黃毅 王黎蕊

摘 要 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高校的教育體系也在隨之不斷的改革創(chuàng)新。高校的商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)也被國(guó)家和社會(huì)各界所重視。如何充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極能動(dòng)性將直接關(guān)系到學(xué)生英語(yǔ)時(shí)間能力的發(fā)展，因此高校開展商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)以案例教學(xué)法為前提。提高各高校商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)水平是有效提高學(xué)生扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)和良好的人際溝通能力的前提。所以發(fā)展案例教學(xué)法是英語(yǔ)教學(xué)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。本文將根據(jù)案例教學(xué)法的基本要求闡述在高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的具體運(yùn)用，為培養(yǎng)高校學(xué)生良好的英語(yǔ)綜合素質(zhì)做出一些建議。

關(guān)鍵詞 案例教學(xué)法 商務(wù)英語(yǔ) 運(yùn)用策略

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

英語(yǔ)作為全球通用最多的語(yǔ)言之一為國(guó)際交流和發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)作為英語(yǔ)的一部重要內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)洽談、企業(yè)合作交流、投資、金融管理等多方面，為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出強(qiáng)有力的支撐。商務(wù)英語(yǔ)作為高校中實(shí)用性最強(qiáng)的專業(yè)之一，需要學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握其語(yǔ)言特點(diǎn)和技巧，以達(dá)到學(xué)以致用的效果。案例教學(xué)法就是一種教學(xué)的好方法，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中你不僅能全面的理解國(guó)際業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和談判技巧，還能更好的將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高對(duì)知識(shí)的掌握程度和應(yīng)用能力。

1商務(wù)英語(yǔ)案例的選取方式

作為商務(wù)英語(yǔ)的一種教學(xué)模式，案例的選取必不可少。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展和信息時(shí)代的普及，獲取案例的方式多種多樣，只要留心，可以搜集大量的案例素材。但是商務(wù)英語(yǔ)是有自身獨(dú)立的教育價(jià)值和體系的，案例的選取需要符合文本知識(shí)和教學(xué)的目標(biāo)計(jì)劃，在實(shí)際教學(xué)中教師需要對(duì)案例的內(nèi)容進(jìn)行修改，更符合學(xué)生的認(rèn)知。在選擇案例時(shí)教師可以參考以下幾點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)用：

第一，商務(wù)英語(yǔ)案例首先要選擇積極向上，符合學(xué)生三觀的案例，同時(shí)這些案例需要按照教學(xué)目標(biāo)的規(guī)定進(jìn)行篩查和修改。案例可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的不同選取當(dāng)下最熱門的話題;案例要符合邏輯思維，目前網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的虛假信息，不僅不符合商務(wù)英語(yǔ)的相關(guān)教學(xué)理論，而且沒有邏輯，容易誤導(dǎo)學(xué)生，在英語(yǔ)使用中產(chǎn)生失誤。案例一般選擇積極的方面，展示國(guó)際商務(wù)合作和競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展同時(shí)顯示出商務(wù)英語(yǔ)的最新知識(shí)，要具有時(shí)代特征。

第二，案例的選取要盡量貼合實(shí)際生活，具有典型的教育意義。不僅能科學(xué)的解釋國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的規(guī)律，同時(shí)還能引起學(xué)生的好奇心。促使學(xué)生較快較好的掌握國(guó)際商務(wù)知識(shí)。案例一定要能夠典型的反映教師所要傳授的知識(shí)點(diǎn)，這樣更容易使學(xué)生產(chǎn)生共鳴，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

在實(shí)際運(yùn)用中教師需要讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)和思考，以學(xué)生為中心，積極啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)案例發(fā)現(xiàn)了什么樣的問題并能夠獨(dú)立的解決。教師需要把握課堂的節(jié)奏，調(diào)動(dòng)課堂的氣氛讓學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中探究商務(wù)英語(yǔ)的魅力。教師要牢記講解時(shí)為了更好地進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，但不能忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主題地位。只有學(xué)生獨(dú)立思考才會(huì)對(duì)所學(xué)知識(shí)有更加清晰的認(rèn)識(shí)。

2案例教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)課堂的實(shí)際操作環(huán)節(jié)

