劉姿麟

年末歲初的新冠肺炎疫情是新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。此次疫情的暴發(fā)具有極強(qiáng)的突發(fā)性、偶然性和影響力，嚴(yán)重威脅到了中國人民的生命安全和國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)系到整個(gè)民族的安危。而且，這次疫情和1998年抗洪、2008年汶川地震和北京奧運(yùn)會(huì)等有很大的不同。與它們相比，此次疫情持續(xù)的時(shí)間更長，影響的人數(shù)更多，發(fā)生的范圍更廣，所以它對宣傳動(dòng)員的要求也更高、更深入。從效果來看，宣傳動(dòng)員是卓有成效的，抗疫取得的階段性重要成果大大提升了中國的軟實(shí)力。文章將以中國新冠肺炎疫情為例，分析研究融媒體平臺發(fā)布的短視頻新聞，從環(huán)境認(rèn)知效果、價(jià)值形成與維護(hù)效果、社會(huì)行為示范效果三個(gè)方面展開研究，探究中國的傳統(tǒng)媒體利用短視頻平臺發(fā)布突發(fā)事件新聞面臨的問題和改進(jìn)方法，旨在高質(zhì)量加快中國媒體的融合發(fā)展。

新媒體時(shí)代下，傳統(tǒng)媒體紛紛加快新媒體平臺的建設(shè)和提高其使用頻率，試圖探索一條科學(xué)、高效的媒體融合之路。針對社會(huì)突發(fā)事件，各電視媒體平臺打破了傳統(tǒng)傳播途徑的局限性，以實(shí)現(xiàn)新聞信息快速、客觀、準(zhǔn)確、有效的傳播。伴隨5G時(shí)代的來臨，短視頻平臺的創(chuàng)立為新聞信息的傳播提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，為中國的媒體融合搭建了新興的平臺。據(jù)Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，2019年短視頻用戶規(guī)模已經(jīng)超8.2億。截至2019年上半年，短視頻月活躍用戶數(shù)量同比增長32%;短視頻月人均使用時(shí)長同比增長9%，其月人均使用時(shí)長是在線視頻的近2倍。同時(shí)，38家省級以上電視臺也在同步完善各自在社交平臺和視頻平臺上的布局。2019年第三季度，38家省級以上電視臺多個(gè)渠道的新媒體活躍賬號中，短視頻平臺賬號增長速度最快，較年初增長將近2倍。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，短視頻以其操作平臺門檻低、受眾接收范圍廣、信息傳播速度快、信息內(nèi)容傳播直觀生動(dòng)、與受眾的互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢深受中國用戶的喜愛。尤其是發(fā)生社會(huì)突發(fā)事件時(shí)，傳統(tǒng)媒體利用移動(dòng)短視頻客戶端發(fā)布新聞，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體在新聞信息傳播時(shí)受時(shí)間和空間的限制，導(dǎo)致新聞信息不能以最快的速度準(zhǔn)確、全面地呈現(xiàn)在社會(huì)大眾的視野中的不足;傳統(tǒng)媒體通過短視頻受眾傳受的二重屬性，深化用戶與用戶之間的互動(dòng)和相互影響，通過人際傳播和群體傳播機(jī)制，加強(qiáng)了新聞媒體在突發(fā)事件過程中對社會(huì)大眾的輿論引導(dǎo)和行為示范作用。

