務(wù)性工作的需要，更是從自身發(fā)展角度滿足職業(yè)規(guī)劃的需要。因此，以“以人本化”為原則，構(gòu)建教學(xué)秘書(shū)的激勵(lì)機(jī)制非常必要。

2.以過(guò)程為導(dǎo)向的目標(biāo)性原則

過(guò)程型激勵(lì)理論的主要代表理論是弗魯姆的希望理論。激勵(lì)因素作用的大小取決于兩個(gè)因素，一是對(duì)激勵(lì)因素實(shí)現(xiàn)的可能性的期望，二是對(duì)其本人的效價(jià)。而在管理中應(yīng)用期望與效價(jià)要注意的最重要的一點(diǎn)是目標(biāo)設(shè)置。教學(xué)秘書(shū)的工作零碎反復(fù)，缺乏完備的工作標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有明確的目標(biāo)設(shè)定。這對(duì)教學(xué)秘書(shū)的激勵(lì)有很大的限制。在社會(huì)實(shí)踐中研究教學(xué)秘書(shū)的激勵(lì)機(jī)制，將教學(xué)秘書(shū)的工作職責(zé)融入獨(dú)立的項(xiàng)目，以項(xiàng)目管理的目標(biāo)設(shè)置基礎(chǔ)為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定教學(xué)秘書(shū)的工作目標(biāo)，將對(duì)其激勵(lì)作用產(chǎn)生重要影響。

3.以行為改造為導(dǎo)向的系統(tǒng)性原則

行為改造型激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)行為與結(jié)果或需求滿足度之間的關(guān)系。代表性理論是亞當(dāng)斯的挫折理論。當(dāng)預(yù)期期望無(wú)法得到滿足時(shí)，員工就會(huì)形成挫折心理。產(chǎn)生挫折心理的因素有三個(gè)：個(gè)人預(yù)期的重要性、個(gè)人目標(biāo)的可達(dá)成性、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的障礙。在系統(tǒng)性原則下，教學(xué)秘書(shū)不再是被隔離的個(gè)體，而是教學(xué)管理或項(xiàng)目建設(shè)流程中的重要部分，可通過(guò)全面地參與學(xué)習(xí)增強(qiáng)個(gè)人目標(biāo)達(dá)成的可能性。教學(xué)秘書(shū)全面參與到項(xiàng)目管理中時(shí)，才能做到公平、公正的績(jī)效考核。在績(jī)效考核的結(jié)果推動(dòng)下，只有滿足教學(xué)秘書(shū)的心理預(yù)期，才能反向?qū)ζ湫袨楫a(chǎn)生激勵(lì)。這充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性對(duì)教學(xué)秘書(shū)激勵(lì)機(jī)制的重要影響。

(二)模型構(gòu)建過(guò)程與結(jié)果

綜合上述分析，在高校的實(shí)踐教學(xué)管理體系中，教學(xué)秘書(shū)不僅要協(xié)調(diào)內(nèi)部事務(wù)流程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且要全面參與到學(xué)生各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐中，既注重目前的工作業(yè)績(jī)，又注重未來(lái)長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展。因此，本文創(chuàng)新性地將衡量企業(yè)績(jī)效的平衡計(jì)分卡應(yīng)用到激勵(lì)機(jī)制模型的構(gòu)建上。雖然教學(xué)秘書(shū)工作激勵(lì)的平衡計(jì)分卡與企業(yè)衡量績(jī)效的平衡計(jì)分卡在作用上是有差異的，但其基本思想是一致的。為此，本文在企業(yè)的平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)總體思想的指導(dǎo)下，結(jié)合教學(xué)秘書(shū)在社會(huì)實(shí)踐管理中的突出作用，建立了基于大學(xué)生學(xué)術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)秘書(shū)工作激勵(lì)模型。具體如圖1所示：

圖1 基于大學(xué)生學(xué)術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)秘書(shū)工作激勵(lì)機(jī)制模型

(三)模型構(gòu)建結(jié)果分析

本文結(jié)合教學(xué)秘書(shū)實(shí)踐管理實(shí)際，對(duì)企業(yè)平衡計(jì)分卡進(jìn)行調(diào)整，確定了從4個(gè)維度細(xì)化出8個(gè)指標(biāo)的社會(huì)實(shí)踐中教學(xué)秘書(shū)激勵(lì)機(jī)制模型體系。[4]具體分析如下：