案例教學(xué)法是以案例作為一個(gè)教育素材，將實(shí)際生活中的案例引入到教學(xué)中，通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論與辨析，學(xué)生能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行有效的理解并能運(yùn)用在實(shí)際操作中。案例教學(xué)在課堂實(shí)施中主要包含準(zhǔn)備，分析以及總結(jié)環(huán)節(jié)，在幾個(gè)環(huán)節(jié)中想要將案例教學(xué)發(fā)揮出最大的價(jià)值教師需要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待。下文主要以《商務(wù)英語(yǔ)閱讀課程》中The New International Style of Management為例，探討如何在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中貫穿案例。

2.1案例準(zhǔn)備階段

在準(zhǔn)備階段教師需要根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)收集與本堂課相關(guān)的真實(shí)案例，通過(guò)對(duì)案例進(jìn)行分析并將其穿插在教案的每一個(gè)點(diǎn)中，教師應(yīng)該提前考慮到案例所涉及的知識(shí)點(diǎn)并一一例舉，保證在討論中出現(xiàn)各種問題教師都可以靈活應(yīng)對(duì)。教師需要對(duì)教材以及所得案例進(jìn)行閱讀與剖析，并為下一步課堂中的教學(xué)活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

在進(jìn)行閱讀教學(xué)前，教師根據(jù)新的國(guó)際管理方式尋找與之對(duì)應(yīng)的案例，例如韓國(guó)金星會(huì)社的海外投資、豐田公司的聯(lián)合制度，以及英國(guó)電子公司的改革等，尋找相關(guān)聯(lián)的共同點(diǎn)，讓學(xué)生能夠比較清楚的了解到目前國(guó)際社會(huì)管理的新模式，同時(shí)就拿豐田公司與對(duì)手聯(lián)合來(lái)說(shuō)，深入剖析企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)要實(shí)現(xiàn)雙贏應(yīng)該采取的辦法，同時(shí)將其模式進(jìn)行一定程度的了解，為學(xué)生的下一步討論做鋪墊。

2.2案例分析階段

在課堂中分析辯論時(shí)教師讓學(xué)生分成若干小組自主討論，以自由組隊(duì)或者教師劃分的方式積極參與討論，并讓每個(gè)小組推薦一名學(xué)生將辯論結(jié)果說(shuō)出來(lái)供大家參考，在辯論時(shí)教師可以巡回指導(dǎo)，對(duì)重點(diǎn)與難點(diǎn)進(jìn)行解答同時(shí)避免偏離文本討論，讓學(xué)生通過(guò)聽取他人的意見總結(jié)自己的問題。教師在討論過(guò)程中盡可能不發(fā)表自己的看法，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力得到鍛煉。由于是商務(wù)英語(yǔ)課堂，學(xué)生之間的交流也應(yīng)該使用英語(yǔ)，教師需要鼓勵(lì)害羞與不善表達(dá)的學(xué)生積極發(fā)言，通過(guò)辯論提高口語(yǔ)表達(dá)能力。

在利用豐田企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與管理模式中，教師可以通過(guò)提問文本中的問題來(lái)引發(fā)學(xué)生的討論與思考。例如教師可以詢問豐田公司為什么要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合作？或者豐田集團(tuán)目前存在的制度能否給企業(yè)帶來(lái)新的變化？通過(guò)問題引發(fā)學(xué)生之間積極交流，同時(shí)教師通過(guò)學(xué)生分組代表回答問題了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和理解。同時(shí)教師要注重引導(dǎo)學(xué)生利用豐田集團(tuán)的案例將國(guó)際現(xiàn)代企業(yè)的管理模式進(jìn)行深入探討，了解企業(yè)在管理過(guò)程中的創(chuàng)新和發(fā)展。學(xué)生在用英語(yǔ)進(jìn)行探討時(shí)，也會(huì)拓寬知識(shí)面。

