曹紅麗 郝文姣

近年來，隨著信息技術的高速發(fā)展，行業(yè)4.0以及其帶來的產業(yè)革命逐步進入大家視野。部分西方國家也出臺了國家戰(zhàn)略在各個領域進行布局。這中間，行業(yè)4.0產業(yè)革命對于人力資本開發(fā)也帶來了一系列影響。包括教育培訓、招聘就業(yè)、戰(zhàn)略人力資源管理等。就業(yè)主要體現(xiàn)在人力資源利用效率、勞動力附加值的提高，以及信息技術人才的大量需求。

因為生產率的大幅提高，第一次工業(yè)革命（行業(yè)1.0）推動了以農產品交換為主的商業(yè)城市到工業(yè)城市的轉變。這場革命通過簡化任務，取代了部分工人勞動，工人們只需負責監(jiān)督工作流程和操控機器運行。第二次工業(yè)革命（行業(yè)2.0）帶來了從工業(yè)城市到計劃城市的轉變。在計劃城市中，新型工人已經(jīng)擺脫體力勞動，原本的體力勞動被機械設備和全自動化替代。第三次工業(yè)革命（行業(yè)3.0）推動了從計劃城市到分散城市的轉變，在分散城市中，經(jīng)濟社會新秩序逐步形成、分離。第四次工業(yè)革命（行業(yè)4.0）帶來了從分散城市到智慧城市的轉變。在當前階段，經(jīng)濟社會的轉變和發(fā)展不是源于新能源的開發(fā)，而是基于最新的數(shù)字化技術。這項技術衍生出新產品和服務，并強調機器與人的互動，為個人和職業(yè)生活帶來了巨大轉變。

圖1 從工業(yè)1.0到工業(yè)4.0的進化

行業(yè)4.0定義

2011年在漢諾威展覽中，行業(yè)4.0的概念第一次被引入，當時引起了生產商和研究者的巨大興趣。行業(yè)4.0的概念在生產部門的實施意味著最大限度地利用通信技術和創(chuàng)新發(fā)明的力量來推動生產技術的發(fā)展。它可以通過創(chuàng)造一個可靠的生產環(huán)境來確保企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。在價值鏈中，先進技術網(wǎng)絡扮演著重要的角色，結合自動化、機器人、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、3D打印等將重塑不同產業(yè)的企業(yè)。對企業(yè)而言，行業(yè)4.0帶來了高速發(fā)展和提高競爭力的機會。

通過上述定義，行業(yè)4.0的優(yōu)勢可以歸納為：提高經(jīng)濟效益和勞動生產率、靈活和智能、降低制造成本、提高投資回報率。關于提高經(jīng)濟效益，人力資本和民族資本之間的關系是重點考慮要素。如使用更少的社會資本和技術資本，企業(yè)可以更快地做出決策。自動化的技術資本帶來了高質量的產品和服務。提高勞動生產率最初是通過減少生產線宕機時間，以及自動或半自動決策。企業(yè)投資成本會很高，但隨著時間的推移，成本將被平攤。

圖2 員工激勵模型

來源：MBA智庫

行業(yè)4.0也有缺點，由于機器的自動化和生產技術中人力資本的消失，創(chuàng)造力的降低可能會發(fā)生。行業(yè)4.0增加了失業(yè)率。生產自動化程度和失業(yè)率呈現(xiàn)正相關，即生產自動化程度越高，失業(yè)率越高。制造技術的自動化和工作計算機化已經(jīng)使許多人力資本錯位，造成了人力資本的重新配置。

另一方面，最新的技術將創(chuàng)造新的就業(yè)機會，產生新的生產領域。雖然行業(yè)4.0的生產技術提高了產品質量，但尚未解決精密生產的復雜問題。人力資本管理是目前唯一能夠執(zhí)行復雜的、定制的生產任務資本類型。培訓員工需要新技術。除了為行業(yè)4.0的生產技術提供維護外，人力資本必須被訓練以實現(xiàn)正確實施、操作和維護自動化系統(tǒng)，并確保其連續(xù)運作。實現(xiàn)行業(yè)4.0的時間框架相對龐大，初始成本很高，需要整個行業(yè)的共同努力。

行業(yè)4.0階段的人力資本

新技術的實施不僅影響企業(yè)員工，也影響企業(yè)組織。能力框架需要采用三維管理方法，涉及企業(yè)管理水平、生產過程和能力類型。六種有效的人力資源實踐在組織中發(fā)揮重要作用，即知識管理、人力資源政策制定、培訓、招聘、獎勵制度和工作設計。人力部門通過為員工培訓最新的技能來提高組織績效。在這個階段，有必要通過使用機器人和自動化來替換人工勞動，并作出組織決策和測試反應。