1.財(cái)務(wù)因素

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接結(jié)果是財(cái)務(wù)回報(bào)，報(bào)酬是影響員工工作積極性的最直接要素。然而，一般高校認(rèn)定實(shí)踐成果的獎(jiǎng)勵(lì)基本體現(xiàn)在專任指導(dǎo)教師與學(xué)生身上，教學(xué)秘書(shū)的工作回報(bào)不受實(shí)踐項(xiàng)目的影響。按照張望軍、彭劍鋒兩位學(xué)者提出的從價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配出發(fā)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的價(jià)值鏈管理原則，高校應(yīng)該肯定教學(xué)秘書(shū)在參與社會(huì)實(shí)踐管理過(guò)程中的價(jià)值創(chuàng)造，通過(guò)價(jià)值評(píng)價(jià)增加教學(xué)秘書(shū)在價(jià)值分配上的彈性獎(jiǎng)勵(lì)，以彈性獎(jiǎng)勵(lì)定期確定基本報(bào)酬。[5]

2.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)因素

創(chuàng)新與學(xué)習(xí)因素的應(yīng)用程度對(duì)教學(xué)秘書(shū)激勵(lì)機(jī)制的持久性有重要影響。在社會(huì)實(shí)踐中，如果沿襲舊的工作模式，就與學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃相隔離。個(gè)人的追求只有與高校的發(fā)展相融合時(shí)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)規(guī)劃。在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等競(jìng)賽日益專業(yè)化的今天，教學(xué)秘書(shū)的能力如果相對(duì)不足，對(duì)相關(guān)競(jìng)賽與實(shí)踐的了解浮于文件表面，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)深度參與。增加專業(yè)的培訓(xùn)與考核不僅可以提高教學(xué)秘書(shū)針對(duì)實(shí)踐管理的專業(yè)性，增強(qiáng)其工作創(chuàng)新性，激發(fā)其工作熱情，而且可以加深教學(xué)秘書(shū)對(duì)教學(xué)管理工作的思考，有利于其教研成果的產(chǎn)出，為其未來(lái)職業(yè)發(fā)展做鋪墊。[6]

3.內(nèi)部因素

在社會(huì)實(shí)踐管理中，影響教學(xué)秘書(shū)工作激勵(lì)的內(nèi)部因素主要包括與同事的關(guān)系、工作的重視度與挑戰(zhàn)性兩個(gè)指標(biāo)。在以往的教學(xué)實(shí)踐管理中，專任教師與教學(xué)管理人員之間工作的隔離使兩者存在著普遍的矛盾沖突。教學(xué)秘書(shū)掌握著全部的教學(xué)基本信息，在學(xué)校各類教學(xué)申報(bào)中發(fā)揮著數(shù)據(jù)支持與數(shù)據(jù)分析的作用，而專任教師具有更強(qiáng)的學(xué)術(shù)能力。提高指導(dǎo)教師與教學(xué)秘書(shū)的工作親密度，有利于兩者的相互協(xié)作，能夠提高學(xué)校對(duì)教學(xué)秘書(shū)工作的重視度，提高大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中的學(xué)術(shù)素養(yǎng)。

4.學(xué)生因素

在社會(huì)實(shí)踐管理中，影響教學(xué)秘書(shū)工作激勵(lì)的學(xué)生因素主要包括學(xué)生活動(dòng)參與深度、學(xué)術(shù)輔導(dǎo)水平兩個(gè)指標(biāo)。對(duì)于學(xué)校的一些項(xiàng)目任務(wù)，教學(xué)秘書(shū)的參與度較低，只起到了提供基本數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單作用。在學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等實(shí)踐活動(dòng)的申報(bào)與驗(yàn)收中，教學(xué)秘書(shū)只做到上傳下達(dá)，無(wú)法保證學(xué)生上交材料的質(zhì)量。教學(xué)秘書(shū)因?yàn)閷?duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)參與深度不強(qiáng)、學(xué)術(shù)輔導(dǎo)水平有限而無(wú)法完成對(duì)學(xué)生上交材料的初步檢查與審核，這增加了教學(xué)院長(zhǎng)的工作量。因此，提高教學(xué)秘書(shū)對(duì)學(xué)生活動(dòng)的參與深度、提高其對(duì)學(xué)生申報(bào)材料的學(xué)術(shù)初審的能力，這對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目的申報(bào)有促進(jìn)作用。

四、基于大學(xué)生學(xué)術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)秘書(shū)激勵(lì)機(jī)制模型的運(yùn)行機(jī)制

根據(jù)目標(biāo)管理理論，在社會(huì)實(shí)踐中基于大學(xué)生學(xué)術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)秘書(shū)激勵(lì)機(jī)制是指高校以提升大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐成果為實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，以大學(xué)生學(xué)術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)為行為目標(biāo)導(dǎo)向，使用相關(guān)手段、方式激發(fā)教學(xué)秘書(shū)的積極性，協(xié)助大學(xué)生學(xué)術(shù)水平的提升，增加社會(huì)實(shí)踐成果產(chǎn)出，并取得教學(xué)秘書(shū)自身學(xué)術(shù)成果和績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的各因素作用的總和。[7-9]