一、短視頻對突發(fā)事件新聞傳播效果的正面影響

（一）環(huán)境認(rèn)知效果

新媒體平臺的受眾特點(diǎn)主要是用戶主動(dòng)搜尋其感興趣的信息內(nèi)容。也就是說，互聯(lián)網(wǎng)受眾在使用新媒體平臺獲取資訊時(shí)是基于一些特定的需求而產(chǎn)生的行為。在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，社會(huì)大眾對于此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的態(tài)度最初并沒有引起重視，隨著新冠新增病例在中國的猛增，社會(huì)大眾的態(tài)度開始轉(zhuǎn)向高度關(guān)注，緊接著官方平臺陸續(xù)發(fā)布死亡數(shù)據(jù)，民眾開始出現(xiàn)恐慌情緒。受眾在此階段對信息的需求主要集中在醫(yī)學(xué)專業(yè)知識層面，如新型冠狀病毒的來源、該病毒的傳播途徑以及如何科學(xué)、有效地預(yù)防和降低被感染的風(fēng)險(xiǎn)等?；诖?，媒體需要滿足全國受眾在此階段特殊的信息需求，以此來提高社會(huì)大眾對新冠肺炎疫情的認(rèn)知程度，使社會(huì)大眾的情感從感情趨于理性狀態(tài)，為中國政府后續(xù)的疫情防控工作提供便利條件。

為了有效滿足受眾在此階段的需求，各官方媒體紛紛展開新型冠狀病毒專業(yè)知識的傳播，并取得了良好的傳播效果。例如2020年1月21日，國家級權(quán)威媒體平臺人民日報(bào)抖音賬號發(fā)布了“疾控中心專業(yè)人士在線教學(xué)洗手六步法”，以引導(dǎo)受眾科學(xué)預(yù)防新冠病毒感染，獲得了66.1萬點(diǎn)贊量、5.1萬轉(zhuǎn)發(fā)量①;同日，人民日報(bào)抖音平臺發(fā)布疾控專家演示戴口罩的正確方法的短視頻，獲得了237.01萬點(diǎn)贊量、19.3萬轉(zhuǎn)發(fā)量②;1月22日，南國今報(bào)抖音平臺發(fā)布官方新冠病毒來源確認(rèn)的官方信息，獲得了702萬點(diǎn)贊量和53.1萬轉(zhuǎn)發(fā)量③;同日，中工網(wǎng)抖音平臺發(fā)布了鐘南山院士發(fā)聲視頻截取片段，通過官方權(quán)威人士發(fā)面新冠病毒來自野生動(dòng)物的信息，獲得87.5萬點(diǎn)贊量和3.8萬轉(zhuǎn)發(fā)量④。隨后多日，多家官方媒體在抖音平臺均發(fā)布了新冠病毒來源于野生動(dòng)物的消息，比如楚天交通廣播1月26日發(fā)布了標(biāo)題為《看了這些后，還吃得下野生動(dòng)物嗎？》的短視頻，獲得了102萬點(diǎn)贊量、22.4萬轉(zhuǎn)發(fā)量。⑤從互動(dòng)數(shù)據(jù)可以看出，用戶通過官方媒體平臺抖音賬號了解新冠肺炎疫情相關(guān)信息的關(guān)注度和互動(dòng)程度在持續(xù)快速增加，通過轉(zhuǎn)發(fā)功能，很多用戶成為信息傳播中的意見領(lǐng)袖，實(shí)現(xiàn)了新聞信息的快速、有效擴(kuò)散。短視頻直觀、快速的傳播方式，滿足了受眾對新冠肺炎疫情初期的信息需求，因此，受眾的情緒在此階段逐漸趨于理性。

