許曉云 董姍姍 穆蓓

摘 要： 在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃快速推進(jìn)的背景下，為改變老齡產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，提升其社會(huì)價(jià)值，探索互聯(lián)網(wǎng)思維下的老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維下老齡產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值進(jìn)行探索。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，將老齡產(chǎn)品社會(huì)價(jià)值分為產(chǎn)品功能價(jià)值、產(chǎn)品環(huán)境價(jià)值、產(chǎn)品包容性價(jià)值及產(chǎn)品人文價(jià)值并分別進(jìn)行探索。經(jīng)過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的老齡產(chǎn)品調(diào)研，總結(jié)出以用戶為中心、迭代思維、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、社會(huì)化思維等多種方法，拓展互聯(lián)網(wǎng)思維下老齡產(chǎn)品社會(huì)價(jià)值設(shè)計(jì)思路。嘗試提出以用戶思維提升產(chǎn)品功能價(jià)值、運(yùn)用迭代思維提升產(chǎn)品環(huán)境價(jià)值、以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)提升產(chǎn)品包容性價(jià)值、通過社會(huì)化思維提升產(chǎn)品人文價(jià)值等設(shè)計(jì)策略，力求為老齡產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值提升，提供思路和借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維;產(chǎn)品社會(huì)價(jià)值;老齡產(chǎn)品;用戶思維;設(shè)計(jì)策略

中圖分類號(hào)：TB472? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ?文章編號(hào)：1674-7356（2020）-03-0084-05

一、互聯(lián)網(wǎng)思維在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用價(jià)值

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維研究現(xiàn)狀

“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃帶動(dòng)了新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品爆炸式發(fā)展給傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域帶來了巨大沖擊，同時(shí)也引發(fā)了實(shí)體產(chǎn)品設(shè)計(jì)的深思。2011年，百度創(chuàng)始人李彥宏首次提出了互聯(lián)網(wǎng)思維，2015年3月5日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在十二屆全國人大三次會(huì)議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，標(biāo)志著當(dāng)代中國地區(qū)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和影響力的增強(qiáng)，人們逐漸發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)思維”在人類社會(huì)的政治、 經(jīng)濟(jì)、文化等諸多領(lǐng)域中都具有巨大的應(yīng)用價(jià)值。將互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)體化，順應(yīng)智能時(shí)代的發(fā)展，能夠?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)開拓更多的設(shè)計(jì)方法與途徑。很多學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)體化進(jìn)行了多方面的研究。衛(wèi)炳麟、曹鳴對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維中的迭代思維在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的轉(zhuǎn)化進(jìn)行了研究，并提出相應(yīng)的轉(zhuǎn)化原則，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法提供了新思路[1];陸西、陳汗青從互聯(lián)網(wǎng)思維出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程及方法進(jìn)行深入研究，肯定了互聯(lián)網(wǎng)思維中用戶思維的核心價(jià)值，并探討了其在傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法及流程中的適用性范圍[2];侯利業(yè)、王珂等人運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維思考并解決問題，為處于發(fā)展瓶頸期的傳統(tǒng)手工藝企業(yè)和作坊提供了新的發(fā)展思路[3];羅俊、李敏等人將互聯(lián)網(wǎng)思維融入老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，尋求創(chuàng)新型老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法[4]。眾學(xué)者在不同方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行了探究，拓展了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法與途徑。本文以提升產(chǎn)品社會(huì)價(jià)值為目標(biāo)，通過互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)體化，探索老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法。