2.3案例總結(jié)階段

在案例總結(jié)過(guò)程中教師應(yīng)該指出分析案例的方法以及思路，教會(huì)學(xué)生如何運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)的相關(guān)知識(shí)對(duì)案例中的問題進(jìn)行合理解決。同時(shí)還可以讓學(xué)生參與案例討論總結(jié)，評(píng)價(jià)此次討論的優(yōu)點(diǎn)與不足，讓學(xué)生學(xué)會(huì)反思的同時(shí)促進(jìn)英語(yǔ)的綜合能力提高。值得一提的是教師在總結(jié)案例結(jié)果時(shí)可以是開放性的，留更多的空間給學(xué)生思考，因?yàn)樗惺挛锏拇鸢付疾皇俏ㄒ坏?，但要讓學(xué)生學(xué)會(huì)本節(jié)課堂知識(shí)，最好能讓學(xué)生形成一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)知。

在進(jìn)行總結(jié)時(shí)，教師最好讓學(xué)生自我總結(jié)，豐田集團(tuán)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作可以有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)增加資本流通，為其下一步發(fā)展做打算。教師可以結(jié)合文本情況做一個(gè)小結(jié)，認(rèn)同學(xué)生看法的同時(shí)增加對(duì)文本知識(shí)的學(xué)習(xí)，國(guó)際企業(yè)想要進(jìn)一步深入發(fā)展，就應(yīng)該隨著市場(chǎng)的變化隨時(shí)調(diào)整自己的發(fā)展方向，才能有效提高經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)生在進(jìn)行總結(jié)時(shí)會(huì)對(duì)當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)有更加深入的了解。

3案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐中的實(shí)際應(yīng)用

從學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力來(lái)說(shuō)，教學(xué)是需要學(xué)以致用的。案例教學(xué)法是教學(xué)商務(wù)英語(yǔ)的一種常用方法，通過(guò)案例的分析能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，尤其是英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力。為更好將案例教學(xué)法融入商務(wù)英語(yǔ)課堂中，商務(wù)英語(yǔ)教師需研究一些應(yīng)用策略。如何利用商務(wù)英語(yǔ)提高學(xué)生的實(shí)用能力是教學(xué)的重要目標(biāo)。因此案例教學(xué)需要參與到實(shí)際生活中。

3.1充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性與參與度，提高學(xué)生興趣

通過(guò)使用案例教學(xué)法，有效利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在實(shí)際的案例分析與討論過(guò)程中要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的交際氛圍，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中思維能力得到有效的鍛煉，促進(jìn)其進(jìn)一步的創(chuàng)新發(fā)展。在此過(guò)程中教師要公平對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都有發(fā)表自己意見的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的參與度。同時(shí)教師還可以對(duì)案例分析進(jìn)行一個(gè)小型的課堂，通過(guò)對(duì)案例的導(dǎo)入、分析、總結(jié)過(guò)程發(fā)展學(xué)生在實(shí)際操作中的創(chuàng)造能力。通過(guò)創(chuàng)設(shè)積極的氛圍可以有效增強(qiáng)師生之間的融洽，使教學(xué)能有更好的促進(jìn)。例如在探討企業(yè)團(tuán)建活動(dòng)的案例時(shí)，可以通過(guò)讓學(xué)生討論團(tuán)建的優(yōu)勢(shì)與弊端，地址的選擇，天氣等因素給活動(dòng)帶來(lái)的影響，讓學(xué)生分析如何有效利用團(tuán)建豐富員工的工作，同時(shí)促進(jìn)品牌合作，提升品牌價(jià)值。通過(guò)英語(yǔ)交流，學(xué)生可以在提高積極性的同時(shí)促進(jìn)其口語(yǔ)表達(dá)能力的提高。

3.2提高學(xué)生分析與解決問題的能力，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)

在案例分析與交流過(guò)程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生分析案例中的內(nèi)容，對(duì)案例的信息進(jìn)行拆分，保留其積極有利的一面，摒棄其消極的影響。由于商務(wù)英語(yǔ)的案例涉及面比較廣，所以表述內(nèi)容和解決方式也各不相同。不可避免的有些內(nèi)容并不完全符合商務(wù)英語(yǔ)的適用范圍，教師在讓學(xué)生篩查的過(guò)程中要把內(nèi)容進(jìn)行整合，最精華的部分要進(jìn)行加工轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，對(duì)于不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容可以進(jìn)行更改，使自身的能力得到有效提高。在實(shí)際運(yùn)用中可以通過(guò)發(fā)揮這些信息的優(yōu)勢(shì)，提高英語(yǔ)應(yīng)用能力。學(xué)生分析案例與解決案例的方式是教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，不可一帶而過(guò)。例如教師可以提供國(guó)外企業(yè)侵害我國(guó)消費(fèi)者行為的相關(guān)案例，讓學(xué)生在討論的同時(shí)了解企業(yè)如何做才能避免非法行為，同時(shí)提高自己的保護(hù)意識(shí)。通過(guò)分析企業(yè)存在的弊端可以提高學(xué)生英語(yǔ)水平的同時(shí)讓學(xué)生在今后的商務(wù)交流中更好的利用自身的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步。