從內(nèi)容與傳播效果的層面分析，通過新冠肺炎疫情第一階段的信息傳播和用戶反饋，情感和理性綜合在一起，更有利于提高受眾的認(rèn)知和媒體的說服效果。

（二）價(jià)值形成與維護(hù)效果

在新冠肺炎疫情暴發(fā)中期，患病人數(shù)和死亡病例快速增多，民眾對疫情的關(guān)注到達(dá)了空前的熱度。這一階段，中國政府對疫情的防控工作的重視程度決定了疫情的發(fā)展方向和走勢，關(guān)系到國民的生命安全和民族的安危。在此階段，感染患者的數(shù)量在全國范圍內(nèi)以數(shù)以千計(jì)的速度增加，各大新媒體平臺24小時(shí)即時(shí)更新數(shù)據(jù)，中國成了全球關(guān)注的焦點(diǎn)。中國政府的應(yīng)對策略和醫(yī)療水平不僅關(guān)系到疫情的走向，同時(shí)，也關(guān)系到中國的大國形象的塑造和傳播。在此階段，中國政府的宣傳引導(dǎo)工作無疑起到了至關(guān)重要的作用，只有全中國人民萬眾一心，才能有效地開展疫情防控工作。事實(shí)證明，中國政府和中國媒體的舉措和傳播策略是成功的。中國政府堅(jiān)持“以人民為中心”的思想，積極制定相關(guān)防控政策確保防疫工作的萬無一失。主流媒體統(tǒng)一發(fā)聲，強(qiáng)調(diào)這是一場全民參與的抗疫戰(zhàn)爭，針對新冠病毒人際間傳染性強(qiáng)的特性，提出了疫情防控中期的主流思想：“不出門，就是對家人、對社會(huì)、對國家最大的貢獻(xiàn)?！庇捎谛旅襟w平臺的信息傳播多級性的特性，因此其區(qū)別于傳統(tǒng)的單向一級傳播。在新媒體語境中，媒介的影響需要對普通受眾產(chǎn)生正確的引導(dǎo)作用。官方主流媒體帶頭發(fā)聲，廣大的自媒體強(qiáng)調(diào)各種“宅在家”的重要性，隨后有影響力的明星、名流開始發(fā)聲支持;與此同時(shí)，網(wǎng)民24小時(shí)不間斷分享各種“宅在家”的活動(dòng)內(nèi)容，多以搞笑幽默為主，最終在受眾間形成了一致的價(jià)值觀——“不出門”。為中國新冠肺炎疫情防控工作的有序、高效進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

以人民日報(bào)抖音賬號為例。1月27日，其發(fā)布題為《受習(xí)近平總書記委托，李克強(qiáng)總理到武漢了！》的剪輯視頻，報(bào)道了李克強(qiáng)總理到武漢考察疫情防控工作和慰問患者、一線醫(yī)務(wù)工作人員，點(diǎn)贊量535.7萬、評論量13.2萬、轉(zhuǎn)發(fā)量6.8萬。當(dāng)天，轉(zhuǎn)發(fā)“武漢發(fā)布”發(fā)布的李克強(qiáng)總理視察火神山醫(yī)院工地與現(xiàn)場工人的互動(dòng)視頻，點(diǎn)贊量1832.4萬、評論量42.4萬、轉(zhuǎn)發(fā)量17.4萬。展現(xiàn)了中國政府對此次疫情防控的重視程度，起到了穩(wěn)定民心的作用。1月27日，發(fā)布了武漢火神醫(yī)院的航拍視頻《為建設(shè)者點(diǎn)贊！》，向全世界展示中國速度，點(diǎn)贊量153.5萬、評論量171、轉(zhuǎn)發(fā)量1.2萬。1月28日，發(fā)布題為《各地村干部大喇叭喊話PK，你PICK誰？》的禁止出門的短視頻，通過幽默風(fēng)趣的內(nèi)容對廣大受眾起到勸說作用，點(diǎn)贊量69.9萬、評論量125萬、轉(zhuǎn)發(fā)量12.2萬。①

生活幫抖音賬號1月29日發(fā)布題為《防疫情村支書#硬核大喇叭》的短視頻，點(diǎn)贊量59.4萬、評論量109、轉(zhuǎn)發(fā)量8.6萬。②大家通過追捧該類短視頻來緩解自己的情緒，與此同時(shí)，受眾也通過樸實(shí)、貼近民生的畫面語言來獲取主流思想，積極配合疫情防控工作。1月31日，中國新聞周刊抖音賬號發(fā)布題為《河南村支書暴躁喊話》的短視頻，點(diǎn)贊量1.3萬、評論量73、轉(zhuǎn)發(fā)量3456。③2月1日，長葛市廣播電視臺抖音賬號發(fā)布題為《不出門是對社會(huì)最大的貢獻(xiàn)》的新型冠狀病毒感染已進(jìn)入高發(fā)期的理性訴求短視頻，點(diǎn)贊量2.9萬、評論量52、轉(zhuǎn)發(fā)量9095。④2月4日，音樂庫抖音賬號發(fā)布題為《不出門在家躺著，是為能給社會(huì)做貢獻(xiàn)》的音樂短視頻，點(diǎn)贊量3.5萬、評論量3518、轉(zhuǎn)發(fā)量2.2萬。⑤