（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的互聯(lián)網(wǎng)思維

在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用就是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)用戶、產(chǎn)品、交互行為乃至產(chǎn)品整個(gè)生命周期進(jìn)行重新審視的思考方式[5]。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品設(shè)計(jì)基于“互聯(lián)網(wǎng)+ 產(chǎn)品”，產(chǎn)品不再獨(dú)立以硬件方式存在，而是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)和云計(jì)算以及其他數(shù)據(jù)終端連接，軟硬件的連接實(shí)現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實(shí)與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系，軟件與軟件的連接實(shí)現(xiàn)了硬件與硬件的連接，這種設(shè)計(jì)方法的構(gòu)成體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)“連接一切”的設(shè)計(jì)理念[6]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”的發(fā)展加速了信息的傳遞和互通，給人工智能產(chǎn)品提供了發(fā)展背景，極大地提高了生產(chǎn)生活效率，推動(dòng)了人類社會(huì)的發(fā)展。然而，在大多數(shù)人享受科技帶來的方便與快捷的同時(shí)，智能產(chǎn)品的發(fā)展似乎把大多數(shù)老年人排除在外，他們往往被認(rèn)為是數(shù)字技術(shù)的非親和用戶，由于老年人生理機(jī)能的衰退，尤其是感知系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和思維系統(tǒng)的退化，給信息加工過程帶來了交互障礙點(diǎn)，而現(xiàn)有智能產(chǎn)品缺乏對(duì)老齡用戶的關(guān)注，忽視其社會(huì)價(jià)值。在老齡化日趨嚴(yán)重的今天，老齡產(chǎn)品的“互聯(lián)網(wǎng)”化及其社會(huì)價(jià)值應(yīng)得到設(shè)計(jì)師的重視，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)行探索，提取其中對(duì)老齡產(chǎn)品開發(fā)有價(jià)值的設(shè)計(jì)思維，并將其引入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，能夠指導(dǎo)老齡產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法，幫助提升老齡產(chǎn)品社會(huì)價(jià)值，探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。

二、老齡產(chǎn)品中的互聯(lián)網(wǎng)思維

21世紀(jì)， “互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了前所未有的技術(shù)手段?；ヂ?lián)網(wǎng)系統(tǒng)的不斷更新，產(chǎn)品樣式不斷變換，從以往的“生活生產(chǎn)工具”，轉(zhuǎn)變?yōu)闉槿祟惿钐峁└玫姆?wù)，人工智能技術(shù)逐漸走進(jìn)人們的生活。在老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來了福音與挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)師在此背景下對(duì)老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了探索，以Fri Walk助行器為例（圖1），其結(jié)合高科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助老年人行走和生活。

Fri Walk助行器通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與目標(biāo)用戶建立了實(shí)時(shí)聯(lián)系，通過用戶使用信息獲取及用戶行為習(xí)慣記錄，提高了用戶需求反饋速度，提高了對(duì)目標(biāo)用戶個(gè)性化需求把握的準(zhǔn)確度。同時(shí)，通過用戶反饋信息的收集，進(jìn)行持續(xù)微小化、個(gè)性化創(chuàng)新與研發(fā)，在低成本的情境下實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的快速迭代、可持續(xù)化創(chuàng)新，提升了產(chǎn)品的活躍度與用戶黏度，提升了產(chǎn)品對(duì)市場的適應(yīng)能力。通過對(duì)Fri Walk助行器的案例分析及產(chǎn)品調(diào)研，可以總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)思維主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

第一，用戶思維。用戶思維即“以用戶為中心”進(jìn)行設(shè)計(jì)，深度挖掘用戶的需求。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)模式當(dāng)中，設(shè)計(jì)師與用戶之間的關(guān)系是單線的，即設(shè)計(jì)師憑借市場調(diào)研及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)，以產(chǎn)定銷，用戶處于被動(dòng)地位，只能接受特定的產(chǎn)品，缺乏主動(dòng)選擇的權(quán)利。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展，用戶對(duì)信息的獲取能力逐漸增強(qiáng)，用戶角色、行為和力量正在發(fā)生根本變化，以設(shè)計(jì)者為中心的設(shè)計(jì)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡娜赂窬帧；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，將用戶的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的功能，以最簡單易行的操作幫助用戶實(shí)現(xiàn)操作目的，并挖掘用戶潛在需求，在用戶使用時(shí)獲得意外的功能驚喜。

第二，迭代思維?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品從用戶需求出發(fā)，通過大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)不斷獲取用戶使用信息，快速反饋，敏捷開發(fā)，通過低成本的迭代進(jìn)行快速試錯(cuò)，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行不停地試探，尋找正確的發(fā)展道路，具有“微”創(chuàng)新， “快”迭代的特點(diǎn)。“微”，即從用戶需求出發(fā)，分析用戶心理，探尋微小需求，進(jìn)行微創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)快迭代?！翱臁奔纯焖俚焖賹?duì)用戶的需求反饋?zhàn)龀龅軌蚴巩a(chǎn)品更加貼近用戶需求，通過多次的快速迭代，無限地逼近最優(yōu)解，使產(chǎn)品功能逐漸得到完善。

