張秀貞

【摘 要】 目的：探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實施效果。方法：研究區(qū)組挑選78例患者數(shù)據(jù)資料展開整合后進行數(shù)據(jù)分析并歸入此次研究數(shù)據(jù)中以供后續(xù)分析，遵照純隨機抽樣準則將研究區(qū)組患者進行分組，組間患者各為39例。參照組患者給予常規(guī)護理模式，研究組患者給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，統(tǒng)計整合研究區(qū)組與護理的關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)并應(yīng)用比較分析法進行數(shù)據(jù)對比。結(jié)果：參照組護理滿意度明顯低于研究組，P<0.05;研究組健康知識了解程度明顯優(yōu)于參照組，P<0.05。結(jié)論：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護理模式中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可有效提升患者對健康知識的了解程度，且可提升護理滿意度，值得進一步推廣。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院;實施效果

隨著中國經(jīng)濟全球化影響，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，而在基層衛(wèi)生院中護理服務(wù)工作無法與市醫(yī)院相比，而隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)不斷提升護理水平以及護理質(zhì)量，更好的為人們提供服務(wù)[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是以患者為導(dǎo)向而展開的護理模式，可更好的為患者提供護理服務(wù)?；诖耍疚膶@優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實施效果展開詳細的分析與探討，具體報道內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2018年10月～2019年10月于本衛(wèi)生院診療的78例患者數(shù)據(jù)資料展開整合后進行數(shù)據(jù)分析并歸入此次研究數(shù)據(jù)中以供后續(xù)分析，遵照純隨機抽樣準則將研究區(qū)組患者進行分組，組間患者各為39例。參照組一般資料：男女性別占比是8：7，本組患者年齡區(qū)間均在19至82歲，平均年齡（51.20±11.00）歲;研究組一般資料：男女性別占比是6：5，本組患者年齡區(qū)間均在18至80歲，平均年齡（52.01±10.82）歲。兩組患者一般資料數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計學軟件包輔助分析后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計學差異不明顯（P>0.05），可對相關(guān)數(shù)據(jù)展開處理。

1.2 護理方法

參照組給予常規(guī)護理模式，護理內(nèi)容包括但不限于：基礎(chǔ)護理、常規(guī)隨訪、病情監(jiān)測。研究組給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理內(nèi)容包括：（1）組織學習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)理念。（2）完善護理模式。（3）對護理班次給予合理分配（4）總結(jié)護理工作。（5）提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理人員專業(yè)技能。（6）落實貫徹激勵機制。

1.3 評價指標

（1）對比組間滿意度;（2）對比組間健康知識了解程度。

1.4 統(tǒng)計學方法

在此次研究過程中，皆應(yīng)用版本：SPSS21.0統(tǒng)計學軟件包的針對兩組間的數(shù)值數(shù)據(jù)予以輔助分析，并相應(yīng)實施t檢驗、x2檢驗應(yīng)用于實行計量、計數(shù)資料的檢驗，進而針對于（x±s）、 （n）%示意計量、計數(shù)資料數(shù)值，若P<0.05則證實數(shù)值比對差異存在統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 對比組間滿意度

由表1得知，參照組護理滿意度明顯低于研究組，P<0.05。

2.2 對比組間健康知識了解程度

由表2得知，研究組健康知識了解程度明顯優(yōu)于參照組，P<0.05。

3 討論

本次研究組所應(yīng)用的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)具體內(nèi)容如下：（1）組織學習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)理念：定期組織護理人員學習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)理念，進而將常規(guī)護理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)護理服務(wù)，首先應(yīng)對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念以及專業(yè)知識進行學習，并給予統(tǒng)一考核，保證考核分值在85分以上。在日常護理過程中應(yīng)摒棄傳統(tǒng)護理，以患者為導(dǎo)向進行護理操作。在護理的過程中護理人員應(yīng)使用言簡意賅的語言與患者進行有效溝通，且用和藹可親的語氣與患者交流，進而建立良好的護患關(guān)系[2]。（2）完善護理模式：不斷完善現(xiàn)存護理模式，護理人員每日的工作任務(wù)繁重，需要記錄多項內(nèi)容，所以需要將責任落實到個人，明確規(guī)章制度，對每日護理人員的配藥記錄、病情觀測記錄、護理工作記錄進行核查與落實，不斷降低護理出錯率。此種做法可使醫(yī)務(wù)人員對患者的病癥、病情發(fā)展、治療方案、護理方案更加了解有利于預(yù)后。（3）對護理班次給予合理分配：落實貫徹彈性制排班制度，并不斷加強夜間巡視以及護理工作，責任護理人員在交班時應(yīng)告知患者的病情發(fā)展以及注意事項，可有效提高護理效率以及護理質(zhì)量。（4）總結(jié)護理工作：護士長應(yīng)定期組織護理人員總結(jié)近期護理工作，對護理事故、差錯給予總結(jié)分析并給予詳細的解決方案，不斷完善護理體系[3]。（5）提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理人員專業(yè)技能：為提升護理人員的專業(yè)技能，應(yīng)給予定期專業(yè)技能考核，并組織專業(yè)培訓，讓護理人員能夠擁有較多的實踐機會，。進而充分掌握護理專業(yè)技能。（6）落實貫徹激勵機制：一是，激勵效果主要是通過滿足成員的高需要（實現(xiàn)自我實現(xiàn)感等）來實現(xiàn)的。二是，管理者應(yīng)特別注意激勵方法的藝術(shù)性。一般說來，激勵方法是物質(zhì)激勵和精神激勵，而柔性管理強調(diào)精神激勵。精神獎勵有很多種方式，遠遠不止金錢這一種獎勵方式，可以多種方式給予護理人員進行激勵。

綜上所述，參照組護理滿意度明顯低于研究組，P<0.05;研究組健康知識了解程度明顯優(yōu)于參照組，P<0.05。由此，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護理模式中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可有效提升患者對健康知識的了解程度，且可提升護理滿意度，值得進一步推廣。

參考文獻

[1] 馮成梅，林玉筠.新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理工作存在問題與對策研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（17）：194-196.

[2] 劉小琴，肖丹.新醫(yī)改中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理質(zhì)量管理存在的問題及對策[J].中國護理管理，2017，17（05）：664-667.

[3] 劉云香.完善基礎(chǔ)護理對優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的相關(guān)影響分析[J].大家健康（學術(shù)版），2016，10（08）：226-227.