根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以得出結(jié)論：官方媒體不同的層級（國家級、省級、市級）與用戶之間互動(dòng)效果不同，互動(dòng)程度呈現(xiàn)遞減趨勢。在互動(dòng)過程中，用戶主要以信息轉(zhuǎn)發(fā)功能為主，通過互聯(lián)網(wǎng)人際傳播使社會(huì)大眾成為信息的再傳播者——意見領(lǐng)袖來影響更多的普通受眾。根據(jù)霍夫蘭等人的說服性研究表明：“即時(shí)條件下，信源的可信度越高，說服效果越大;信源的可信度越低，說服效果越小?！?/p>

（三）社會(huì)行為示范效果

從傳播效果層面分析，疫情期間抖音上話題“在家旅個(gè)游”被播放21億次，吸引了大量用戶參與。在短視頻中，貼近民眾生活的信息，比如疫情期間一些真實(shí)的個(gè)人故事就受到廣大網(wǎng)友的喜愛。武漢大學(xué)人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科醫(yī)師于昌平不幸被感染新冠病毒。他于隔離病房內(nèi)通過每天的短視頻記錄疾病經(jīng)歷與康復(fù)過程，并通過快手發(fā)布視頻內(nèi)容。這樣的視頻內(nèi)容，不僅使患者和醫(yī)護(hù)人員距離更近，還在很大程度上普及了疾病的專業(yè)知識，消除了人們對疾病的恐懼;同時(shí)，通過更多醫(yī)患互動(dòng)的細(xì)節(jié)傳播正面信息，可以起到緩和醫(yī)患關(guān)系的重要作用。疫情期間，央視頻APP通過24小時(shí)不間斷直播武漢兩大定點(diǎn)醫(yī)院建造過程，廣大網(wǎng)友紛紛化身“云監(jiān)工”，見證中國速度。央視原創(chuàng)微視頻《母行千里兒擔(dān)憂》以在一線抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員、警察等“逆行者”子女的視角講述感人故事，彰顯“逆行者”“舍小家為大家”的英雄情懷。這樣的故事不僅溫暖人心，對社會(huì)也有正面積極的影響。通過短視頻新聞的多渠道、多層面?zhèn)鞑?，全國上下積極響應(yīng)黨和國家的方針政策，眾志誠城抗擊新冠肺炎疫情。在中國政府的領(lǐng)導(dǎo)下和全國人民的配合下，中國在最大程度減少新冠病毒感染者的同時(shí)，也縮短了新冠肺炎疫情對中國各行業(yè)的影響周期，成為全世界抗擊疫情的典范，塑造了中國的大國形象。

二、短視頻對突發(fā)事件新聞傳播效果的負(fù)面影響

關(guān)于新冠肺炎疫情的新聞報(bào)道，對輿論的引導(dǎo)、受眾的認(rèn)知以及受眾行為的改變產(chǎn)生了非常積極的影響，為疫情防控工作高效、有序開展起到了強(qiáng)有力的作用。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶范圍廣、用戶的受教育程度、認(rèn)知程度以及對信息的處理能力參差不齊，最終造成社會(huì)大眾對新聞信息不同的反應(yīng)狀態(tài)，一些消極行為阻礙了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理進(jìn)程。