第三，大數(shù)據(jù)思維。用戶在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，例如用戶使用某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過注冊(cè)并登錄留下郵箱、手機(jī)號(hào)碼、地址等產(chǎn)生信息層面的數(shù)據(jù);用戶在網(wǎng)站上的瀏覽及消費(fèi)記錄等會(huì)產(chǎn)生行為層面的數(shù)據(jù);用戶對(duì)商品的推薦分享及代付贈(zèng)送會(huì)產(chǎn)生關(guān)系層面的數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)人員可通過以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)做出預(yù)測(cè)及決策，大數(shù)據(jù)思維的關(guān)鍵點(diǎn)在于數(shù)據(jù)挖掘，有效的數(shù)據(jù)挖掘能夠產(chǎn)生高質(zhì)量的分析預(yù)測(cè)，豐富深度的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品核心競爭力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，設(shè)計(jì)人員可以通過對(duì)用戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量的分析深入了解“每一個(gè)人”，而不是“目標(biāo)人群”。

第四，社會(huì)化思維。所謂社會(huì)化思維，是指組織利用社會(huì)化工具、社會(huì)化媒體和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系，以及組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式的思維方式。互聯(lián)網(wǎng)中社會(huì)化思維包括口碑營銷，通過用戶的社會(huì)屬性，以口口相傳的形式建立品牌口碑，達(dá)到營銷目的，以及眾包、眾籌等，使用戶主動(dòng)參與設(shè)計(jì)，形成共同創(chuàng)造的局面。

互聯(lián)網(wǎng)思維為老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了設(shè)計(jì)思路與方法，老齡產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開發(fā)中，可通過以用戶為中心、迭代思維、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、社會(huì)化思維等多種方法提供不同的設(shè)計(jì)方案，給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值。

三、老齡產(chǎn)品社會(huì)價(jià)值分析

老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)致力于以用戶為中心進(jìn)行開發(fā)，產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值卻常常被忽略，產(chǎn)品以物的形式存在于人與自然環(huán)境之間，具有社會(huì)屬性，并擁有社會(huì)價(jià)值，提升產(chǎn)品社會(huì)價(jià)值，有利于人-機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)化，給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)，促進(jìn)人與自然的和諧共處。產(chǎn)品的價(jià)值即產(chǎn)品所具有的全部積極作用，除去其用于滿足用戶基本需求的積極作用，剩余的積極作用即產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值，其影響定是推進(jìn)社會(huì)正向發(fā)展的積極作用。老齡產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值，可分為產(chǎn)品功能價(jià)值、產(chǎn)品環(huán)境價(jià)值、產(chǎn)品包容性價(jià)值、產(chǎn)品人文價(jià)值。

產(chǎn)品功能價(jià)值即產(chǎn)品除用于滿足用戶需求的基本功能以外所有的功能價(jià)值，其中包括給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)，提供先進(jìn)功能技術(shù)等。如Buddi是一家全天候監(jiān)控、個(gè)人緊急響應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)跟蹤用戶的行蹤，并在用戶行為發(fā)生異常時(shí)向他們的親屬或看護(hù)人發(fā)出警報(bào)，該產(chǎn)品通過先進(jìn)功能技術(shù)的應(yīng)用，起到老年人健康監(jiān)管檢護(hù)作用，使老年人能夠在獨(dú)立生活的情況下獲得安全的保障，給用戶帶來良好的用戶體驗(yàn)，提升產(chǎn)品的功能價(jià)值（圖2）;

產(chǎn)品環(huán)境價(jià)值即產(chǎn)品對(duì)環(huán)境所帶來的正向影響，產(chǎn)品的環(huán)境價(jià)值包括產(chǎn)品對(duì)環(huán)境帶來的影響及產(chǎn)品、用戶與環(huán)境三者的價(jià)值關(guān)系。若產(chǎn)品使用清潔能源對(duì)不可再生能源進(jìn)行替換，則該產(chǎn)品的環(huán)境價(jià)值能夠得到提升;另一方面，若產(chǎn)品能夠通過造型、功能等提升產(chǎn)品與環(huán)境的匹配性，使產(chǎn)品與使用環(huán)境相協(xié)調(diào)，則該產(chǎn)品的環(huán)境價(jià)值同樣能夠得到提升。如圖3，青蛙設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的“Revolver” 便攜式風(fēng)力發(fā)電機(jī)，通過可再生能源風(fēng)能轉(zhuǎn)換為電能，給用戶的手機(jī)或其他小型電子設(shè)備充電，其嬌小的身型便于攜帶，方便任何情境下的使用，能量來源清潔可再生，減輕環(huán)境負(fù)擔(dān)，同時(shí)其科技感的造型與現(xiàn)代環(huán)境相互融合，提升了該產(chǎn)品的環(huán)境價(jià)值。