4.0產業(yè)革命的特點由企業(yè)信息交換效率決定。技術生產方式結構已經(jīng)從與知識經(jīng)濟相適應的信息+知識+創(chuàng)新模式改變?yōu)槿斯ぶ悄?新信息技術+信息模式+創(chuàng)新模式。在這個階段，個體的創(chuàng)造力和人力資本是上述生產方式結構轉變的基礎。在行業(yè)4.0階段，教育體系需要適應社會新的發(fā)展要求;在這些新條件下，只有獲得知識才有助于促進行業(yè)4.0的安全發(fā)展。對于行業(yè)4.0，根據(jù)工業(yè)部門的差異，特定技能和人工任務可能不同于其他行業(yè)部門。

因此，人力資本管理將在工作中扮演重要角色，決定著工作和學習的正確方向。在行業(yè)4.0時代，人們參與到整個生產系統(tǒng)中：系統(tǒng)設計師、工人、顧客。每個人的需求都被囊括在這一生產系統(tǒng)中。

行業(yè)4.0階段的員工教育水平

行業(yè)4.0革命需要智能制造的概念。在這個新環(huán)境中，定義了員工與機器的交互關系。不同參與者之間的相互連接代表了智能生產系統(tǒng)的定義元素，工人和機器之間的接口成為關鍵點。這些特點需要創(chuàng)造性和創(chuàng)造性的員工，他們被賦予了在這種環(huán)境中工作的專業(yè)知識和技能。這基于創(chuàng)造能力、發(fā)明能力和教育體系。在行業(yè)4.0背景下，人力資源管理面臨著與新技術和新流程相關的知識和技能的新挑戰(zhàn)。為了適應當前和未來勞動力市場需要，勞動力的進步發(fā)展需要培訓必要的技能。

國外有咨詢機構認為，行業(yè)4.0對制造業(yè)的影響各不相同。用人成本的增加影響了企業(yè)運轉。通過將員工的角色從操作員轉變?yōu)閱栴}解決者，勞動力必須具備適應物聯(lián)網(wǎng)的操作技能。行業(yè)4.0改變了制造業(yè)的商業(yè)模式。企業(yè)愿意通過投資經(jīng)濟學、工程學、計算機科學和數(shù)學領域的跨學科教育來支持高等教育機構，來培養(yǎng)未來員工。比如電氣工程和信息通信技術部門不僅針對客戶，也針對客戶的客戶開展培訓。

圖3 人力資源管理分布

來源：HR 知識庫

另一方面，一些行業(yè)正在經(jīng)歷微妙的變化。這里主要討論高水平技術部門，如醫(yī)學工程部門或汽車行業(yè)部門。隨著行業(yè)4.0，服務化也促進了企業(yè)的轉型，核心在于為客戶創(chuàng)造價值。通過整合設計創(chuàng)造價值，有助于提高企業(yè)競爭力，是企業(yè)產生難以被模仿的商業(yè)模式的戰(zhàn)略。企業(yè)因此獲得了可持續(xù)競爭能力。改變管理方法需要創(chuàng)新的解決方案的支持，中小企業(yè)在創(chuàng)造產業(yè)價值方面發(fā)揮著關鍵作用。他們實行了旨在創(chuàng)造價值、獲取價值和提供價值的商業(yè)模式。行業(yè)4.0革命從高質量過程數(shù)字化、智能制造、企業(yè)互聯(lián)互通三個層面影響著這一模式。中小企業(yè)商業(yè)模式也因其與行業(yè)4.0的關系而有所不同：制造商、策劃人員、行業(yè)4.0用戶、全面參與者。人工智能（AI）已經(jīng)應用在許多領域，提供了廣泛的創(chuàng)新解決方案。具體人工智能商業(yè)模式正在發(fā)展，意味著企業(yè)面臨從監(jiān)管到人力資源和數(shù)據(jù)收集?；谌斯ぶ悄軇?chuàng)新的管理增加了人工智能專家的需求量。因此，支持人工智能創(chuàng)新政策應該關注人力資源管理和發(fā)展。