3.3結(jié)合文化背景，提升英語(yǔ)的表達(dá)能力

由于商務(wù)英語(yǔ)經(jīng)常會(huì)對(duì)外進(jìn)行交流溝通，但是中西方的文化背景是不一樣的，所以在進(jìn)行案例分析和商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐中不能忽視歷史文化差異帶來(lái)的影響。教師在對(duì)案例進(jìn)行分析之前一定要對(duì)不同國(guó)家和的文化生活有一定的了解，在加強(qiáng)自身文化積累的同時(shí)向?qū)W生普及不同國(guó)家商務(wù)交流的禮儀和文化，讓學(xué)生在日后的具體操作中避免因禮儀錯(cuò)誤導(dǎo)致合作不成功。教師可以多去尋找一些資料，讓學(xué)生了解不同國(guó)家文化和禮儀的方式，例如可以帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)習(xí)，參與國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中了解其中的禮節(jié)，或者利用網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)不同案例中的禮儀表達(dá)，還可以通過(guò)參加講座、會(huì)議等形式讓學(xué)生學(xué)會(huì)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。

3.4利用案例教學(xué)運(yùn)用到實(shí)際生活。提高英語(yǔ)實(shí)用能力

商務(wù)英語(yǔ)因?yàn)榫哂卸囗?xiàng)專有名詞，同時(shí)還涉及法律，合同條款等多種不同的知識(shí)所以在實(shí)際教學(xué)中有一定的難度。大部分高校學(xué)生實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的理解也會(huì)出現(xiàn)表面性的特點(diǎn)。案例教學(xué)中有豐富的材料和數(shù)據(jù)資源，比較直觀形象，它可以拉進(jìn)理論知識(shí)與實(shí)際生活的距離，讓學(xué)生在想象實(shí)際情境中鍛煉其解決問題的能力。尤其在對(duì)案例進(jìn)行解析時(shí)會(huì)應(yīng)用多重不同的知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，從而可以方便學(xué)生將知識(shí)輕松運(yùn)用到實(shí)際操作中。教師可以通過(guò)帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作，洽談國(guó)際企業(yè)商務(wù)會(huì)議或者其他商務(wù)研討會(huì)議的方式讓學(xué)生在真實(shí)情境中運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)知識(shí)為各國(guó)人士充當(dāng)商務(wù)翻譯，或者可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)各國(guó)企業(yè)在進(jìn)行交流溝通時(shí)的話術(shù)和方法，以便在今后的實(shí)際操作中更好的進(jìn)行利用。

4結(jié)束語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)是一門需要結(jié)合實(shí)踐操作的課程，在教學(xué)中引入案例教學(xué)能幫助學(xué)生更好理解課本知識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用的能力。商務(wù)英語(yǔ)教師在教學(xué)中需要合理使用應(yīng)用案例教學(xué)法，發(fā)揮教學(xué)對(duì)人的促進(jìn)這種積極的作用，提升商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)水平。在案例教學(xué)倡導(dǎo)在真實(shí)情境中培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力，其不僅可以加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)，還有助于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。在高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，將案例教學(xué)融入整個(gè)知識(shí)中，幫助學(xué)生理解案例內(nèi)容，讓學(xué)生可以積極的利用案例提高學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的能力。從而可以更好的達(dá)到高校培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)優(yōu)秀人才的目標(biāo)。

作者簡(jiǎn)介：黃毅（1978.9-）男，傈僳族，云南昆明人，碩士，講師，研究方向：英語(yǔ)教學(xué)、國(guó)際關(guān)系學(xué)。

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