具有包容性價(jià)值的產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品使用者、產(chǎn)品使用環(huán)境乃至產(chǎn)品的使用方式都沒有嚴(yán)苛的要求，對(duì)于生理機(jī)能退化的老年人也能夠輕松地使用。如圖4中的廚房工作臺(tái)設(shè)計(jì)，在一般人能夠順利進(jìn)行操作的情況下，能夠滿足行動(dòng)不便的老年人坐在輪椅上進(jìn)行基本操作，通過空間布局的合理安排，降低了對(duì)操作者能力的要求，提升了產(chǎn)品的包容性價(jià)值;

產(chǎn)品人文價(jià)值即產(chǎn)品所具有的人文氣息。產(chǎn)品的人文價(jià)值可以通過價(jià)值觀的傳達(dá)對(duì)用戶起到人格塑造的作用;可作為民族文化的物質(zhì)體現(xiàn)，在人們的生產(chǎn)生活中對(duì)生活起激勵(lì)作用，并將民族文化弘揚(yáng)與發(fā)展。工業(yè)設(shè)計(jì)史中斯堪的納維亞設(shè)計(jì)具有很高的人文價(jià)值，斯堪的納維亞國家的設(shè)計(jì)風(fēng)格具有強(qiáng)大的共性，體現(xiàn)了斯堪的納維亞國家多樣化的文化、政治、語言、傳統(tǒng)的融合，斯堪的納維亞設(shè)計(jì)避免多余的形式與裝飾，尊重傳統(tǒng)文化設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)的形式與功能上保持一致，體現(xiàn)了對(duì)于自然材料的欣賞等[7]。PH燈作為斯堪的納維亞設(shè)計(jì)的典型代表（圖5），充分體現(xiàn)了斯堪的納維亞設(shè)計(jì)的人文價(jià)值，運(yùn)用柔和的燈光與線條，由內(nèi)而外地體現(xiàn)了北歐人民的熱情與親和，通過產(chǎn)品給用戶帶來生活中的一份恬靜與美好。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維下老齡產(chǎn)品社會(huì)價(jià)值提升方法探索

（一）以用戶思維提升產(chǎn)品功能價(jià)值

產(chǎn)品功能由用戶需求而起，若產(chǎn)品所具備的功能不能夠滿足用戶需求，則該產(chǎn)品不具有功能價(jià)值;若產(chǎn)品具有幫助用戶實(shí)現(xiàn)需求的功能以后，還提供給用戶激勵(lì)性功能，例如產(chǎn)品具有可視性、易懂性、容錯(cuò)功能等，則該產(chǎn)品具有正向的功能價(jià)值;若產(chǎn)品功能雖能夠滿足用戶需求，但在用戶操作中出現(xiàn)冗余功能，而增加產(chǎn)品使用復(fù)雜性，則該產(chǎn)品社會(huì)價(jià)值具有負(fù)向功能價(jià)值。老年人作為特殊群體，其功能需求與青年用戶不同，隨著年齡的增加老年人感知系統(tǒng)會(huì)逐漸衰退，其觸覺、味覺及對(duì)于周圍事物的感知都會(huì)隨之鈍化，因此設(shè)計(jì)師在老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)充分考慮到產(chǎn)品的功能反饋，材料顏色帶給老人的心理感受以及材質(zhì)表面的肌理給老人的觸感[8]。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)中“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)思維，設(shè)計(jì)者應(yīng)以用戶的角度出發(fā)，充分考慮產(chǎn)品使用及廢棄的狀態(tài)，在產(chǎn)品的完整生命周期中給用戶帶來良好的體驗(yàn)，來提升產(chǎn)品的功能價(jià)值。根據(jù)老齡人生理及心理特點(diǎn)，提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的方法有：