人力資本的教育狀況正在變化，教育體系正在形成新方法。人力資本正從只能確保職業(yè)生涯的初步資格模式轉變?yōu)槎ㄆ谂嘤?、不斷積累新知識和技能的模式。新興技術使傳統(tǒng)工作任務的劃分成為可能，以支持全球數(shù)字生產，并產生新的就業(yè)模式，如按需就業(yè)。針對某些崗位的員工，如經(jīng)過培訓的年輕員工，新興技術使這類員工成為在線招聘平臺的受益者。另一方面，教育水平低的弱勢群體缺乏社會安全感。在高科技產業(yè)中，如汽車行業(yè)，利用人力資本策略可以較少依賴過程技術本身，強調企業(yè)在價值鏈和國際勞動分工中的作用。制度框架為維護公司的健康市場形象發(fā)揮了重要作用。

圖4 人力資源數(shù)字化管理模型

來源：復旦大學企業(yè)人力資源研究所

在發(fā)達國家， 數(shù)字化將從實現(xiàn)組織文化向網(wǎng)絡安全文化的快速過渡。這種新型發(fā)展的文化、教育和研究， 對公私合作或國際合作發(fā)揮重要作用。技術進步也帶來了高質量產品價格的增長， 要求制造商采取措施，采用自動化和互聯(lián)性生產技術、實施數(shù)據(jù)和安全解決方案。這些需要人力部門協(xié)調專業(yè)人員， 消除現(xiàn)有的技能缺口。

這些努力創(chuàng)造長期利潤， 使企業(yè)能夠最大限度地提高盈利能力，從而提高生產力、減少浪費。在競爭激烈的全球市場，可持續(xù)性和無關聯(lián)之間并無差異。大企業(yè)的創(chuàng)新能力水平高于中小企業(yè)。因此，必須激發(fā)中小企業(yè)創(chuàng)新能力。中小企業(yè)要引入戰(zhàn)略規(guī)劃， 并于國家戰(zhàn)略計劃相結合。

當前的經(jīng)濟活動也涉及在使用資源方面不可持續(xù)的做法。工業(yè)領域經(jīng)歷了范式的轉變， 這將徹底改變生產系統(tǒng)、資源和環(huán)境的關系?；谏a的自我調節(jié)能力，生產系統(tǒng)將從集中控制向分散控制演化。從這個角度來看， 行業(yè)4.0概念的引入能夠自我調節(jié)智能系統(tǒng)。人力、技術和生產系統(tǒng)將相互溝通， 相互連接， 這就需要物流流程的有效運作。在線招聘平臺可以更好地匹配企業(yè)需求和求職者技能，從而來尋找適合的人才。

行業(yè)4.0革命對人力資本發(fā)展影響

生產過程自動化和機器人化主要影響了人工行業(yè)，重復性和流程的人工勞動可以被人工智能取代，導致許多人工崗位流失， 教育程度低的員工受到極大影響。在行業(yè)4.0帶來的工業(yè)過程的變革中， 數(shù)字化廣泛影響著整個經(jīng)濟和社會環(huán)境。勞動力市場需要一套新的技能來滿足新興工作的要求（ 如平臺工作），高等教育領域出現(xiàn)了商業(yè)化新趨勢，也需要實施新方法。歐洲勞動力市場缺乏信息通信技術專業(yè)人員，尤其是先進制造領域的大數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡安全專業(yè)人員。盡管年輕一代認為這數(shù)字化和信息通信技術工作很有前景，但并不具備也不學習這些技能。

人力資本是支持有效利用信息技術的關鍵資源。科技創(chuàng)新具有很高價值，工作環(huán)境和平臺變化速度比以往任何時候都快，掌握新技能比擁有證書更重要，這為勞動力市場帶來了新的壓力。

因此， 即使是已經(jīng)掌握新技能的員工也需要定期擴展技能和能力。受過教育的員工擁有使用新設備的技能， 但是他們更靈活， 更容易適應新技術的引入。教育水平和信息技術投資之間產生了緊密聯(lián)系，信息技術對生產率的影響在發(fā)達國家更為顯著，政策在提升高等教育水平方面也起到了重要作用。

為加速現(xiàn)有員工和未來員工獲得新技能的速度， 企業(yè)應考慮創(chuàng)建“信息技術集群”，為用戶提供信息技術包、基礎設施和培訓。軟件使用頻率的不斷增加，要求員工具備一定連接和分析能力，增加對特定技能員工的需求。因此， 軟件和信息技術開發(fā)對熟練工人的需求將會增加。這種技能轉變也是勞動力提供者面臨的一個關鍵挑戰(zhàn)?？傊瑸榱藨獙π袠I(yè)4.0 的挑戰(zhàn)， 政府、企業(yè)和教育行業(yè)應共同努力，共同打造一個利于人力資本發(fā)展的良好生態(tài)。