從心理學(xué)層面來說，面對鋪天蓋地的預(yù)防新冠病毒知識的普及，一些受眾會(huì)產(chǎn)生恐懼心理，影響正常生活。從傳播學(xué)層面來講，嚴(yán)峻的疫情背景給了謠言傳播者更加有利的大環(huán)境。謠言的內(nèi)容只有是當(dāng)下熱門或者人們熟知的信息才可能帶來傳播效果和點(diǎn)擊量。自媒體時(shí)代，有些未經(jīng)篩查的信息隨手轉(zhuǎn)發(fā)就可以獲得上百萬的點(diǎn)擊量。比如網(wǎng)傳“雙黃連可以有效抑制新型冠狀病毒”的信息一經(jīng)發(fā)布，藥店雙黃連銷售一空。之所以造成如此非理性的消費(fèi)行為，其背后原因主要是中國一大部分短視頻用戶集中在二三線城市，受眾受教育程度的高低決定了其在接收該類信息后能否對其進(jìn)行科學(xué)的解讀。這則不實(shí)信息的背后反映出人們恐慌焦慮的心理和淺薄的知識儲(chǔ)備。又比如短視頻平臺發(fā)布的“喝酒、抽煙可以殺新冠病毒”的消息，此消息一發(fā)出就得到網(wǎng)友瘋傳。雖然一些個(gè)體受眾想為疫情防控做點(diǎn)事，但是由于缺乏對疫情的科學(xué)認(rèn)知，造成謠言迅速傳播，影響疫情防控工作效率。

結(jié)語

在5G時(shí)代的大背景之下，移動(dòng)短視頻客戶端為突發(fā)事件的新聞傳播提供了前所未有的便利條件。首先，傳統(tǒng)媒體可以通過其進(jìn)行24小時(shí)不間斷的新聞內(nèi)容的更新，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件中信息的即時(shí)更新和傳播功能。其次，大數(shù)據(jù)后臺算法可以快速計(jì)算出平臺用戶的喜好和需求，使官方媒體可以通過短視頻平臺即時(shí)發(fā)布新聞信息并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，高效滿足社會(huì)大眾對突發(fā)事件的認(rèn)知需求，積極地引導(dǎo)社會(huì)輿論，從而有利于政府工作的進(jìn)行。再次，專業(yè)的新聞傳播者利用短視頻的傳播特點(diǎn)，通過直觀、具有沖擊力的文字、圖片、視頻實(shí)施策略性的傳播，通過新聞的二次編輯，快速抓住用戶的注意力，與用戶產(chǎn)生積極互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)意識和價(jià)值觀的統(tǒng)一性，最后，基于群體傳播中的群體感染和群體暗示機(jī)制，受眾對新聞信息的快速轉(zhuǎn)發(fā)，不僅增強(qiáng)了新聞信息的傳播效果，而且對媒體在突發(fā)事件中正確引導(dǎo)輿論、影響受眾認(rèn)知和行為以及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面起到積極作用。

但是，從用戶的互動(dòng)數(shù)據(jù)可以看出，在現(xiàn)如今的短視頻情境中，用戶傾向于通過國家級官方平臺獲取信息，與此對應(yīng)的現(xiàn)狀是，國家級媒體平臺的用戶關(guān)注度和互動(dòng)程度與省、市級媒體平臺形成了兩極分化現(xiàn)象。造成此現(xiàn)象的主要原因在于省、市級媒體在突發(fā)事件中，短視頻新聞的采集和制作水平還處于初級層面，不敢大膽創(chuàng)新，心理上還是依賴于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，不能適應(yīng)融媒體時(shí)代下新聞信息采編的工作，新聞信息更新不及時(shí)，不了解用戶需求，短視頻新聞剪輯技術(shù)不嫻熟，鏡頭語言無法與受眾產(chǎn)生共鳴，諸多問題造成很多省市級媒體的短視頻賬號關(guān)注度極低、傳播能力極弱。基于此，筆者建議，未來一到兩年階段，加強(qiáng)全國各級媒體新聞從業(yè)人員的短視頻新聞采編能力是促進(jìn)融媒體新聞快速發(fā)展的核心問題。媒體要最大程度地利用短視頻新聞的優(yōu)勢進(jìn)行突發(fā)事件的新聞報(bào)道，快速、有效地傳播政府相關(guān)政策，為社會(huì)大眾提供快速、真實(shí)、生動(dòng)、客觀的新聞資訊，實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化。