1. 信息易懂：通過將用戶頭腦中的知識(shí)與存在于外界的知識(shí)相聯(lián)系，使得用戶能夠容易的理解各種信息。

2. 信息易獲?。翰还芡饨鐥l件和使用者的感知能力如何，必須能夠有效地傳遞必要信息。

3. 容錯(cuò)性：允許使用者犯錯(cuò)，出現(xiàn)錯(cuò)誤操作后不會(huì)帶來破壞性傷害，并允許重新操作。

（二）運(yùn)用迭代思維提升產(chǎn)品環(huán)境價(jià)值

隨著年齡的增長，人的接受能力逐漸下降;時(shí)代的發(fā)展，伴隨著科技的不斷進(jìn)步，在這種情況下，老年人常常被視為新技術(shù)的“不友好”用戶而不斷被“冷落”。為了幫助老年人適應(yīng)快速發(fā)展的科技環(huán)境，增強(qiáng)老齡產(chǎn)品的環(huán)境協(xié)調(diào)性，并使老齡產(chǎn)品跟隨時(shí)代的發(fā)展而不輕易廢棄，可以參考互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代思維，來提升產(chǎn)品的環(huán)境價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的逐步完善是從原型基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行改進(jìn)[9]。因此，提升產(chǎn)品環(huán)境價(jià)值的方法有：

1. 環(huán)境協(xié)調(diào)性：根據(jù)產(chǎn)品使用環(huán)境，確定其顏色搭配、造型特點(diǎn)及使用方式，使之與使用環(huán)境相協(xié)調(diào)，可采用仿生學(xué)、產(chǎn)品語義學(xué)進(jìn)行輔助設(shè)計(jì)。

2. 產(chǎn)品可持續(xù)性：產(chǎn)品的能源供給盡量使用清潔能源，材料應(yīng)具有耐用性，并無毒可循環(huán)使用。

（三）以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)提升產(chǎn)品包容性價(jià)值

在互聯(lián)網(wǎng)迭代過程中，最重要的兩個(gè)原則就是“微”和“快”，工業(yè)產(chǎn)品與之不同的在于，產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，對(duì)于用戶的體驗(yàn)反饋接收遲緩，問題反應(yīng)遲鈍，拖長了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期。一個(gè)好的老齡產(chǎn)品其理想狀態(tài)就是能夠在任何環(huán)境中滿足老齡用戶的需求[10]，即產(chǎn)品具有包容性價(jià)值。提升產(chǎn)品包容性價(jià)值的方法有：

1. 大數(shù)據(jù)分析：包容性產(chǎn)品在開發(fā)時(shí)，設(shè)計(jì)人員需要掌握大量的用戶需求信息，并了解用戶的使用習(xí)慣，在老年人需求表達(dá)能力較差的情況下，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的迭代思維，在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)加入產(chǎn)品用戶平臺(tái)，將用戶的信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集并進(jìn)行用戶行為分析，由此掌握用戶的信息，作為反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題;

2. 提升用戶使用體驗(yàn)：在產(chǎn)品生產(chǎn)前，可通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，請(qǐng)用戶進(jìn)行開發(fā)前的試用，在用戶使用過程中發(fā)現(xiàn)用戶潛在的需求及使用中的不便之處進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，在這樣的情況下，產(chǎn)品的包容性價(jià)值將大大提高。

3. 使用方式引導(dǎo)性：通過用戶行為數(shù)據(jù)歸納，總結(jié)其使用方式特點(diǎn)，在產(chǎn)品迭代設(shè)計(jì)中，使用方式模仿前代產(chǎn)品，使同類產(chǎn)品的使用方式不存在太大的差別，從心理及生理方面，引導(dǎo)老年人適應(yīng)新產(chǎn)品;同時(shí)，應(yīng)注重其設(shè)計(jì)風(fēng)格的延續(xù)，從心理上給老年人帶來熟悉的慰藉，以此提升產(chǎn)品的包容性價(jià)值。

（四）通過社會(huì)化思維提升產(chǎn)品人文價(jià)值

產(chǎn)品的人文價(jià)值即人的價(jià)值觀的體現(xiàn)，產(chǎn)品的人文價(jià)值在以人為主體對(duì)產(chǎn)品存在的意義進(jìn)行探尋的過程中得以實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品文化的本質(zhì)就是借助產(chǎn)品來傳達(dá)意義的人類行為。在老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品的人文價(jià)值實(shí)現(xiàn)可以通過以下兩條路徑：

1.歷史文脈性：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，使產(chǎn)品的功能、造型及使用方式與當(dāng)前歷史文化現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系，通過社會(huì)環(huán)境的情感注入，尋找文化認(rèn)同感，與老齡人情感上產(chǎn)生共鳴，起到精神慰藉及價(jià)值觀認(rèn)可的作用，使用戶通過產(chǎn)品的使用獲得自身價(jià)值的認(rèn)同;