(一)建立社會(huì)實(shí)踐管理生態(tài)鏈

一個(gè)完整而穩(wěn)定的生態(tài)鏈條需要各個(gè)要素整合在一起，并依托一系列要素流動(dòng)來(lái)維持。在實(shí)踐教學(xué)管理的生態(tài)鏈中，學(xué)生實(shí)踐成果是最終一環(huán)。為促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐成果的培育，學(xué)校要做到以下幾點(diǎn)：在創(chuàng)意構(gòu)思階段，加強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，要求教學(xué)秘書(shū)就賽制、要點(diǎn)、技巧等內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合培訓(xùn)，提高學(xué)生對(duì)實(shí)踐比賽的了解程度，提高學(xué)生報(bào)名的比率；在實(shí)踐指導(dǎo)階段，完成社會(huì)實(shí)踐管理的內(nèi)部流程優(yōu)化，建立導(dǎo)師—秘書(shū)—學(xué)生研究共同體，要求教學(xué)秘書(shū)做好指導(dǎo)教師的助理工作，與學(xué)生隨時(shí)溝通；在申報(bào)撰寫(xiě)階段，要求教學(xué)秘書(shū)做好對(duì)學(xué)生申報(bào)材料的初步審核，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐管理的層層把關(guān)，以高參與性、強(qiáng)專業(yè)性提高教學(xué)秘書(shū)的創(chuàng)新能力與管理能力。這樣，在實(shí)踐教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)各要素之間的流動(dòng)，構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定而持久的生態(tài)鏈條。

(二)健全實(shí)踐管理制度體系

建立定性與定量相結(jié)合的靈活的考核制度。高校要完善基本工資制與績(jī)效考核制的綜合應(yīng)用，建立完備的彈性績(jī)效考核制度，鼓勵(lì)教學(xué)秘書(shū)參與學(xué)生活動(dòng)或科研項(xiàng)目的價(jià)值創(chuàng)造。高校要將教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)建成矩陣式組織結(jié)構(gòu)，建立工作職能與實(shí)踐活動(dòng)之間的聯(lián)系，即定性的教學(xué)管理職能考核與定量的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)考核之間的聯(lián)系。高校要根據(jù)職務(wù)與活動(dòng)特點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)考核指標(biāo)及權(quán)重，實(shí)行差異化考核。

建立以人為本的科學(xué)合理的激勵(lì)體系，建立教學(xué)秘書(shū)的學(xué)術(shù)培訓(xùn)體系與成果獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。高校要開(kāi)通教學(xué)管理人員學(xué)術(shù)培訓(xùn)通道，設(shè)立教學(xué)研究經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目，完善教學(xué)研究培育體系，促進(jìn)教學(xué)秘書(shū)賽事指導(dǎo)與學(xué)術(shù)指導(dǎo)的雙專業(yè)化。實(shí)踐與學(xué)術(shù)水平的雙提升能夠提高教學(xué)秘書(shū)的工作熱情，既能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)秘書(shū)的個(gè)人職業(yè)發(fā)展，又能夠?yàn)閷W(xué)校實(shí)踐成果產(chǎn)出與整體科研水平的提升貢獻(xiàn)一份力量。[10]

(三)培養(yǎng)與高校實(shí)踐教學(xué)改革相適應(yīng)的團(tuán)隊(duì)

加快教學(xué)秘書(shū)實(shí)踐管理工作的改革。在目前的高校研究成果體系中，科研成果是主要成果，教研成果較少。教學(xué)秘書(shū)作為輔助教學(xué)管理人員，應(yīng)該成為教研成果的主要產(chǎn)出者。因此，改變教學(xué)秘書(shū)守舊的工作模式，賦予其全新的職業(yè)定位非常急迫。教學(xué)秘書(shū)應(yīng)加深對(duì)教學(xué)管理的思考，拋棄原有的“上傳下達(dá)”的工作定位，以學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性、管理性多方面因素來(lái)進(jìn)行工作定位。

五、結(jié)語(yǔ)

教學(xué)實(shí)踐管理的各要素之間的流轉(zhuǎn)構(gòu)成了一個(gè)生態(tài)鏈，需要學(xué)校、教師、管理人員、學(xué)生等要素融合來(lái)維持。目前，高校的實(shí)踐教學(xué)管理一直忽略了教學(xué)秘書(shū)在其中的重要推動(dòng)作用。本文應(yīng)用平衡計(jì)分卡理論，構(gòu)建了基于大學(xué)生學(xué)術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)秘書(shū)激勵(lì)機(jī)制模型，并具體分析了該模型在教學(xué)管理實(shí)踐中的運(yùn)作，不僅為高校的實(shí)踐教學(xué)管理提供了框架性說(shuō)明，而且有助于全面、系統(tǒng)地提高大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中的學(xué)術(shù)素質(zhì)，提高教學(xué)秘書(shū)在實(shí)踐教學(xué)管理中的工作積極性與創(chuàng)新能動(dòng)性。