2. 情感激勵(lì)性：產(chǎn)品的人文價(jià)值是用戶精神上的激勵(lì)價(jià)值，產(chǎn)品從滿足使用到提供更好的用戶體驗(yàn)，最終能夠給用戶帶來精神上的激勵(lì)。產(chǎn)品的人文價(jià)值可以是生產(chǎn)者為產(chǎn)品所添加的附加屬性，用來引導(dǎo)用戶精神層面的提高，還可以留有空間，與用戶共同創(chuàng)造，使產(chǎn)品具有用戶想要賦予的人文屬性。在產(chǎn)品的人文價(jià)值創(chuàng)造中，可參考互聯(lián)網(wǎng)思維中的社會(huì)化思維，打造眾創(chuàng)平臺(tái)，提供創(chuàng)作空間，建立產(chǎn)品用戶互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，形成定制化產(chǎn)品。

五、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國老齡化問題日趨嚴(yán)峻，在這種情況下，老齡產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值需要得到廣泛關(guān)注。本文對(duì)老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)進(jìn)行研究，確定其社會(huì)價(jià)值發(fā)展方向，并對(duì)社會(huì)價(jià)值進(jìn)行了功能價(jià)值、環(huán)境價(jià)值、包容性價(jià)值及人文價(jià)值分類研究。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行分析，將互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維、迭代思維、大數(shù)據(jù)思維、社會(huì)化思維進(jìn)行實(shí)體化，總結(jié)出以用戶思維提升產(chǎn)品功能價(jià)值、運(yùn)用迭代思維提升產(chǎn)品環(huán)境價(jià)值、以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)提升產(chǎn)品包容性價(jià)值、通過共同創(chuàng)造提升產(chǎn)品人文價(jià)值等設(shè)計(jì)策略，為老齡產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供新思路，力求為其他產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值提升，提供思路和借鑒。

[參考文獻(xiàn)]

[1]? 衛(wèi)炳麟，曹鳴. 迭代思維在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的轉(zhuǎn)化應(yīng)用研究[J]. 包裝工程，2017，38（12）：155-158.

[2]? 陸西. 基于互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法研究[D]. 武漢： 武漢理工大學(xué)，2014：14-16.

[3]? 侯利業(yè)，王珂，劉揚(yáng). 互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)工藝創(chuàng)新設(shè)計(jì)思考與探索[J]. 包裝工程，2017，38（14）：19-22.

[4]? 羅俊. 基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的老齡產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究[D]. 武漢：湖北工業(yè)大學(xué)，2016：18-20.

[5]? 賈曉強(qiáng). 互聯(lián)網(wǎng)思維及其公共價(jià)值[J]. 黨政論壇，2017（10）：22-24.

[6]? 宋峰霖. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的構(gòu)建[J]. 智能制造，2016（4）： 20-21.

[7]? 楊先英. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人文要素的價(jià)值研究[D]. 武漢： 武漢理工大學(xué)，2005：49-50.

[8]? 余書恒. 基于需求層次論下的老齡助行產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[D]. 武漢：湖北工業(yè)大學(xué)，2017：41-42.

[9]? 武瑞. 基于迭代思維的傳統(tǒng)閱讀服務(wù)產(chǎn)品化設(shè)計(jì)研究[D]. 秦皇島： 燕山大學(xué)，2016：15-16.

[10]? 梁驍，劉潤熙，全源. 老齡家居產(chǎn)品的包容性設(shè)計(jì)初探[J]. 設(shè)計(jì)，2018（5）：10-12.

Exploration of Social Value of Aging Products under Internet Thinking

XU Xiaoyun1， DONG Shanshan1， MU Bei1，2

（1. School of Architecture & Art Design， Hebei University of Technology， Tianjin 300401， China; 2. National Research Center for Technology Innovation and Engineering Technology of Construction Tools， Tianjin 300401， China ）

Abstract： In the context of rapid advancement of the “Internet+”， the social value of aging products under Internet thinking needs to be explored with a view to change the phenomenon of aging product homogeneity， enhance its social value， and explore its design strategies under Internet thinking. According to Internet thinking， the social value of aging products can be divided into product function value， product environmental value， product inclusive value and product humanity value. We have summarized various methods including user-centered， iterative thinking， big data statistics and social thinking to help expand our design ideas of the social value of aging products. We propose design strategies such as enhancing product function value through user thinking， increasing product environmental value through iterative thinking， promoting product inclusive value based on big data and increasing product human value through social thinking， thus providing ideas and experiences to improve the social value of aging productsa.

Key words： Internet thinking; social value of products; aging products; user thinking; design strategy